閲読者/2024年寄付者と閲読者の体験

このページでは閲読や読者、寄付者に関する当チームの2024年から2025年の計画の一部を扱います。 これらプロジェクト類と発想には以下の全体的な目標があります。「新世代の消費者がウィキペディアを訪れると、百科事典のコンテンツを発見し関わり、永続的なつながりを構築したくなる目的地を見つけること」。 ウィキメディア財団2024 –2025年次計画の目標 WE3 に解説してあるとおりです。

背景

私たちは既存の読者にとどまらず、将来世代の読者にも、無償の知識への快適で便利な永続するアクセスを提供したいと考えています。 これには私たちのインターフェースに作業が必要となり -  – 読者がほとんど困難なく自由に学べるように、ツールや機能を適応させ読者のニーズに合わせて提供することです。 また寄付を介して私たちの使命を支援してもらうには、情報と入り口を読者にきちんと提供することが欠かせず、その作業も必要です。

インターネットの構造は変化していき、私たちのコミュニティや読者は新技術やその動作にも適応していきます。 結果として、この作業の多くは適応に関するものが占める見通しです。 これは私たちのプラットフォームで知識が単に利用できるばかりか、誰もが発見もアクセスも簡単にできるという意味です。 結局、私たちが本当に望んでいるのは知識を蓄積することに加え、皆さんが私たちのプロジェクトに参加しながら発見し、本当に学びが得られるようになることです。

このアプローチは、もっと広範な戦略の一部であり、私たちのサイト外からどのように学びや情報へアクセスしようとするのか探求していきます。 ただし、私たちが所有するプラットフォームに作業範囲を限定するには、利用者は私たちのウィキのいずれかのサイトにアクセスするだろうと仮定し、そこで利用者を惹きつけ、コンテンツの発見を促すと、寄付したくなるのではないか。

私たちの仮定では、人々は直接、ウィキペディアにアクセスする代わりに、他のサイトやアプリ経由でウィキペディアのコンテンツを入手することが増えるはずです（検索エンジンやチャットボットなど）。 もしそうなったら、世界にとってウィキペディアのコンテンツは重要になるのに、私たちのサイトにバナーを置いても、そこから募金を集めることは難しくなります。 Our financial projections indicated that, for a range of reasons, fundraising online and through banners are unlikely to grow at the same rate as in past years. This means that in order to sustainably support the billions of people across the world who use the Wikimedia projects, we need to experiment with new ways to raise funds. You can learn more about why finding new fundraising pathways matters, on our annual plan page.

目標

この作業の目的は以下のとおりです。

1. 既存と新世代の読者や寄付者を維持すること
2. コンテンツの発見と交流を容易して、既存および新世代の読者の利便性を高めること
3. プラットフォームを横断して私たちの経験と既存のコンテンツを適応させ、百科事典コンテンツをもっと簡単に探求できるようにすること
4. 年間を通じて寄付の機会を均等に広げ、それぞれの単一のキャンペーンへの依存を減らすこと

ブラウジングと学びの体験（主な成果 WE 3.1 及び関連の仮説）

主な成果

Release two curated, accessible, and community-driven browsing and learning experiences to representative wikis, with the goal of increasing the logged-out reader retention of experience users by 5%

We want to increase the retention of a new generation of readers on our website. We want to allow them to build a lasting connection with Wikipedia, by exploring opportunities for them to more easily discover and learn from content they are interested in. This will include explorations and the development of new curated, personalized, and community-driven browsing and learning experiences. (For example, feeds of relevant content, topical content recommendations and suggestions, community-curated content exploration opportunities, etc.)

We have begun by experimenting with a series of experiments of browsing experiences to determine which we would like to scale for regular wiki experience, and on which platform (web, apps, or both). We will then focus on scaling these experiments and testing their efficacy. Our goal by the end of the year is to launch at least two experiences on representative wikis and to accurately measure a 5% increase in reader retention.

We will require the ability to A/B test with logged-out users, as well as to measure reader retention. We might also need new APIs or services necessary to present recommendations and other curation mechanisms.

仮説

仮説とは、関連する主要な成果（KR）に対処するため、今四半期に実施している具体的な作業のことです。 仮説はどれも、主要な成果の達成に役立つと見なされた実験過程またはそのいずれかの段階です。 当チームは仮説を立て、それをテストし、その結果に基づいて検討を繰り返すか、まったく異なる新しい仮説の開発に取り掛かります。 仮説は当チームが時間を対象にした賭けだと理解してください – 当チームは数週間規模の小規模な賭けから、数ヵ月の大きな賭けをしたりしますが、リスク調整後の報酬は当チームが費やす時間に見合っていなければなりません。 当チームの仮説類は敏速に実況に対応させることとします。 その四半期内のどの時点でも、作業終了や調整、もしくは新規の仮説への対応に移ることとします。 仮説の最新の状況を確認したり、仮説について当チームと話し合ったりするには、プロジェクト・ページへのリンクをクリックしてください。

