Com informar d'un error de programari

From MediaWiki.org
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page How to report a bug and the translation is 90% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
aragonés • ‎العربية • ‎asturianu • ‎تۆرکجه • ‎беларуская (тарашкевіца)‎ • ‎български • ‎català • ‎čeština • ‎Cymraeg • ‎dansk • ‎Deutsch • ‎Ελληνικά • ‎English • ‎Esperanto • ‎español • ‎euskara • ‎فارسی • ‎suomi • ‎français • ‎galego • ‎Hawaiʻi • ‎עברית • ‎हिन्दी • ‎hrvatski • ‎Kreyòl ayisyen • ‎magyar • ‎Հայերեն • ‎Bahasa Indonesia • ‎Interlingue • ‎italiano • ‎日本語 • ‎ქართული • ‎Taqbaylit • ‎ಕನ್ನಡ • ‎한국어 • ‎Ripoarisch • ‎Lëtzebuergesch • ‎lietuvių • ‎मराठी • ‎Bahasa Melayu • ‎Napulitano • ‎norsk bokmål • ‎Nederlands • ‎occitan • ‎ଓଡ଼ିଆ • ‎ਪੰਜਾਬੀ • ‎polski • ‎پښتو • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎русский • ‎sicilianu • ‎Scots • ‎سنڌي • ‎සිංහල • ‎slovenčina • ‎shqip • ‎svenska • ‎தமிழ் • ‎తెలుగు • ‎ไทย • ‎Türkçe • ‎татарча/tatarça • ‎ئۇيغۇرچە • ‎українська • ‎ייִדיש • ‎粵語 • ‎中文
shortcut: BUGREPORT

Aquestes directrius expliquen com escriure un bon informe d'error o petició de característica al web de seguiment de bugs de Wikimedia (vegeu PhabricatorPhabricator per més informació). Com més efectiu sigui un informe d'error més probable és que s'arregli.

Els informes d'error de programari s'han de fer en anglès. Si no podeu escriure en anglès, intenteu fer servir una eina de traducció automàtica com Google Translate.

Recomanacions ràpides per a informes[edit]

  • Sigueu precís
  • Sigueu clar: expliqueu com reproduir el problema, pas a pas, perquè altres puguin reproduir l'error
  • Inclogueu només un problema per informe

Abans de fer res[edit]

Podeu reproduir el problema?[edit]

Proveu de reproduir l'error utilitzant una versió recent del programari, per veure si ja s'ha solucionat. Si l'error està en un lloc wiki com la Viquipèdia podeu provar l'última versió del programari a test2.wikipedia.org.

Hi ha algú altre que ja hagi notificat el problema?[edit]

Utilitzeu la caixa de recerca de la web de seguiment de bugs de Wikimedia per veure si el vostre bug ja ha estat informat. També podeu fer cerques més avançades a la pàgina de cerca avançada.

If you are unsure whether a bug has already been reported, you should report the bug. It is better to have duplicate bugs than it is to have unreported bugs.

Informeu d'un nou error de programari o feu una sol·licitud de millora[edit]

Si us heu trobat amb un error en una versió recent i ningú més sembla haver-lo notificat, llavors:

  1. Aneu a phabricator.wikimedia.org i cliqueu a Tasks & bugs, a la barra lateral.
  2. Escolliu Create task, a la cantonada superior dreta.
  3. Se us demanarà que inicieu la sessió (o que us registreu) si no ho heu fet (mireu "Crear-se un comptePhabricator/Help#Creating_your_account").
  4. Ompliu almenys els següents camps:
    • Resum: Un breu resum d'una frase en que expliqui el problema (no la vostra solució suggerida).
      • Bé: "Selecting gender is not functional."
      • Malament: "Software crashes."
    • Assignat a: Podeu ignorar aquest camp: Els desenvolupadors assignaran a algú la tasca quan treballin en aquesta qüestió.
    • Descripció: Els detalls complets de la troballa, donant el major detall possible. Això pot incloure:
      • Per errors:
        • Passos per reproduir-lo: Minimitzat, per tal de que sigui fàcil seguir els passos que desencadenaran el problema descrit. Inclogueu tots els passos d'instal·lació especials.
          Exemple:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Resultats reals: El que l'aplicació va fer després de realitzar els passos anteriors.
          Exemple:
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Resultats esperats: El que l'aplicació hauria d'haver fet, si no hi hagués un error.
          Exemple:
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Per a peticions de característiques:
        • Una descripció del que us agradaria aconseguir, i el perquè. Una història d'usuari és una forma efectiva de transmetre això.
          Exemple:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Proporcioneu també qualsevol altra informació que pugui ser útil, per exemple:
        • els navegadors web, aparences, o sistemes informàtics en que s'ha trobat l'error;
        • enllaços o diferències a una o més pàgines en què es es va trobar amb l'error; o
        • si el problema apareix cada vegada, només de tant en tant, només en determinades pàgines o només en circumstàncies específiques.
    • Per a adjuntar un fitxer de registre (log) o una captura de pantallaHelp:Screenshots, feu clic al botó Upload File (un núvol amb una fletxa), a la barra d'eines del camp Description, però abans assegureu-vos que no s'incloguin ni es mostrin dades confidencials.
    • Seleccioneu les etiquetes de projecte (tags) on heu trobat l'error de programari:
      • Els projectes són la via com els desenvolupadors troben tasques per treballar. Per identificar el projecte correcte utilitzeu la funció de cercar (a dalt a la dreta) per trobar-ne la descripció.
      • Això podria ser, per exemple, el projecte MediaWiki-General-or-Unknown per al programari wiki mateix, o Wikimedia-Site-Requests per a canvis en la configuració dels llocs wiki de Wikimedia (vegeu "Selecting projectsPhabricator/Help#Selecting_projects").
    • Subscriptors: Podeu ignorar aquest camp: Si sabeu d'algú que estaria interessat en estar notificat sobre aquesta tasca afegiu-los aquí.

Comproveu si el vostre informe és complet, i a continuació premeu el botó "Crear Tasca". El vostre informe d'error estarà ara a la base de dades i es d'esperar que algú se'l miri aviat.

Prioritat: En general heu d'ignorar aquest camp, ja que la prioritat l'estableixen els desenvolupadors que tenen planejat treballar en la tasca (vegeu Establint prioritats).

Això és tot! Gràcies per la vostra ajuda per millorar els projectes de MediaWiki i Wikimedia!

Informar d'un error de JavaScript[edit]

Vegeu també: Help:Trobar els scripts defectuosos

Quan trobeu un error de programari que pugui estar relacionat amb JavaScript, feu tant com pugueu per identificar els missatges d'error i copiar-los a l'informe d'error.

És especialment important proporcionar tota la informació que tingueu, perquè en aquest cas ni tan sols els administradors del sistema tindran accés als fitxers de registre. Si no sabeu del cert si una característica que esteu utilitzant es basa en JavaScript, proveu a desactivar el JavaScript per comprovar-ho.

Sempre és útil incloure una captura de pantalla amb l'informe. Sovint és la manera més senzilla d'identificar de quina característica esteu parlant, i moltes vegades pot proporcionar informació que ajudi a descartar possibilitats. Tingueu cura d'amagar informació que no vulgueu compartir, com ara pestanyes de navegació obertes o finestres de xat minimitzades.

Vegeu també[edit]