Amélioration de la révision des contributions/Nouveaux filtres pour la révision des contributions/Recherche

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Cette page offre un aperçu des recherches itératives effectuées par les utilisateurs pour la page Nouvelles fonctionnalités pour l'édition. Chaque étape de la recherche est décrite et les ressources des recherches correspondantes sont liées. Notre objectif est de fournir aux utilisateurs un regard plus appuyé sur le fruit de leurs recherches, leur expliquer comment cela impacte les décisions concernant les produits, et les possibilités qui doivent alors être considérées.

Vue d’ensemble

Les nouveaux filtres pour la révision des modifications sont devenus disponibles sur les modifications récentes en tant que fonction bêta en mai 2017, et comme filtres par défaut en octobre 2017. Ils sont faits pour aider les contributeurs à montrer que leurs modifications sont dignes d'êtres relues. Certains des filtres fournis n'étaient pas disponibles précédemment, et d'autres sont basés sur les nouvelles capacités d'apprentissage de la machine.

Nous avons voulu fournir aux utilisateurs une expérience intuitive et en même temps plus puissante si bien que les cas d'utilisation qui n'étaient pas bien pris en charge dans le passé seraient mieux satisfaits. Travailler dans ce domaine a présenté des défis uniques, où la recherche fut la clé pour en apprendre davantage sur nos utilisateurs et comment les solutions que nous avons proposées fonctionnaient pour eux.

N'hésitez pas à parcourir les détails dans les résumés des recherches et les rapports de recherche liés ci-dessous.

Questions clefs et leur résultats

  • Question 1: est-ce que les participants ont trouvé l'utilitaire dans les nouveaux filtres et les fonctionnalités pour la révision des contributions sur les modifications récentes ?
    • Ce que nous avons appris : oui, en général les participants ont eu des réactions très positives sur les nouveaux filtres et les fonctionnalités.
    • Impact sur les décisions du projet : grâce aux retours potitifs, nous avons testé des filtres supplémentaires et des fonctionnalités, et réalisé des modifications itératives sur les éléments de révision des modifications, basées sur les retours des utilisateurs.
  • Question 2: jusqu'à quel point les participants ont-ils découvert, compris, et eu envie d'utiliser les nouveaux filtres/fonctionnalités concernant les modifications récentes ?
    • Ce que nous avons appris : chaque passage des tests a fourni des résultats différents, mais à chaque étape il y a eu des retours pour évaluer et des améliorations ont été faites pour faciliter la découverte, la compréhension et en corrélation directe avec cela, connaître combien de participants avaient l'intention d'essayer la version bêta dans leur processus normaux de travail sur les wikis.
    • Impact sur les décisions du projet : à chaque étape du processus de recherche, nos ajoutions toujours, supprimions, et modifions à la fois les nouveaux éléments et ceux qui existaient déjà sur la page des modifications récentes en fonction de notre évaluation des sessions des participants et aussi en fonction de leur avis et recommendations directes.
  • Question 3: comment le succès des filtres/fonctionalités s'est-il traduit sur la page de la liste de suivi ?
    • Ce que nous avons appris : l'ensemble des participants n'a pas manifesté beaucoup d'intérêt à porter ces fonctionnalités sur la liste de suivi et a indiqué qu'ils ne voyaient rien d'utile à cela.
    • Impact sur les décisions du projet : pour l'instant, on en reste là, mais il est prévu d'autres investigations parce que les premiers participants ont d'abord été les utilisateurs des modifications récentes, et non pas de la liste de suivi. Les nouveaux filtres sur la liste de suivi ne seront pas affichés par défaut, et resteront dans la version bêta en attendant de recevoir des retours.

Les défis

  • Notre but à un niveau macroscopique est de rendre les wikis et leurs outils plus intuitifs et plus utiles pour chacun, mais dans ces sessions, nous avons limité notre liste de participants à ceux qui étaient des utilisateurs (relativement fréquents) de la relecture des pages. Ce qui fait qu'au final la *plupart* de nos participants ont d'abord travaillé sur la Wikipedia anglophone, mais nous avons eu des représentants d'autres langues, de wikipedias étrangères et de Wikiversité.
  • Modifier peut s'avérer difficile au regard de l'utilité, de l'intention ou des résultats. Bien que toute modification particulière n'enchantera pas toujours chacun de nous, nous nous efforçons généralement de prendre les décisions concernant les produits en se basant autant que possible sur les avis rendus par nos utilisateurs et en choisissant ce qui les aidera le plus.
  • L'utilisation à une échelle relativement large est un grand travail, particulièrement lorsque des éléments de recherche apparaissent et entrent également en jeu. Notre but est de garder à la fois les détails et la vision globale, la perception et l'utilité en tête lorsque nous prenons les décisions concernant les produits.
  • En général, il nous faut davantage de participants ! Si vous êtes intéressé par le coin des contributeurs et que vous vouliez participer aux prochaines études et recherches, veuillez contacter Daisy Chen avec votre domaine d'intérêt et nous vous mettrons dans la boucle !

