Úprava recenze Vylepšení/Nové filtry pro úpravu recenze/Výzkum
| Úprava vylepšení kontroly (Edit Review Improvements ERI) |
|---|
| Funkce |
| Dokumentace |
| Technické |
Tato stránka poskytuje přehled iterativního průzkumu uživatelské zkušenosti provedeného pro Nové funkce pro kontrolu úprav. Každý krok výzkumu je nastíněn a odpovídající výzkumné zprávy jsou propojeny. Naším cílem je poskytnout našim uživatelům podrobnější pohled na to, jak se provádí uživatelský průzkum, jak informuje o směřování a rozhodování produktu a jaké možnosti produktu byly dosud zvažovány.
Přehled
Nové filtry pro kontrolu úprav se staly dostupné na Nedávných změnách jako beta funkce v květnu 2017 a jako výchozí v říjnu 2017. Účelem nových filtrů je pomoci editorům najít úpravy, které je zajímají ke kontrole. Některé poskytnuté filtry nebyly dříve dostupné a některé jsou založeny na nových možnostech strojového učení.
Chtěli jsme uživatelům poskytnout intuitivní a zároveň výkonnější prostředí, aby bylo možné lépe řešit případy použití, které nebyly v minulosti dobře podporovány. Práce v této oblasti představovala jedinečné výzvy, kde byl klíčový výzkum, abychom se dozvěděli o našich uživatelích a o tom, jak pro ně naše navrhovaná řešení fungovala.
Neváhejte a prostudujte si podrobnosti v souhrnech výzkumů a odkazovaných výzkumných zprávách níže.
Klíčové výzkumné otázky a zjištění
- Otázka 1: Našli účastníci užitečnost v nových filtrech a funkcích pro kontrolu úprav v Recent Changes (nedávných změnách)?
- Co jsme se dozvěděli: Ano, celkově měli účastníci velmi pozitivní reakce na nové filtry a funkce.
- Jak to ovlivnilo rozhodnutí projektu: Vzhledem k pozitivní zpětné vazbě jsme otestovali další filtry a funkce a na základě zpětné vazby od uživatelů jsme provedli iterativní vylepšení stávajících prvků kontroly úprav.
- Otázka 2: Do jaké míry účastníci objevili, pochopili a hodlali používat nové filtry/funkce na Nedávné změny?
- Co jsme se naučili: Každé kolo testování přineslo různé výsledky, ale v každé fázi byla k dispozici zpětná vazba k vyhodnocení a zlepšení, která je třeba provést, aby se usnadnilo objevování, porozumění a v přímé souvislosti s tím, kolik účastníků zamýšleli vyzkoušet beta verzi ve svých běžných pracovních postupech na wikinách.
- Jak to ovlivnilo rozhodnutí projektu: V každé fázi výzkumného procesu jsme neustále přidávali, odebírali a upravovali nové i stávající prvky stránky Poslední změny na základě našeho hodnocení účastnických sezení a také jejich přímou zpětnou vazbu/doporučení.
- Otázka 3: Jak se úspěch filtrů/funkcí přenesl na stránku seznamu sledovaných?
- Co jsme se dozvěděli: Zúčastněná kohorta nevyjádřila velký zájem o uvedení těchto funkcí na seznam sledovaných a uvedla, že by v tomto pojetí nenalezli využití.
- Jak to informovalo o rozhodnutích o projektu: V tuto chvíli se to neposouvá kupředu, ale je na místě další vyšetřování, protože kohorta účastníků byla primárně uživateli Nedávných změn, nikoli seznamu sledovaných. Nové filtry na seznamu sledovaných nebudou ve výchozím nastavení zobrazeny a zůstanou jako funkce beta, protože bude shromážděno více zpětné vazby.
Výzvy
- Naším cílem na makroúrovni je učinit wikiny a jejich nástroje intuitivnějšími a užitečnějšími pro každého, ale pro tyto relace jsme omezili seznam účastníků na ty, kteří byli (relativně těžšími) uživateli stránek s recenzemi úprav. Skončilo to tak, že *většina* našich účastníků pracovala primárně na anglické Wikipedii, ale měli jsme zastoupení z jiných jazyků, jiných jazykových wikipedií a Wikiverzity.
