Как сообщить об ошибке

From MediaWiki.org
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page How to report a bug and the translation is 100% complete.
Other languages:
Bahasa Indonesia • ‎Bahasa Melayu • ‎Cymraeg • ‎Deutsch • ‎English • ‎Esperanto • ‎Hawaiʻi • ‎Interlingue • ‎Lëtzebuergesch • ‎Napulitano • ‎Nederlands • ‎Ripoarisch • ‎Scots • ‎Taqbaylit • ‎Tiếng Việt • ‎Türkçe • ‎aragonés • ‎asturianu • ‎català • ‎dansk • ‎español • ‎français • ‎galego • ‎hrvatski • ‎interlingua • ‎italiano • ‎lietuvių • ‎magyar • ‎norsk bokmål • ‎occitan • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎sicilianu • ‎slovenčina • ‎suomi • ‎svenska • ‎čeština • ‎Ελληνικά • ‎беларуская (тарашкевіца)‎ • ‎български • ‎русский • ‎српски / srpski • ‎українська • ‎ייִדיש • ‎עברית • ‎ئۇيغۇرچە • ‎العربية • ‎تۆرکجه • ‎سنڌي • ‎فارسی • ‎پښتو • ‎अवधी • ‎मराठी • ‎हिन्दी • ‎বাংলা • ‎ਪੰਜਾਬੀ • ‎தமிழ் • ‎తెలుగు • ‎ಕನ್ನಡ • ‎සිංහල • ‎ไทย • ‎ქართული • ‎中文 • ‎日本語 • ‎ꯃꯤꯇꯩ ꯂꯣꯟ • ‎한국어
shortcut: BUGREPORT

Эти инструкции объясняют, как написать хорошее сообщение об ошибке или запросить новую функцию в трекере задач Wikimedia (подробнее см. Фабрикатор ). Хорошо написанные задачи с большей вероятностью будут отработаны.

Задачи следует писать на английском языке. Если вы не знаете английского языка, попробуйте использовать инструменты машинного перевода, например Google Translate.

Краткие рекомендации

  • Будьте точны
  • Выражайтесь ясно: объясните, как воспроизвести проблему пошагово, чтобы другие могли воспроизвести ошибку или понять запрос
  • Включайте в каждое сообщение описание только одной задачи
  • Включайте подходящие ссылки и примеры

Перед тем, как вы сделаете что-либо

Можете ли вы воспроизвести проблему?

Попробуйте воспроизвести свою проблему на последней версии программного обеспечения, чтобы убедиться, что она до сих пор не устранена. Если ошибка присутствует на вики-сайте, например, на Википедии, вы можете попробовать последнюю версию ПО на test2.wikipedia.org.

Кто-нибудь ещё сообщал об этой ошибке?

Используйте форму поиска на багтрекере Wikimedia, чтобы убедиться, что о вашей проблеме (или запрос на новую возможность) ещё не сообщили. Вы также можете провести более глубокий поиск на странице расширенного поиска.

Если вы не уверены в том, что никто до вас не сообщал об этой ошибке, лучше всё равно сообщите о ней. Лучше иметь продублированную информацию, чем не знать об ошибке вообще.

Может быть, проблема в пользовательском скрипте или гаджете?

Некоторые проблемы являются следствием использования пользовательских скриптов и гаджетов, нуждающихся в некоторых исправлениях. Имеется руководство , содержащее инструкции по идентификации такого кода, который мог бы исправить вашу проблему, чтобы вы не тратили свое время на сообщение о ней.

Сообщение об ошибке или запрос функции

Если вы встретились с ошибкой в новой версии и ещё никто не сообщал о ней, то:

