Project:Sandbox

Was muss Dokumentiert werden???

Alle Schadensfälle

APP: Spicture (Handy/ Tablett)

·      Bilder: So viele wie nötig von allen Seiten des Karton, SN, Inhalt, sowie den gemeldeten Schaden an Sich bestmöglich abbilden ggf. Gerät einschalten.

·      Text: PID, DOA-Fall, Schaden, Besonderheit

·      Weiterleiten: in der App als E-Mail in Excel-Format an spictuer@computation.de, Betreff: PID…

Besonderheiten:

·      DIT: Nachvollziehbares Schadensereigniss

o   Loch im Karton, an dieser Stelle Broken Panel

o   Gestauchte Ecke, dort Riss im Gehäuse

·      CID: Durch Kunde verursachte Beschädigung

o   Ware falsch eingepackt

o   Nicht Original verpackt

o   Versandlabel

Kein Schadensfall

·      Falscher Amazon Rücksendegrund

o   Wenn der Grund nicht plausibel ist, Bsp: durch Mittarbeiter beschädigt -> aber Versandlabel von Kunden

Die Dokumentation über Spicture dient der internen Archivierung aller produktrelevanten Dokumente und der Nachweispflicht gegenüber dritten.