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Bei Wikimedia Deutschland e.V. arbeiten wir daran, die Benutzerfreundlichkeit und Nützlichkeit von Wikipedia, Wikidata und MediaWiki zu verbessern. Du kannst uns dabei helfen, indem du uns von deinen Motivationen, Arbeitsabläufen und Problemen erzählst oder neue Funktionen testest.

Wenn Du an der Nutzungsforschung teilnehmen möchtest: Melde dich auf unserer Mailingliste an. Du bekommst dann eine E-Mail, wenn wir Feedback zu einer neuen Funktion benötigen oder mehr über deine Arbeitsabläufe erfahren möchten.

Im Folgenden sind häufig gestellte Fragen. Wenn du weitere Fragen oder Empfehlungen hast, schreib bitte auf die Diskussionsseite oder sende eine E-Mail an [mailto:ux@wikimedia.de ux@wikimedia.de].

Was passiert, wenn ich an der Nutzungsforschung teilnehme?
Es gibt verschiedene Arten von Forschung. In den meisten gibt es direkte Kommunikation mit einem Forscher. Normalerweise geschieht dies online in Google Hangouts oder Jitsi-Videoanrufen. Es gibt einen Termin und du wirst durch den Prozess geleitet. Alle relevanten Details teilen wir im Voraus mit. Häufige Varianten:


 * Ein Gespräch, in dem du zeigst, wie du Aufgaben erledigst, damit wir besser verstehen können, wie und warum sie gemacht werden.
 * Eine neue Funktion oder eine aktualisierte Benutzeroberfläche ausprobieren und dabei deine Gedanken ausformulieren damit wir verstehen, was du machst und warum. Hier ist ein Video, das zeigt, wie man beim Ausprobieren einer Website laut nachdenkt

Wenn das für dich interessant klingt, melde dich an.

Ist dies ein Test, ob ich Wikipedia/Wikidata/… richtig verwende?
Nein. Wir gehen davon aus, dass es Gründe dafür gibt, wie du es gerade nutzt. Alternative Arbeitsweisen deuten auf Barrieren hin oder zeigen Werte auf. Dadurch ist es sehr nützlich, gerade solche Arbeitsweisen zu sehen.

Benötige ich spezielle Hardware oder Software, um teilnehmen zu können?
Die Hardware- und Softwareanforderungen sind ziemlich einfach. Für die meisten Arten von Recherchen sollte dein Computer ein Mikrofon haben – wenn du einen Laptop hast ist schon meist eines eingebaut.

Muss ich ein Experte für die Bearbeitung von Wikipedia oder Wikidata sein?
Nein. Wir möchten von Benutzern mit einem breiten Erfahrungsspektrum hören, und Anfänger sind ebenso willkommen wie Experten. Wir haben eher einen Mangel an Benutzern mit weniger Erfahrung.

Warum habt ihr eine Teilnehmerliste?
Die Teilnehmerliste besteht aus Personen, die an Tests, Interviews oder Umfragen teilnehmen möchten. Die meisten Menschen geben auch ihre Fähigkeiten und Interessen an. Durch das Festhalten dieser Informationen können wir die Personen kontaktieren, für die das Gespräch oder den Tests höchstwahrscheinlich relevant sind. Diese Art des Kontakts reduziert generelle Nachrichten, die für viele Menschen nicht interessant sind. Wenn wir beispielsweise nur unsere Nachrichten im Chat oder im Telegramm veröffentlichen würden, würden alle Experten unseren Aufruf für Anfänger lesen (oder umgekehrt).

Was passiert, nachdem ich mich bei Ihrer Teilnehmerliste angemeldet habe?
Wir senden dir eine E-Mail, wenn wir glauben, dass wir deine Hilfe bei unserer Forschung benötigen könnten. Die Personen, denen wir unsere Mail senden, wählen wir anhand der Antworten (z.B. über Interessen oder Nutzungshäufigkeit) in dem Anmeldefragebogen aus.

Wie oft bekomme ich E-Mails?
Ankündigungs-E-Mails für mögliche Benutzerrecherchen sind nicht sehr häufig und werden normalerweise jeden Monat oder seltener gesendet. Die Häufigkeit variiert von Teilnehmer zu Teilnehmer ein wenig, da wir nur E-Mails an Personen schreiben, deren Profil (wie in der Anmeldeumfrage definiert) unseren Forschungsanforderungen entspricht.

Gibt es eine Kompensation für eine Teilnahme an der Forschung bei Wikimedia Deutschland?
Jede Forschungsmethode hat eine Basisvergütung, die sich grob auf den Zeitaufwand der Aktivität errechnet. Die Basisvergütung wird an die durchschnittlichen Lebenshaltungskosten an dem Ort angepasst, an dem du bist.

