Growth/Personalized first day/Structured tasks/Add an image/vi

Trang này nói về nhiệm vụ có cấu trúc "thêm hình ảnh", một loại nhiệm vụ có cấu trúc mà nhóm Tăng Trưởng mang lại thông qua trang nhà người mới. Nhóm Android cũng suy nghĩ về một nhiệm vụ tương tự cho ứng dụng Android Wikipedia sử dụng cùng những thành phần cơ sở. Những thảo luận và cập nhật trong trang này có liên quan tới công việc của cả hai nhóm.

Trang này chứa các sản phẩm, thiết kế, câu hỏi mở và các quyết định.

Hầu hết các cập nhật thêm vào sẽ được đăng trên trang cập nhật chung của Nhóm tăng trưởng, còn một số các cập nhật chi tiết hoặc lớn hơn sẽ được đăng ở đây.

Tình hình hiện tại

 * 2020-06-22: Những suy nghĩ ban đầu về các ý tưởng tạo nên một thuật toán đơn giản để gợi ý hình ảnh
 * 2020-09-08: đánh giá lần thử đầu tiên về một thuật toán gợi ý phù hợp tại tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Hàn Quốc, tiếng Séc và tiếng Việt
 * 2020-09-30: đánh giá lần thử thứ hai về một thuật toán gợi ý phù hợp tại tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Hàn Quốc, tiếng Séc và tiếng Việt
 * 2020-10-26: cuộc thảo luận kỹ thuật nội bộ về những tính năng tiềm năng cho dịch vụ gợi ý hình ảnh
 * 2020-12-15: chạy vòng kiểm tra người dùng đầu tiên để bắt đầu tìm hiểu xem liệu người mới đến có thể thành công với nhiệm vụ này không

Tóm tắt
Nhiệm vụ có cấu trúc chia nhỏ các nhiệm vụ sửa đổi thành một luồng công việc theo từng bước, trở nên dễ hiểu hơn cho người mới đến và cho các thiết bị di động. Nhóm Tăng Trưởng tin rằng giới thiệu những kiểu luồng công việc mới này sẽ cho phép nhiều người mới bắt đầu tham gia Wikipedia hơn, một vài trong số đó sẽ học được cách thực hiện những sửa đổi quan trọng hơn và tham gia vào cộng đồng. Sau khi $thảo luận ý tưởng về nhiệm vụ có cấu trúc với các cộng đồng thì chúng tôi đã quyết định xây dựng nhiệm vụ có cấu trúc đầu tiên: "thêm liên kết".

Kể cả khi chúng tôi xây dựng nhiệm vụ đầu tiên đó thì chúng tôi đã nghĩ đến việc nhiệm vụ có cấu trúc tiếp theo có thể là gì rồi, và chúng tôi cho rằng thêm hình ảnh có thể phù hợp với người mới đến. Ý tưởng sẽ là một thuật toán đơn giản gợi ý hình ảnh từ Commons để đặt vào các bài viết không có hình ảnh. Để bắt đầu thì nó sẽ chỉ sử dụng các mối liên hệ sẵn có trên Wikidata, và người mới đến sẽ đánh giá liệu có nên đặt hình ảnh đó vào bài viết hay không.

Chúng tôi biết là có nhiều câu hỏi mở xoay quanh phương thức hoạt động của nhiệm vụ này, nhiều lý do nó có thể không hoạt động chính xác. Đó là lý do tại sao chúng tôi hy vọng có thể lắng nghe và có một cuộc thảo luận với những thành viên cộng đồng trước khi quyết định sẽ tiếp tục ra sao.

Sao lại là hình ảnh?
Tìm kiếm loại đóng góp có tính chất quan trọng

Khi chúng tôi lần đầu thảo luận về nhiệm vụ có cấu trúc với các thành viên của cộng đồng, nhiều người đã chỉ ra rằng thêm liên kết wiki không phải là một dạng sửa đổi có giá trị quá cao. Các thành viên cộng đồng đã đưa ra các ý tưởng về cách mà người mới đến có thể tạo những đóng góp quan trọng hơn. Một trong số đó là hình ảnh. Wikipedia Commons chứa 65 triệu hình ảnh, nhưng trong nhiều Wikipedia, hơn 50% bài viết không có hình ảnh. Chúng tôi tin rằng nhiều hình ảnh từ Commons có thể giúp Wikipedia được minh họa một cách đáng kể hơn.