- Změna může být obtížná, bez ohledu na užitečnost, záměr nebo výsledky. I když žádná konkrétní změna neudělá vždy všem radost, obecně se snažíme činit co nejvíce rozhodnutí o produktech na základě zpětné vazby našich uživatelů a toho, co pomůže většině uživatelů.
- Využitelnost v relativně širokém rozsahu je velký úkol, zvláště když se do toho přimíchají i prvky generativního výzkumu. Naším cílem je mít při rozhodování o produktech na paměti jak detaily, tak celkový vzhled, dojem a užitné vlastnosti.
- Obecně potřebujeme více účastníků! Pokud máte zájem o prostor Contributors (přispěvatelé) a chtěli byste se zúčastnit nadcházejících výzkumných studií, kontaktujte prosím Daisy Chen s oblastmi, které vás zajímají, a my vás budeme průběžně informovat!
Co bude dál
- I když jsou výsledky povzbudivé, naše wiki podporují mnoho různých případů použití a rádi bychom od vás slyšeli, jak nové filtry fungují pro vaše aktivity. Neváhejte se podělit o své zkušenosti na stránce diskuse k projektu.
- Zajímá vás prostor Contributors (přžispěvatelé)? Chcete se zúčastnit nadcházejících výzkumných studií a poskytnout zpětnou vazbu? Pokud ano, kontaktujte prosím Daisy Chen s oblastmi, které vás zajímají, a my vás budeme průběžně informovat!
Poslední změny Použitelnost filtrů 1. kolo 2016.09-11
Výzkumné otázky
- Koncepce a záměr
- Chápou uživatelé, co představují kategorie filtrů, konkrétně filtry Quality (kvalita), Intent (záměr) a Experience (zkušenost)?
- Chápou subjekty, co znamenají různé úrovně ORES (Objective Revision Evaluation Service (služba hodnocení objektivních revizí))?
- Chápou uživatelé rozdíl mezi filtrováním a zvýrazňováním a jak je mohou používat jednotlivě nebo v kombinaci?
- Použitelnost
- Všímají si uživatelé a nebo rozumí výchozím filtrům?
- Jsou uživatelé schopni najít správné filtry a efektivně je kombinovat?
- Najdou uživatelé a naučí se efektivně používat zvýraznění k izolaci cílů?
- Dokážou spravovat a interpretovat barvy zvýraznění?
- Najdou tlačítko "ignorovat zvýraznění" a rozumí jeho použití?[1]
- Efektivita
- Jak uživatelé cítí, že nové nástroje ovlivní jejich práci a pracovní postupy?
- Jaké jsou reakce uživatelů na nové rozhraní a jeho funkce?
- Cítí uživatelé nové rozhraní nějak jinak ve srovnání se současnou stránkou Poslední změny?
- Vidí, že nové rozhraní je funkčně neutrální, podřazené nebo nadřazené?
Jste zvědaví na hrubší podrobnosti o nastavení výzkumu? Podívejte se na 2016 výzkum Filtrů posledních změn.
Zjištění
Celkově byly nové funkce filtrů Poslední změny přijaty dobře. Uživatelé obecně zjišťují, že prototyp Nedávné změny jsou vylepšeními oproti současným a většina si myslí, že by tyto funkce začlenili do své práce.
Ačkoli funkce mohou stále využívat určité objasnění, upřesnění a průběžné opakování/vylepšování, jejich používání je celkově docela intuitivní a i když uživatel zaváhá, je to proces, který se dá naučit.
V průběhu tohoto prvního kola testování použitelnosti byly použity dva prototypy a druhý prototyp vycházel ze zjištění z prvního prototypu.
Další kroky
Diskutujte o stávajících problémech a odpovídajících doporučeních pro zlepšení. Prototypu 2 se doporučuje přejít do beta verze pro další zpětnou vazbu od uživatelů a iteraci.
Výzkumná zpráva
Poslední změny Použitelnost filtrů 2. kolo 2017.05-06
Výzkumné otázky
Po zavedení nových filtrů pro kontrolu úprav na základě pozitivní zpětné vazby se další iterace týmu Collaboration zaměřila na podporu pokročilých funkcí.
