성장 팀/질문방에 집중/도움말 패널

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성장
프로젝트: 첫 날 이해하기 (편집자여행) 개인화된 첫 날 (환영 설문 , 새 사용자 홈페이지 , 새 사용자를 위한 할 일 ) • 질문방에 집중 (도움말 패널 ) • 공동체 자료 (Get the tools )

최신 소식: 성장 팀 업데이트 소식지 연락처

도움말 패널을 이용하여 주셔서 감사합니다!

이 도구는 성장 팀의 "질문방에 집중" 프로젝트의 일부입니다.

2019년에는 도움말 패널은 도구의 유용성을 판단하기 위해 몇몇 위키백과에서만 실험적으로 제공됩니다. 데스크탑 브라우저와 모바일 브라우저에서 작동하지만, iOS와 안드로이드 앱은 아직 지원하지 않습니다.

도움말 패널의 목적

이 도구의 목적은 다음과 같습니다.

  1. 새 사용자가 도움말 문서와 가이드를 찾기 쉽게 지원합니다.
  2. 새 사용자가 문서에서 어떤 부분에 도움이 필요한 지 모를 경우 숙련된 사용자에게 질문할 수 있는 기능을 지원합니다.

사용법

편집하는 모든 문서에서 우측 하단에 "편집 도움 받기"이라고 표시된 파란 버튼을 발견할 수 있습니다. 이 버튼을 누르면 도움말 패널이 표시됩니다.

도움말 패널은 몇몇 유용한 도움말 문서를 포함하고 있습니다. 이 도움말 문서는 새 사용자들이 편집 시 맞닥뜨리는 여러 문제를 쉽게 해결하는 데 도움을 줄 것입니다. 링크를 클릭하면 브라우저의 새 탭으로 링크를 엽니다.

필요로 하는 도움말 문서를 찾지 못한 경우 "더 많은 도움말 문서 보기" 버튼을 이용하여 모든 도움말 문서를 열람할 수 있습니다.

You can also type a search for the answer you need in the bar at the top of the help panel, which will immediately show a list of help pages that could be relevant.

여전히 필요한 도움을 받지 못한 경우 "질문방에 질문 게시하기" 문단을 이용해 숙련된 사용자에게 질문할 수 있습니다.

질문을 보내게 되면, "질문방" 문서를 편집하여 귀하의 질문을 추가하는 것이 됩니다. 이 질문방은 새 사용자들을 돕기 위해 모인 숙련된 편집자들이 관리하고 있습니다.

좋은 질문을 하는 방법:

  • 하려고 하던 일을 설명해 주세요.
  • 시도해본 작업을 순서대로 설명해 주세요. 어떤 부분에서 막혔는지도 설명해 주세요.
  • 편집하는 기기가 데스크탑인지 모바일인지 알려주세요. 어떤 종류의 기기인지 알려주시면 도움이 됩니다.
  • 알고 계시는 경우, 시각편집기를 사용하는지, 위키텍스트 편집기를 사용하는지 알려주세요.
  • 질문이 출처에 관련한 내용이라면 출처 링크를 넣어주세요.

답변을 찾는 방법

  • 계정에 이메일 주소를 추가하고 확인했다면, 다른 사람이 답변을 달 때 이메일 알림을 받게 됩니다. 이메일 주소를 추가하거나 확인하려면, 환경설정을 확인하세요.* 브라우저 상단의 알림창에서 답변을 볼 수 있습니다.
데스크탑 모바일
"알림" 아이콘 "소식" 아이콘

답변을 받았다면 질문방 문서의 답변 아래에 의견을 써서 대화를 이어 나갈 수 있습니다.

참여 방법

도구를 사용중이라면

이 도구에 대해 느낀 점을 피드백 문서에서 알려주실 수 있습니다. 편하신 언어로 적어 주세요.

도움말 패널을 더 편리하게 만들기 위한 건의 사항이나 질문, 또는 사용상의 문제점을 기탄없이 적어 주세요.

새 사용자를 돕고 싶다면

위키에서 질문에 응답하는 다른 사용자와 협업해 주세요. 질문방의 새 사용자에게 답변하는 모범 양식을 참고할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

제 질문은 어디있나요?

질문은 질문방에 게시되었습니다. 데스크탑에서 우측 상단에 있는 "기여" 버튼을 누르거나 모바일의 우측 메뉴에서 "기여"를 누르면 빠르게 확인할 수 있습니다.

아무도 답장을 안 해요. 어쩌죠?

침착하세요! :) 질문은 자원봉사자에 의해 답변되며, 모두가 항상 온라인인 것은 아닙니다.

기다리는 동안 메시지를 확인해 볼 수 있습니다.

  • 하려고 하던 일을 설명합니다.
  • 그 일을 하기 위해 어떤 일을 하고 있었는지 차례대로 설명하고, 어디서 막혔는지 설명합니다.

몇몇 질문은 숙련된 사용자들도 겪어보지 못한 복잡한 문제에 대한 내용일 수도 있습니다. 이런 질문에 답변하려면 시간이 조금 걸립니다.

도움말 패널은 어떻게 끄죠?

도움말 패널은 다음 중 한 가지 방법으로 끌 수 있습니다:

  • 도움말 패널의 휠 버튼을 클릭하거나,
  • 환경설정의 "편집" 탭에서 끌 수 있습니다.

도움말 내용들은 어떻게 결정되었나요?

이 링크들은 공동체가 선택했습니다. 이 링크의 내용들은 시간이 흐름에 따라 바뀔 수 있는데, 새 사용자들이 질문을 남김에 따라서 어떤 내용이 가장 유용한지 알 수 있기 때문입니다.

이 패널이 만들어진 이유와 그 배경 사정에 대해 알아볼 수 있나요?

이 프로젝트에 대한 설명 (영어로만 제공)을 읽어보거나 피드백 문서에서 저희에게 물어보실 수 있습니다.