Mối quan tâm của người mới đến

Chúng tôi biết rằng nhiều người mới đến cảm thấy hứng thú với việc thêm hình ảnh vào Wikipedia. "Để thêm hình ảnh" là một câu trả lời phổ biến mà người mới đến đưa ra trên bài khảo sát chào mừng về lý do họ tạo tài khoản. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng một trong những câu hỏi bảng trợ giúp thường xuyên nhất là về cách để thêm hình ảnh, điều đó đúng trên mọi wiki mà chúng tôi làm việc cùng. Mặc dù hầu hết những người dùng mới này hẳn là có sẵn hình ảnh của chính họ mà họ muốn thêm vào nhưng điều này cũng cho thấy hình ảnh có thể gây hứng thú đến mức nào. Việc này cũng có lý thôi khi xét đến các yếu tố mang nặng tính hình ảnh trên các nền tảng khác mà người dùng mới sử dụng -- ví dụ như Instagram hay Facebook.

Khó khăn khi làm việc với hình ảnh

Việc có nhiều câu hỏi bảng trợ giúp về hình ảnh phản ánh rằng quá trình thêm chúng vào bài viết là quá khó khăn. Người mới đến phải hiểu sự khác biệt giữa Wikipedia và Commons, quy định về bản quyền, và các yếu tố kỹ thuật về việc thêm hình ảnh và ghi chú thích vào đúng vị trí. Tìm một hình ảnh trên Commons cho một bài viết chưa có hình ảnh thì thậm chí còn cần nhiều kỹ năng hơn, ví dụ như kiến thức về Wikidata và thể loại.

Thành công của chiến dịch "Bài viết Wikipedia Muốn Hình ảnh"

Chiến dịch Bài viết Wikipedia Muốn Hình ảnh (BVWMHA) là một thành công đầy bất ngờ: 600 người dùng đã thêm hình ảnh vào 85.000 bài viết. Họ thực hiện việc này với sự trợ giúp của một bài công cụ cộng đồng xác định các bài viết chưa có hình ảnh và gợi ý các hình ảnh tiềm năng qua Wikidata. Trong khi có nhiều bài học cần phải được rút ra về việc làm thế nào để giúp người dùng mới thành công trong việc thêm hình ảnh thì việc này mang đến cho chúng tôi lòng tin rằng người dùng có thể trở nên đam mê với việc thêm hình ảnh và rằng họ có thể được hỗ trợ bởi các công cụ.

Kết luận

Suy nghĩ về tất cả những thông tin này, chúng tôi cho rằng có khả năng xây dựng một nhiệm vụ có cấu trúc "thêm hình ảnh" mà vừa vui cho người mới đến và vừa có ích cho Wikipedia.

Thuật toán
Khả năng tạo ra một nhiệm vụ có cấu trúc cho việc thêm hình ảnh thì phụ thuộc vào việc liệu chúng tôi có thể tạo ra một thuật toán sản sinh ra những gợi ý đủ tốt hay không. Chúng tôi chắc chắn là không muốn hướng người mới đến việc thêm hình ảnh sai vào bài, khiến cho những tuần tra viên phải dọn dẹp theo. Vì vậy, cố xem liệu chúng tôi có thể tạo nên một thuật toán tốt là một trong những việc đầu tiên chúng tôi tập trung vào.

Logic
Chúng tôi đã làm việc với Nhóm Nghiên cứu Wikimedia, và cho đến nay chúng tôi đã thử nghiệm một thuật toán ưu tiên độ chính xác và phán đoán của con người. Thay vì dùng bất cứ thị giác máy tính có thể sản sinh ra những kết quả không theo kỳ vọng nào thì nó chỉ đơn giản là tập hợp những thông tin đã có sẵn trên Wikidata, sử dụng những mối liên kết được tạo ra bởi những người dùng có kinh nghiệm. Dưới đây là ba cách chính để thuật toán đưa ra gợi ý phù hợp cho những bài viết chưa có hình ảnh:


 * Xem khoản mục Wikidata cho bài viết. Nếu nó có hình ảnh (P18) thì chọn hình ảnh đó.
 * Xem khoản mục Wikidata cho bài viết. Nếu có có một thể loại Commons liên kết (P373) thì chọn hình ảnh từ thể loại đó.
 * Xem bài viết cùng chủ đề ở các Wikipedia ngôn ngữ khác. Chọn một hình ảnh đầu bài từ những bài viết đó.

Thuật toán cũng có cả logic để làm những việc như là loại bỏ hình ảnh có khả năng là icon hoặc xuất hiện trong một bài viết như là một phần của một hộp điều hướng.