V těchto relacích jsme využili prototypové testovací prostředí a provedli jsme uživatele řadou úkolů. Splněním uvedených úkolů jsme schopni vyhodnotit, zda si účastníci výzkumu uvědomovali funkce, shledali je intuitivním ovládáním a zda v nich našli užitečnost.
- Které prvky rozšířených filtrů jsou pro uživatele nejvíce a nejméně užitečné?
- Všimli si uživatelé nových možností?
- Pokud je najdou, jsou snadno pochopitelné a použitelné?
Nové prvky/funkce stránky
- Filtry jmenných prostorů, značek, uživatelů a kategorií
- Filtr nastavit záložky
- Možnosti zobrazení (velikost a stránkování výsledků)
- Navigace a aktualizace výsledků
Přečtěte si další podrobnosti o plánování a protokolu výzkumu ve výzkumu 2017 Recent Changes Extended Filters.
Zjištění
Účastníci měli obecně pozitivní ohlasy na nové filtry a funkce. V různé míře/různých případech použití má většina těchto nových funkcí publikum připravené tyto nástroje používat.
V prototypu však existují některé oblasti, které mohou těžit z dalších objasnění, vylepšení uživatelského rozhraní a úvah o pracovním postupu. Podrobnosti o doporučeních uživatelů naleznete ve zprávě o výzkumu.
Další kroky
Diskutujte o stávajících problémech a odpovídajících doporučeních pro zlepšení.
Pokud je to možné, integrujte změny do funkce beta, aby uživatelé měli čas si je vyzkoušet. Po období používání by uživatelé beta verze měli být vyzváni k poskytnutí informací o tom, jak moc byla funkce každodenně využívána, jaké konkrétní prvky/funkce používali, a jejich zpětná vazba a doporučení, jak se jim beta osvědčila a kde zbývají oblasti pro zlepšení.
Výzkumná zpráva
Filtry posledních změn: 3. kolo použitelnosti a testování spokojenosti funkcí beta 2017.07-08
Výzkumné otázky
Nové filtry pro kontrolu úprav byly zveřejněny jako beta funkce na různých wikinách. Naším cílem je dozvědět se přímo od uživatelů, jaká byla pro ně zkušenost s používáním nových filtrů po určitou dobu.
Od počátečních kol generativního testování a testování použitelnosti tým provedl několik vylepšení z minulých testů použitelnosti a požadavků na funkce, které byly poté aplikovány na nový prototyp, nazvaný "integrované" filtry, spolu se sadou filtrů vytvořených speciálně pro funkce na seznamu sledovaných. V tomto kole testování jsme hodnotili použitelnost nejnovější iterace, použitelnost jejího zrcadla seznamu sledovaných a funkci živých aktualizací ve spojení s beta testováním spokojenosti.
Hodnocení spokojenosti uživatelů s beta verzí Nedávné změny:
- Co si uživatelé myslí o filtrech? Změnily se jejich názory v průběhu času?
- Používali filtry? Pokud ano, jak? Jaká jsou některá z těchto použití?
- Podporují filtry jejich stávající aktivity a pracovní postupy?
- Vytvářejí nové 'stávající činnosti/pracovní postupy' v důsledku toho, že mají další schopnosti?
- Jaký mají názor na beta verzi Nedávné změny vs. současné Nedávné změny?
- Konkrétněji, jak si stojí nová sada filtrů v porovnání se současnou sadou?
- Co musí stránka obsahovat, aby dosáhla maximální efektivity pro uživatele?
Použitelnost integrovaných filtrů/živých aktualizací:
- Jaká je zjistitelnost filtrů a obecná navigace pro uživatele? Celkově došlo ke zlepšení?
- Jaké reakce mají uživatelé na tlačítko živých aktualizací a možnosti stránkování?
- Vědí uživatelé o zdrojích uvedených v sekci souvisejících odkazů / připomínají si / používají zdroje?
Použitelnost akcí seznamu sledovaných:
- Jaké akce uživatelé obvykle provádějí na svých seznamech sledování?