仮説	Project details	Current Status
Designing and qualitatively evaluating three proofs of concept focused on building curated, personalized, and community-driven browsing and learning experiences will allow us to estimate the potential for increased reader retention (experiment 1: providing recommended content in search and article contexts, experiment 2: summarizing and simplifying article content, experiment 3: making multitasking easier on wikis	Content Discovery Experiments	進行中
If we develop models for remixing content such as a content simplification or summarization that can be hosted and served via our infrastructure (e.g. LiftWing), we will establish the technical direction for work focused on increasing reader retention through new content discovery features.	Making content easier to read	進行中
検索 API のパフォーマンスに対して WE3.1.1 と WE3.1.2 が 及ぼすと仮定する影響を分析すると、パフォーマンスと可変性の問題が利用者に悪影響を及ぼすより前に、その範囲を特定して対処できるはずです。	Ensuring our we can provide recommendations for everyone	完了 2024年9月
If we enhance the search field in the Android app to recommend personalized content based on a user's interest and display better results, we will learn if this improves user engagement by observing whether it increases the impression and click-through rate (CTR) of search results by 5% in the experimental group compared to the control group over a 30-day A/B test. This improvement could potentially lead to a 1% increase in the retention of logged out users.	Recommended Content in Search	分析の実施
If we introduce a personalized rabbit hole feature in the Android app and recommend articles based on the types of topics and sections a user is interested in, we will learn if the feature is sticky enough to result in multi-day usage by 10% of users exposed to the experiment over a 30-day period, and a higher pageview rate than users do not engage with the feature.	Rabbit Holes	Conducting analysis
If we make the article search bar more prominent on the iOS App's article view, we will increase the number of users who initiate searches by 8%, possibly leading to a 1% increase in search retention rate for logged out users.	iOS Navigation Refresh	進行中
If we develop and test design prototypes for tabbed browsing in the Wikipedia iOS app, we will gain and incorporate actionable insights on usability, while also enabling engineers to assess technical feasibility of different approaches, building a solid foundation for adding Tabs to the app in Q4.	iOS Navigation Refresh	進行中
If we introduce a pre-generated summary feature as an opt-in feature on a the mobile site of a production wiki, we will be able to measure a CTR greater than 4%, ensure no negative effects to session length, pageviews, or internal referrals, and use this data to decide how and if we will further scale the summary feature.	Simple Article Summaries	進行中
If we approach summary moderation design collaboratively with communities — through surveys and other on-wiki discussions, we will be able to determine the minimal viable moderation workflow required for initial scaling of the feature and clarify whether moderation should be community-led, automated (at the prompt level), or some combination of both.	Simple Article Summaries	進行中

寄付者体験（主な成果WE 3.2及び関連の仮説）

Key Result

毎年恒例のバナーやメールによるアピール以外の、プラットフォームごとのタッチポイントを通じた寄付数が 50% 増加。

We want to diversify our revenue sources while recognizing our existing donors. Our focus is on increasing the number of donations beyond the annual banner appeals the Foundation has relied upon in the past. We want to show that with more integrated donor experiences, we can sustain our work and expand our impact.

50% is an initial estimate based on the decreased visibility of the donate button on web as a result of Vector 2022, and the increase in the number of donations from FY 2023-2024's pilot project on the Wikipedia apps to enhance donor experiences (50.1% increase in donations). Evaluating this metric by platform will help us understand trends in platforms and if different tactics should be deployed based on a difference in behavior based on platform audience.

仮説

仮説	プロジェクトの詳細	現状
関心のある記事（複数可能）を支持する寄付者にバッジを贈るという概念について、ワイヤーフレームを作成すると、この方法がアプリで募金に使われ、それを製品版にしたらコミュニティが受け入れるかどうか理解できます。	iOS アプリで募金の実験	完了 2024年9月
ベクター外装のウェブ版、モバイル版とデスクトップ版では、ログアウト時でも寄付へのエントリ・ポイントをもっと目立つようにすると、寄付リンクのクリックスルー率が前年比で30% 増になる。	Reading/Web/Improving Donation Touchpoints	分析の実施
iOS 版アプリのメインのナビゲーション画面で、「寄付」ボタンを 1 クリックもしくはもっと近い場所に移して目立つようにすると、バナー以外からの寄付に見つけやすさが障壁になっているかどうか、理解できるはずです。	iOS版/ナビゲーションを刷新	完了 2024年12月
ウィキペディア・アプリでウィキペディア評価※を作成した場合（"※"＝Wikipedia in Review）、利用者が自分の閲読や編集、寄付の習慣を自分専用にまとめたデータを表示し共有できるようにすると、この機能の結果、iOS の閲覧者 2% が寄付し、クリックシェアが 5% 発生し、65% の利用者はこの機能を中立または満足と評価するはずです。	iOS/個別1年のまとめ	完了 2025年1月
Android 版アプリの寄付ページを更新して寄付を促すようにするため、アプリ経由の寄付者に動的なバッジを表示し、アプリ内で寄付したことがない人には非動的な状態を表示すると、これを認識した既存の寄付者にとって価値があるかどうか、また将来の寄付者には寄付行動を促すかどうかを判定し、秘匿寄付者バッジのコンセプトを拡張する価値があるか、それとも放棄すると良いか理解します。	Wikimedia Apps/Team/Android/Private Donor Recognition Experiment	進行中
非ログインしていてウェブ版とモバイル版、デスクトップ版で Minerva 外装（ミネルヴァ）を使う人に、寄付のエントリ・ポイントの位置をもっと目立たせて寄付リンクのクリックスルー率を前年比 30% 増	T375175	進行中