Growth/Analytics updates/EditorJourney initial report/cs

Jako součást projektu týmu Growth Porozumění prvnímu dni jsme nasadili schéma logování EditorJourney na českou a korejskou Wikipedii, a to dne 19. listopadu 2018, něco málo po osmé večerní. Toto logovací schéma zaznamenává všechny navštívené stránky během prvních 24 hodin od registrace, abychom se o tom, co nováčci dělají, mohli více dozvědět (s patřičnou pozorností věnovanou soukromí týkající se čtených článků). Před nasazením jsme publikovali specifikaci výzkumu.

Naší motivací pro naši práci je fakt, že většina nováčků nikdy needituje. Z tohoto důvodu se musíme ptát, co vlastně po vytvoření účtu skutečně dělají? A jak jim můžeme pomoci nalézt jejich cestu k editování? Konkrétněji bychom rádi nalezli odpovědi na následující otázky:


 * Jaké jsou nejčastější kroky českých a korejských nováčků během jejich prvních 24 hodin?
 * Kolik procent nováčků provede každý z těchto kroků?
 * Jaké kroky vedou či nevedou k editování?

Zejména bychom rádi věděli, jak moc uživatelé zkouší editovat, ale poté těchto pokusů zanechají, hledají informace, zjišťují informace o pravidlech Wikipedie nebo navštěvují stránky, na kterých mohou s komunitou komunikovat. Tato stránka obsahuje prvotní zprávu s výsledky tohoto projektu. Brzy publikujeme více detailní analýzu výsledků, která bude zodpovídat otázky z specifikace výzkumu. Následují tři otázky zodpovídané touto zprávou:


 * 1) Z jakého kontextu nováčci vytvářejí své účty? Při čtení článku? Editování článku? Nebo při dělání něčeho jiného? Toto je lokace, ze které zahájí své první přihlášení.
 * 2) Co nováčci dělají jako první? Kolik procent nováčků provede každou z těchto akcí?
 * 3) Kolik procent nováčků dělá jakoukoliv z následujících činností během prvních 24 hodin od registrace.
 * 4) * Navštíví hlavní stránku
 * 5) * Navštíví článek
 * 6) * Otevře editor
 * 7) * Pokusí se uložit editaci
 * 8) * Úspěšně uloží editaci
 * 9) * Navštíví stránku s nápovědou/pravidly
 * 10) * Navštíví diskusi článku
 * 11) * Navštíví vlastní uživatelskou stránku nebo vlastní diskusi
 * 12) * Navštíví cizí uživatelskou stránku nebo diskusi někoho jiného

Data v této zprávě jsou založená na uživatelích, kteří se registrovali na české nebo korejské Wikipedii mezi nasazením dne 19. listopadu a koncem dne 17. prosince 2018, s výjimkou uživatelů, kteří již měli účet na jiném projektu (automaticky vytvořené účty). Některé události či pohledy jsou přímou součástí registračního procesu, jako je uvítací dotazník týmu Growth; ty byly odebrány. V této zprávě vám poskytneme přehled činností, které uživatele provádějí; tuto zprávu není možné chápat jako potvrzení statistické významnosti dat nebo rozdíly mezi uživatelskými skupiny nebo Wikipediemi. Namísto toho prezentujeme tyto data jako předběžná a můžeme nad nimi diskutovat další kroky. V příštím čtvrtletí publikujeme více podrobnou analýzu.

Nejdůležitější poznatky
'''This data substantially clarifies our understanding of newcomers: many of them notice outreach, look for help content, and a majority of them open an editor. It's good news that so many are engaged and trying to succeed, and the clarity gives us opportunities to meet them where they are, so that when they go looking for something helpful, they find it.'''


