Growth/Personalized first day/Newcomer tasks/Experiment analysis, November 2020/ar

خلال شهر نوفمبر/تشرين الثاني 2019، أضاف فريق النموّ مِيزة «مهام الوافدين الجدد» على لوحة الوافدين الجدد. توفّر مهام الوافدين الجدد تدفّقا لمقالات مقترحة قصد تعديلها، تطابق مجالات اهتماماتهم. كان الهدف من ذلك تقديم تعديلات سهلة للوافدين الجدد تثير اهتمامهم عند وصولهم للمرّة الأولى على الويكي. كانت فرضيتنا أن تقوم الأداة بجعل الوافدين الجدد يقومون بالبدء في التعديل، ولتعلّم مهارات التعديل، ومشاهدة تأثيرهم، وبعدها الاستمرار في التعديل.

للتعرّف على تأثير المزايا، قمنا بنشرها في تجربة مراقبة: 76% من الوافدين الجدد تحصّلوا على المزايا والـ24% المتبقية لم تحصل عليها. دامت التجربة ستة أشهر، ثمّ جمعنا البيانات من الويكيبيديات العربية والتشيكية والفيتنامية والكورية.

ملخص النتائج
عمومان أظهرت التحليلات أنّ مزايا فريق النموّ تحسّن أداء الوافدين الجدد. في ما يلي أبرز النِّقَاط.


 * يكون الوافدون الجدد المتحصّلون على مزايا النموّ أكثر قابلية للـ «تفعيل» (أي القيام بأوّل تعديل لمقالة).
 * نعتقد أيضا أن لديهم قابلية الاستبقاء (أي الرجوع في يوم آخر وتعديل مقالة أخرى).
 * هذه المِيزة تزيد من حجم التعديلات (أي عدد التعديلات) دون النقصان في البنائية (أي ما إذا تم استرجاع التعديلات).

تعتقد أن النتائج تؤكّد أنّ مزايا النموّ، و خاصة منها مهام الوافدين الجدد، تؤدّي إلى أن الوافدين الجدد يعدّلون أكثر ويبقون في الويكي لوقت اطول.

نظرا إلى هذه النتائج، نعتقد أن جميع الويكيات يجب أن تفكّر في تنصيب هذه المزايا.

نعتقد أيضا أن هذه النتائج تؤيّد أنّ على فريق النموّ المضيّ في العمل على المهام المهيكلة، وفي إنشاء أنواع جديدة من مسارات العمل الخاصة بالوافدين الجدد.

مصطلحات

 * بموفّى شهر نوفمبر/تشرين الثاني، تحصّلت سبعة عشرة ويكي على مزايا النموّ. لكننا، خلال تجربتنا، قمنا بتحليل أربع ويكيات رائدة: الويكيبيديات العربية، والفيتنامية، والتشيكية، والكورية.
 * لم يتحصّل كل الوافدون الجدد على مزايا النموّ؛ 20% منهم اختيروا عشوائيا للحصول على التجربة الافتراضية. المجموعة المتحصّلة على المزايا هي مجموعة المعالجة والمجموعة صاحبة التجربة الافتراضية هي مجموعة المراقبة. الأرقام التي تأتي من التجربة الافتراضية تُدعى الأرقام القاعدية.
 * نعرّف الـتنشيط بأن يقوم الوافدون الجدد بالتعديل الأوّل في ظرف 24 ساعة الموالية للتسجيل. معدّل التنشيط القاعدي هو معدّل التنشيط مع المزايا الافتراضية، لا مزايا النموّ.
 * التنشيط البناء نعرّفه بأن يقوم الوافدون الجدد بالتعديل الأوّل خلال 24 ساعة بعد التسجيل، وأن لا يتمّ استرجاع ذلك التعديل خلال 48 ساعة. معدّل البنائية القاعدي هو المعدّل الخاص بالمستخدمين مع المزايا الافتراضية، لا مزايا النموّ.
 * الاستبقاء يُعرّف بأن يرجع الوافدون الجدد في يوم آخر خلال أسبوعين بعد التفعيل والقيام بتعديل آخر. معدّل الاستبقاء القاعدي هو المعدّل الخاص بالمستخدمين مع المزايا الافتراضية، لا مزايا النموّ.
 * حجم التعديلات هو العدد الإجمالي للتعديلات التي قام بها الوافدون الجدد خلال الأسبوعين الأوّلين. حجم التعديلات القاعدي هو المعدّل الخاص بالمستخدمين مع المزايا الافتراضية، لا مزايا النموّ.

