New Editor Experiences/cs



Zkušenosti nových wikipedistů je projekt Nadace Wikimedia, který si klade za cíl experimentovat se způsoby, jak zaujmout a udržet si co nejvíce nových wikipedistů na středně velkých Wikipediích.



Abychom to mohli udělat, je nezbytně nutné vědět více o jejich zkušenostech a o zkušenostech zavedených wikipedistů, kteří s nimi pracují. Začali jsme uspořádáním výzkumu v České republice a Jižní Koreji, což zahrnovalo vyzpovídání 64 wikipedistů z korejské a české Wikipedie.

V srpnu 2017 jsme zveřejnili výsledky našeho výzkumu a momentálně jsme v druhé fázi našeho projektu, kdy pořádáme množství diskusí a workshopů se zaměstnanci WMF a členy korejské a české komunity. Tyto workshopy si kladou za cíl do hloubky prodiskutovat výsledky výzkumu a jejich použití v praxi.

Pokud máte otázky anebo komentáře, případně byste s námi rádi spolupracovali, budeme jen rádi! Můžete použít zdejší diskusní stránku anebo přímo kontaktovat Neila Patela Quinna a Abbey Ripstru.

Metody výzkumu

 * Hlavní článek: m:Research:New editor expierences, 2017

Náš výzkum probíhal od května do července 2017 za podpory firmy Reboot. Uspořádali jsme několik osobních rozhovorů s novými wikipedisty stejně jako se zkušenými wikipedisty.

Náš výzkum se zabýval korejskou (v Jižní Koreji jsme byli od 17. do 30. května a udělali jsme tam 30 rozhovorů) a českou (v České republice jsme byli od 13. do 27. července a udělali jsme tam 34 rozhovorů). Detaily o tom, jak byly typy těchto wikipedistů vybírány, se nacházejí v této sekci.

Pro více detailů o našich výzkumných metodách vizte připravený v dubnu.

Poznatky
Z našeho výzkumu vyplývají následující klíčové poznatky; pro více detailů vizte.
 * 1) Lidé upravují Wikipedii z různých důvodů, z nichž většina slouží účelům mimo editaci Wikipedie.
 * 2) Význam Wikipedie je při získávání nových wikipedistů její největší silou i slabinou.
 * 3) Inspirující, důvěryhodní a dobře propojení doporučovatelé jsou kritickým přínosem při získávání nových editorů.
 * 4) Coby čtenáři považují mnozí wikipedisté korejskou či českou Wikipedii za omezenou, a proto si doplňují jí poskytované informace ze srozumitelnějších či složitějších zdrojů. To pak způsobuje, že jako wikipedisté jsou méně ochotni přispívat na korejskou/českou Wikipedii, protože rozdíly v obsahu, které je třeba vyplnit, jsou příliš velké. Toto vnímání vytváří začarovaný kruh, který brání tomu, aby středně velké Wikipedie dosáhly kritického množství obsahu.
 * 5) Složitost tvorby Wikipedie a struktury komunity, která je za ní, ztěžuje rozvoj čtenářů v nové wikipedisty a nových wikipedistů ve zkušené wikipedisty.
 * 6) Aby mohli lidé upravovat Wikipedii, musí si být jisti svými znalostmi.
 * 7) Úspěšní wikipedisté mají tendenci budovat své „editační dovednosti“ prostřednictvím postupného učení v bezpečných prostorech s nižšími nároky.
 * 8) Největší výzvy nových wikipedistů nejsou technologické, ale koncepční. Zápasí se zvládnutím pravidel Wikipedie a psaní obsahu tak, jak to Wikipedie vyžaduje.
 * 9) Procesy úprav a mechanismy, které je podporují (např. komunikace s dalšími editory, stránky nápovědy) nejsou intuitivní a nelze je ani odpozorovat, což novým wikipedistům komplikuje učení a rozvoj.
 * 10) Noví wikipedisté hledají pomoc mimo Wikipedii, protože preferují cílenou a někdy i osobní podporu.
 * 11) Způsob, jakým je poskytována zpětná vazba, je rozhodující pro to, zda povzbudí nové wikipedisty na jejich cestě Wikipedií nebo je sráží a odradí od dalších příspěvků.

Prioritní poznatky
Na základě výsledků výzkumu a konzultací se členy české a korejské komunity vybral tým následující dva prioritní poznatky jako hlavní poznatky, na které se zaměří.
 * Porozumění koncepci Wikipedie (poznatky 8 a 5)
 * Progresivní způsob učení se editovat (poznatky 7 a 9)

Podobně tým vybral následující postup jako nejslibnější způsob, jak reagovat na výše zmíněné prioritní poznatky:
 * Kontextová nápověda: automaticky nabízí uživatelům malé úryvky z nápovědy, které jsou relevantní k aktivitě, kterou momentálně dělají.
 * Lidská pomoc a mentorování: jeden student na jednoho mentora z řad zkušených wikipedistů, ať už online anebo osobně.
 * Doporučení úkolů: doporučení specifických úkolů (zahrnující mikro-příspěvky), které mohou noví editoři dělat podle svých zájmů, schopností nebo posledních příspěvků.



Tým
Tým uvnitř Nadace Wikimedia, který má za tento projekt zodpovědnost, se skládá z následujících lidí:


 * Abbey Ripstra, hlavní výzkumník
 * Neil Patel Quinn, produktový analysta
 * Melody Kramer, manažer vztahů se čtenáři
 * Juliet Barbara, ředitel komunikačního oddělení
 * Sati Houston, stratég dopadu grantů
 * Toby Negrin, manažer produktové divize
 * Benoît Evellin (primární) & Nick Wilson, komunitní ambasador

Výzkum byl uspořádán následujícím týmem, spolu s Neilem a Abbey z WMF.
 * Panthea Lee, Reboot
 * Lauren Gardener, Reboot
 * Soohyun Pae, výzkumník z Jižní Koreje
 * Hyun Ju Lee, výzkumník z Jižní Koreje
 * Catherine Park, výzkumník z Jižní Koreje
 * Václav Zouzalík, výzkumník z České republiky
 * Ivana Lukeš Rybanská, výzkumník z České republiky
 * Lucia Cizmaziova, výzkumník z České republiky

Vývoj
Několik týmů uvnitř WMF a členů komunit bude spolupracovat na sérii workshopů naplánovaných mezi zářím a listopadem 2017, kde budou prozkoumávat problémy a navrhovat jejich řešení.

Tým Contributors plánuje založit na tomto výzkumu úpravy projektů, a to již v tomto finančním roce, jako součást jejich ročního plánu. Vyvinuté nástroje mohou být zaměřeny jak přímo na nové wikipedisty, tak na již zavedené wikipedisty, kteří s nováčky komunikují, anebo na obě zmíněné skupiny.

Související stránky

 * Noví čtenáři je obdobný mezitýmový projekt, který zahrnoval jak úpravy produktů či programů, tak výzkum kvality obsahu.
 * Research:Codex/Newcomers
 * Tým Growth