New Editor Experiences/Conceptual understanding/ja

新人編集者体験プロジェクトの作業を暫定的にどこに集中させるか、2つの領域を選んでおり、そのうちの1つがウィキペディアの概念的理解に決定しました.

新人編集者および編集者になりそうな人は、しばしばウィキペディアのコア概念のいくつかを知らないことがあります. ウィキペディアの組織モデルの重要な部分を理解していないかもしれません. ウィキペディアは作成および運営をボランティアのコミュニティが担当すること、編集に許可は必要ないこと、ウィキペディアの記事作成は共同作業と反復的な変更を採用することなどです. コンテンツを導く重要な方針、つまり検証可能性、中立であること、知名度などを理解していないかもしれません.

これら理解の格差は、いろいろな形に現れます. 基本もあれば（誰でも編集できるとわかってはいるけど資格のある専門家にばかり編集をお勧めしているという誤解）、高度なものもあります（議論の余地のない事実を引用「しない」選択が認められるとは気づいていないなど）. 場合によっては、利用者に自分が知らない概念があるという自覚があります（例えばある人はウィキペディアの記載内容には限界があるとわかったものの、じゃあ具体的にその限界は何かわからないという無力感に陥ってしまうなど. ） あるいは他の人は知識の格差が存在すると気づかないまま、それに苦しんでいます（たとえば過去の編集版は全て履歴に保存されるとは知らず、自分が記事を編集すると消えないダメージを作ってしまうと恐れてしまうなど. ）

ウィキペディアの理解は利用者ごとに差があり（ある意味ウィキペディア〈リテラシー〉）、格差解決策もさまざまで問題解決は簡単でもたんいつでもありません. しかし、だんだん理解を深めするたびに、編集初学者にとって壁が低くなり、経験豊富な編集者から見ると新規利用者の誤解に基づく状況への対処の場面はだんだん減って、負荷が軽くなります.



調査と気づき
このフォーカス（課題）では調査結果の気づき2件に基づいています. 発見8、発見5.



発見8：方針に悪戦苦戦
から以下に転記しました. 発見8の全文は、22–ページをご参照ください.

'''発見8. 編集初学者にとって最大の挑戦とは、技術面ではなくコンセプト面です. ウィキペディアの方針を覚えよう、「ウィキペディアが認める」コンテンツを作ろうと四苦八苦します. ''' 編集初学者は確かに編集の手順をナビゲートする課題に直面しましたが……、活動をいちばん妨げたのはウィキペディアへの貢献を規制する構造と方針でした. 初学者のほとんどはウィキペディアの方針の守り方と適用の方法、その背後にある理論的根拠に戸惑っていて……

ウィキペディアの方針やルールの解説文書を検索して中身を読もうとする初学者とは、ウィキペディアをずっと編集したいという強い動機がある、または編集の手順が楽しめた人だけでしたが、そういう人たちでも方針がびっしりあり、混乱してしまう点が目につきます. 編集内容が差し戻されたとき、ほとんどの編集初学者はパッと不満を感じて、ウィキペディアの書き方をもっと深く理解するのではなく、新しいコンテンツはそれっきり作らなくなってしまったり、あるいは既存のコンテンツの編集しかしなくなってしまいます.

いちばんわかりにくいコンセプトのうち共通しているものを次にあげます.
 * 検証可能性、出典をつける、とか
 * 特筆性、とか
 * 中立的な観点で「 百科事典にふさわしい形式」で書く（独自研究は載せない）、とか
 * 著作権を守る、特に画像の場合、とか

このような概念の部分の難しさを乗り越えるには、ひたすら挑戦しては失敗し、経験の中から学ぶほかありません……そして／または他の編集者から、建設的なフィードバックを受け取ると前に進めます.



発見5：ウィキペディアのよく分からない規範と陰のコミュニティ
から以下に転記しました. 発見5の全文は、18ページをご参照ください.

発見5：読者から編集者へ、さらに編集初学者から経験を積んだ編集者の転換を難しくしているのは、ウィキペディアの成り立ちの複雑さと隔絶状態(※)と、その背景にあるコミュニティに起因します. （※complexity and separation）

ウィキペディアの仕組みに混乱する編集初学者は多く、あるいは規範を間違って理解していると気づかずにいました. 編集機能に気付いたり、あるいはまた（ニュース記事や友人あるいはSNSほか経由で）編集は外部の人でも誰でもできるとわかるまで、ウィキペディアの編集は専門家や少人数のグループだけがするものだと思っていた人もいました. 編集を始めた編集初学者のほとんどはウィキペディアの方針とその背後にある理論的根拠を理解しないままで、他の編集者を意識しないか、交流した経験がありませんでした.