النتائج المفصّلة
فيما يلي التأثيرات المحددة التي قدرناها من التجربة المراقبة. تستند كلّها على ملاحظة 97.755 حساب جديد على الويكيبيديات الرائدة، بين نوفمبر/تشرين الثاني 2019 ومايو/أيار 2020. للمزيد من التفاصيل حول المنهجية، شاهدوا «المنهجية»، أدناه.



التنشيط
من أجل هذا التحليل، ركّزنا على التعديلات في المقالة وعلى نطاقات نقاشات المقالات.


 * التنشيط: الوافدون الجدد مع مزايا النموّ 11,6% منهم يُرجّح أن يقوموا بالتعديل على مقالة. في ويكيبيدياتنا الرائدة الأربعة، معدّل التنشيط القاعدي هو 21,6%. تُقدّر زيادة التنشيط مع مزايا النموّ بـ24,1%، أي بزيادة قدرها 11,6% عن القاعدة.
 * التنشيط البناء: يكون مدى التأثير أكبر حين نشاهد فقط التنشيط البنّاء. الوافدون الجدد مع مزايا النموّ 26,7% منهم، يٌرجّح أن يقوموا بتعديلهم الأول الغير مسترجع. في ويكيبيدياتنا الرائدة الأربعة، معدّل التنشيط البنّاء القاعدي هو 16,1%. تُقدّر زيادة ذلك مع مزايا النموّ بـ20,4%، أي بزيادة قدرها 26,7% عن القاعدة.



الاستبقاء
لأنّ الاستبقاء أندر من التنشيط، سيصعب كشف التغييرات. في هذه التجربة، لم نقم باكتشاف أي تغييرات بصفة مباشرة. عوضا عن ذلك، قدّرنا أنّ تطوّر الاستبقاء يشابه تطوّر التنشيط، أي بحوالي 11,6%. يأتي هذا من فكرة أن النشاط خلال اليوم الأول يؤثر على التنشيط في الأيام التالية، وهو أمر نضعه في الاعتبار في نماذجنا الإحصائية. نظرًا لكون ميزات النمو تفضي إلى زيادة عدد المستخدمين النشطين في يومهم الأول، ووجدنا «لا تغيير» في احتمال استبقاء المستخدمين النشطين، يترتب على ذلك أنه يمكننا توقع زيادة التنشيط مترجمة في زيادة مماثلة في الاستبقاء. بمعنى آخر، يبدو أن مزايا النمو تؤدي إلى زيادة في الاستبقاء «بسبب» الزيادة في التنشيط: سيتم استبقاء بعض المستخدمين الذين تم تنشيط مزايا النمو لديهم، بشكل طبيعي.

معدّل التنشيط القاعدي في الويكيبيديات الأربع خلال التجربة هو 3,2%. نقدّر أن مزايا النموّ تزيد هذا المعدّل بـ3,6%.



حجم التعديل
تساهم مزايا النموّ في زيادة تقدّر بـ22% في عدد تعديلات المقالات من قبل الوافدين الجدد في الأسبوعين الأولين. في ويكيبيدياتنا الرائدة الأربعة، حجم التعديلات القاعدي يقدّر بـ 1,4 تعديلا، الذي يعني أن معدّل تعديلات الوافدين الجدد يقدّر بـ 1,4 تعديلا. مع مزايا النموّ معدّل تعديلات الوافدين الجدد يرتفع إلى 1,7 تعديلا للمقالات.

بتعبير آخر:


 * 1.000 وافد جدد دون مزايا فريق النموّ بإمكانهم إنجاز 1.400 تعديلا للمقالات.
 * 1.000 وافد جديد مع مزايا فريق النموّ بإمكانهم إنجاز 1.700 تعديلا للمقالات.

تعكس هذه الزيادة كلاً من أن ميزات النمو تزيد من احتمالية قيام الوافدين الجديد بتعديل المقالة و أيضا قيام بعض الوافدين الجدد بإجراء العديد من التعديلات المقترحة بسرعة. حتى أن بعضهم أجروا أكثر من 100 تعديل في غضون أسبوعين بعد التسجيل.

