Help:Growth/Perkakas/Panel bantuan

Growth

Growth Features

Use the tools

Updates

Growth Team

Prosedur berikut hanya bisa dilakukan di wiki yang menyediakan perkakas Growth .

Tangkapan layar panel bantuan ketika ditutup

Tangkapan layar panel bantuan ketika dibuka

Terima kasih telah menggunakan panel bantuan dan ingin terus mempelajari lebih lanjut!

Perkakas ini merupakan bagian dari proyek "Fokus pada meja bantuan" tim Growth.

Selama 2019, panel bantuan merupakan fitur baru yang tersedia hanya bagi beberapa Wikipedia dan beberapa pengguna yang mengikuti eksperimen untuk mencari tahu manfaatnya. Perkakas itu bekerja di peramban desktop dan ponsel, tetapi belum tersedia pada aplikasi iOS atau Android.

Maksud dari panel bantuan

Tujuan alat ini adalah untuk:

1. Mengizinkan pengguna baru menemukan halaman bantuan dan panduan tata cara.
2. Membolehkan mereka bertanya kepada pengguna berpengalaman jika mereka tidak menemukan apa yang mereka cari di halaman bantuan yang telah ada.

Cara menggunakan

Di halaman yang disunting, Anda akan melihat tombol biru di bagian kanan bawah layar bertuliskan "Dapatkan bantuan dalam menyunting". Klik untuk membuka panel bantuan.

Panel bantuan memberikan beberapa halaman bantuan yang berguna. Halaman bantuan tersebut seharusnya dapat menyelesaikan banyak kasus tentang pengeditan. Klik salah satu pranala untuk membuka halaman itu di tab baru di browser Anda.

Jika Anda tidak dapat menemukan bantuan yang dibutuhkan, Anda dapat melihat semua isi bantuan yang ada dengan mengklik "Lihat artikel bantuan lain".

Anda juga dapat mengetik pencarian untuk jawaban yang dibutuhkan di bilah di bagian atas panel bantuan, yang akan segera menampilkan daftar halaman bantuan yang mungkin berhubungan.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan bantuan yang dibutuhkan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada pengguna yang berpengalaman, menggunakan bagian "Kirimkan pertanyaan Anda ke Meja Bantuan Komunitas".

Saat Anda mengirimkan pertanyaan, Anda sebenarnya mengedit halaman Meja Bantuan dengan menambahkan pertanyaan Anda ke dalamnya. Halaman itu dikuratori oleh editor berpengalaman yang secara sukarela menjawab pertanyaan pengguna baru.

Kiat bertanya pertanyaan yang bagus:

• Jelaskan apa yang Anda coba lakukan.
• Jelaskan bagaimana Anda mencoba melakukannya, langkah demi langkah, dan apa yang menghalangi Anda.
• Katakan apakah Anda menyunting di desktop atau di perangkat seluler, dan jenis perangkatnya.
• Jika Anda tahu, sebutkan apakah Anda mengedit dengan editor visual (mode penyuntingan grafik) atau dengan teks wiki (mode penyuntingan teks).
• Jika pertanyaan Anda adalah tentang sumber referensi, sertakan pranala menuju sumber referensi itu.

Bagaimana menemukan jawaban

• Jika Anda telah menambahkan alamat surel ke akun dan memverifikasi alamatnya, Anda akan menerima email ketika seseorang menjawab pertanyaan Anda. Untuk menambah atau memverifikasi email Anda, kunjungi halaman preferensi.
• Anda juga akan melihat jawaban Anda dari notifikasi di bagian atas peramban:

Di desktop	Perangkat seluler

Setelah menerima balasan, Anda dapat melanjutkan percakapan dengan menyunting halaman meja bantuan dan menambahkan pesan di bawah balasan yang Anda terima.

Cara berpartisipasi

Jika menggunakan perkakas

Anda dapat memberi tahu kami pendapat Anda tentang alat ini di halaman umpan balik. Harap menulis dalam bahasa yang Anda inginkan.

Kami menerima saran tentang perbaikan, pertanyaan yang mungkin Anda miliki tentang proyek atau masalah yang dihadapi dengan menggunakan panel bantuan.

Jika Anda ingin membantu pengguna baru

Harap sinkronkan dengan orang lain yang membalas di meja bantuan wiki Anda. Anda juga dapat membaca beberapa kiat terbaik tentang cara membalas di meja bantuan.

Pertanyaan umum

Lihat pula: daftar pertanyaan umum mengenai fitur-fitur Growth

Di mana pertanyaan saya?

Pertanyaan Anda dikirim ke halaman Meja Bantuan. Satu cara mudah untuk menemukannya adalah dengan mengklik "Kontribusi" di kanan atas peramban Anda di desktop atau di menu sebelah kiri di seluler.

Tidak ada yang menjawab pertanyaan saya. Apa yang harus dilakukan?

Sabarlah. :) Pertanyaan ditangani oleh sukarelawan yang mungkin sedang tidak aktif.

Anda dapat memeriksa pesan yang telah dikirim untuk memastikan bahwa:

• Jelaskan apa yang Anda coba lakukan.
• Jelaskan bagaimana Anda mencoba melakukannya, langkah demi langkah, dan apa yang menghalangi.

Selain itu, beberapa pertanyaan mungkin berhubungan dengan hal-hal rumit yang belum pernah dihadapi oleh pengguna berpengalaman. Mereka mungkin perlu waktu untuk membalasnya.

Bagaimana mematikan panel bantuan?

Anda dapat mematikannya dengan:

• Mengklik tombol 'Nonaktifkan panel bantuan'.
• Tuju ke halaman preferensi Anda di tab Pengeditan dan klik 'Aktifkan panel bantuan editor'.

Bagaimana mengaktifkan panel bantuan?

Jika panel bantuan tersedia di wiki Anda, aktifkan dengan menuju halaman preferensi, di tab Penyuntingan.

Bagaimana pranala bantuan dipilih?

Pranala itu telah dipilih oleh komunitas setelah didiskusikan. Pranala itu mungkin dapat berubah selama eksperimen karena pertanyaan pengguna baru membantu kami memilih pranala mana yang sangat bermanfaat.

Bagaimana saya dapat mempelajari lebih lanjut tentang alasan panel bantuan dan proyek yang lebih besar?

Anda dapat membaca halaman detail mengenai proyek itu dan bertanya kepada kami di halaman umpan balik.