Growth/Focus on help desk/Help panel/uk

From mediawiki.org
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page Growth/Focus on help desk/Help panel and the translation is 94% complete.
Outdated translations are marked like this.
Other languages:
Afrikaans • ‎Bahasa Indonesia • ‎English • ‎Tiếng Việt • ‎Türkçe • ‎dansk • ‎euskara • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎svenska • ‎čeština • ‎русский • ‎українська • ‎հայերեն • ‎עברית • ‎العربية • ‎فارسی • ‎বাংলা • ‎日本語 • ‎한국어

Growth

Help contents: Use the tools: (Help panel, Enable the Homepage, How to claim a mentee, Suggested edits)

The following procedure is only applicable to wikis where the Growth tools are available: Арабська Вікіпедія, Чеська Вікіпедія, Баскійська Вікіпедія, Перська Вікіпедія, Французька Вікіпедія, Французький Вікісловник, Вікіпедія івритом, Угорська Вікіпедія, Вірменська Вікіпедія, Корейська Вікіпедія, Польська Вікіпедія, Португальська Вікіпедія, Сербська Вікіпедія, Шведська Вікіпедія, Турецька Вікіпедія, Українська Вікіпедія, В'єтнамська Вікіпедія, test.wikipedia.org.
Screenshot of help panel when closed
Screenshot of help panel when open

Дякуємо за використання довідкової панелі і те, що хочете дізнатися більше!

Цей інструмент є частиною проекту Команди зростання «Фокус на довідковій службі».

Станом на 2019 рік, довідкова панель — це нова функція, доступна лише у деяких Вікіпедіях і лише користувачам, які є частиною експерименту з дослідження того, наскільки вона корисна. Вона працює як у стаціонарних, так і мобільних браузерах, але ще не доступна у застосунках для iOS чи Android.

Призначення довідкової панелі

Метою інструменту є:

  1. Уможливити новим користувачам пошук довідкових сторінок і настанов.
  2. Дозволити новим користувачам ставити запитання досвідченим користувачам, якщо вони не знайшли, що шукали, у наявних довідкових сторінках.

Як використовувати

На будь-якій сторінці, яку редагуєте, ви побачите блакитну кнопку у нижньому правому кутку екрану із написом «Отримати допомогу з редагуванням». Натисніть на цю кнопку, щоб відкрити довідкову панель.

Довідкова панель перелічує деякі корисні сторінки довідки. Ці сторінки довідки мають відповідати на більшість запитань щодо редагування. Натисніть на одне з цих посилань, щоб відкрити ту сторінку у новій вкладці вашого браузера.

Якщо ви не знаходите потрібну вам довідку, ви можете переглянути весь зміст того, що існує, натиснувши на «Переглянути більше довідкових статей».

Також можна ввести пошук потрібної речі у полі вгорі довідкової панелі, який одразу покаже список довідкових сторінок, що можуть відповідати запиту.

Якщо ви все ще не можете знайти потрібне, можна поставити запитання досвідченому користувачу, скориставшись розділом «Поставити запитання на сторінці Довідкової служби спільноти».

Коли ви ставите запитання, то насправді редагуєте сторінку Довідкової служби, додаючи туди своє запитання. Цю сторінку читають досвідчені редактори, які зголосилися відповідати на запитання новачків.

Поради, як поставити гарне запитання:

  • Поясніть, що ви намагаєтеся зробити.
  • Опишіть, як ви пробували це зробити, крок за кроком, і що вам не дає закінчити.
  • Вкажіть, чи ви редагуєте з комп'ютера чи з мобільного пристрою, і якого роду це пристрій.
  • Якщо знаєте, вкажіть, чи ви редагуєте через візуальний редактор (графічне редагування) чи редактор вікітексту (редагування коду сторінки).
  • Якщо у вас є запитання до джерела, дайте також посилання на джерело.

Як знайти вашу відповідь

  • Якщо ви додали до свого облікового запису адресу електронної пошти і підтвердили її, то отримаєте листа, коли хтось відповість на ваше запитання. Щоб додати або підтвердити електронку, перейдіть у свої налаштування.
  • Ви також побачите сповіщення про відповідь угорі вашого браузера:
У стаціонарній версії У мобільній версії
піктограма «ваші сповіщення» піктограма «ваші сповіщення»

Після отримання відповіді, ви можете продовжити розмову, відредагувавши сторінку довідкової служби й додавши своє повідомлення під отриманою відповіддю.

Як взяти участь

Якщо ви користуєтеся інструментом

Ви можете повідомити нам, що думаєте про цей інструмент на сторінці для відгуків. Будь ласка, пишіть мовою, якій віддаєте перевагу.

Ми раді будь-яким пропозиціям щодо покращень, запитанням, які у вас можуть виникнути про проекти чи проблеми, які у вас виникають під час користування довідковою панеллю.

Якщо ви хочете допомогти новачкам

Будь ласка, об'єднайтеся з іншими людьми, які дають відповіді у довідковій службі вашої вікі. Ви також можете почитати про найкращі практики давання відповідей на сторінці довідкової служби.

Часті запитання

Де моє запитання?

Ваше запитання додане на сторінку Довідкової служби. Одним з простих способів його знайти — натиснути на «Внесок» у верхньому правому куртку вашого браузера на комп'ютері або у меню ліворуч на мобільному.

Ніхто не відповів на моє запитання. Що я можу зробити?

Бути терплячими! :) На запитання відповідають волонтери, які можуть бути не в мережі.

Ви можете перевірити залишене вами повідомлення, щоб переконатися, що ви:

  • пояснили, що намагалися зробити;
  • описали, як ви це намагалися зробити, крок за кроком, і що вам завадило.

Також деякі питання можуть стосуватися складних речей, з якими досвідчені користувачі ніколи не стикалися. Їм може знадобитися час, щоб вам відповісти.

Як я можу вимкнути довідкову панель?

Ви можете відключити панель так:

  • натиснувши на піктограмку шестерні угорі довідкової панелі;
  • перейшовши у свої налаштування, на вкладку Редагування.

Як я можу увімкнути довідкову панель?

Якщо довідкова панель доступна у вашій вікі, ви можете увімкнути її у своїх налаштуваннях, на вкладці «Редагування».

Як вибиралися посилання на сторінки довідки?

Їх обирала спільнота після обговорення. Вони можуть змінитися в ході експерименту, оскільки новачки ставлять запитання, які допомагають нам зрозуміти, які посилання будуть найбільш корисними.

Як мені дізнатися більше про причини появи довідкової панелі та ширший проект?

Ви можете Почитати детальну сторінку про проект (англійською) та запитати нас про нього на сторінці для відгуків.