New Editor Experiences/fr



Expériences des nouveaux contributeurs (New Editor Experiences) fut un projet en 2017-18 de la Fondation Wikimédia qui visait à chercher les moyens de mieux attirer et garder les nouveaux contributeurs sur les Wikipédias de taille intermédiaire.



Pour faire cela, il a été crucial d'en apprendre plus sur leurs expériences, et sur l'expérience des contributeurs avancés qui travaillent avec eux. Nous avons commencé en conduisant les recherches de l'architecture en République Tchèque et en Corée du Sud, en interviewant 64 contributeurs des Wikipédias coréenne et tchèque.

Nous avons publié en août 2017 le résultat des recherches, et avons continué au travers de discussions et de séances de travail avec les membres du staff de la WMF et des membres des communautés tchèques et coréenne, ce qui a donné un ensemble de recommendations spécifiques pour le produit.

Ce travail a conduit à la création de l'équipe Growth en 2018 et a façonné les priorités et la stratégie de l'équipe.

Méthodes de recherche

 * Article principal : m:Recherche:Nouvelles expériences des rédacteurs, 2017

Notre recherche sur la conception a été menée de mai à juillet 2017 avec l'aide d'un cabinet appelé Reboot. Nous avons mené des entretiens en personne avec de nouveaux rédacteurs, ainsi qu'avec des rédacteurs expérimentés qui interagissaient fréquemment avec les nouveaux rédacteurs.

Nos recherches se sont concentrées sur la Wikipédia coréenne (nous nous sommes rendus en Corée du Sud du 17 au 30 mai et avons réalisé 30 entretiens) et la Wikipédia tchèque (nous nous sommes rendus en République tchèque du 13 au 27 juin et avons réalisé 34 entretiens). Pour plus de détails sur la façon dont ces communautés ont été sélectionnées, voir sélection de la communauté.

Pour plus de détails sur nos méthodes de recherche, voir le préparé en avril.

Résultats de la recherche
Nous avons mis en lumière les éléments clés suivants dans notre recherches. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le.


 * 1) Les contributeurs éditent Wikipédia pour diverses raisons, et ils ont souvent des objectifs autres, au-delà d'éditer l'encyclopédie.
 * 2) La proéminence de Wikipédia est à la fois sa plus grande force et sa plus grande faiblesse pour attirer des nouveaux contributeurs.
 * 3) Des intermédiaires inspirants, fiables et présents sont un élément essentiel pour attirer et soutenir de nouveaux contributeurs.
 * 4) En tant que lecteurs, beaucoup de contributeurs voient les Wikipédias en coréen et en tchèque comme limitées, et complètent leurs informations avec des sources plus compréhensibles et détaillées. Cela signifie qu'en tant que contributeurs, ils sont moins susceptibles de contribuer à ces Wikipédias, parce que le content gap, la différence de contenu qui doit être comblée est trop importante. Cette perception crée un cercle vicieux qui empêche les wikis de taille moyenne d'atteindre une masse de contenu conséquente.
 * 5) La complexité de comment Wikipédia est faite, et la séparation avec la communauté qui construit l'encyclopédie, font qu'il est difficile de convertir les lecteurs en contributeurs, et les nouveaux contributeurs en des contributeurs expérimentés.
 * 6) Les personnes doivent être confiantes en leur propre savoir pour éditer Wikipédia.
 * 7) Les rédacteurs qui réussissent ont tendance à développer leurs 'compétences en matière de contribution' par le biais d'un apprentissage itératif et progressif dans des espaces sûrs, où les enjeux sont moindres.
 * 8) Les plus grands défis des nouveaux éditeurs ne sont pas techniques mais conceptuels. Ils luttent pour apprendre les politiques de Wikipédia et comment façonner le contenu "à la manière de Wikipédia".
 * 9) Les processus éditoriaux, et les mécanismes qui les entourent (comme par exemple la communications avec d'autres contributeurs ou les pages d'aide) ne sont pas intuitifs ou facilement accessibles, ce qui rend difficile la progression et l'apprentissage des nouveaux contributeurs.
 * 10) Les nouveaux contributeurs vont chercher de l'aide hors de Wikipédia, car ils préfèrent un soutien ciblé et parfois personnel.
 * 11) La façon dont un commentaire est formulé est déterminante pour savoir s'il encourage les nouveaux éditeurs à poursuivre le voyage sur Wikipédia ou s'il les déresponsabilise et les décourage de continuer à contribuer.

