Cómo informar de un error

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atajo: BUGREPORT

Estas directrices explican cómo escribir un buen reporte de fallo o una solicitud de funcionalidad en el sistema de incidencias de Wikimedia (véase PhabricatorPhabricator para más información). Los reportes más efectivos son los que tendrán más probabilidades de ser corregidos.

Los reportes de fallos deben realizarse en idioma inglés. Si no puedes escribir en inglés, intenta usar una herramienta de traducción como Traductor de Google.

Recomendaciones generales para los informes[edit]

  • Sé preciso
  • Sé claro: Explica cómo reproducir el problema, paso a paso, para que otros puedan reproducir el problema
  • Incluye solo un problema por reporte

Antes de empezar[edit]

¿Puedes reproducir el problema?[edit]

Intenta reproducir el problema usando una versión reciente del software, para ver si ha sido corregido recientemente. Si el fallo se produce en un wiki como Wikipedia, puedes intentar probar en la última versión del software en test2.wikipedia.org.

¿Ha reportado alguien más el mismo problema?[edit]

Usa la casilla de búsqueda del sistema de incidencias de Wikimedia para ver si tu error ya se reportó. También puedes realizar búsquedas más avanzadas en la página de búsqueda avanzada.

Enviar un informe de error o solicitud de mejora[edit]

Si has encontrado un fallo en una versión reciente del software y parece que nadie más lo ha reportado, entonces:

Ve a phabricator.wikimedia.org y haz clic en "Maniphest" en la barra lateral.

Elige "Crear tarea" en la esquina superior.

  1. Se te solicitará que inicies sesión (o que te registres) si todavía no lo hiciste (ver "Creación de cuentaPhabricator/Help#Creating_your_account").
  2. Rellena por lo menos los siguientes campos:
    • Título (Title): Una corta descripción de una línea que explique el problema (no la solución que sugieres).
      • Correcto: "Selecting gender is not functional."
      • Incorrecto: "Software crashes."
    • Asignado a: (Assigned to) ignora este campo. Los desarrolladores asignarán a alguien cuando planeen trabajar en la tarea.
    • Prioridad: ignora este campo. En general, los desarrolladores asignarán una prioridad cuando planeen trabajar en la tarea (véase Ajustes de prioridad).
    • Descripción (description): Describe completamente el problema, dando tantos detalles como te sea posible. Estos pueden incluir:
      • Para errores:
        • Pasos para reproducir: Pasos esquemáticos y fáciles de seguir que provocarán el problema descrito. Incluye cualquier configuración especial relevante.
          Ejemplo:
          1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
          2. Make sure you are logged in;
          3. Select "My Preferences" menu;
          4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
          5. Click "Save" button.
        • Resultados Actuales: Qué hizo la aplicación tras seguir los pasos indicados.
          Ejemplo:
          "There is no female gender in front of my user name."
        • Resultados previstos: Lo que debería haber realizado la aplicación si no existiera ningún fallo.
          Ejemplo:
          "My gender is shown in front of my user name."
      • Para solicitar funcionalidades:
        • Una descripción de lo que intentas lograr y por qué. Una manera efectiva de hacerlo es a través de un relato de usuario.
          Ejemplo:
          "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"
      • Por favor, agrega cualquier otra información que pueda ser útil, tal como:
        • el navegador web, tema (skin) o sistema operativo donde hayas visto el fallo;
        • semejanzas o diferencias en una o más páginas en las que hayas encontrado el fallo; o
        • si el problema se produce siempre, ocasionalmente, solo en ciertas páginas o en circunstancias específicas.
    • Para adjuntar un archivo de registro o capturas de pantallaHelp:Screenshots (asegúrate que no incluya o muestre información confidencial), haz clic en el botón Upload File (una nube con una flecha) en la barra de herramientas del campo Descripción.
    • Selecciona las etiquetas (proyecto(s)) en que has encontrado el fallo:
      • Los proyectos son cómo los desarrolladores encuentran tareas en las que trabajar. Para identificar el/los proyecto(s) correcto(s) usa la función de búsqueda (arriba a la derecha) para encontrar su descripción.
      • Este puede ser, por ejemplo, el proyecto MediaWiki-General-or-Unknown para el propio software del wiki, o Wikimedia-Site-Requests para cambios en la configuración de un sitio de la fundación Wikimedia. Véase "Seleccionar proyectosPhabricator/Help#Selecting_projects".
    • Suscriptores: ignora este campo. Si conoces de alguien en particular que esté interesado en recibir notificaciones sobre esta tarea, puedes agregarlo aquí.

Comprueba que el reporte esté completo y presiona el botón "Create Task" (crear tarea). Tu reporte estará ahora en la base de datos y es de esperar que alguien se interese por él pronto.

¡Eso es todo! ¡Gracias por tu ayuda en mejorar MediaWiki y los proyectos de Wikimedia!

Reportando un error de JavaScript[edit]

Cuando encuentres un error (bug) que pueda estar relacionado con JavaScript, intenta identificar los mensajes de error y cópialos en el informe de errores (bugs).

Es particularmente importante que facilites toda la información con la que cuentas, porque ni siquiera los administradores de sistema tendrán acceso a los registros de error. Si no estás seguro de si una característica está basada en Javascript, prueba deshabilitando Javascript.

Siempre es útil incluir una captura de pantalla con tu informe. Generalmente, es la forma más sencilla de identificar la función a la que haces referencia, además de dar información que ayuda a descartar posibilidades para dar con el error exacto. Ten cuidado de ocultar cualquier información que no desees compartir, como otras pestañas abiertas o ventanas minimizadas.

Véase también[edit]