Projeto de Edições sugeridas nos Apps/iOS da Wikimedia

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Contexto

As Edições sugeridas apresentam oportunidades para pequenas — mas vitais — contribuições para a Wikipédia. O objetivo é aumentar a conscientização sobre as várias maneiras pelas quais as pessoas podem editar a Wikipédia e, ao mesmo tempo, tornar as contribuições de qualidade mais fáceis e acessíveis.

As Edições sugeridas foram introduzidas inicialmente no Android e, posteriormente, foram incorporadas aos Experimentos de crescimento para a página inicial para pessoas recém-chegadas . O aplicativo para iOS foi criado inicialmente como um aplicativo voltado para a leitura. No último ano, nos concentramos em adicionar funcionalidades de comunicação. O plano anual deste ano criou a oportunidade perfeita para trazer as Edições sugeridas para o aplicativo iOS.

Objetivo

Até julho de 2024, pretendemos lançar uma tarefa de Edições sugeridas que:

  • Aumenta em 10% as contribuições por celular não revertidas do iOS
  • 2000 artigos aprimorados usando as Edições Sugeridas

Hipótese 1 prova de conceito de edição sugerida de texto alternativo

Acreditamos que podemos atingir o objetivo acima lançando uma tarefa de edição sugerida com foco na adição de texto alternativo às imagens.

Atualmente, 50% das imagens na Wikipédia têm legendas, 10% das imagens têm texto alternativo e apenas 3% têm texto alternativo eficaz. Os usuários dos aplicativos da Wikipédia podem acessar as configurações quando estiverem em ambientes de largura de banda reduzida e optar por não carregar imagens. Se uma imagem tiver texto alternativo, o usuário em um ambiente de largura de banda reduzida poderá ler o texto alternativo e ter uma ideia do conteúdo da imagem. O aplicativo Wikipédia para iOS foi escolhido pela Apple editor's choice em 2017 em virtude das funcionalidades de acessibilidade do aplicativo para as pessoas usuárias. A acessibilidade é um fator importante para nosso processo de design e desenvolvimento nas equipes de aplicativos, portanto, uma tarefa para preencher a lacuna nas imagens com texto alternativo de qualidade é perfeita para nossa equipe.

Como esse conceito é um novo tipo de edição sugerida, é importante começar com uma prova de conceito que nos permita avaliar se a tarefa será eficaz.

Requisitos fundamentais para a prova de conceito

  • Ponto de entrada em Configurações
  • Orientação proeminente para escrever um bom texto alternativo
  • Capacidade de os usuários e as usuárias obterem contexto sobre a imagem a partir do artigo
  • Capacidade de os usuários e as usuárias acessarem metadados relevantes (pode levar as pessoas à Web)
  • Detecção de quais imagens não têm texto alternativo
  • Capacidade de armazenar as respostas que recebemos para avaliar se elas são um bom texto alternativo
  • Os usuários e as usuárias devem poder dar feedback sobre a funcionalidade em geral

Bom-para-ter

  • Reforço positivo
  • Expor aos usuários e usuárias quantas tarefas ou edições concluíram
  • Capacidade de publicar texto alternativo nas Wikipédias
  • Limite do número de tarefas que podem ser concluídas em um determinado dia ou sessão se houver publicação na Wikipédia
  • O ponto de entrada é facilmente identificável
  • Não permite que os usuários e usuárias copiem e colem na legenda da imagem
  • Os usuários e usuárias podem ser solicitados a fornecer feedback sobre a funcionalidade
  • Sugerir texto alternativo ( leia-se Descrições de Artigos Assistidas por Computador)
  • Pode reproduzir o que foi escrito na visualização

Histórias de usuários e usuárias

  • Como participante da Conferência GLAM no Uruguai, quero testar uma Tarefa de Edições Sugeridas de texto alternativo para ter uma ideia concreta do conceito e fornecer feedback significativo.
  • Como diretor/diretora de produtos, quero provas concretas de que um texto alternativo de Edições Sugeridas aumentaria as edições no iOS, sem criar um fardo para revisores.
  • Como especialista em acessibilidade, quero avaliar a qualidade do texto alternativo enviado por meio da ferramenta Edições Sugeridas, para que eu possa informar se essa funcionalidade seria útil ou prejudicial a usuários e usuárias com deficiência visual