قياسات أخرى
ننظر أيضل إلى قياسات أخرى عدّة، مع نتائج أقلّ أهميّة.


 * استرجاعات: نظرنا في ما إذا كان الوافدون الجدد الذين يستخدمون مزايا النمو أكثر أو أقل عرضة للتراجع عن تعديلاتهم. لم يظهر هذا التحليل نتائج كبيرة أو جليّة.
 * وافدون جدد نشطون جدّا: أظهرت نتائجنا أنّ مزايا النموّ تجعل من الوافدين الجدد نشطين ويقومون بعدد أكبر من التعديلات. أردنا أيضا أن نرى في ما إذا كانت المزايا تجعل من الوافدين الجدد نشطين جدّا. نحن نعرّفهم بأن يقوم المستخدمون بـ50 تعديلا خلال 30 يوما. هذه التحاليل لم تظهر فرقا في النتائج مع مزايا النموّ.
 * شكور: نظرنا في ما إذا كان الوافدون الجدد الذين لديهم ميزات النمو يتلقون «شكورا» أكثر من الوافدين الجدد الآخرين. لقد وجدنا نتائج مماثلة لتحليل الاستبقاء في أننا نتوقع أن تؤدي ميزات النمو تقوم بتلقي المزيد من الشكور، ولكن هذا فقط لأنها تولّد المزيد من التعديلات. هذا ليس لأن الميزات تجعل الوافدين الجدد يقومون بإجراء تعديلات من المرجح أن تجذب الشكور.
 * فُرُوق بين الويكييات والمنصات: قارننا بين الويكييات والمنصات (المحمول وسطح المكتب). لم نجد فروقا واضحة لتأثير مزايا النموّ.

المُخرجات

 * The features work: the Growth team features work to increase newcomer engagement. This is especially true for the "newcomer tasks" component, which suggests easy edits.
 * Confidence in building structured tasks: this gives us confidence that our current work to build more kinds of newcomer tasks, such as the "add a link" task, will increase impact.
 * Need for positive reinforcement: the results showed that the Growth features primarily impact activation – getting newcomers to make their first edit – as opposed to retention. The features only seemed to increase retention because they increased activation.  The Growth team should think about what we can add to the features to encourage newcomers to return after making their first edits.  Thus, we are planning work on "positive reinforcement" this year. This will add milestones and statistics, so that newcomers can get excited about their progress and impact.

Next steps

 * Spread the word: we now have increased confidence in the value of the features. Therefore, the Growth team will encourage more wikis to read results, and consider deploying the features.
 * Continue the work: this year, we'll continue to focus on adding new types of tasks and providing positive reinforcement when newcomers complete tasks.
 * Extend the analysis: now that we have completed this analysis, we're able to more easily run it again in the future. We'll be able to look at how the features impact more wikis, and see how improvements alter their impact.

Methodology
The Growth Team deployed the newcomer tasks module to the Homepage on Czech, Korean, Vietnamese, and Arabic Wikipedias on November 21, 2019. During the experiment, users were randomly assigned to either a treatment or control group. In the treatment group, users received all Growth features (homepage, newcomer tasks, help panel, etc.), while users in the control group received none.

From November 21 until December 12, 2019, the chance of being in the treatment group was 50%. This changed to 80% on December 12, when the team started an A/B test of two variants of the newcomer tasks module.

Users can turn the Growth features on or off in their user preferences at any point. If doing so, they are excluded from this analysis. We also exclude known test accounts, users who registered through the API (these are mainly app accounts), and accounts that are autocreated.

The dataset for this analysis contains 97,755 accounts registered between the start of the experiment and May 14, 2020. Of these, 23,529 (24.1%) are in the control group and 74,226 (75.9%) are in the treatment group.

Our analysis makes extensive use of multilevel (hierarchical) regression models, using the wiki as the grouping variable. This allows us to account for differences between the wikis in our analysis. For example, our activation models are multilevel logistic regression models, which means that they account for the inherent differences in activation rate between the wikis. We also know that editing activity follows a long tail distribution, and therefore model number of edits made using a zero-inflated negative binomial distribution (again using a multilevel model).