 * Mobile vs. desktop: overall, most users create their account (and therefore begin their journey as an account holder) from a reading context, with only 17% of users creating their account from editing context. This is different on mobile, where 36.5% of all users find themselves in the editing context after account creation. We suspect this difference on mobile is largely driven by a full-page overlay asking users to register when they try to edit on mobile without logging in.
 * Welcome messages: 17.9% of Korean users visit their User Talk page immediately after creating their account. Korean Wikipedia automatically posts a welcome messages to all new User Talk pages, and this suggests that these are quite often being read immediately. Czech Wikipedia does not post such a message, and the corresponding number there is 1.0%, showing that the Korean welcome message is attracting a substantial share of newcomers.  In the future, we will be able to analyze whether those newcomers follow any of the posted links.
 * Help pages:
 * Large numbers of users view help or policy pages on their first day: 41.5% in Czech and 27.8% in Korean. This gives us a sense of how many users are trying to find help, and we will be able to look into exactly which help pages are most popular, with an eye toward improving those and seeing if they are associated with editing success.
 * 8.3% of Czech users visit a help page immediately after creating their account.
 * Looking for a starting place: large numbers of users view their own User or User Talk page on their first day: 33.8% in Czech and 39.3% in Korean. This is much higher than expected, especially in Czech Wikipedia, where there is no automated welcome message attracting users to those pages.  We hypothesize that new users are looking for some sort of "homepage", "dashboard", or "profile page" where they can orient themselves and begin their work.  This finding may guide the Growth team to attach new features to the "User" page – a natural starting place for a newcomer to a website.
 * Editing challenges: a majority of new users open an editor on their first day – but about a quarter of them do not go on to save an edit during that time. This quantifies an important target group for interventions like the Help Panel, which gives users help while the editor is open.

Kontext vytvoření účtu
V okamžiku, kdy si uživatelé vytvářejí svůj účet, musí projít skrz registrační proces. Následně jsou navráceni na stránku, na které byli předtím. Pokud editovali stránku, vrátí se zpátky do editačního rozhraní. Toto je místo, kde začíná jejich cesta jako registrovaného uživatele.

Všeobecně řečeno, uživatelé vytvářejí svůj účet při čtení - ačkoliv začátek při editování je na mobilu výrazně častější. Tyto výsledky jsou zhruba obdobné těm, které jsme našli v rychlém analýzy vytvořených účtů z října 2018.

Následující čísla jsou zjevně obdobná pro oba dva projekty. Pokud toto rozdělíme podle účtů vytvořených na počítači nebo na mobilu, čísla se velmi rozdělí.

Jak jsme zmínili výše, výrazně větší část účtů vytvořených z mobilu se vytváří z editování, což odpovídá našem předchozím analýzám. Ačkoliv pro to může být mnoho důvodů, věříme, že je to způsobené tím, že mobilním uživatelům je při pokusu o uložení editace bez přihlášení zobrazeno upozornění přes celou obrazovku, které jim doporučuje účet si vytvořit. Obdobná varování existují i na počítači, ale jsou méně invazivní a je jednodušší je ignorovat.

Poznámka: současná analýza může být ovlivněna uvítacím dotazníkem, což umožňuje uživatelům jít někam jinam ve wiki namísto navrácení se do místa, ve kterém byli před vytvářením účtu. V této prvotní analýze nebudeme zkoumat, jak často toto nastává.

Jmenný prostor při vytváření účtu
V předchozí sekci jsme zkoumali, zda si uživatel vytváří svůj účet z čtecího nebo editačního rozhraní. Oba dva typy rozhraní existují v rozličných jmenných prostorech. Ve kterých jmenných prostorech si uživatelé svůj účet vytváří, a závisí to na tom, zda stránku čtou nebo editují?

Tabulka 3 a 4 zobrazuje, že vytváření účtů obvykle nastává z článku nebo na hlavní straně. Je zde také velký počet účtů vytvořených z jmenného prostoru Wikipedie (kde se nachází stránky s pravidly), stejně jako Speciální (kde se nachází výsledky vyhledávání). Pokud je účet vytvořen z editování, nastává to s velkou pravděpodobností v hlavním jmenném prostoru.

Poznámky:


 * Ačkoliv hlavní strana není vlastním jmenným prostorem, vyskytuje se zde tolikrát, že jsme se ji rozhodli pro účely naší analýzy separovat.
 * Editování hlavní stránky korejské Wikipedie při vytvoření účtu může vypadat zvláštně, protože tahle stránka nemůže být bez účtu editována. I přesto URL odpovídá editování, kde rozhraní ukazuje kód hlavní strany bez možnosti ho změnit. Pokud si někdo vytvoří účet z tohoto kontextu, bude navrácen do editování, protože tento proces je založen na URL.