Et après ?

  • Bien que les résultats aient été encourageants, nos wikis prennent en charge beaucoup de cas d'utilisateurs différents et nous attendons volontiers vos retours sur la manière dont les nouveaux filtres fonctionnent dans vos activités. N'hésitez pas à partager votre expérience sur la page de discussion du projet.
  • Etes-vous intéressé par le coin des contributeurs ? Voudriez-vous participer aux prochaines études de recherches et nous fournir votre avis ? Si c'est le cas, veuillez contacter Daisy Chen avec votre domaine d'intérêt et nous vous mettrons dans la boucle !

Utilisation des filtres de modifications récentes round 1 du 11 septembre 2016

Questions sur la recherche

  • Concept et intention
    • Les utilisateurs ont-ils compris ce que sont les catégories de filtres, particulièrement les filtres sur la qualité, les intentions et l'expérience ?
    • Les sujets ont-ils compris ce que sont les différents niveaux de ORES (Objective Revision Evaluation Service) ?
    • Les utilisateurs ont-ils compris la différence entre le filtrage et la surbrillance et comment ils peuvent les utiliser seuls ou combinés ?
  • Utilisation
    • Est-ce que les utilisateurs ont remarqué et/ou ont compris les filtres par défaut ?
    • Les utilisateurs sont-ils capables de trouver les filtres corrects et de les utiliser efficacement en les combinant ?
    • Les utilisateurs ont-ils trouvé et appris à utiliser effectivement la surbrillance pour différencier les cibles ?
    • Peuvent-ils gérer et interpréter les couleurs de surbrillance ?
    • Ont-ils trouvé le bouton « ignorer la surbrillance » et compris sa fonction ?[1]
  • Efficacité
    • Comment les utilisateurs percoivent-ils les nouveaux outils quant à la manière dont ces derniers vont impacter leur travail et leurs méthodes ?
    • Quelles sont les réactions des utilisateurs face à la nouvelle interface et ses fonctionnalités ?
    • Est-ce que les utilisateurs apprécient différemment la nouvelle interface en comparaison avec la page actuelle des modifications récentes ?
      • Comment perçoivent-ils le nouvel interface, comme pareil, moins bien ou meilleur que le précédent ?

Curieux de connaître les détails les plus importants de l'organisation de la recherche ? Voyez ici.

Recherches

Dans l’ensemble, les nouvelles fonctionnalités des filtres sur les modifications récentes ont été bien accueillies. Les utilisateurs considèrent généralement que le prototype des modifications récentes constitue une amélioration par rapport à la version actuelle et une majorité pense intégrer ces fonctionnalités à son travail.

Bien que les fonctionnalités puissent encore nécessiter des éclaircissements, des améliorations et des itérations / améliorations continues, leur utilisation est plutôt intuitive et, même lorsque les utilisateurs hésitent, le processus peut être appris.

Au cours de cette première série de tests d’utilisabilité, deux prototypes ont été utilisés, le deuxième prototype reposant sur les conclusions du premier.

Étapes suivantes

Discutez des problèmes existants et des recommandations correspondantes d'amélioration. Il est recommandé d’utiliser le prototype 2 pour accéder à la version bêta afin d’obtenir les commentaires et les itérations supplémentaires des utilisateurs.

Rapport de la recherche

Présentation des résultats trouvés.

Utilisation des filtres de modifications récentes round 2 du 6 mai 2017

Questions sur la recherche

Après avoir présenté les nouveaux filtres de révision des modifications pour les commentaires positifs, la prochaine itération de l’équipe de collaboration visait à inclure la prise en charge des fonctions avancées.

