成长
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Growth
 Increasing new editor retention in mid-size wikis.
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为何成长？
“留住新的贡献者 ”意味着什么？
就本团队而言，“新贡献者”是指在维基项目上注册了账户的人，即便他们从未编辑过。 “保留”他们意味着他们进行编辑并继续逐步地进行编辑。 尽管我们希望贡献者能够持续数月甚至数年，我们知道他们首先必须挺过最初的几天和几周。 那些最初的日子和星期更可能是成长团队的焦点。
我们可以在不同的时段测量用户留存。 其中一个定义可能是 “第二个月保留”，也就是说，如果贡献者在他们的第一个月进行了编辑，并且在他们的第二个月也进行了编辑，那么一个贡献者就被“留住”了。 其中一个定义可能是 “第二个周保留”，也就是说，如果贡献者在他们的第一个周进行了编辑，并且在他们的第二个周也进行了编辑，则一个贡献者被“留住”。
在工作过程中，成长团队将查明哪些类型的留存率最需要跟踪和提高。 有关保留的正式定义，请参阅此页。
背景
维基媒体项目需要有源源不断的新贡献者，才能成为广泛又深入的内容的中心。 新的贡献者会接替停止编辑的资深贡献者。 他们还增加了编辑社区的多样性。 这一批新编辑使项目能够在增加内容多样性的同时扩展其内容。 但在许多维基媒体项目中，活跃贡献者的数量正在减少或趋于稳定，新贡献者的留存率也在下降或保持不变。 该问题被写于2013年的《开放协作系统的兴起与衰退：维基百科对流行的反应如何导致其衰退（The Rise and Decline of an Open Collaboration System: How Wikipedia's reaction to popularity is causing its decline）》一文加以研究。 作者指出，英文维基百科的活跃贡献者从 2007 年开始减少，主要原因是贡献者面临的技术和文化障碍越来越多。 此后，其他维基媒体项目也出现了类似的模式。
- 显示维基媒体项目中活跃贡献者和贡献者保留情况的数据即将发布。
除了高水平的数字本身，其他研究表明，许多新的贡献者并没有充分发挥其潜力，因为贡献在技术上和文化上都很复杂。 例如，兴奋新撰稿人的初次编辑被撤销或首次页面被删除却无一翔实解释，这种情况很常见。 这使他们感到困惑和失望，最终不再继续编辑。
这些数字、研究和故事加在一起，意味着我们可以做得更好，以吸引和留住新的撰稿人。 特别地，维基媒体基金会决定把重点放在中型维基媒体上，因为这些项目需要增加内容，在留住贡献者方面面临挑战，而软件有可能提供帮助。
为了更好地了解新贡献者留下和离开的原因，维基媒体基金会于2017年完成了新编辑体验研究项目。该项目确定了维基百科新撰稿人遇到的主要挑战，以及一系列潜在的解决方案。详见下文“挑战”和“解决方案”部分。
增长团队于2018年7月成立，针对研究项目中发现的挑战和解决方案采取行动。我们将继续与捷克和韩国社区保持联系，首先在这些维基中测试变化。当我们发现能提高贡献者保留率的变化时，我们将与其他社区接触，考虑在更多维基中部署这些变化。
尽管已经开展许多有价值的研究来帮助我们的团队了解新的编辑器，但重要的开放性问题依然存在。我们的团队在本页上记录了我们的开放性问题，并对其进行了优先排序。我们将慎重使用研究、数据、调查和特征工具来回答这些问题。
原则
以下是我们认为维基对新贡献者应表现出的健康特征。它们是我们团队的指导原则，我们希望能帮助我们合作的维基实现这些原则。
- 不同的撰稿人可以为维基提供广泛而有深度的内容。
- 希望对维基做出有益改进的贡献者都应该能够在社区中找到适合自己的位置。
- 贡献者应有学会自己编辑的可能。
- 任何技能水平的贡献者都应能够请求并获得其他社区成员的帮助。
- 投稿人应能在一个支持性和非对抗性的环境中学习和编辑。
增长团队任务
维基媒体基金会增长团队的使命是通过设计和构建引人入胜、直观和包容的产品，为新账户持有人提供支持，让他们更容易加入维基媒体团体。
增长团队愿景
我们设想建立一个蓬勃发展的维基媒体社区，降低为维基百科和其他维基媒体项目做出贡献的门槛，让更多人成功成为活跃的编辑，并晋升到需要更多经验的岗位，从而建立一个可持续的、多样化的知识共享空间。
挑战
有一些挑戰阻礙了上述原則的實現。2017 年完成的「新編輯經驗」研究專案指出了主要的挑戰。在捷克和韓國社群成員的協助下，研究人員訪談了捷克和韓國維基百科的64位撰稿人，瞭解他們開始編輯的原因、他們覺得容易或困難的地方，以及如果他們已經停止編輯，為何停止。該專案浮現了一系列技術、概念和文化挑戰，總結如下（2017年的觀察）。成長團隊的工作與維基媒體基金會其他團隊一起，協助維基克服這些挑戰，讓原則成為實際。
- 技术：新撰稿人在撰稿所需的具体技能方面存在困难。
- 编辑：虽然可视化编辑器对新撰稿人很有帮助，但他们很难学会构建、引用和发布的过程。
- 沟通：新的贡献者在寻找和使用讨论页面时遇到困难。这是因为讨论页面不使用可视化编辑器，而且它的工作方式与其他互联网讨论系统不同。
- 查找帮助：许多维基的帮助材料分散且不连贯，新的贡献者很难找到和使用。
- 概念：新的贡献者在学习维基核心政策和最佳实践方面有困难。以下是最具挑战性的概念。
- 社区：许多新的贡献者没有意识到每个维基项目背后都有一个活跃的社区。
- 可验证性和引文：所有内容必须有可靠的出处。
- 知名度：所有内容必须引起足够的广泛关注，才值得撰写文章。
- 百科全书式的风格和中立的观点：文章在介绍内容时不应该偏向争论的一方。
- 版权：内容不得违反它的来源许可。
- 文化：维基环境可能会让那些试图找到自己位置的新贡献者望而却步。
- 角色：新的撰稿人有不同的编辑目标，但很难确定如何实现这些目标。
- 框架：贡献者的交流方式会影响新贡献者是否留下来。负面反馈会阻碍进一步的贡献。
解决方案
增长团队将尝试多种解决方案来应对上述挑战，我们将在过程中不断学习和扩展。这些是“新编辑体验”项目的发现，它们将为我们尝试的解决方案提供指导：
- 中间人：许多新的贡献者之所以成功，是因为有一个伙伴或导师帮助他们学习编辑。这些伙伴通常出现在维基以外的地方，如学校、图书馆或聚会。
- 迭代学习：新投稿人在安全的环境中逐步学习编辑技能，会取得更大的成功。
- 外部帮助：新的贡献者经常在维基之外的交流中，或者通过其他互联网资源在维基百科之外寻求帮助。
这些趋势导致了应对上述挑战的两大类解决方案。我们团队的工作通常属于其中一类：
- 人对人的帮助：将贡献者相互连接起来的论坛和计划，这样有经验的贡献者就可以帮助新贡献者取得成功。这可以包括服务台论坛、导师机会，甚至维基以外的联系。
- 上下文帮助：改变维基百科的编辑体验，围绕技术和概念上的难题提供有用的指导。这是在需要的时候、在需要的地方提供的指导，而不是在可能难以找到的单独页面上提供的指导。
如何与我们合作
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参考资料
这些链接和研究是上述背景、原则、挑战和解决方案的基础，并持续塑造著我们团队的思维。