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Le but de l'étude était de comprendre l'expérience des nouveaux lecteurs ainsi que celle des lecteurs occationnels, à la fois sur le ressenti qu'ils ont à propos du site et sur la manière d'utiliser celui-ci, en se concentrant en particulier sur les concepts de confiance et de bienvenue, mais également sur l'utilisation des fonctionnalités communes utilisées sur le site.