Kết quả
Tính đến tháng 12 năm 2020, chúng tôi đã trải qua hai vòng thử nghiệm thuật toán, mỗi lần đều xem xét các gợi ý cho bài viết tại sáu ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Việt, tiếng Séc và tiếng Hàn. Việc đánh giá được thực hiện bởi các đại sứ của nhóm chúng tôi là những người bản ngữ ở mỗi ngôn ngữ. Khi xem xét 50 gợi ý ở mỗi ngôn ngữ, chúng tôi phân loại chúng thành những nhóm sau:

Một câu hỏi xuyên suốt việc tạo nên một thuật toán kiểu thế này là: nó phải chính xác đến mức nào? Liệu 75% gợi ý là đúng thì có đủ không? Nó có cần phải chính xác 90% không? Hay chỉ cần 50% là đủ rồi? Điều này phụ thuộc vào việc đánh giá của người dùng mới sử dụng nó là tốt đến đâu, và họ kiên nhẫn đến mức nào đối với những gợi ý không chính xác. Chúng tôi sẽ hiểu thêm về việc này khi chúng tôi thử nghiệm thuật toán với người dùng mới thật.

Trong cuộc đánh giá đầu tiên, điều quan trọng nhất là chúng tôi tìm ra có nhiều cải thiện có thể dễ dàng xây dựng với thuật toán, bao gồm loại bài viết và hình ảnh cần loại trừ. Dù không có những cải thiện đó thì khoảng 20-40% gợi ý là điểm "2", tức là phù hợp với bài viết (tùy thuộc vào từng wiki). Bạn có thể xem toàn bộ kết quả và ghi chú từ cuộc đánh giá đầu tiên ở đây.

Ở lần đánh giá thứ hai, nhiều cải thiện đã được áp dụng và độ chính xác đã tăng lên. Khoảng 50-70% gợi ý có điểm "2" (tùy thuộc vào wiki). Nhưng tăng độ chính xác có thể làm giảm độ bao phủ, tức là số lượng bài viết mà chúng tôi có thể tạo gợi ý. Sử dụng các tiêu chí vừa phải, thuật toán có lẽ chỉ có thể đưa ra hàng chục ngàn gợi ý trong một wiki nhất định, kể cả nếu như wiki đó có hàng trăm ngàn hoặc hàng triệu bài viết. Chúng tôi tin rằng khối lượng gợi ý như vậy sẽ là vừa đủ để xây dựng một phiên bản ban đầu của tính năng này. Bạn có thể xem toàn bộ kết quả và ghi chú từ cuộc đánh giá thứ hai ở đây.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện thuật toán, và vào tháng 12 năm 2020, chúng tôi đang cố thực hiện một cuộc đánh giá thứ ba, bạn có thể theo dõi nó tại đây.

Câu hỏi mở
Hình ảnh là một phần quan trọng và dễ thấy của trải nghiệm Wikipedia. Chúng tôi cần phải suy nghĩ kỹ về việc một tính năng cho phép việc thêm hình ảnh dễ dàng thì sẽ hoạt động như thế nào, có thể phát sinh những vấn đề gì, và sẽ liên quan ra sao tới các thành viên cộng đồng. Vì thế, chúng tôi có nhiều câu hỏi mở, và chúng tôi muốn nghe thêm nữa những điều mà các thành viên cộng đồng có thể đưa tới.


 * Thuật toán của chúng tôi có chính xác đủ để cung cấp nhiều gợi ý đúng?
 * Người mới đến cần những dữ liệu meta từ Commons và bài viết không có hình ảnh nào để có thể đưa ra quyết định về việc có thêm hình ảnh hay không?
 * Người mới đến có thể đưa ra đánh giá đủ chính xác khi nhìn vào các gợi ý hay không?
 * Người mới đến không biết tiếng Anh có thể đưa ra quyết định chính xác tương tự không khi mà hầu như dữ liệu meta trên Commons là bằng tiếng Anh?
 * Người mới đến có thể viết chú thích hình ảnh đủ tốt cho hình ảnh họ đặt vào bài viết không?
 * Người mới đến nên đánh giá hình ảnh dựa trên "chất lượng" thay vì "độ liên quan" nhiều như thế nào?
 * Người mới đến liệu sẽ nghĩ nhiệm vụ này là thú vị? Vui? Khó? Dễ? Hay chán?
 * Chính xác thì chúng tôi nên xác định bài viết nào là bài viết không có hình ảnh?
 * Hình ảnh nên được đặt ở vị trí nào trong bài viết không có hình ảnh? Có nên đặt ở trên cùng bài viết không?
 * Chúng tôi nên lưu ý ra sao về hiện tượng thiên kiến trong gợi ý, nghĩa là có thể thuật toán sẽ đưa ra nhiều gợi ý về các chủ đề ở châu Âu và Bắc Mỹ hơn.
 * Một luồng công việc như thế liệu có thúc đẩy phá hoại không? Việc này có thể được ngăn chặn như thế nào?

