Reading/Web/Desktop Improvements/Features/Language switching/vi

Như là một phần của dự án Cải thiên phiên bản máy tính, chúng tôi giới thiệu một cách mới để thay đổi sang một wiki ở ngôn ngữ khác. Mục tiêu của chúng tôi là khiến chức năng thay đổi ngôn ngữ trở nên dễ dàng để tìm kiếm hơn đối với toàn bộ người dùng. Mục tiêu thứ yếu là để cải thiện sự hiểu biết chung về các dự án Wikimedia bằng cách cho phép mọi người đọc tìm hiểu về số lượng lớn các ngôn ngữ có sẵn cho mỗi dự án.



Mô tả và yêu cầu của tính năng

 * 1) Các lựa chọn ngôn ngữ sẽ có sẵn thông qua một nút được đánh dấu rõ ràng ở trên cùng của trang, ngang hàng với tiêu đề trang.
 * 2) Lựa chọn nút ngôn ngữ sẽ mở ra danh sách các ngôn ngữ chứa các ngôn ngữ được gợi ý cho mỗi người dùng, cũng như một danh sách đầy đủ các ngôn ngữ có sẵn cho mỗi bài viết. Danh sách cũng sẽ chứa điểm đầu vào của cài đặt ngôn ngữ hiển thị, và cài đặt ngôn ngữ nhập.
 * 3) Danh sách ngôn ngữ gốc sẽ không còn xuất hiện ở thanh bên nữa.
 * 4) Vị trí mới của nút sẽ yêu cầu có những thay đổi đối với thanh đầu trang mà cụ thể là thay đổi vị trí các biểu tượng chỉ dẫn.
 * 5) Chúng tôi sẽ có một phương án dự phòng không dùng JavaScript sẽ hiển thị danh sách ngôn ngữ đầy đủ cho những người dùng không tiếp cận được với JS.



Yêu cầu và hướng dẫn thiết kế


Thử nghiệm người dùng


Thử nghiệm ban đầu tại usertesting.com
Chúng tôi đã thực hiện việc thử nghiệm người dùng so sánh vị trí hiện tại của các liên kết liên ngôn ngữ (ở thanh bên) với vị trí được đề xuất ở thanh đàu trang bài viết. Mục tiêu của những cuộc thử nghiệm này là để quyết định xem liệu mọi người có thể tìm thấy và sử dụng chức năng chuyển đổi ngôn ngữ nhanh hơn so với vị trí cũ hay không. Các kết quả của cuộc thử nghiệm đã xác nhận giả thuyết của chúng tôi - người tham gia trong nhóm thử nghiệm (vị trí mới) có thể tìm thấy công cụ chuyển đổi ngôn ngữ nhanh hơn so với người tham gia trong nhóm kiểm soát (vị trí cũ). Dựa trên những kết quả này, chúng tôi lên kế hoạch tiếp tục khám phá việc chuyển nút chuyển đổi ngôn ngữ tới vị trí này như là một phần của dự án cải thiện phiên bản máy tính. Có thể xem thêm chi tiết tại bản báo cáo đầy đủ của chúng tôi.



Thử nghiệm biểu tượng
Theo như chúng tôi được biết thì không có biểu tượng ngôn ngữ "tiêu chuẩn", được công nhận toàn cầu nào. Biểu tượng mà chúng tôi đang sử dụng trong giao diện Vector, Minerva, và Timeless là một ký tự "A" Latin và một ký tự "文" tiếng trung (nghĩa là "Ngôn" trong ngôn ngữ). Trên Phabricator đã có một cuộc thảo luận, bao gồm cả một số lịch sử, về biểu tượng này.

Sau khi thảo luận kỹ hơn, chúng tôi quyết định rằng ứng cử viên tiềm năng khác duy nhất cho một biểu tượng ngôn ngữ là một quả cầu 🌐. Chúng tôi đã cho chạy một cuộc thử nghiệm đơn giản trên usertesting.com để cố gắng tìm hiểu xem liệu biểu tượng quả cầu có hiển nhiên là một biểu tượng ngôn ngữ hơn cái chúng ta đang sử dụng hiện tại hay không (hãy gọi nó là biểu tượng ký tự). Trong số 40 người tham gia đa ngôn ngữ: 35 người đoán rằng biểu tượng ký tự là cho việc chuyển đổi ngôn ngữ, và 13 người đoán là biểu tượng quả cầu là cho việc chuyển đổi ngôn ngữ (mọi người được phép chọn cả hai biểu tượng, vậy nên tổng số lựa chọn thì nhiều hơn số người tham gia). Những kết quả này thì không quan trọng về mặt thống kê, tuy nhiên chúng giúp hình thành hai giả thuyết:


 * 1) biểu tượng quả cầu có vẻ không hiển nhiên là một biểu tượng ngôn ngữ bằng biểu tượng ký tự
 * 2) chúng tôi nên sử dụng "các ngôn ngữ" nhãn bất cứ khi nào có thể song song với biểu tượng (vì ~13% người dùng không đoán rằng biểu tượng ký tự có liên quan đến việc chuyển đổi ngôn ngữ).