Au cours de ces sessions, nous avons utilisé un environnement de test de prototype et avons conduit les utilisateurs à travers une série de tâches. En effectuant ces tâches, nous avons été en mesure d’évaluer si les participants à la recherche étaient au courant des fonctionnalités, s’ils les trouvaient intuitifs à utiliser et s’ils leur trouvaient une utilité.

  • Quels éléments des filtres étendus sont les plus et les moins utiles aux utilisateurs ?
  • Est-ce que les utilisateurs ont remarqué les nouvelles possibilités ?
  • S'ils les ont trouvés, est-ce qu'ils sont faciles à comprendre et à utiliser ?

Elements/functionnalités des nouvelles pages

  • Filtres d'espaces de noms, de balises, d'utilisateurs et de catégories
  • Sauvegarder un ensemble de filtres
  • Afficher les options (taille et mise en page des résultats)
  • Naviguer et mettre à jour les résultats

Voir ici pour plus de détails sur le planning de recherche et le protocole.

Recherches

De manière générale, les participants ont eu des réactions positives aux nouveaux filtres et fonctionnalités. À des degrés divers ou des cas d'utilisation variés, la plupart de ces nouvelles fonctionnalités ont un public prêt à utiliser ces outils.

Cependant, certaines parties du prototype peuvent bénéficier de clarifications supplémentaires, d'ajustements de l'interface utilisateur et de considérations relatives au flux de travail. Les détails sur les recommandations des utilisateurs sont disponibles dans le rapport de recherche.

Étapes suivantes

Discuter les problèmes existants et des recommandations associées dans le but d'améliorer.

Si possible, intégrez les modifications dans la fonctionnalité bêta pour laisser le temps aux utilisateurs de les expérimenter. Après une période d'utilisation, les utilisateurs de la version bêta doivent être informés de la quantité d'utilisation quotidienne de la fonctionnalité, des éléments ou des fonctionnalités spécifiques qu'ils ont utilisés, ainsi que de leurs commentaires et des recommandations sur la manière dont la version bêta fonctionne pour eux et où il reste encore des domaines à améliorer.

Rapport de la recherche

Présentation des résultats trouvés.

Utilisation des filtres de modifications récentes round 3 du 8 août 2017 avec fonctionnalité de test de satisfaction

Questions sur la recherche

Les nouveaux filtres pour la révision des modifications ont été publiés en tant que fonctionnalité bêta sur différents wikis. Notre objectif est d'apprendre directement des utilisateurs comment ils ont pu utiliser les nouveaux filtres au cours d'une période donnée.

Depuis les premières séries de tests de génération et d’utilisabilité, l’équipe a apporté quelques modifications aux tests de convivialité précédents et aux demandes de fonctionnalités qui ont ensuite été appliquées à un nouveau prototype, appelé filtres « intégrés », ainsi qu’à un ensemble de filtres spécialement conçus pour les fonctionnalités de la liste de suivi. Lors de cette série de tests, nous avons évalué l'utilisabilité de la dernière itération, l'applicabilité de son pendant pour la liste de suivi et la fonctionnalité des mises à jour en direct associée aux tests de satisfaction bêta.

Noter la satisfaction des utilisateurs avec la version bêta des modifications récentes 
  • Que pensent les utilisateurs des filtres ? est-ce que leur avis a évolué dans le temps ?
  • Ont-ils adopté les filtres, et si oui, comment l'ont-ils fait ? Quelles en sont leurs quelques utilisations ?
  • Est-ce que les filtres les aident pour leurs activités courantes et dans leurs cycles de travail ?
  • Créent-t-ils de nouvelles activités ou flux de travail existants grâce aux capacités supplémentaires ?
  • Que pensent-ils de la version bêta des modifications récentes par rapport aux modifications récentes actuelles ?
  • Plus particulièrement, comment agissent les nouveaux ensembles de filtres par rapport à l'ensemble actuel ?
  • Que doit contenir une page pour qu'elle atteigne une efficacité maximale pour les utilisateurs ?
Utilisation des filtres intégrés/mises à jour en direct 
  • Comment est perçue la découverte des filtres et la navigation générale pour les utilisateurs ? Dans l'ensemble, y a-t-il eu une amélioration ?
  • Quelles sont les réactions des utilisateurs concernant le bouton des mises à jour en direct, et les options de mise en page ?
  • Est-ce que les utilisateurs connaissent / se souviennent / utilisent les ressources mises à disposition dans la section des liens connexes ?
Utilisation des actions sur la liste de suivi 
  • Quelles sont les actions que les utilisateurs font habituellement sur leur liste de suivi ?
  • Quels filtres seraient utiles ? Que pensent-ils du filtre de liste de suivi défini sur le prototype ? Quels filtres sont encore manquants ?
  • Les filtres liés à la liste de suivi fournis dans la page de la liste de suivi sont-ils compris, découvrables et utiles pour les utilisateurs de la liste de suivi ?
  • Est-ce que les utilisateurs créeraient les mêmes ensembles de filtres pour la liste de suivi que pour les modifications récentes ?
  • Les utilisateurs sont-ils en mesure d'identifier les pages qui nécessitent leur attention (qui ne sont pas visitées) en un coup d'œil et pourquoi la distinction est-elle faite ? Est-il clair pour les utilisateurs comment marquer certains ou tous comme visités ?

