Croissance/Actualités/06
Distribué sur wiki le 18 mars 2019.
Bienvenue à la sixième cyberlettre de l’équipe Croissance !
L’objectif de l’équipe Croissance est de travailler sur des changements logiciels pour aider à retenir de nouveaux contributeurs dans les projets Wikimédia de taille moyenne.
Plans pour les trois prochains mois
L’équipe Croissance a travaillé sur des fonctionnalités pour augmenter la rétention des nouveaux contributeurs depuis les sept derniers mois. Nous avons fait beaucoup de progrès et avons beaucoup appris. Nous venons juste de finir notre feuille de route pour les trois prochains mois. Pendant ceux-ci, nous allons nous concentrer sur des itérations du panneau d’aide et de la page d’accueil du nouvel arrivant. Nous avons décidé de ne pas commencer le projet des courriels d’engagement, car nous pensons que nous pourrons faire un meilleur travail en améliorant les projets que nous avons déjà commencés. En particulier, voici nos objectifs d’équipe :
- Déployer et itérer sur la page d’accueil du nouvel arrivant
- Continuer l’itération sur le panneau d’aide
- Rendre le panneau d’aide disponible sur davantage de wikis
- Ajouter une quatrième Wikipédia à notre ensemble des wikis ciblés
- Publier un rapport quantitatif en profondeur sur les données de cette année
- Produire un rapport sur ce que notre équipe a appris jusqu’à présent sur les nouveaux arrivants
Page d’accueil du nouvel arrivant
La page d’accueil du nouvel arrivant est actuellement notre projet principal. Nous espérons que des membres de la communauté pourront lire la page du projet, et écrire des commentaires sur sa page de discussion avec des idées, des questions ou des préoccupations. Vous pouvez voir dans la maquette ci-contre comment nous pensons cette page d’accueil.
Nous avons récemment décidé des spécifications d’une version initiale que nous pouvons déployer et sur laquelle nous pouvons itérer :
- Affichage dans l’espace Utilisateur
- Pour bureau uniquement (les mobiles viendront après)
- Quatre modules
- Module d’aide : liens d’aide et possibilité de poser des questions d’assistance
- Module de tutorat : tous les nouveaux arrivants se voient assignés un mentor à qui ils peuvent poser des questions
- Module d’impact : affiche le nombre de vues de page pour les pages modifiées par le nouvel arrivant
- Module de complétion de compte : donne des recommandations très simples sur ce qu’il faut faire pour être prêt (indiquer son adresse électronique, commencer à écrire sa page utilisateur…)
- Disposition non encore personnalisée pour chaque utilisateur
Nous exécutons actuellement des tests utilisateur automatiques sur cette configuration. Le travail à venir inclura l’adaptation de la page d’accueil pour mobile, le travail sur une recommandation de tâches, et la recherche d’une manière d’encourager les nouveaux arrivants à visiter leur page d’accueil.
Panneau d’aide
Au cours du dernier mois, le panneau d’aide a été déployé sur la Wikipédia en vietnamien, et ajouté également sur la Wikipédia en tchèque et en coréen.
Données du 14 mars 2019 :
- 2 425 nouveaux arrivants ont vu le panneau d’aide ;
- 422 d’entre eux l’ont ouvert ;
- 175 ont cliqué sur des liens ;
- 27 ont lancé des recherches ;
- 40 ont posé des questions.
Nous avons analysé les données autour de l’utilisation, et nous publieront de nouveaux chiffres dans les semaines à venir. À un haut niveau, nous voyons qu’au moins certains utilisateurs sont aidés par le panneau, en faisant de nombreux clics sur les liens, en exécutant des recherches et en posant des questions. Nous n’avons repéré aucun problème causé par le panneau d’aide. Par conséquent, nous pensons que le panneau d’aide est globalement une fonctionnalité positive — mais des données futures témoigneront de son impact numérique. Si d’autres wikis sont intéressés par l’utilisation du panneau d’aide, merci de nous contacter sur la page de discussion de notre équipe, dans la langue de votre choix.
Au cours du mois dernier, nous avons itéré sur le panneau d’aide pour prendre en compte les modèles d’utilisation auxquels nous assistons. Vous pouvez voir sur l’image ci-contre à quoi ressemble le panneau d’aide actuellement.
- Nous avons ajouté une fonctionnalité de recherche, grâce à laquelle les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans les espaces de noms Aide et Wikipédia.
- Le panneau d’aide était auparavant disponible lorsqu’un nouvel arrivant était en mode modification. Il est désormais également affiché lorsque le nouvel arrivant est en mode « lecture » sur une page dans les espaces de noms Aide, Wikipédia et Utilisateur.
Nous voulons voir si les utilisateurs trouvent que la fonctionnalité de recherche est utile. Si c’est le cas, nous passerons du temps à améliorer les résultats de recherche. Nous cherchons également à savoir si montrer le panneau d’aide en mode lecture dans davantage d’espaces de noms augmentera son utilisation.
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