  1. Перейдите на phabricator.wikimedia.org.
  2. Вам нужно будет авторизоваться (или зарегистрироваться), если вы ещё не сделали этого (смотрите раздел «Создание учётной записи »).
  3. Нажмите кнопку Закладка в правом верхнем углу и выберите «Создать задачу» (или «Сообщить о проблемах безопасности», чтобы сообщить о проблеме безопасности ).
  4. Заполните следующие поля:
    • Title (краткое описание): короткое резюме, которое объясняет проблему (а не решение, предлагаемое вами).
      • Хорошо: "Selecting gender is not functional."
      • Плохо: "Software crashes."
    • Assigned to («куратор» проблемы): вам следует игнорировать данное поле: разработчики установят «куратора», когда будут планировать работу над проблемой.
    • Description (описание): полное описание проблемы, включающее столько подробностей, сколько возможно. Они должны включать:
      • Для ошибок:
        • Steps to Reproduce (шаги для воспроизведения проблемы): Краткая последовательность несложных для следования шагов, которая вызовет описываемую проблему. Включайте специальные шаги по настройке.
          Пример:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Actual Results (фактические результаты): Реакция приложения на вышеприведённую последовательность действий.
          Пример:
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Expected Results (ожидаемые результаты): Что ожидается от приложения, если бы ошибки не было.
          Пример:
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Для запросов возможностей:
        • Описание того, что вы хотите получить и почему. Объясните, что, как вы надеетесь, эта функция решит (реальную проблему), а также конкретные примеры; но не требуйте конкретного решения, так как могут быть другие/лучшие решения. Пользовательская история - эффективный способ передать это.
          Пример:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Пожалуйста, предоставьте также любую дополнительную информацию, которая могла бы быть полезна, такую как:
        • веб-браузер, стиль оформления или ОС, в которой вы видите ошибку;
        • ссылки на страницы или сравнение версий, в которых вы столкнулись с ошибкой; или
        • возникает ли проблема постоянно, или же время от времени, только на некоторых страницах, или в каких-то специфических условиях.
    • Чтобы приложить к отчёту файл журнала или снимок экрана (предварительно убедившись, что конфиденциальные данные во вложении или скриншоте отсутствуют), нажмите кнопку Upload File (облако со стрелкой) в панели инструментов для поля Description.
    • Выберите tags (проект(ы)), где была найдена ошибка:
      • Проекты — это способ, с помощью которого разработчики находят задачи, над которыми можно работать. Чтобы идентифицировать нужные вам проекты, используйте функцию поиска (справа вверху), чтобы найти описание.
      • Это может быть, например, MediaWiki-General-or-Unknown для самого ПО вики или Wikimedia-Site-Requests, если нужно настроить один из вики-сайтов (смотрите Selecting projects ).
    • Subscribers (подписавшиеся): если вы знаете пользователей, которые заинтересуются данной проблемой, можете добавить их в это поле. Иначе, проигнорируйте это поле.

Убедитесь, что ваш отчёт закончен, затем нажмите кнопку «Create Task» (создать задачу). Ваш отчёт будет помещён в базу данных. Это позволяет кому-либо, заинтересованному в отчёте, просмотреть его и потенциально поработать с ним .

Приоритет для задания будет установлен разработчиками, которые планируют работу над проблемой (см. «Задание приоритетов»).

Готово! Спасибо за то, что помогаете улучшать MediaWiki и проекты Викимедиа!

Сообщить об ошибке в JavaScript

Смотрите так же: Помощь:Обнаружение нерабочих скриптов

Многие функции сайта, например гаджеты и пользовательские скрипты, а также некоторые компоненты MediaWiki, используют JavaScript.

Когда вы обнаруживаете ошибку, которая может быть связана с JavaScript, сделайте всё возможное, чтобы идентифицировать сообщения об ошибках и скопировать их в отчёт об ошибке.

Особенно важно предоставить всю имеющуюся у вас информацию, потому что даже системные администраторы не будут иметь доступа ни к каким журналам ошибок.

Если проблема вызвана ошибкой в коде самого пользовательского сценария или гаджета, Phabricator вряд ли окажется площадкой, где проблема будет разобрана.[1] Вас могут направить на страницу обсуждения сценария (если вызывающий проблему сценарий будет идентифицирован).

Сообщение об ошибке связи

Если у вас возникли сложности с доступом к сайтам Викимедиа (медленное интернет-соединение и т.п.), пожалуйста, перейдите на страницу с инструкциями о том, как сообщить об ошибке связи.

Сообщение об проблеме со входом в учётную запись

Если вы не можете войти в свою учётную запись, обратитесь к инструкции на странице Manual:How to debug/Login problems.

Примечания

Смотрите также