|
|
Výzkum
|
Použitelnost
|
Použití
|
Metriky zdraví a celkový výkon
|
| Proč
|
To pomohlo identifikovat, co je třeba opravit
|
To pomohlo ověřit, že navrhovaná řešení byla správná
|
To pomohlo ověřit, že řešení fungovala lépe než předchozí verze
|
To pomohlo odhadnout dlouhodobé účinky a přínosy používání nového vzhledu ve velkém měřítku
|
| Co
|
Byl proveden kvalitativní výzkum napříč různými jazyky a wikinami, včetně anglické Wikipedie, aby se určily hlavní problémy se starým vzhledem Vector.
|
Kvalitativní metody, jako například uživatelské testování, prototypové testování a rozhovory, byly provedeny jak pro jednotlivé rysy, tak pro celkový vzhled.
|
K ověření výsledků kvalitativního testování na wikinách byly provedeny kvantitativní metody, včetně A/B testování a následného monitoringu, aby se ukázalo, jak byly prvky a vyhled použity v praxi.
|
Kromě testování jednotlivých funkcí byly identifikovány a monitorovány kvalitativní metriky stavu, aby se zajistilo, že používání nového vzhledu bude srovnatelné nebo lepší než u starého vzhledu Vector.
|
| Výsledky
|
- Přílišná hustota informací a navigační prvky na stránce ztěžovaly soustředění na konkrétní úkol čtení nebo úpravy.
- Čtenáři nebyli schopni pochopit účel, terminologii a koncepty dostupných nástrojů, jako je hlavní nabídka, uživatelská nabídka a nástroje pro práci se stránkami.
- Čtenáři shledali stránku obtížnou s navigací a strávili spoustu času jejím posouváním
- Čtenáři shledali obtížné vyhledávat informace, které jsou pro ně relevantní.
- Vícejazyční čtenáři si nebyli vědomi funkce přepínání jazyků.
- Čtenáři chtěli mít snadný způsob zobrazení obsahu na celé stránce.
- Redaktoři a další přispěvatelé chtěli snadnější přístup k nástrojům, které často používali.
- Redaktoři shledali hierarchii navigace matoucí pro nováčky.
- Redaktoři vyjádřili zájem o to, aby měli méně, ale výraznějších způsobů, jak začít přispívat.
- Redaktoři vyjádřili potřebu možnosti konfigurovat rozhraní pomocí gadgetů a uživatelských skriptů.
- Výzkum šířky obsahu ukázal, že počet znaků na řádek na Wikipedii byl více než trojnásobek doporučené hodnoty.
|
Hlavička
|
|
Použití
|
| Při testování prototypů s editory uvedla velká většina uživatelů pozitivní až neutrální zkušenosti s novou konfigurací záhlaví a loga. 8 % testovaných redaktorů uvedlo negativní zkušenosti s novým logem.
|
- Od května 2023 je na všech velkých wikinách s výchozí verzí Vector legacy nejpoužívanějším nestandardním vzhledem.
- Německá Wikipedie s unikátně vysokou mírou uživatelů Monobooku je výjimkou. Využití Vectoru 2022 a Monobooku je tam téměř stejné.
- Obvykle je nejpoužívanějším nestandardním vzhledem Monobook. Třetím nejpoužívanějším nestandardním vzhledem je Timeless.
|
| Sbalitelný boční panel
|
Zobrazení stránek
|
- Při testování prototypů s editory se většině uživatelů, kteří poskytli zpětnou vazbu, líbil sbalený postranní panel pro osobní použití, a zejména pro účely čtení.
- V uživatelské studii s čtenáři účastníci uvedli, že silně dávají přednost sbalené verzi menu a že vytváří lepší čtenářský zážitek než současná verze.
|
- Přihlášení a neodhlášení uživatelé se při používání postranního panelu chovají velmi odlišně.
- Skládací postranní panel často používali jak přihlášení, tak i odhlášení uživatelé.
- Neodhlášení uživatelé měli tendenci sbalit postranní panel a nechali ho sbalený v 81 % případů.
- Míra rozbalování však naznačovala, že si uživatelé uvědomují, že pokud by potřebovali přejít na položku v postranním panelu, měli by tuto možnost k dispozici.
- Přihlášení uživatelé měli tendenci sbalovat a znovu otevírat postranní panel poměrně rovnoměrně, což naznačuje, že jej sbalovali v případě potřeby a znovu jej otevírali, aby mohli používat potřebné funkce.
|
- Wikiny s výchozím nastavením Vectoru 2022 nezaznamenaly žádný pokles zobrazení stránek připisovaný Vectoru 2022.
- Poznámka: Bez přímých A/B testů u všech uživatelů, což není v souladu s ochranou soukromí, je nárůst zobrazení stránek v důsledku nového prostředí obtížné prokázat.
- Proto se místo toho používá prahová hodnota, kdy nedochází k významnému zvýšení nebo snížení.
- Wikiny s výchozím Vectorem 2022 však zaznamenávají ve srovnání s rokem 2019 vyšší poměr zobrazení stránek než anglická Wikipedie nebo všechny ostatní Wikipedie s výjimkou angličtiny.
|
| Omezená šířka obsahu
|
Úprava sazeb
|
- Při testování prototypů s editory většina editorů ocenila kratší délku řádků a shodla se, že tato funkce vytvořila pohodlnější čtenářský zážitek.