Estratégia de Consulta

  • novembro de 2023 - Durante a conferência GLAM de 2023, participantes testarão a prova de conceito
  • dezembro de 2023 - Parceria com especialistas em acessibilidade para avaliar os envios por meio da prova de conceito
  • janeiro de 2024 - Decidir se é necessário criar a versão completa de uma tarefa de edição sugerida de texto alternativo ou passar para outro tipo de tarefa de edição sugerida

Protótipo

O protótipo que a equipe criou para obter feedback pode ser acessado seguindo as etapas abaixo:

  1. Visite https://testflight.apple.com/join/ETjXlUyi para baixar a versão de teste
  2. Toque no ícone de engrenagem na área superior direita da tela
  3. Clique em entrar ou crie uma conta
  4. Toque em Conta após entrar
  5. Clique em Edições Sugeridas
  6. Veja a introdução
  7. Comece a editar!

Coletamos feedback por meio desta [pesquisa https://docs.google.com/forms/d/1t8UClX0Q3xXGt5zCFknOV31SRCfJcFSzGA-nk4XYdFU/edit]. Você pode ler as orientações para adicionar texto alternativo por meio dessa funcionalidade na página Perguntas frequentes sobre edições sugeridas .

Matriz de decisão

  • Se menos de 45% das edições tiverem uma pontuação igual ou superior a 3, passaremos para uma edição sugerida diferente.
  • Se 46% a 70% das edições tiverem uma pontuação de 3 ou mais, melhoraremos a orientação ou usaremos a IA para ajudar melhor usuários e usuárias. Se 71% ou mais das edições tiverem uma pontuação de 3 ou mais, dimensionaremos a funcionalidade.
  • Se a edição média por usuário único for inferior a 3, mudaremos para uma edição sugerida diferente. Se for de 3 a 6, consideraremos intervenções para reduzir o atrito. Se for 7 ou mais, poderemos dimensionar
  • Se o usuário editar através da funcionalidade um segundo dia, devemos prosseguir com as melhorias e o dimensionamento
  • Se menos de 55% ou menos de usuários estiverem satisfeitos com a funcionalidade, não faremos o dimensionamento sem fazer alterações
  • Se não tivermos pelo menos 50 pessoas testando a funcionalidade, faremos uma divulgação direta para obter mais edições
  • Se mais de 30% de usuários acharem a tarefa muito difícil, criaremos uma intervenção para reduzir a dificuldade antes de dimensionar. Se 80% ou mais de usuários acharem a tarefa muito difícil, consideraremos a possibilidade de abandoná-la, dependendo das respostas complementares
  • Se a proporção de ignorados for 20% maior do que a das legendas de imagem no Android, consideraremos a possibilidade de mudar para uma edição sugerida diferente, a menos que as evidências apontem para uma intervenção que possa reduzir essa proporção

Principais insights qualitativos de participantes do GLAM

  • Seria bom adicionar um pouco mais de contexto: mostrar informações sobre o contexto específico da imagem no artigo (por exemplo, eu tinha o artigo "trigo" com uma imagem de ferrugem em folhas de trigo, mas não tinha certeza se precisava mencionar as manchas de ferrugem no texto alternativo ou não). Também seria bom mencionar apenas o nome do artigo na tela de edição de texto alternativo - algumas vezes esqueci o artigo e precisei clicar de volta.
  • Evite incluir pinturas e outras obras de arte
  • Adicione um campo que sugira coisas por meio de frases de descrição
  • Ainda não tenho certeza se forneço um texto alternativo que seja realmente útil para o público-alvo. "mantenha a simplicidade" é uma dica muito genérica, talvez um vídeo curto com orientações um pouco mais detalhadas (quanto você leva em conta o contexto?) seria bem-vindo
  • Eu '"adicionaria categorias"' que me ajudassem a colocar o elemento na imagem '"caso eu não o reconheça"'. Embora seja uma sugestão aleatória, talvez não separe exatamente o que você deseja descrever.

