Como reportar un erro (bug)

From MediaWiki.org
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page How to report a bug and the translation is 79% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
aragonés • ‎العربية • ‎asturianu • ‎تۆرکجه • ‎беларуская (тарашкевіца)‎ • ‎български • ‎català • ‎čeština • ‎Cymraeg • ‎dansk • ‎Deutsch • ‎Ελληνικά • ‎English • ‎Esperanto • ‎español • ‎euskara • ‎فارسی • ‎suomi • ‎français • ‎galego • ‎Hawaiʻi • ‎עברית • ‎हिन्दी • ‎hrvatski • ‎Kreyòl ayisyen • ‎magyar • ‎Հայերեն • ‎interlingua • ‎Bahasa Indonesia • ‎Interlingue • ‎italiano • ‎日本語 • ‎ქართული • ‎Taqbaylit • ‎ಕನ್ನಡ • ‎한국어 • ‎Ripoarisch • ‎kurdî • ‎Lëtzebuergesch • ‎lietuvių • ‎मराठी • ‎Bahasa Melayu • ‎Napulitano • ‎norsk bokmål • ‎Nederlands • ‎occitan • ‎ଓଡ଼ିଆ • ‎ਪੰਜਾਬੀ • ‎polski • ‎پښتو • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎русский • ‎sicilianu • ‎Scots • ‎سنڌي • ‎සිංහල • ‎slovenčina • ‎shqip • ‎српски / srpski • ‎svenska • ‎தமிழ் • ‎తెలుగు • ‎ไทย • ‎Türkçe • ‎татарча/tatarça • ‎ئۇيغۇرچە • ‎українська • ‎ייִדיש • ‎粵語 • ‎中文
shortcut: BUGREPORT

Estas directrices explican como escribir un informe de erro bo ou solicitude de axuda en Wikimedia's bugtracker (véxase PhabricatorPhabricator para máis información). Os informes de erros eficaces son os de máis posibilidade de ser arranxados.

Os informes de erros teñen que estar feitos en inglés. Se non pode escribir en inglés, proba a usar unha ferramenta de tradución automática como Google Translate.

Recomendacións rápidas para os reportes

  • Sexa preciso
  • Sexa claro: explica como reproducir o problema, paso a paso, para que outros poidan reproducir o erro
  • Inclúe só un problema por informe

 

Antes de facer calquera cousa

Antes de facer calquera cousa

Pode reproducir o problema?

Probe a reproducir o erro utilizando unha versión recente de software, a ver se xa foi corrixido. Se o erro foi nun sitio wiki, como a Wikipedia, pode tentar probar a última versión do software en test2.wikipedia.org.

Ten alguén xa informado do problema?

Empregue a caixa de busca do sistema de incidencias de Wikimedia para ver se o erro xa foi notificado. Tamén pode realizar buscas máis avanzadas na páxina de busca avanzada.

If you are unsure whether a bug has already been reported, you should report the bug. It is better to have duplicate bugs than it is to have unreported bugs.

Informar unha nova solicitude erro ou recurso

Se ten enfrontado un erro nunha versión recente e ninguén máis semella informar disto, entón:

  1. Vaia a phabricator.wikimedia.org e prema en "Maniphest" na barra lateral.
  2. Escolla "Crear tarefa" na esquina superior.
  3. Solicitaráselle que inicie sesión (ou que se rexistre) se aínda non o fixo (consulte "Creación de contaPhabricator/Help#Creating_your_account").
  4. Encha polo menos os seguintes campos:
    • Título (Title): Unha descrición curta dunha liña que explique o problema (non a solución que suxire).
      • Bo: "Selecting gender is not functional."
      • Malo: "Software crashes."
    • Asignado a: (Assigned to) Debe ignorar este campo. Os desenvolvedores asignarán a alguén cando planeen traballar na tarefa.
    • Descrición (description): Describa completamente o problema, dando tantos detalles como lle sexa posible. Estes poden incluír:
      • Para erros:
        • Pasos para reproducir: Pasos esquemáticos e doados de seguir que provocarán o problema descrito. Inclúe calquera configuración especial relevante.
          Exemplo:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Resultados Actuais: Que fixo a aplicación tras seguir os pasos indicados.
          Exemplo
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Resultados previstos: O que debería ter realizado a aplicación se non existira ningún erro.
          Exemplo
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Para solicitar funcionalidades:
        • Unha descrición do que intenta lograr e por qué. Unha maneira efectiva de facelo é a través dun relato de usuario.
          Exemplo:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Por favor, proporcionar calquera outra información que poidan ser útiles, tales como:
        • o navegador web, tema (skin) ou sistema operativo onde teña visto o erro;
        • semellanzas ou diferenzas nunha ou máis páxinas nas que teña atopado o erro; ou
        • se o problema se produce sempre, ocasionalmente, só en certas páxinas ou en circunstancias específicas.
    • Para adxuntar un ficheiro de rexistro ou captura de pantallaHelp:Screenshots (asegúrese de que non inclúa ou mostre información confidencial), prema no botón Upload File (unha nube cunha frecha) na barra de ferramentas do campo Descrición.
    • Seleccione o/os proxecto/s no/s que atopou o erro:
      • Os proxectos é a forma na que os desenvolvedores atopan as tarefas nas que traballar. Para identificar o/s proxecto/s correcto/s, use a función de busca (na parte superior dereita) para atopar a súa descrición.
      • Este pode ser, por exemplo, o proxecto MediaWiki-General-or-Unknown para o propio software do wiki, ou Wikimedia-Site-Requests para cambios na configuración dun sitio da fundación Wikimedia. (Consulte "Seleccionar proxectosPhabricator/Help#Selecting_projects").
    • Subscritores: deberías esquecer este campo: Se coñeces usuarios específicos que estean interesados en seren notificados desta tarefa, podes engadilos aquí.

Comprobe que o informe estea completo e prema o botón "Create Task" (crear tarefa). O seu informe pasará á base de datos e é de esperar que alguén se interese por el pronto.

Prioridade (Priority): Debe ignorar este campo. En xeral, os desenvolvedores asignarán unha prioridade cando planeen traballar na tarefa (consulte Axustes de prioridade).

Iso é todo! Grazas pola súa axuda para mellorar MediaWiki e os proxectos de Wikimedia!

Informando dun erro de JavaScript

See also: Help:Locating broken scripts

Cando atopas un erro que pode estar relacionado con JavaScript, o mellor que podes facer e ir a identify error messages e copiárllelo no informe de erro.

É especialmente importante proporcionar toda a información que tes, porque mesmo os administradores de sistema terán cero acceso a calquera rexistro de erros. Se non estás seguro se unha característica que esteas usando está baseada en JavaScript, tenta disabling JavaScript.

Sempre é útil incluír unha captura de pantalla co seu informe. É acotío o xeito máis sinxelo para identificar aproximadamente de que característica está falando, e pode moitas veces proporcionar información que pode axudar a illar o erro. Teña coidado de agochar calquera información que non desexe compartir, como outras lapelas abertas ou xanelas de charla minimizadas.

Reporting a connectivity issue

If you are having difficulties reaching a Wikimedia website at all (slow internet connection etc.), please follow wikitech:Reporting a connectivity issue.

Reporting a login problem

If you are having problems logging into your account, please follow Manual:How to debug/Login problems.

Véxase tamén