- Značnému počtu editorů se nelíbil bílý prostor kolem obsahu a měli pocit, že je to plýtvání prostorem.
- V uživatelském testování se čtenáři účastníci uvedli, že silně preferují omezenou šířku obsahu a uvádějí, že to zlepšuje zážitek ze čtení.
- Předchozí výzkum ukázal, že uživatelé čtou přesněji a rychleji při omezené šířce řádků.
|
Omezení šířky obsahu neprokázalo žádný významný vliv na metriky stavu: Zobrazení stránek, počet úprav a vytváření účtů napříč pilotními wikiami.
|
Wikiny s výchozím nastavením Vectoru 2022 nezaznamenaly žádný pokles míry úprav připisovaný Vectoru 2022.
|
| Vyhledávání
|
Založení účtu
|
| V uživatelském testování provedeném na serveru usertesting.com byli všichni účastníci schopni najít hledaný výsledek pomocí nového vyhledávání.
|
- V testu AB došlo u skupiny používající nový vyhledávací widget k průměrnému 28,9% nárůstu vyhledávacích relací zahájených napříč wikinami pro první uživatele ve srovnání s předchozím vyhledávacím widgetem pro přihlášené uživatele.
- U odhlášených uživatelů došlo po nasazení nového vyhledávacího widgetu k nárůstu vyhledávacích relací o 13,4 %.
|
- Wiki stránky s Vectorem 2022 zaznamenaly menší nárůst ve vytváření účtů, což se připisuje Vectoru 2022.
- Bude nutné provést důkladný A/B test, aby se zjistilo, zda jsou tyto změny významné.
|
| Přepínání jazyků
|
- Při testování prototypů s editory většina editorů preferovala nové umístění voliče jazyka.
- Značný počet editorů však vyjádřil obavy z nutnosti dalšího kliknutí pro přepnutí jazyka.
- V uživatelském testování byli účastníci čtoucí v neanglických jazycích i vícejazyční účastníci čtoucí v angličtině schopni snáze najít nový jazykový volič a rychleji přepnout do jiného jazyka.
|
- V A/B testu funkce přepínání jazyků s přihlášenými uživateli došlo k poklesu celkového počtu kliknutí na jazykové odkazy o 44,57 %. To vedlo webový tým k iteraci této funkce.
- Po iteraci této funkce, která zahrnovala pokyny k umístění nové funkce, došlo k nárůstu přepínání jazyků u odhlášených uživatelů používajících novou verzi přepínače jazyků a k srovnatelnému používání nové a staré verze přepínače jazyků u přihlášených uživatelů.
|
| Lepicí záhlaví
|
- V rámci uživatelského testování se čtenáři a editory byly studovány dva problémy: snadnost použití lepivé hlavičky a funkce s nejvyšší prioritou, které se do lepivé hlavičky zahrnou.
- Na základě těchto výsledků byly vybrány ikony v aktuálním sticky headeru (lepivé hlavičce).
- Při testování prototypů s přihlášenými uživateli drtivá většina účastníků testu uvedla pozitivní zkušenosti s lepivou hlavičkou.
|
- V léčebné skupině (s novou záložkou v záhlaví) došlo k průměrnému 15% poklesu počtu posunů na relaci u přihlášených uživatelů na 15 pilotních wiki ve srovnání s kontrolní skupinou (bez záložky v záhlaví).
- To naznačuje, že hypotéza byla správná – přidání sticky hlavičky na stránku výrazně snížilo potřebu posouvat se na začátek stránky.
|
| Uživatelská nabídka
|
|
- Testování prototypu s editory ukázalo, že nové uživatelské menu se snadno používá a účastníci dokázali intuitivně procházet stránky v menu od prvního pokusu.
- Někteří účastníci uvedli, že by uvítali větší kontrolu nad tím, které položky se zobrazují v nabídce a které mimo ni.
- Uživatelské testování s čtenáři a editory ukázalo, že položky nabídky a ikony byly intuitivní a srozumitelné.
|
| Obsah
|
- Uživatelské testování s čtenáři v různých zemích ukázalo, že čtenáři a editoři preferují obsah, který je trvalý po celé stránce, bez jakýchkoli sbalitelných prvků.
- Při testování prototypu s editory byla drtivá většina zpětné vazby k obsahu pozitivní. Přihlášení uživatelé také nahlásili možné změny navrhovaného obsahu, které by zlepšily jeho použitelnost.
|
- Mezi relacemi s alespoň 1 kliknutím na obsah má léčebná skupina (skupina, která je vystavena novému obsahu) více kliknutí na obsah než kontrolní skupina (skupina, která je vystavena starému obsahu).
- Datový model předpovídá o 53 % více kliknutí na nový obsah s přihlášenými uživateli a o 45,5 % více kliknutí na nový obsah s anonymními uživateli ve srovnání s předchozím obsahem.
- Tento trend je konzistentní napříč všemi skupinami úprav: tj. přihlášení uživatelé klikali na obsah zhruba stejně často bez ohledu na to, kolik úprav provedli dříve.
|
| Odkazy
|
|
|
|
|
