Phát triển/Tập trung vào bàn giúp đỡ/Bảng giúp đỡ

From MediaWiki.org
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page Growth/Focus on help desk/Help panel and the translation is 100% complete.

Other languages:
English • ‎Tiếng Việt • ‎dansk • ‎euskara • ‎čeština • ‎العربية • ‎日本語 • ‎한국어

Phát triển
Projects: Understanding first day (EditorJourney) Personalized first day (Welcome survey , Newcomer homepage ) • Focus on help desk (Help panel ) • Community resources

Last news: Growth team updates Newsletters Contact

Cảm ơn bạn đã sử dụng bảng trợ giúp và muốn tìm hiểu thêm!

Công cụ này là một phần của dự án "Tập trung vào nhóm trợ giúp" của nhóm phát triển.

Trong năm 2019, bảng trợ giúp là một tính năng mới chỉ có trên một số Wikipedias và chỉ khả dụng cho những người dùng là một phần của thử nghiệm để tìm hiểu mức độ hữu ích của nó. Nó hoạt động cả trên trình duyệt máy tính để bàn và trình duyệt di động, nhưng chưa có sẵn trên ứng dụng iOS hoặc Android.

Mục đích của bảng trợ giúp

Mục tiêu của công cụ là:

  1. Cho phép người dùng mới tìm các trang trợ giúp và hướng dẫn cách làm.
  2. Cho phép người dùng mới đặt câu hỏi cho người dùng có kinh nghiệm nếu họ không tìm thấy những gì họ cần trong các trang trợ giúp hiện có.

Cách sử dụng

Trên bất kỳ trang nào bạn chỉnh sửa, bạn sẽ thấy một nút màu xanh ở phía dưới bên phải của màn hình có nhãn "Trợ giúp sửa đổi". Nhấn vào nút này để mở bảng trợ giúp.

Bảng trợ giúp liệt kê một số trang trợ giúp hữu ích. Những trang trợ giúp sẽ giải quyết nhiều trường hợp liên quan đến chỉnh sửa. Nhấp vào một trong những liên kết đó để mở trang đó trong tab mới của trình duyệt của bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy sự trợ giúp bạn cần, bạn có thể xem tất cả các nội dung trợ giúp tồn tại bằng cách nhấp vào "Xem thêm các bài hướng dẫn khác".

Bạn cũng có thể nhập tìm kiếm cho câu trả lời bạn cần trong thanh ở đầu bảng trợ giúp, bảng này sẽ hiển thị ngay danh sách các trang trợ giúp có thể có liên quan.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy sự trợ giúp bạn cần, bạn có thể đặt câu hỏi cho người dùng có kinh nghiệm, sử dụng phần "Gửi câu hỏi của bạn vào Bàn giúp đỡ".

Khi bạn gửi câu hỏi, bạn thực sự đang chỉnh sửa trang Trợ giúp bằng cách thêm câu hỏi của bạn vào đó. Trang đó được giám tuyển bởi các biên tập viên có kinh nghiệm, những người tình nguyện trả lời các câu hỏi của người mới.

Mẹo về cách đăng một câu hỏi hay:

  • Giải thích những gì bạn đang cố gắng làm.
  • Mô tả cách bạn đã cố gắng thực hiện, từng bước và những gì đang chặn bạn.
  • Cho biết bạn đang chỉnh sửa trên máy tính để bàn hoặc trên thiết bị di động, và đó là loại thiết bị nào.
  • Nếu bạn biết thông tin đó, hãy đề cập đến việc bạn đang chỉnh sửa bằng trình chỉnh sửa trực quan (bạn trực tiếp chỉnh sửa và định dạng bài viết) hoặc bằng mã wikitext ( bạn chỉnh sửa mã xây dựng bài viết).
  • Nếu câu hỏi của bạn là về một nguồn thông tin, hãy đính kèm liên kết đến nguồn đó.

Làm thế nào để tìm câu trả lời của bạn

  • Nếu bạn đã thêm một địa chỉ email vào tài khoản của mình và xác minh địa chỉ của bạn, bạn sẽ nhận được email khi có ai đó trả lời câu hỏi của bạn. Để thêm hoặc xác minh email của bạn, hãy truy cập tùy chọn của bạn.* Bạn cũng sẽ thấy câu trả lời của mình dưới dạng thông báo trên đầu trình duyệt của bạn:
Trên máy tính để bàn Trên di động
biểu tượng "thông báo của bạn" biểu tượng "thông báo của bạn"

Sau khi nhận được trả lời của bạn, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách chỉnh sửa trang trợ giúp và thêm tin nhắn của bạn bên dưới câu trả lời bạn nhận được.

Cách tham gia

Nếu bạn đang sử dụng công cụ

Bạn có thể cho chúng tôi biết bạn nghĩ gì về công cụ này trên trang phản hồi. Hãy viết bằng ngôn ngữ bạn thích.

Chúng tôi hoan nghênh mọi đề xuất về các cải tiến, câu hỏi bạn có thể có về các dự án hoặc vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng bảng trợ giúp.

Nếu bạn muốn giúp đỡ người mới

Vui lòng đồng bộ hóa với những người khác trả lời tại bàn trợ giúp trên wiki của bạn. Bạn cũng có thể đọc một số thực hành tốt nhất về cách trả lời trên bàn trợ giúp.

Các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi của tôi ở đâu?

Câu hỏi của bạn đã được đăng lên trang Trợ giúp. Một cách dễ dàng để tìm thấy nó là bằng cách nhấp vào "Đóng góp" ở phía trên bên phải trình duyệt của bạn trên máy tính để bàn hoặc trong menu bên trái trên thiết bị di động.

Không ai trả lời câu hỏi của tôi. Tôi có thể làm gì?

Hãy kiên nhẫn! :) Câu hỏi được xử lý bởi các tình nguyện viên mà có thể chưa online.

Bạn có thể kiểm tra tin nhắn bạn đã đăng để chắc chắn rằng bạn đã:

  • Giải thích những gì bạn đang cố gắng làm.
  • Mô tả cách bạn đã cố gắng thực hiện, từng bước và những gì đang cản trở bạn.

Ngoài ra, một số câu hỏi có thể là về những điều phức tạp mà người dùng có kinh nghiệm chưa bao giờ phải đối mặt. Họ có thể cần thời gian để trả lời cho bạn.

Làm cách nào để tắt bảng trợ giúp?

Bạn có thể vô hiệu hóa bảng điều khiển bằng một trong hai cách sau:

  • Nhấp vào biểu tượng răng cưa trên đầu bảng trợ giúp.
  • Chuyển đến Tùy chọn, trong tab Chỉnh sửa.

Làm thế nào có các liên kết để giúp nội dung được chọn?

Họ đã được cộng đồng lựa chọn sau một cuộc thảo luận. Chúng có thể thay đổi trong quá trình thử nghiệm, vì những người mới đặt câu hỏi giúp chúng tôi tìm hiểu liên kết nào sẽ hữu ích nhất.

Làm cách nào tôi có thể tìm hiểu thêm về lý do của bảng trợ giúp và dự án lớn hơn?

Bạn có thể đọc trang chi tiết về dự án (chỉ bằng tiếng Anh) và hỏi chúng tôi trên trang phản hồi.