Insights quantitativos de participantes do GLAM

  • Apenas 9% das pessoas acharam a tarefa difícil
  • Todas as pessoas consideraram a introdução e a orientação de um pouco a muito úteis
  • 54% das pessoas afirmaram que experimentariam a funcionalidade novamente se nenhuma outra alteração fosse feita no protótipo
  • Todas as pessoas afirmaram que tentariam usar a funcionalidade novamente se fossem feitas alterações no protótipo
  • Não atingimos nossa meta de ter pelo menos 50 pessoas experimentando a funcionalidade, mesmo com o acompanhamento de grupos afiliados na América Latina.

Próximos passos

Acreditamos que não tivemos pelo menos 50 pessoas experimentando a funcionalidade porque ela exigia que as pessoas fizessem o download de um outro aplicativo. Das pessoas que experimentaram a funcionalidade, houve indicadores positivos de que a ferramenta poderia ser bem-sucedida com melhorias. Como resultado, executaremos um experimento dimensionado na versão de produção do aplicativo.

Hipótese 2 Edição Sugerida Adicionar uma Imagem

Vimos resultados positivos após o lançamento da tarefa de edições sugeridas de Recomendações de Imagens (Adicionar uma imagem) no aplicativo para Android , onde mais de 2.000 artigos foram melhorados em um período de 30 dias.

Nossa hipótese é que adicionar Recomendações de Imagens como a primeira edição sugerida disponível no aplicativo iOS aumentará em 10% a quantidade de contribuições por celular feitas no aplicativo iOS, melhorando mais de 2.000 artigos.

For guidance on using the feature, please see our Suggested Edits FAQ page.

Requisitos da funcionalidade

  • O ponto de entrada deve residir no feed do Explore (não na primeira página - sob a leitura principal) e em uma página inicial permanente com base no trabalho de navegação
  • Deve haver uma dica de ferramenta, notificação ou algum tipo de intervenção para chamar a atenção para a tarefa destinada a pessoas editoras qualificadas
  • Usuários e usuárias podem ter a opção de adicionar uma legenda e um texto alternativo na tela, mas isso não deve ser solicitado
  • Deve haver uma maneira de usuários e usuárias relatarem problemas com a funcionalidade, que deve levá-los ao e-mail de suporte (pré-preenchido)
  • Usuários e usuárias podem ter um ponto de entrada na tarefa para a página de perguntas frequentes (via overflow)
  • Deve haver alguma forma de garantir que usuários e usuárias não pressionem "sim" continuamente em um curto período de tempo (menos de 5s) para evitar edições de má-fé
  • Deve haver integração à funcionalidade
  • Usuários e usuárias podem acessar o artigo completo (via leia mais) e os metadados da imagem
  • Não permitir que usuários e usuárias ignorem sem fornecer algum feedback (Sim, Não, Não sei)
  • Visualizar a edição e fornecer um resumo da mesma antes de publicar
  • Selecionar "Não" aciona uma pesquisa (os motivos devem ter paridade com o Android)
  • Permitir que usuários e usárias ampliem/arrastem a imagem
  • Considerações relativas ao esgotamento das imagens ou à indisponibilidade da tarefa em determinados idiomas
  • Orientação não intrusiva para adicionar legendas e texto alternativo (pode levar usuário para fora do aplicativo)
  • Acessibilidade de acordo com as WCAG
  • A interface deve ser traduzida para os idiomas de destino antes do lançamento
  • A funcionalidade não deve estar disponível para usuários e usuárias com menos de 50 edições no idioma que estão editando

Bom-para-ter

  • Usuários e usuárias podem filtrar por assuntos
  • Reforço positivo sutil

Wikis-alvo

Embora o feedback de todas as pessoas seja bem-vindo, temos interesse especial em ouvir:

  • Pessoas que falam espanhol, francês e português nas Américas (Norte, Sul e Central) e no Caribe
  • Pessoas que falam chinês na América do Norte

Em nossos testes com usuários e usuárias, temos o compromisso de promover um grupo equilibrado e diversificado de pessoas que realizam os testes.