Objectifs
Sur la base des résultats de la recherche et des consultations avec les membres des communautés tchèque et coréenne, l'équipe centrale a provisoirement sélectionné les deux points suivants comme étant les priorités à traiter.


 * Compréhension conceptuelle de Wikipédia (conclusions 8 et 5)
 * Les voies progressives de l'édition'. (conclusions 7 et 9)

De la même manière, l'équipe a sélectionné les tactiques suivantes comme étant les plus prometteuses pour répondre aux priorités ci-dessus :


 * Aide en contexte : présentation automatique aux nouveaux utilisateurs de petites doses d'aide en rapport avec l'activité qu'ils mènent à ce moment-là.
 * Aide humaine et mentorat : aide individuelle d'un rédacteur expérimenté, que ce soit en personne ou en ligne.
 * Recommandations de tâches : recommandations de tâches spécifiques (y compris des micro-contributions) que les nouveaux rédacteurs peuvent effectuer en fonction de leurs intérêts, de leurs capacités ou de leurs contributions récentes.



Membres de l'équipe
Ce projet a été géré par Abbey Ripstra, chercheuse principale en conception, et Neil Patel Quinn, analyste produit. Son sponsor exécutif était Toby Negrin, chef de produit.

Les contributeurs majeurs au projet comprennent :
 * Amir Aharoni, product analyst
 * Juliet Barbara, communications director
 * Daisy Chen, design researcher
 * María Cruz, communications and outreach product manager
 * Benoît Evellin, community relations specialist
 * James Forrester, senior product manager
 * Grace Gellerman, program manager
 * Aaron Halfaker, principal research scientist
 * Rita Ho, senior user experience designer
 * Yongmin Hong, Korean community ambassador
 * Sati Houston, grants impact strategist
 * Pau Giner, senior user experience designer
 * Melody Kramer, audience development manager
 * Joe Mattazoni, product manager
 * Jonathan Morgan, senior design researcher
 * Ed Sanders, principal software engineer
 * Sherry Snyder, community liaison
 * Alex Stinson, community programs strategist
 * Martin Urbanec, Czech community ambassador, Wikimedia Česká republika
 * Ben Vershbow, lead programs manager
 * Nick Wilson, community liaison

For the team that conducted the research in the Czech Republic and South Korea, please see meta:Research:New Editor Experiences, 2017.

Concept development
A number of WMF teams and community members will be participating in a series of workshops planned for September–November 2017 to explore issues and solutions.

In particularly, the WMF Contributors team plans to build on this research with product development work in the current fiscal year, as part of their annual plan. The technical tools developed may be directed at new contributors or at experienced editors who interact with them, or both.

What do new editors need to succeed?
After completing the research and concept development workshops described above, follow up research called "What do new editors need to succeed?" was conducted. The outcomes of this work provide a detailed list of the needs and challenges of new editors as they move through their user journeys toward contributing content to Wikipedia. This work was completed in support of the Growth team as they build solutions.

Two parts to this research
All this content was organized and summarized to create the design tools below.
 * Listing the challenges and then defining the needs of new editors as they move through their user journey to begin contributing content to Wikipedias. This was done by reviewing all the notes documents from field interviews with new editors in Czech Republic and South Korea, and pulling out the more detailed challenges and needs that informed the research findings described above.
 * Working with our ambassadors and the mentors in Czech, Korean and French Wikipedia communities who provided:
 * lists of the questions new editors ask, arranged by frequency (very frequent, frequent, and not frequent)
 * lists of the challenges that the same mentors from the same communities perceive new editors having(also arranged by frequency).

Deliverables

 * Needs of new editors as they move through their user journey to begin contributing content. This is from the notes from our field research.
 * Summary of the needs of new editors as shared and described by mentors in Czech, Korean, and French Wikipedia communities.