Growth/Positive reinforcement/uk

Ця сторінка описує роботу над «позитивним підкріпленням» як частиною набору функцій Зростання. На цій сторінці подано основні активи, дизайни, відкриті запитання і рішення.

Більшість поступових змін буде публікуватися на загальній сторінці оновлень Команди зростання, а деякі великі або детальні оновлення публікуватимуться тут.

Поточний стан

 * 2021-03-01: створено сторінку проєкту
 * 2022-02-25: проєкт розпочато обговореннями в команді
 * 2022-03-01: розширено сторінку проєкту

Короткий опис
Команда Зростання зосереджується на розбудові «єднального досвіду новачка», що дає новачкам потрібний їм доступ до елементів, що допомагають їм долучитися до практичної спільноти Вікіпедії. Наприклад, через завдання новачка ми дали їм доступ до можливостей взяти участь, а через модуль наставництва ми дали їм доступ до наставництва. Пропоновані редагування змогли залучити більше новачків до їхніх перших редагувань. Маючи цей успіх, ми хочемо активно заохотити новачків продовжувати робити редагування. Це звертає нашу увагу на нерозвинений елемент, до якого новачка потрібен доступ: оцінка роботи. Ми називаємо цей проєкт «позитивним підкріпленням». For instance, with newcomer tasks, we have given them access to opportunities to participate, and with the mentorship module, we have given them access to mentorship. Suggested edits has been able to get more newcomers to make their first edits. With that success, we want to take action to encourage newcomers to continue to make more edits. This draws our attention to an undeveloped element to which newcomers need access: evaluating performance. We’re calling this project “positive reinforcement”.

Ми хочемо, щоб новачки розуміли, що постійний внесок у Вікіпедію має прогрес і цінність — там ми покращимо утримання тих користувачів, що вже зробили перший крок, зробили редагування.

Наше велике питання таке: Як ми могли б заохотити новачків, які відвідали нашу домашню сторінку і спробували наші функції, до продовження редагування і надати їм імпульсу?

Передумови
Коли у 2019 році була запроваджена домашня сторінка новачка, вона містила базовий «модуль впливу», де показувалася кількість переглядів сторінок, які редагував новачок. Це єдина частина функцій Зростання, яка давала новачку відчуття свого впливу, і ми не покращували її з час впровадження. Маючи це за точку відліку, ми зібрали деякі важливі моменти щодо позитивного підкріплення:


 * Ми почули добрі відгуки від членів спільноти про модуль, у яких досвідчені редактори говорили, що він цікавий і цінний для них.
 * Показано, що висока оцінка від інших користувачів підвищує утримання, наприклад, у випадку «подяк» (тут і тут) та в експерименті у німецькій Вікіпедії. Ми вважаємо, що такі підкріплення від живих людей були б більш ефективними, ніж автоматичні від системи.
 * Члени спільноти пояснили, що високопріоритетним для новачків є перехід від простих завдань до більш цінних, замість того, щоб застрягати на простому виконанні простих завдань.
 * Інші платформи, такі як Google, Duolingo та Github, використовують численні механізми позитивного підкріплення, як то значки і цілі.
 * Спільноти із пересторогою ставляться до заохочення нездорових редагувань. Ми вже бачили, що коли конкурси статей пропонують цінні призи або коли корисні ролі на зразок «автопідтвердженого» залежать від кількості редагувань, це може заохотити людей робити більше проблемних редагувань. We have seen that when editing contests offer cash prizes, or just when useful roles such as "extended confirmed" rely on edit counts, it can incentivize people to make many problematic edits.

Особистість користувача
Є багато моментів шляху новачка, у яких ми могли б спробувати підвищити утримання. Ми могли б зосередитися на новачках, які припинили редагувати після всього одного чи кількох редагувань, або ж ми могли б зосередитися на пізнішій точці — новачках, які припинили редагувати після кількох тижнів активності. Для цього проєкту ми вирішили зосередитися на тих новачках, які завершили свою першу сесію редагування, і ми б хотіли, щоб вони повернулися для другої. На діаграмі вони позначені жовтою зірочкою.

Ідеї
У нас є три головні ідеї для позитивного підкріплення. Ми можемо розробляти кілька ідей у процесі роботи над цим проєктом.


 * Вплив: ревізія модуля впливу із вмонтуванням в нього статистики, графіків, опцій та іншої інформації про внесок.
 * Підвищення рівня: для спільнот важливо, щоб новачки прогресували й переходили до цінніших завдань. Ми б хотіли підштовхнути тих, хто робить багато легких завдань, до того, щоб вони спробували важчі. Це може відбуватися після виконання ними певної кількості легких завдань або через заохочення на домашній сторінці. For those who do many easy tasks, we want to nudge them toward trying more difficult tasks. This could happen after they complete a certain number of easy tasks, or by encouragement on their homepage.
 * Персоналізована похвала: дослідження показує, що похвала й заохочення від інших користувачів підвищує утримання новачків. Ми хочемо обдумати, як можна заохотити досвідчених користувачів дякувати й нагороджувати новачків за добрий внесок. Можливо, можна заохотити наставників до цього з їхньої панелі наставника або через сповіщення. We want to think about how to encourage experienced users to thank and award newcomers for good contributions. Perhaps mentors could be encouraged to do this on their mentor dashboards or through notifications.

Відкриті питання
Надіємось, що додавання заохочень у досвід редагування заохотить конструктивний внесок, але ми також знаємо, що це може спричинити несподівану чи небажану поведінку користувачів. Тому ми хочемо обговорити зі спільнотами те, як ми могли б заохочувати новачків, одночасно оберігаючи цінності вікі.


 * Що добре спрацювало у вашій вікі для мотивування новачків?
 * Які ідеї, на вашу думку, нам варто розглянути?
 * Що може піти не так і що нам варто уникнути?