Bugwrangler

Bugwrangler, або bugmaster — це співробітник Wikimedia Foundation , який координує bug management . Поточний bugwrangler — Andre Klapper. Його обов'язки, серед іншого:

• Переглядати та оцінювати звіти про помилки та запити на покращення; закривати звіти, де це можливо; допомагати знайти відповідного довірителя для термінових/важливих звітів
• Розвивати спільноту волонтерів, які займаються реагуванням на помилки і допомагають переносити звіти про проблеми з інших каналів Спілкування до багтрекера і розділяють обов'язки щодо управління помилками
• Упорядковувати наявне нагромадження помилок у багтрекері, виявляючи повторювані та застарілі баги
• Працювати з членами спільноти, які повідомляють про помилки, щоб прояснити будь-яку двозначність в описах помилок й отримати всю інформацію, необхідну для відтворення помилок
• Працювати з менеджерами продуктів і розробниками, щоб визначити пріоритети , класифікувати і призначити завдання на основі функцій і розширень MediaWiki; Швидко визначати й передавати термінові/важливі проблеми
• Керувати очікуваннями щодо розгортання виправлень і допомагати повідомляти репортерам про стан основних помилок
• Працювати з менеджерами продуктів і розробниками над покращенням процесу подання помилок і робочого процесу щодо статусу помилок
• Спілкуватися широко та часто (будучи прозорим) за допомогою списків розсилки, IRC, вікі та коментарів на багтрекері
• Реактивне обслуговування відстеження помилок (наприклад, налаштування правил Herald , обробка запитів NDA, створення проєктів або просторів , перейменування або вимкнення облікових записів Фабрикатора, оновлення документації Фабрикатора, загальні запити на підтримку тощо)

Сортування та вирішення звітів про помилки — це спільна робота користувачів і розробників спільноти разом із bugwrangler.

Оскільки bugwrangler не може підтримувати кожен окремий проєкт і завдання в Фабрикаторі в однаковій мірі, супроводжувачі та команди можуть зв'язатися з bugwrangler, щоб висловити запити на підтримку для керування своїми завданнями.

Історія

Першим майстром помилок WMF був User:MarkAHershberger.