První akce po vytvoření účtu
Jakmile budeme vědět, kde nováček svou cestu začíná, dalším krokem je podívat se na to, co dělají dál: jejich první krok. Protože tato rychlá analýza používá jen data z logovacího schématu EditorJourney, nemůžeme zatím rozpoznat akce jako "přečtení si notifikace" nebo "pokus o uložení editace", protože to vyžaduje data z dalších schémat. Pro účely této analýzy jsme se byli schopni podívat na několik důležitých akcí, což vrhá určité světlo na to, co nováčci dělají.


 * V české Wikipedii 8,3 % nováčků navšítíví stránku ve jmenném prostoru Nápověda jako svou první akci po vytvoření účtu. Toto číslo je vyšší v korejské Wikipedii, ale zatím nemůžeme určit jak moc vyšší, protože nápovědy jsou v korejské Wikipedii uvnitř jmenného prostoru Wikipedie.
 * V korejské Wikipedii 17,9 % nováčků navšítíví uživatelskou diskusi, a ve většině případů jde o jejich vlastní diskusi. To je pravděpodobně způsobené tím, že korejská Wikipedie vkládá automatickou uvítací zprávu na diskusní stránku. Česká Wikipedie obdobnou uvítací zprávu nemá, což odpovídá tomu, že stejné číslo je pro českou Wikipedii jen 1,0 %. To znamená, že banner upozorňující na novou zprávu na diskusi okamžitě upoutá pozornost velkého množství nováčků. V budoucnu budeme schopni rozpoznat, zda používají odkazy nacházející se v této uvítací zprávě.

Co nováčci dělají během svého prvního dne?
Data ze schématu EditorJourney nám umožňují zjistit, kolik nováčků provede určitou akci během svého prvního dne. Tato tabulka obsahuje přehled toho, kolik z nich provádí určitou akci během prvních 24 hodin existence účtu. Celkem jsme zkoumali 1 329 nových účtů na české a 1 663 nových účtů na korejské Wikipedii.

Není velkým překvapením, že velké množství uživatelů navštíví hlavní stránku, stejně, jako že čtení článků je velmi důležité. Také nejsme překvapeni tím, že menší množství korejských nováčků než českých nováčků vůbec otevře editor, což je nejspíše způsobené tím, že [https://www.mediawiki.org/wiki/Growth/Analytics_updates/Welcome_survey_initial_report#Why_did_you_create_your_account_today? uvítací dotazník] nám ukázal, že větší množství českých nováčků si vytvořilo účet pro editování, zatímco korejští nováčci si vytváří účty pro čtení.

Co se týčeš editování, je nutné upozornit na to, že většina nováčků někdy ve svém prvním dni otevře editor, ale jen menšina z nich skutečně editaci uloží. To znamená, že procento uživatelů, kteří editor otevřou, je mnohem větší než procento uživatelů, kteří uloží editaci, což napovídá, že se tady může skrývat příležitost pro napomožení těmto nováčkům editaci uložit. Z českých a korejských nováčků, kteří otevřou editor, asi 27 % českých a 29 % korejských neuloží editaci. Toto je něco, čemu se tým Growth pokusí pomoci prostřednictvím panelu Potřebuji pomoc, který umožňuje uživatelům, kteří chtějí s něčím pomoci, získat radu prostřednictvím stránky Potřebuji pomoc. Výsledek by je poté měl motivovat k další snaze.

Zjistili jsme také, že velká část uživatelů si během prvního dne čte nápovědu a projektové stránky, což indikuje, že tyto informace, které poskytuje komunita, jsou důležité., Také budeme schopni identifikovat nejpopulárnější stránky, a stránky, které jsou spojené s editorským úspěchem. To nám napomůže v povzbuzení komunit k vylepšení jejich nejvíce důležitých stránek.

V poslední řadě jsme si všimli, že velká část nováčků navštíví svou uživatelskou nebo diskusní stránku, i v české Wikipedii, kde není žádný uvítací robot, který vloží uvítací zprávu, aby přilákala pozornost nováčků. Předpokládáme, že nováčci klikají na své uživatelské jméno nahoře na obrazovce, protože čekají, že tam bude nějaký profil nebo jiné místo, podle kterého se mohou zorientovat a započít svou práci na wiki. To nám napovídá, kam bychom mohli takovou stránku vložit.