Histórias de usuários e usuárias

  • Como pessoa que usa o aplicativo iOS da Wikipédia com uma tela pequena e internet inconsistente, gostaria de avaliar as imagens e determinar se elas devem ser incluídas em um artigo, para contribuir com os artigos da Wikipédia que precisam de mais conteúdo.
  • Quando estou usando o aplicativo, quero poder adicionar imagens com uma mão a muitos artigos no meu celular, para poder ser produtivo/produtiva enquanto ando de ônibus em Bogotá e ouço música.

Como saberemos se tivemos sucesso?

Nossos indicadores principais serão coletados após 15 e 30 dias:

  • O índice de rejeição de imagens não excede 29%
  • O índice de aceitação excessiva de edição (nunca ignorar ou rejeitar imagens recomendadas) não excede 35%
  • O índice de conclusão da tarefa não é inferior a 30%
  • O índice de reversão não excede 18%

Validação

  • KR 1.1: 1500 artigos têm imagens em um período de 30 dias
  • KR 1.2: Média de pelo menos 6 edições por dia por usuário único
  • KR 1.3: 10% de pessoas Editoras Sugeridas qualificadas experimentam a tarefa de recomendações de imagens
  • KR 1.4: 30% desses usuários e usuárias concluem a tarefa novamente em um dia diferente em um período de 15 dias
  • KR 1.5: O índice de aceitação não se desvia da Web para celular ou do Android em mais de 10 pontos percentuais
  • KR 1.6: Aumento de 10% nas edições não revertidas do iOS no namespace principal

Barreiras de proteção

  • KR 1.1: Menos de 5% de usuários denunciam conteúdo NSFW ou ofensivo
  • KR 1.3: Todas as pessoas passam pelo menos 10s avaliando uma tarefa antes de publicá-la
  • KR 1.4: O índice de rejeição não excede 30%
  • Índice de rejeição definido como usuários e usuárias que clicam em "Sim" e depois abandonam o fluxo antes de publicar
  • KR 1.5: Pelo menos 50% de índice de conclusão de tarefas
  • Definido como usuários e usuárias que clicam em "Adicionar uma imagem" como tarefa e realmente clicam em "Sim", "Não" ou "Não sei" (interagem com a funcionalidade)
  • KR 1.6: O índice de reversão não excede 5%

Curiosidades (bom-para-ter)

  • KR 1.1: Esses números diferem de acordo com o tempo de permanência de usuário?
  • KR 1.2: Estamos observando diferenças nessas métricas quando nos concentramos em nossos públicos-alvo em comparação com a população em geral?
  • KR 1.3: Em que ponto do fluxo de trabalho ocorrem os "droppoffs" mais frequentes?
  • KR 1.4: Com que frequência usuários e usuárias adicionam legendas e texto alternativo (distinguir entre os dois)?
  • KR 1.5: Com que frequência há legendas para as edições revertidas?

Como acompanhar

Criamos o T355270 como nosso Phabricator Epic para acompanhar esse trabalho. Convidamos você a colaborar conosco lá ou na nossa Página de Discussão. Faremos atualizações periódicas nesta página à medida que progredirmos.

Planejamos lançar a edição sugerida Adicionar uma imagem para todas as Wikipédias até abril de 2024, e ela estará disponível para usuários e usuárias que tenham mais de 50 edições.

Atualizações

abril de 2024, Special Mid Month Update

  • A edição sugerida "Adicionar uma imagem" foi liberada para testadores beta! Você pode ir até a App Store da Apple e baixar o aplicativo Testflight e participar do teste beta do aplicativo Wikipédia para iOS. A funcionalidade está disponível se você tiver mais de 50 edições em seu idioma principal do aplicativo. Você pode abrir a funcionalidade no feed do Explore. No seu feed, uma aba "Edições Sugeridas" deve aparecer como a segunda aba.
Adicione uma demonstração de imagem

março de 2024

  • A edição sugerida "Adicionar uma imagem" está em desenvolvimento, com lançamento planejado para o início de maio.
  • Pesquisamos diferentes opções para a inserção de imagens no wikitexto e decidimos oferecer suporte à inserção de imagens no wikitexto após os modelos iniciais de artigos. T356819
  • Estamos analisando os designs mais recentes para o experimento de texto alternativo antes de iniciar o teste de usabilidade.
  • Ouvimos o feedback sobre o experimento de texto alternativo
    • Uma pessoa que usa leitor de tela expressou a importância de ter controles de qualidade e garantir que as pessoas que estão adicionando texto alternativo sejam devidamente instruídas. Ela também expressou sua confiança na parceria com especialistas em acessibilidade para o projeto, o que vem sendo feito com uma organização por meio da equipe GLAM.
    • Um pessoa voluntária expressou preocupação com o fato de não haver orientação adequada sobre o texto alternativo em seu idioma.
  • A equipe está investigando o uso das novas regras ocultas do LINT criadas pela Equipe de Transformação de Conteúdo para criar um feed de imagens que precisam de texto alternativo.

