新编辑者体验
 | 本頁面是關於一個已完成的研究專案。 這項研究計畫導致了Growth features的產生，這是一套工具，目的是幫助新手踏出第一步。 |
新編輯者體驗(New Editor Experiences)是一個2017-18年度維基媒體基金會的项目，研究了在中型維基百科中更好地吸引人们的方法和留住新手編輯的方式。
為了做出分類，至關重要的是學習新編輯者他們本身以及跟他們一同工作的既有編輯者經驗。我們透過主導在捷克共和國和南韓的設計研究案開始，其中包含了訪問在韓文和捷克文維基百科的64位編輯者。
我们于2017年8月发布了研究结果，并继续与WMF工作人员以及捷克和韩国社群成员进行了一系列讨论和研讨会，提出了一系列具体产品建议。
這項工作促使成長團隊於2018年成立，並塑造了團隊的優先順序和策略。
研究方法
我们的设计研究于2017年5月至7月在一家名为Reboot的公司的帮助下进行。我们对新编辑者以及经常与新编辑者进行过互动的经验丰富的编辑者进行了面对面访谈。
我們的研究重點在韓國維基百科（我們於5月17日至30日前往韓國，做了30個訪問）和捷克維基百科（我們於6月13日至27日前往捷克共和國，做了34個訪問）。有關如何選擇的詳細資訊，請參閱社群的選擇。
有关我们研究方法的更多详细信息，请参阅4月份准备的研究框架。
研究结果
我们从研究中得出以下主要发现; 有关更多详细信息，请参阅完整报告。
- 人们出于各种原因编辑维基百科，除了编辑维基百科之外，其中大多数都是使用。
- 在吸引新编辑者這件事上，维基百科的顯著地位既是最大优势、也是最大弱点。
- 在招募和支援新編輯者的過程中，具啟發性、值得信賴、人脈廣泛的「中介人是重要的資產」。
- 身為讀者，許多編輯者認為韓語和捷克語維基百科的內容有限，並無縫地以更全面或更深入的來源來補充資訊。這表示身為編輯者者，他們對這些維基百科不太可能做出貢獻，因為需要填補的內容缺口感覺太大了。這種觀念造成惡性循環，使中型維基無法達到臨界值。
- 維基百科製作方式的複雜性與分離性，以及背後的社群，使得讀者很難轉變為編輯者、新編輯者也很難轉變為有經驗的編輯者。
- 人们必须对其内容知识充满信心才会去编辑维基百科。
- 成功的編輯者傾向於在風險較低的安全空間中，透過迭代、循序漸進的學習來建立他們的「貢獻技巧」。
- 新编辑者最大的挑战不是技术问题，而是概念问题。他们很难学习维基百科的方针以及如何通过“维基百科的方式”塑造内容。
- 编辑过程和支持它们的机制（例如与其他编辑者的溝通、帮助页面）是不直观或顯露，使新编辑者望而卻步。
- 新编辑者在维基百科之外寻求帮助，因为他们更喜欢有针对性的，有时是个人的支持。
- 回饋內容的敘述方式對於是否鼓勵新編輯者繼續維基百科之旅，或是剝奪他們的權利並阻止他們繼續貢獻是非常重要的。
焦点
根据研究结果和与捷克和韩语社群成员的磋商，核心小组暂时选择以下两个重点作为优先解决的问题。
- 对维基百科的概念性理解 （调查结果8和5）
- 进行编辑的进展途径 （调查结果7和9）
以类似的方式，该团队选择以下策略作为解决上述重点的最有希望的方式：
- 上下文帮助：自动向新用户提供与他们当时正在进行的活动相关的少量帮助。
- 人员帮助和指导：来自经验丰富的编辑者的一对一帮助，无论是面对面还是在线。
- 任务建议：针对特定任务（包括小贡献）的建议，新编辑可以根据他们的兴趣，能力或最近的贡献来做。
团队成员
该项目由首席设计研究员Abbey Ripstra和产品分析师Neil Patel Quinn管理。其执行发起人是首席产品官Toby Negrin。
该项目的主要贡献者包括：
- Amir Aharoni, 产品分析师
- Juliet Barbara, 通讯主任
- Daisy Chen, 设计研究员
- María Cruz, 沟通和宣传产品经理
- Benoît Evellin, 運動傳播專員
- James Forrester, 高级产品经理
- Grace Gellerman, 项目经理
- Aaron Halfaker, 首席研究科学家
- Rita Ho, 高级用户体验设计师
- Yongmin Hong, 韩语社群大使
- Sati Houston, 授予影响战略家
- Pau Giner, 高级用户体验设计师
- Melody Kramer, 受众发展经理
- Joe Mattazoni, 产品经理
- Jonathan Morgan, 高级设计研究员
- Ed Sanders, 首席软件工程师
- Sherry Snyder, 社群联络员
- Alex Stinson, 社群项目策略师
- Martin Urbanec, 捷克语社群大使, Wikimedia Česká republika
- Ben Vershbow, 牵头项目经理
- Nick Wilson, 社群联络员
对于在捷克共和国和韩国进行研究的团队，请参阅meta:Research:New Editor Experiences, 2017。
发展观念
一些WMF团队和社群成员将参加计划于2017年9月至11月举办的一系列研讨会，以探讨问题和解决方案。
特别是，作为年度计划的一部分， WMF贡献者团队计划在本财政年度开展产品开发工作。开发的技术工具可能针对新的贡献者或与他们交互的有经验的编辑者，或两者兼而有之。
跟进研究
新编辑者需要什么才能成功？
在完成上述研究和概念开发研讨会后，对“新编辑者需要什么才能成功？” 进行了跟进研究。这项工作的成果提供了新编辑者在他们在用户行程中向维基百科提供内容时的需求和挑战的详细列表。完成这项工作是为了支持增长团队建立解决方案。
本研究的两个部分
- 列出新編輯者在開始為維基百科貢獻內容的用戶旅程中所面臨的挑戰，然後定義他們的需求。這項工作是透過檢閱與捷克共和國和南韓新編輯者進行實地訪談的所有筆記文件，並找出更詳細的挑戰和需求，為上述研究結果提供資訊。
- 與我們的大使以及捷克、韓國和法國維基百科社群提供的指導者合作：
- 新編輯者提出的問題清單，依頻率排列 (非常頻繁、頻繁、不頻繁)
- 來自相同社群的相同導師認為新編輯者面臨的挑戰清單（也依頻率排列）。
所有這些內容都經過整理和總結，創造出以下的設計工具。
交付成果