Hợp thức hóa ý tưởng


Suy nghĩ về những câu hỏi mở phía trên, cộng thêm những cung cấp từ cộng đồng, chúng tôi muốn tạo ra một số thông tin vừa có chất vừa có lượng để giúp chúng tôi đánh giá tính khả thi của việc xây một tính năng "thêm hình ảnh". Mặc dù thành viên trong nhóm chúng tôi và các Wikimedian đã đánh giá về thuật toán nhưng việc xem người mới đến phản ứng như thế nào về nó và xem cách họ đưa ra phán đoán khi quyết định liệu một bức ảnh có thuộc về bài viết hay không mới là điều quan trọng.

Chúng tôi sẽ chạy thử nghiệm bằng usertesting.com, tại đó những người mới với việc sửa đổi Wikipedia có thể lướt qua các gợi ý hình ảnh trong một nguyên mẫu và trả lời "Có", "Không" hoặc "Không chắc". Chúng tôi đã xây dựng một nguyên mẫu nhanh cho cuộc thử nghiệm bằng những gợi ý thật từ thuật toán hiện tại. Nguyên mẫu chỉ đưa ra lần lượt từng gợi ý, tất cả đều trong một feed. Các hình ảnh được cung cấp cùng với mọi dữ liệu meta liên quan từ Commons:


 * Tên tập tin
 * Kích thước
 * Thời gian
 * Thành viên
 * Mô tả
 * Chú thích hình
 * Thể loại
 * Thẻ

Though this may not be what the workflow would be like for real users in the future, the prototype was made so that testers could go through lots of potential matches quickly, generating lots of information.

To try out the interactive prototype, use this link. Note that this prototype is primarily for viewing the matches from the algorithm -- we have not yet thought hard about the actual user experience. It does not actually create any edits. It contains 60 real matches proposed by the algorithm.

Here's what we'll be looking for in the test:


 * 1) Are participants able to confidently confirm matches based on the suggestions and data provided?
 * 2) How accurate are participants at evaluating suggestions? Do they think they are doing a better or worse job than they are actually doing?
 * 3) How do participants feel about the task of adding images to articles this way? Do they find it easy/hard, interesting/boring, rewarding/irrelevant?
 * 4) What information do participants find most valuable in helping them evaluate image and article matches?
 * 5) Are participants able to write good captions for images they deem a match using the data provided?

Concept A vs. B
In thinking about design for this task, we have a similar question as we faced for "add a link" with respect to Concept A and Concept B. In Concept A, users would complete the edit at the article, while in Concept B, they would do many edits in a row all from a feed. Concept A gives the user more context for the article and editing, while Concept B prioritizes efficiency.

In the interactive prototype above, we used Concept B, in which the users proceed through a feed of suggestions. We did that because in our user tests we wanted to see many examples of users interacting with suggestions. That's the sort of design that might work best for a platform like the Wikipedia Android app. For the Growth team's context, we're thinking more along the lines of Concept A, in which the user does the edit at the article. That's the direction we chose for "add a link", and we think that it could be appropriate for "add an image" for the same reasons.

Single vs. Multiple
Another important design question is whether to show the user a single proposed image match, or give them multiple images matches to choose from. When giving multiple matches, there's a greater chance that one of the matches is a good one. But it also may make users think they should choose one of them, even if none of them are good. It will also be a more complicated experience to design and build, especially for mobile devices. We have mocked up three potential workflows:


 * Single: in this design, the user is given only one proposed image match for the article, and they only have to accept or reject it. It is simple for the user.
 * Multiple: this design shows the user multiple potential matches, and they could compare them and choose the best one, or reject all of them. A concern would be if the user feels like they should add the best one to the article, even if it doesn't really belong.
 * Serial: this design offers multiple image matches, but the user looks at them one at a time, records a judgment, and then chooses a best one at the end if they indicated that more than one might match. This might help the user focus on one image at a time, but adds an extra step at the end.