fevereiro de 2024

  • Os designs estão concluídos para a tarefa de edição sugerida Adicionar uma imagem para iOS (T355271), e o desenvolvimento será iniciado. O fluxo é semelhante ao existente Edição Sugerida Adicionar uma imagem no aplicativo Android.
  • Agora, passaremos a projetar um experimento de texto alternativo, que convidará usuários e usuárias a adicionar texto alternativo às imagens de um artigo depois de adicionar uma imagem ou editar a página.

janeiro de 2024

  • Estamos planejando mudar a forma como abordamos nossa hipótese de Edição Sugerida. Em vez de uma tarefa de texto alternativo como a primeira edição sugerida, lançaremos as Recomendações de imagem, que servirão como a primeira edição sugerida em todas as plataformas. Em seguida, executaremos um experimento para o texto alternativo que nos ajudará a avaliar esse tipo de edição sugerida em uma escala maior.
  • Os designs estão sendo revisados para recomendações de imagens. T355271

dezembro de 2023

Nós nos conectamos com Editoras Lx e nos juntamos à sua Editatona no dia 16 de dezembro para obter feedback sobre uma tarefa de Edição Sugerida de texto alternativo no iOS. Como preparação, fizemos com que nosso formulário de feedback fosse exibido automaticamente após a primeira edição para aumentar o feedback que recebemos. Em geral, participantes se mostraram otimistas com a perspectiva da funcionalidade. Pessoas editoras experientes acharam que essa poderia ser uma boa tarefa para integrar novas pessoas editoras, mas também uma maneira mais informal de contribuir para novas pessoas editoras. Participantes da editatona expressaram que a edição do texto alternativo na Web é difícil no momento porque o tira do contexto do artigo. Houve também uma manifestação de interesse em trazer a funcionalidade para o Android.

novembro de 2023

A equipe lançou e apresentou um protótipo funcional na Wiki Conferência GLAM em Montevidéu. Em geral, houve um feedback positivo com solicitações de sugestões automáticas e incentivo à parceria com uma organização especializada em acessibilidade. Para testar o protótipo que participantes viram:

  1. Visite https://testflight.apple.com/join/ETjXlUyi para baixar a versão de teste
  2. Depois de fazer o download da versão de teste do aplicativo, toque no ícone de engrenagem na parte superior direita da tela
  3. Clique em entrar ou crie uma conta
  4. Toque em Conta após entrar
  5. Clique em Edições Sugeridas
  6. Veja a introdução
  7. Comece a editar!

No momento, o protótipo está disponível apenas em inglês, espanhol e português.

Além de fazer com que participantes testassem o protótipo, a equipe compartilhou telas de uma possível versão ideal da funcionalidade.

Nossas próximas etapas são avaliar o texto alternativo escrito por participantes que experimentaram a funcionalidade, analisar o feedback por meio de nossas pesquisas (349149) e usar nossa matriz de decisão para decidir nossas próximas etapas para essa funcionalidade.

Edições sugeridas - adicionar texto alternativo
Edições sugeridas - Participar da pesquisa de usuários

Outubro de 2023 - Teste de usabilidade

Os testes de usabilidade não moderados foram realizados com este protótipo em userlytics.com com 5 participantes.

Protocolo

Contexto

A equipe de aplicativos discutiu o fluxo da funcionalidade e os conceitos iniciais de design. Além disso, foi concluída uma análise dentro da equipe de design. A próxima etapa é criar um protótipo clicável com um protocolo para obter feedback de fora da nossa equipe.