Wie wird die Kompensation gezahlt?
Wir kompensieren durch eine Geschenkkarte. Wir erklären dir per E-Mail die Geschenkkartenoptionen, wenn wir einen Forschungstermin ausmachen einrichten. Die Optionen hängen von dem Land ab, in dem Sie leben. Leider können wir nicht bar bezahlen.

Warum gibt es überhaupt eine Kompensation?
Die Nutzungsforschung hilft, die Infrastruktur Software und die technische Infrastruktur zu verbessern – ähnlich wie die Softwareentwicklung. Damit unterscheidet es sich von der freiwilligen Inhalts- und Verwaltungsarbeit bei Wikipedia und Wikidata.

Die Nutzungsforschung soll auch ein breites Spektrum von Nutzern und ihrer Aktivitäten in verschiedenen Kulturen abdecken. Dadurch können wir die Auswirkungen von Änderungen auf die gesamte Community zu verstehen, nicht nur die engagiertesten Freiwilligen, die schon wissen, dass ein Ausprobieren der Funktionen sinnvoll ist. Die Vergütung hilft uns dabei, den größtmöglichen Bereich an Menschen zu erreichen, einschließlich derer, die es sich möglicherweise nicht leisten können, eine Stunde Zeit zu "spenden".

Darüber hinaus möchten wir den Empfehlungen der Wikimedia-Bewegungsstrategie folgen, in denen es heißt: „Die Pflege, Bearbeitung und der Beitrag von Inhalten sind zwar die wichtigsten Aktivitäten unserer Bewegung, aber wir wissen, dass es auch andere bedeutende Aspekte gibt, die uns bei dem Erreichen unseres Ziels der Wissensgerechtigkeit und des Wissens als Leistung unterstützen werden. Dazu gehören öffentliche Richtlinien, Vernetzung und Lobbyarbeit, Kapazitätsaufbau, Kontaktpflege, Forschung, Organisation und Spendensammlung. Für das Wachstum und die Nachhaltigkeit unserer Bewegung müssen diese Aktivitäten besser anerkannt und manchmal in bestimmten Kontexten vergütet werden.“

Wird jegliches Feedback im Wiki jetzt kompensiert?
Nein. Wir werden nur dann die Teilnehme an Forschung kompensieren, wenn die Methode durch einen Forscher geleitet ist – das passiert normalerweise in einem Online- oder Offline-Meeting und/oder braucht eine bestimmten Vorarbeit durch Teilnehmende.

Es wird keine Änderung geben, wenn du deine Meinung zu Entwürfen oder Screenshots im Wiki gibst oder wenn du auf zu kurze, auf aktuelle Nutzende ausgerichteten Umfragen antwortest.

Es kann einige Sonderfälle geben, wie z.B. eine längere Umfrage, bei der wir von Fall zu Fall entscheiden müssen, ob es eine Entschädigung gibt oder nicht.

Was ist, wenn ich kein Geld nehmen kann?
Viele Menschen dürfen aufgrund von Compliance-Bestimmungen kein Geld nehmen. Sie sind nicht gezwungen, eine Entschädigung zu erhalten. Es besteht immer die Möglichkeit, die Entschädigung abzulehnen oder uns zu bitten, das Geld an eine von Ihnen ausgewählte Organisation zu spenden.

Warum wird die Teilnehmerliste über Mailchimp anstatt über das Wiki verwaltet?
Damit die Teilnehmerliste nützlich ist, speichern wir Kontaktinformationen (wie die E-Mail-Adresse) und andere Daten (z. B. ob diese Person an Wikipedia oder Wikidata oder an beiden interessiert ist). Da es sich um sensible Daten handelt, müssen wir diese sicher und in Übereinstimmung mit der DSGVO speichern und verwalten. Die DSGVO einem Gesetz, das den Umgang mit Daten regelt. Das Gesetz schlägt unter anderem vor, dass:


 * Personen darüber informiert werden, wie wir die Daten verwenden
 * Personen sollten ihre ausdrückliche Zustimmung zur Speicherung ihrer Daten geben
 * Die Daten sollen sicher gespeichert sein.

Diese Anforderungen sind ohne Verwendung eines speziellen Tools (wie Mailchimp) nur schwer zu erfüllen.

Warum werden bei manchen Forschungen nicht-freie Umfragetools verwendet?
Wir haben uns in den vergangenen Jahren mehrere Möglichkeiten angeschaut, Nutzerfeedback oder Anmeldungsdaten zu erfragen. Ganz allgemein gesagt, schauen wir uns an wie gut die Lösungen bei Datensicherheit, DSGVO-Einhaltung, Wartung und auch einfacher Bedienbarkeit für Nutzende und Formularersteller sind.

Eine freie und gut bedienbare Lösung ist aktuell Nextcloud Forms. Trotzdem überwiegen manchmal Kriterien, die wir aktuell nicht mit einer freien Software abdecken können.