Growth/Focus on help desk/Help panel/pt

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Growth

Help contents: Use the tools: (Help panel, Enable the Homepage, How to claim a mentee, Suggested edits)

The following procedure is only applicable to wikis where the Growth tools are available: Wikipédia em árabe, Wikipédia em checo, Wikipédia em basco, Wikipédia em persa, Wikipédia em francês, Wikcionário em francês, Wikipédia em hebraico, Wikipédia em húngaro, Wikipédia em arménio, Wikipédia em coreano, Wikipédia em polaco, Wikipédia em português, Wikipédia em sérvio, Wikipédia em sueco, Wikipédia em turco, Wikipédia em ucraniano, Wikipédia em vietnamita, test.wikipedia.org.
Screenshot of help panel when closed
Screenshot of help panel when open

Obrigado por usar o painel de ajuda e querer saber mais!

Esta ferramenta faz parte do projecto "Foco no Tire suas dúvidas" da Equipa de Crescimento.

A partir de 2019, o painel de ajuda é uma nova funcionalidade que está disponível para algumas Wikipédias, e só está disponível para usuários que façam parte de uma experiência para aferir a sua utilidade. Funciona tanto nos browsers desktop ou de telemóvel, mas não está ainda disponível nas apps iOS ou Android.

Propósito do painel de ajuda

O objetivo desta ferramenta é:

  1. Permitir que novos utilizadores encontrem página de ajuda e guias.
  2. Permitir que novos utilizadores façam perguntas a utilizadores mais experientes se não encontrarem o que precisam em páginas de ajuda existentes.

Como usar

Em qualquer página que editar, pode ver um botão azul na parte de baixo à direita do ecrã, que diz "Obter ajuda sobre edição". Carregue neste botão para abrir o painel de ajuda.

O painel de ajuda lista algumas páginas de ajuda úteis Essas páginas de ajuda devem resolver muitas dúvidas relacionadas com editar. Carregue numa dessas ligações para abrir essa página numa nova tab do seu navegador.

Se não encontrar a ajuda que precisa, pode ver todo o conteúdo de ajuda que existe carregando em "Ver mais artigos de ajuda".

Pode também procurar pela resposta que precisa na barra no cimo do painel de ajuda, que mostra imediatamente uma lista de página de ajuda que podem ser relevantes.

Se ainda assim não encontra a ajuda que precisa, pode fazer uma pergunta a um utilizador experiente, usando a secção "Coloque a sua pergunta na Central de Ajuda Comunitária".

Quando coloca uma questão, está na verdade a editar a página "Tire suas dúvidas" adicionando uma pergunta. Editores experientes tomam conta dessa página, e voluntariam-se para responder a perguntas de recém-chegados.

"Dicas para colocar uma boa questão:"

  • Explique o que estava a tentar fazer.
  • Descreva, passo a passo, como o tentou fazer, e o que o impediu.
  • Diga se está a editar num computador ou dispositivo móvel.
  • Se souber, mencione se estava a usar o editor visual (modo de edição gráfico) ou com wikitexto (modo de edição de texto).
  • Se a sua questão for sobre uma fonte bibliográfica, inclua uma ligação para essa fonte.

"Como encontrar a resposta à sua questão"

  • Se adicionou uma conta de email à sua conta e verificou-a, receberá um email quando alguém responder à sua questão. Para adicionar ou verificar o seu email, por favor vá às suas preferências.
  • Também receberá uma notificação da resposta no topo do seu browser:
No computador No telemóvel
icone "os seus alertas" icone "os seus alertas"

Depois de receber a sua resposta, pode continuar a conversação editando a página de ajuda e adicionando a mensagem abaixo da resposta que recebeu.

Como participar

Se estiver a usar a ferramenta

Pode dizer-nos o que está a pensar da ferramenta na página de comentários. Por favor, escreva na língua que preferir.

São benvindas quaisquer sugestões de melhoramentos, questões que possa ter sobre os projectos ou problemas que tiver ao usar o painel de ajuda.

Se quiser ajudar novos editores

Por favor, coordene-se com outras pessoas que estejam a responder na página de ajuda na sua wiki. Pode também ler sobre as melhores práticas de como responder na página de ajuda.

Perguntas Mais Frequentes

Onde está a minha questão?

A sua questão foi colocada na página de ajuda. Uma maneira fácil de a encontrar é carregando em "Contribuições" na parte superior direita do seu browser no computador, ou no menú do lado esquerdo no telemóvel.

Ninguém respondeu à minha pergunta. O que posso fazer?

Por favor, tenha paciência! :) As questões são processadas por voluntários que podem ainda não ter visto a sua pergunta.

Pode verificar a mensagem que publicou para ter a certeza de que:

  • Explicou o que estava a tentar fazer.
  • Descreveu como tentou fazer, passo por passo, e o que está a impedir.

Além disso, algumas questões podem ser complicadas e mesmo utilizadores experientes podem nunca ter encontrado situações dessas. Podem precisar de algum tempo para dar uma resposta.

Como posso desactivar o painel de ajuda?

Pode desactivar o painel das seguintes maneiras:

  • Carregando em 'Desactive o painel de ajuda'.
  • Indo às suas preferências no separador Edição e desactivando a opção 'Ativar o painel de ajuda do editor'.

Como posso activar o painel de ajuda?

Se o painel de ajuda estiver disponível na sua wiki, pode activar o painel nas suas preferences, no separador Edição.

Como foram escolhidos as ligações para páginas de ajuda?

Foram escolhidos pela comunidade após debate. Podem mudar durante a experiência, assim que novos utilizadores façam perguntas que nos ajudem a aprender que ligações serão as mais úteis.

Como posso aprender mais sobre as razões por detrás do painel de ajuda?

Pode ler a página detalhada sobre o projecto e perguntar-nos na página de comentários.