Lire davantage de détails sur les projets de recherche ici.

Recherches

Satisfaction des utilisateurs avec les nouveaux filtres bêta 

Dans l’ensemble, les utilisateurs ont le sentiment que la fonctionnalité bêta offre une interface plus propre et une meilleure expérience que la page actuelle des modifications récentes. Bien que pas sans mises en garde, les utilisateurs ont suggéré des améliorations, et l'adoption et l'utilisation des catégories de filtres sur la qualité du contenu et les intentions de l'utilisateur ne semblent pas générales. Des améliorations doivent être apportées pour clarifier la fonction des filtres, les moyens d’utilisation et la fiabilité, et les autres préoccupations et suggestions des utilisateurs doivent être évaluées et traitées.

L'application initiale des filtres concerne le contrôle du vandalisme, et les utilisateurs sont généralement capables d'atteindre leurs buts désirés en utilisant la page bêta.

Utilisation des filtres intégrés/mises à jour en direct 

Découverte, navigation générale, mise en page

  • Les tests n'ont pas révélé de problèmes y compris la découverte du menu déroulant
  • Bien que les participants aient mené à bien des tâches impliquant des filtres avancés (utilisateurs, balises, espaces de noms, catégories), la découverte initiale sur la page fait toujours défaut
  • La pagination ne semble pas apporter beaucoup de confusion aux utilisateurs, même lors du test d'un cas d'utilisation atypique (le plus ancien en premier), bien que la plupart ne traitent pas le besoin de cette fonctionnalité sur la page.

Mises à jour en direct

  • Chacun des 5 participants a eu des réactions globalement positives quant à l'introduction de cette fonctionnalité, avec quelques problèmes mineurs et des suggestions d'amélioration.

Liens connexes

  • Tous les 5 participants utilisent les options fournies dans les liens connexes jusqu'à un certain point.
  • Réactions mitigées quant à savoir si la section doit être masquable/repliable.
Caractère utilisable des actions de la liste de suivi 

Parmi ce groupe, le nombre d'articles dans leurs listes de suivi variait (ainsi que les raisons de leur ajout) mais leur utilisation de la liste de suivi est plutôt cohérente; ils n’utilisent pas beaucoup la page, voire pas du tout, et s’ils le font, ce n’est pas rigoureux et constitue un balayage occasionnel pour une nouvelle activité. Le recrutement de ce groupe, toutefois, était basé sur leur utilisation de la page des modifications récentes. Il est donc possible qu'ils ne soient pas représentatifs de l'opinion des gros utilisateurs de la liste de suivi.

Une majorité de participants ont indiqué qu'ils n'utilisaient pas et n'utiliseraient pas de filtres sur leur page de liste de suivi, ce qui correspond aux réponses fournies avec l'hypothèse présentée lors des tests de satisfaction bêta.

Tous les participants ont compris que la puce en gras/remplie représentait une page avec une nouvelle activité ou non encore visitée, et il est attendu que cliquer sur une partie quelconque de l’entrée (diff, hist ou lien d'article) marque cette entrée comme « lue ».

Étapes suivantes

Discuter des problèmes existants et des recommandations correspondantes pour améliorer (ceci sera toujours un élément récurrent de notre travail).

Discuter de l'utilité de l'examen ultérieur de l'idée de porter les filtres de révision des modifications sur les pages telles que la liste de suivi, mais particulièrement avec davantage d'utilisateurs occasionnels ou accros de ces pages.

Rapport de la recherche

Présentation des résultats trouvés.

Notes

  1. Cette fonctionnalité a été retirée après la première itération