- Jaké filtry by byly užitečné? Jak se dívají na filtr seznamu sledovaných nastavený na prototypu? Jaké filtry ještě chybí?
- Je účel filtrů souvisejících se seznamem sledovaných na stránce Seznam sledovaných srozumitelný, zjistitelný a užitečný pro uživatele seznamu sledovaných?
- Vytvářejí uživatelé stejné sady filtrů v seznamu sledovaných položek, jaké by vytvořili pro poslední změny?
- Jsou uživatelé schopni na první pohled identifikovat, které stránky vyžadují jejich pozornost (nejsou navštěvovány) a proč se to rozlišuje? Je uživatelům jasné, jak některé/všechny označit jako navštívené?
Další podrobnosti o výzkumném projektu si přečtěte v 2017 Recent Changes Beta Satisfaction and Integrated Filters research.
Zjištění
Spokojenost uživatelů s novými filtry beta:
Celkově mají uživatelé pocit, že funkce beta poskytuje čistší rozhraní a lepší zážitek než aktuální stránka RC. I když ne bez výhrad; existují návrhy uživatelů na zlepšení a přijetí a používání kategorií filtrů Kvalita obsahu a Záměr uživatele se nezdá být rozšířené. Měla by být provedena vylepšení za účelem objasnění funkce, způsobu použití a spolehlivosti filtrů a měly by být vyhodnoceny a řešeny další problémy a návrhy uživatelů.
Primární aplikace filtrů souvisí s hlídkou vandalismu a uživatelé jsou obecně schopni dosáhnout svých zamýšlených cílů pomocí beta stránky.
Použitelnost integrovaných filtrů/živých aktualizací:
Objevitelnost, obecná navigace, stránkování
- Testování neodhalilo žádné problémy týkající se zjistitelnosti rozbalovací nabídky
- Přestože účastníci úspěšně dokončují úkoly zahrnující 'pokročilé' filtry (uživatelé, značky, jmenné prostory, kategorie), jejich počáteční zjišťování na stránce stále chybí.
- Zdá se, že stránkování nezpůsobuje uživatelům velký zmatek, ani když testujete atypický případ použití (řazení od nejstarších jako první), ačkoli většina nezpracovává potřebu této funkce na stránce.
Živé aktualizace
- Všech 5 účastníků mělo na zavedení této funkce celkově pozitivní reakce, s určitými menšími obavami a návrhy na zlepšení.
Související odkazy
- Všech 5 účastníků do určité míry využívá možnosti uvedené v souvisejících odkazech.
- Smíšené reakce na to, zda má být sekce skrytá/skládací.
Použitelnost akcí seznamu sledovaných:
U této kohorty se počet článků v jejich seznamech sledovaných lišil (spolu s důvody pro jejich přidání), ale jejich používání seznamu sledovaných je poměrně konzistentní. Stránku příliš nepoužívají, pokud vůbec, a pokud ano, není to přísné a jde spíše o příležitostné vyhledávání nové aktivity. Nábor této kohorty však byl založen na jejich použití stránky Nedávné změny, takže nemusí reprezentovat názory náročných uživatelů seznamu sledovaných.
Většina účastníků uvádí, že nepoužívají a ani by nepoužili filtry na stránce se seznamem sledovaných, což je v souladu s odpověďmi prezentovanými s hypotetickým postojem během testování beta verze.
Všichni účastníci pochopili, že tučná/vyplněná odrážka představuje stránku s novou aktivitou/dosud nenavštívenou, a očekává se, že kliknutím na jakoukoli část záznamu (rozdíl, hist nebo odkaz na článek) by měl být záznam označen jako 'přečtený'.
Další kroky
Diskutujte o stávajících problémech a odpovídajících doporučeních pro zlepšení (toto bude vždy opakující se prvek naší práce).
Diskutujte o užitečnosti dalšího zkoumání myšlenky přenesení filtrů pro hodnocení úprav na stránky, jako je seznam sledovaných, ale konkrétně s ostřílenějšími/silnějšími uživateli stránek se seznamem sledovaných.
Výzkumná zpráva
Poznámky pod čarou
- ↑ Tato funkce byla po první iteraci odstraněna