Kết luận: cho tới khi thực hiện thêm thử nghiệm, chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng biểu tượng ký tự.



Thử nghiệm với biên tập viên
Vào tháng 12 năm 2019, chúng tôi đã cho xuất bản một nguyên mẫu của một số tính năng đầu tiên của dự án cải thiện phiên bản máy tính để nhận phản hồi từ cộng đồng. Nguyên mẫu giới thiệu một phiên bản thu gọn được của thanh bên, phần nội dung được giới hạn chiều rộng, và nút chuyển đổi ngôn ngữ ở vị trí dễ thấy hơn. Chúng tôi đã nhận được những phản hồi chi tiết và sâu sắc từ hơn 200 người dùng đăng nhập tại năm ngôn ngữ khác nhau.

Nhìn chung, hầu hết người dùng ưa thích vị trí mới của nút chuyển đổi ngôn ngữ hơn - họ phản hồi rằng dễ tìm thấy hơn so với vị trí cũ. Những người thường xuyên sử dụng công cụ chuyển đổi ngôn ngữ phản hồi rằng việc chuyển đổi ngôn ngữ với họ trở nên nhanh hơn. Một số người dùng cũng phản hồi rằng vị trí mới thì trực quan hơn vì nó đi theo một quy luật mà các trang đa ngôn ngữ khác sử dụng.

Trong khi nhiều người phản hồi rằng dễ tìm thấy vị trí mới của nút chuyển đổi ngôn ngữ, họ cũng biểu đạt quan ngại về việc phản click thêm để có thể chuyển đổi ngôn ngữ, đặc biệt là trong những trường hợp người phải thường xuyên chuyển đổi. Hiện chúng tôi đang cân nhắc thêm chức năng click một lần cho ngôn ngữ thường xuyên sử dụng nhất. Hình ảnh dưới đây thể hiện một vài ý tưởng hiện tại của chúng tôi: 

Thử nghiệm với người đọc
Vào tháng 1 - 5 năm 2020, chúng tôi cộng tác cùng với Hureo, một công ty nghiên cứu người dùng có trụ sở ở Ấn Độ, để thực hiện một cuộc nghiên cứu người dùng về việc người đọc thường xuyên và mới sử dụng giao diện máy tính của Wikipedia như thế nào. Nghiên cứu được chia thành hai giai đoạn, với giai đoạn đầu tiên tập trung chủ yếu vào người đọc tiếng Anh, và giai đoạn thứ hai vào người đọc sử dụng hai ngôn ngữ và không phải tiếng Anh. Mục tiêu của cuộc nghiên cứu là để hiểu trải nghiệm của người đọc thường xuyên và người đọc mới và để xác định các vấn đề chính mà họ gặp phải với trang web hiện tại.

Cả nhóm người tham gia đọc ở ngôn ngữ địa phương và ở tiếng Anh nhìn chung đều không biết rằng chúng ta cung cấp chức năng chuyển đổi ngôn ngữ bên trong trang. Hầu hết người đọc được khảo sát đều truy cập các trang ở những ngôn ngữ khác nhau bằng cách tìm kiếm bài viết thông qua công cụ tìm kiếm.

Khi tương tác với một nguyên mẫu của vị trí chức năng chuyển đổi ngôn ngữ mới, cả người đọc thường xuyên và mới đều thích vị trí mới hơn.

Có thể đọc thêm chi tiết tại bản báo cáo đầy đủ.



Thử nghiệm số lượng


Thử nghiệm A/B đầu tiên
Một cuộc thử nghiệm A/B đã được thực hiện để so sánh tỷ lệ chuyển đổi ngôn ngữ của người dùng đã đăng nhập bằng nút mới trên đầu trang (nhóm thử nghiệm) với vị trí trước đó (nhóm kiểm soát).

Bản phân tích kết quả cho thấy tổng số nhấp chuột vào các liên kết ngôn ngữ của những người dùng đã đăng nhập trên wiki triển khai sớm ở nhóm thử nghiệm giảm 44,57% so với nhóm kiểm soát.

Mức giảm này trái ngược với giả thuyết của chúng tôi.

Sau khi đánh giá thêm, chúng tôi đưa ra giả thuyết rằng lý do chính của sự sụt giảm là do sự chậm trễ trong việc tiếp nhận tính năng, chủ yếu là giữa những người dùng đã quen với vị trí trước đây của chức năng chuyển đổi ngôn ngữ và những người dùng có xu hướng chuyển đổi ngôn ngữ trên nhiều wiki.

Ở trường hợp thứ hai, việc này sẽ tạo ra tình huống nơi chức năng chuyển đổi ngôn ngữ xuất hiện ở những vị trí khác nhau tùy thuộc vào wiki được sử dụng và liệu wiki đó có phải là một wiki triển khai dự án Cải thiên Phiên bản Máy tính sớm không.