編集初学者の一部には、ウィキペディアの共同文化つまり「誰でも編集できる」という事実を根拠に、ウィキペディアの編集を誰かにお薦めされた人がいました……編集をしてみようと思いついた人には、まず最初にウィキペディアの背後にある共同プロセスに興味をそそられて、ウィキペディアがどのように機能するか学ぼうとして、その後に編集を始める人が多かったのです. オフラインのプログラムに参加したり、そういう人は議論のページで発言はしないまま読む専門でひっそりと参加したり……

編集初学者には、ウィキペディアの共同の文化にもっと深く踏み込もうとしてもうまく行かないことが多く、原因はコミュニティの機能がその人たちには見えないようにしてあるためです. 編集初学者で共同編集のプロセスに興味をそそられた人は多くても、コミュニティの議論あるいはその実践方法を知らないままでは、活動参加に飛びついた編集者はほとんどいませんでした. 編集初学者には、オン・ウィキならトークページが何か分からない、あるいはそこで他の編集者と連絡を取る方法が分からない人がたくさんいて……、ましてやオフウィキの集まりに顔を出す人は珍しいです. 編集の経験を積んで定着した人なら、オンウィキの議論の場に加わること、オフウィキの集まりに出ることで、ウィキメディアにつぎ込んだ自分の努力を揺るぎないものにする場合がしばしばあります……ウィキペディアのコミュニティ参加の入り口が明確でないか、そういうコミュニティの存在すら知らないなら、編集初学者がそれらの人々と同じ便益を味わうのは困難です. このような編集初学者と既存のコミュニティの間にギャップがあり、前者がもっと積極的に参加するのも、あるいは経験値のある編集者からすると初学者を補助することも難しくなります.



この課題を選んだ方法
朝鮮語ウィキペディアで事例を蓄積したところ、発見8の順位がだんぜん最高で（第1位もしくは第2位と回答した編集者は8名中7名）、発見5の順位が2番目でした.

In a focus group with members of the Czech community, both findings appeared in the group's top 5. Finding 8 was tied for first priority, while finding 5 was fifth.

In a workshop with 15 Wikimedia Foundation staff on this project’s core team, finding 8 was the most supported finding, while finding 5 was fourth.

Since these two high-priority findings were closely related, they were bundled together as a single focus.

Key comments
Significant comments that were made during the staff and community discussions include:

Finding 8

 * Some editors suggested that their communities could try softening some of the policies themselves (in addition to just explaining them better), but most felt that it would not be possible to do so without compromising the quality of the encyclopedia.
 * An increased emphasis on the policies can be counterproductive in some cases, if it makes good contributors doubt whether they comply.
 * One potential challenge is that policies are not always internally consistent or equally applied in all cases.
 * The "Wikipedia way" is not necessarily the same across all projects, so we need to be careful not to build tools that impose a false homogeneity.
 * An increased emphasis on the policies might drive away social changers (new users whose underlying motivation is passion about a social cause), whose underlying goals may be inherently contentious and who may disagree with some of Wikipedia's policies. It may be important to communicate that the rules can be changed and that new editors are allowed to argue their case.
 * Many people suggested that concrete, contextual guidance (for example, detecting when new users add content without references and suggesting that they add some before saving) is a better solution than general explanations of policies, although others were skeptical that automatic detection of issues would be accurate enough to be useful rather than annoying.
 * There are currently no real mechanisms for communities to learn how well readers understand different help and policy pages.



発見5

 * Introducing readers to Wikipedia's process is likely to reduce their trust in the content.
 * However, this could actually be beneficial: this lowering of perceived quality could encourage more people to edit; experienced editors are often the most critical of Wikipedia’s content.
 * This could also be of great interest to educators and librarians interested in teaching information literacy.
 * 朝鮮語版ウィキペディアにはNamuwikiコミュニティ（ナムウィキ）というライバルがあり、そちらの方が読者の目につきやすいのです. ホームページはほぼ全域をコミュニティ用機能が埋め尽くしていて（ウィキペディアのホームページはコンテンツのみ掲載）、記事は肩がこらない感じで意見を全面に出してあり、まるで投稿者個人の声が聞こえてくるみたいです.
 * 編集者の中にはコミュニティに入りたくない、あるいは投稿したからと言って大っぴらに挨拶してもらわなくても良いと感じる人がいます. アカウント登録をして活動しても、何かを押し付けられる状況は避けなければなりません.
 * ウィキペディアの性質について、最初からあまりにも多くの情報を見せては、人々を怖がらせてしまいそうです. 段階的な導入が重要です.
 * 発見2に関連のある気づきでは、ウィキペディアが卓越しているせいで、編集者になりそうな人はしばしば、自分には編集する資格がないと感じています.
 * 最近の調査で一般社会の人がウィキペディアを知っているか、どう使っているか調べたところ、同様の問題が確かに見られました.
 * ウィキペディアの共同作業について人々に示す時、技術の初歩のみでは（トークページの説明など）、それが実際にどのように機能するか、または実際にコミュニティに参加する方法は伝わらないかもしれません.
 * これを表明しようとすると他の人の「ウィキペディアはSNSではない」という考えと衝突しかねません.