Introdução

Temos o prazer de anunciar que o recurso "Edições sugeridas" está sendo lançado no aplicativo Wikipédia para iOS. As Edições sugeridas são uma nova maneira de editar a Wikipédia no iOS. Apresenta oportunidades para contribuições pequenas, mas vitais, as chamadas microcontribuições. A primeira tarefa das 'Edições sugeridas' será adicionar texto alternativo às imagens nos artigos da Wikipédia. Como nos esforçamos para criar a melhor experiência para o usuário e a usuária, seu feedback moldará a versão inicial da funcionalidade.

Questionário e Etapas de Teste
  • Onde você acessaria as 'Edições sugeridas'?
  • Navegue até 'Edições sugeridas'. Caso ainda não tenha feito isso, navegue até 'Edições sugeridas' tocando em 'Configurações' (ícone de engrenagem no canto superior direito), depois em 'Conta' e, em seguida, em 'Edições sugeridas'.
  • Conte sua compreensão da tela 'Como escrever texto alternativo para imagens' e dessa funcionalidade.
  • Onde você iria para ver mais informações sobre 'Edições sugeridas'?
  • Se você tiver explicado sua compreensão da tela de introdução, toque no botão azul 'Continuar'
  • Conte o que entendeu desta tela. (a tela após a introdução)
  • Onde você iria para ver mais informações sobre a imagem?
  • Onde você iria para ver mais informações sobre o artigo?
  • Adicione um texto alternativo a essa imagem.
  • Se ainda não tiver feito isso, toque no botão azul 'Sugerir texto alternativo para a imagem'.
  • Conte como você entendeu essa tela.
  • Onde você procuraria orientação sobre como escrever um bom texto alternativo para imagens?
  • Onde você tocaria para escrever o texto alternativo para essa imagem? Por favor, faça isso. (O protótipo não tem recursos de digitação, por isso o campo de entrada é preenchido automaticamente quando usuários tocam nele)
  • Se ainda não tiver feito isso, vá para a próxima tela.
  • Conte sua compreensão dessa tela e, em seguida, publique seu texto alternativo.
  • Conte o que entendeu dessa tela e, em seguida, ignore as informações "Publicadas" na parte inferior.
  • Onde você tocaria para saber mais sobre as Edições sugeridas nessa tela?
  • Você pode explicar com suas próprias palavras o que é a funcionalidade 'Edições sugeridas' e como você acha que ela é usada? Agradecemos sua atenção!

Dados demográficos de participantes

  • Idade: 21 a 37 anos
  • Países: Filipinas, Reino Unido, Brasil, Estados Unidos, México
  • Aparelhos: iPhone 6s, iPhone 8, iPhone 11, iPhone SE (2ª geração), iPhone 13 Pro Max
  • Sexo: 1x feminino, 4x masculino

Resultados

  • 1 pessoa leu as telas de introdução, mas ainda assim ficou surpresa com o fato de que a tarefa consistia em descrever imagens.
  • 1 pessoa não percebeu as informações da imagem e teve dificuldade em diferenciar as informações do artigo das da imagem
  • 1 pessoa queria editar o texto alternativo na página de informações da imagem
  • 1 pessoa não viu inicialmente a CTA para adicionar texto alternativo devido à sua posição na página (sob a rolagem)
  • A opção "Exibir exemplos" não pode ser tocada, mas há uma tarefa para contornar isso. Isso não ficou muito claro para 1 pessoa.
  • 3 de 5 pessoas estavam confusas sobre a tela de visualização - elas acreditavam que tinham publicado após o envio inicial na tela de edição
    • 1 pessoa sugeriu a possibilidade de digitar o texto diretamente na primeira tela e depois publicar, em vez de ir para uma tela secundária, ter uma visualização prévia e depois publicar o texto

setembro de 2023

A equipe está explorando a possibilidade de trazer as edições sugeridas para o aplicativo iOS. Abaixo estão os designs iniciais de uma tarefa de edição sugerida que adiciona texto alternativo às imagens.

Os designs foram baseados em uma análise comparativa da equipe de Crescimento e na implementação das Edições Sugeridas pela equipe do Android:

Em seguida, nossa equipe repetiu esses designs para desenvolver um design protótipo que planejamos usar para testes de usuários, que será lançado em outubro pelo userlytics.