Dựa trên kết quả của thử nghiệm A/B, nhóm đã bắt đầu thử lại tính năng này để cải thiện khả năng khám phá thấy vị trí mới cho các nhóm người dùng được xác định ở trên.



Các bản thử sau thử nghiệm A/B đầu tiên
Xem phần Kiểm tra Định lượng bên dưới để biết thêm chi tiết.

Vào tháng 7 năm 2021, chúng tôi đã chuyển nút ngôn ngữ sang vị trí thuận tiện hơn ở đầu trang. Tuy nhiên, kết quả cuộc thử nghiệm A/B của chúng tôi chỉ ra rằng vị trí mới của nút có thể khiến người đọc khó tìm ra, đặc biệt là trong các trường hợp sử dụng sau:


 * Cho những người dùng đã quen với vị trí cũ của chức năng chuyển đổi ngôn ngữ
 * Cho những người dùng có thói quen thay đổi ngôn ngữ qua nhiều wiki khác nhau. Trong trường hợp này, việc này sẽ tạo ra tình huống nơi chức năng chuyển đổi ngôn ngữ xuất hiện ở những vị trí khác nhau tùy thuộc vào wiki được sử dụng và liệu wiki đó có phải là một wiki triển khai dự án Cải thiên Phiên bản Máy tính sớm không.

Để cải thiện những vấn đề này, chúng tôi sẽ thử lại việc triển khai nút ngôn ngữ mới với mục tiêu làm cho nút dễ tìm hơn trong tất cả các tình huống.

Danh sách các cải tiến được đề xuất:


 * Cung cấp chỉ dẫn hướng đến vị trí mới của nút ngôn ngữ từ vị trí trước đó bằng cách đặt một cảnh báo tại thanh bên thông báo cho người dùng biết vị trí mới của các liên kết ngôn ngữ.
 * Làm cho chức năng chuyển đổi ngôn ngữ trở nên nổi bật hơn bằng cách thay đổi kiểu dáng và hình thức trực quan của nút
 * Cung cấp chỉ dẫn đến vị trí mới của nút ngôn ngữ từ vị trí hiện tại bằng cách sử dụng hướng dẫn tham quan sẽ hiển thị cho người dùng thông báo về vị trí mới của các liên kết ngôn ngữ
 * Cải thiện trang chính để có thể đặt chức năng chuyển đổi ngôn ngữ ở một vị trí nổi bật hơn

Những thay đổi thành công này sẽ được đo lường thông qua thử nghiệm định lượng trên các wiki thí điểm khác nhau.

Hạn chế

 * Trang chính không có thanh đầu trang. Do đó, theo mặc định, công cụ lựa chọn ngôn ngữ được đặt ở cuối trang. Các cộng đồng có thể đề nghị đặt nút ở đầu trang bằng cách tạo một đề nghị trang Wikimedia. Thay đổi này yêu cầu các cộng đồng phải hiển thị thanh đầu trang và tạo thay đổi đối với trang chính của họ. Xem FAQ của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
 * Hiện tại, cài đặt cho danh sách ngôn ngữ thu gọn sẽ không hoạt động được trên phiên bản mới của giao diện Vector, vì chức năng ngôn ngữ được giới thiệu thông qua một nút bấm sẽ khiến cài đặt này không thích hợp. Chúng tôi sẽ loại bỏ lựa chọn này cho phiên bản mới của giao diện Vector trong T282149.
 * Tọa độ: Ở những trang mà tọa độ được hiển thị ở đầu trang, nút ngôn ngữ sẽ trông đẹp nhất nếu như tọa độ được hiển thị dưới dạng một thứ chỉ thị tình trạng trang. Hãy xem trang chính cho chỉ thị tình trạng trang để biết thêm hướng dẫn.



Sản phẩm liên quan
Nhóm Ngôn ngữ hiện đang xây dựng Universal Language Selector. Sau khi họ hoàn thành, chúng tôi sẽ thay thế ULS hiện tại với phiên bản đã được cập nhật của họ. ULS cập nhật sẽ có hỗ trợ cho các ngôn ngữ khác nhau, cùng với nhiều cải thiện khác.



Kế hoạch triển khai
Chúng tôi đã làm việc với những thay đổi này trong suốt Q3 và Q4 của năm tài khoá 2020/2021 của Quỹ Wikimedia (Tháng 1 - 4 năm 2020). Chúng tôi hy vọng triển khai phiên bản thử đầu tiên vào tháng 5 năm 2021. Chúng tôi sẽ triển khai mặc định những thay đổi này ở các wiki triển khai sớm. Những thay đổi sẽ cũng sẽ có sẵn cho toàn bộ người dùng đăng nhập lựa chọn trải nghiệm.



Xem thêm

 * Cuộc nghiên cứu năm 2010 về liên kết ngôn ngữ có thể thu gọn được
 * Wikidata:Project chat#Wikidata phase 1 regression (about problems with approach)