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 * 1.RESUMO
 * 2.INTRODUÇÃO
 * 3.O INCENTIVO À INOVAÇÃO



Saiba mais sobre "TI".

INOVAÇÕES DA TI

1 – RESUMO Em uma empresa onde o negócio não é desenvolvimento de sistemas, mas que dependem quase 100% da área de TI, a reestruturação da mesma é uma grande inovação com grandes desafios, usando a criatividade, estratégia e muita inovação tecnológica. A inovação se mistura com criatividade e mudanças radicais. O grupo era composto por uma área de TI onde estava centralizada a infra-estrutura e outras cinco áreas de negócios onde se encontrava os Analistas de Negócios, analistas de sistemas e analistas desenvolvedores.

Destas cinco áreas, apenas uma estava completamente desorganizada e s outras estava caminhando conforme o negócio umas mais evoluídas que as outras, mas todas as quatro produtivas. Tinha a área de TI que também não estava muito organizada. O grupo cresceu e a área de TI não acompanhou proativamente e sim corretivamente.

Palavras chave: Estratégia, Criatividade, Inovação Tecnológica.

2 - INTRODUÇÃO

Este artigo pretende mostrar uma grande reestruturação da equipe de TI em uma empresa onde o foco do negócio é Aluguel de Carros. Como a estratégia da empresa e triplicar de tamanho nos próximos três anos, a reestruturação visa alinhar a TI a estratégia do grupo. Para isso vai centralizar a área não prejudicando a produtividade dos negócios.

Pretende mostrar os grandes desafios enfrentados para a implementação da reestruturação e dos processos relacionados a TI e como a empresa estará lidando com os funcionários para despertar a criatividade, o desafio ao novo, não sendo resistente a inovação. Mostrar como tirar o negócio da empresa da cabeça dos funcionários e colocar no papel através de documentação e base de conhecimento do service-desk. Por fim utiliza uma consultoria para saber onde começar e até onde chegar para que a TI fique centralizada e alinhada com a estratégia da empresa.

3 - O INCENTIVO À INOVAÇÃO

Algumas ações podem ser realizadas com considerável probabilidade de acerto na prospecção da área de TI, novas alternativas para o crescimento da empresa no mercado sem um gargalo. Uma delas pode ser o incentivo à inovação e crítica dos funcionários quanto aos processos da TI. Nesse processo de inovação que é a reestruturação da área de TI foi necessário o apoio de todos os funcionários relacionados à área. Foi criado um grupo de trabalho voltado para cada área que está vinculada ao processo de inovação e estes grupos foi dividido em subgrupos que estudará mais profundamente assuntos específicos para que com a inovação e reestruturação a estratégia da empresa não seja modificada e nem prejudicada.

“Diz um antigo – e sempre revivido – adágio relativo à criatividade pessoal: “Liberte as pessoas das restrições e elas voltarão com respostas muito melhores, muito mais avançadas e muito mais produtivas que as dos especialistas”. Quando damos ferramentas à inovação pode ser bem mais ampla, aceita e bem feita por todos, mas se podamos a mesma se estagna e para por onde começou. A inserção de políticas de incentivo ao estudo e aplicação dos casos de inovação proposto pela empresa de consultoria juntamente com a diretoria e os funcionários fará com que esta inovação aconteça com quase 100% de assertividade, trazendo para a empresa grandes benefícios, tornado a área de TI mais barata e trazendo grandes soluções, tecnologias fazendo a empresa mais competitiva no mercado.

Porém tal análise é passível de críticas para De Bono (2000, p.30) “O ponto fraco do sistema de juízo é o fato de não ter sido concebido para mudar. Você identificou situações padronizadas e utilizou respostas ou soluções padronizadas (...)”, ou seja, é justamente o fato de refutar alternativas decorrentes do inevitável mecanismo de evolução natural que pode impedir uma melhoria no sistema de decisões.

A crítica de De Bono (2000, p.30) se refere ao ponto intermediário que deve ser ponderado como possível de existir, comentando que: “O ponto mais importante da abordagem de Aristóteles é que algo tinha que estar ou não estar dentro daquele invólucro. Nada podia estar metade dentro e metade fora. Também não poderia estar em outro lugar.”. Vigorando este conceito, ficaria excluída qualquer possibilidade que não estivesse antecipadamente classificada e conhecida. Tal forma de concepção e raciocínio, quando presente na atividade empresarial, pode ser forte elemento inibidor da inovação.

Ainda De Bono (2000, p.30) esclarece com mais propriedade a limitação do pensamento Aristotélico quando afirma que: “Quando acontece uma mudança – através da ciência, da tecnologia, das condições climáticas ou do sistema de valores –, o sistema de juízo não consegue lidar com ela. Quando as situações “padronizadas” deixam de ser um padrão, qual deve ser a resposta? A análise procura salvar a situação sugerindo que, na verdade, as situações novas podem ser decompostas em elementos padronizados. Às vezes isso é verdade, mas freqüentemente o resultado é desastroso. O juízo é essencialmente um sistema de “reflexão”, de olhar para trás. Isso é suficiente para a maior parte de nossos pensamentos e comportamentos, mas também precisamos de fórmulas que nos permitam olhar adiante e inovar.”

A existência dos enquadramentos prévios pode ter origem na maneira consuetudinária que os procedimentos são incorporados em determinada empresa ou setor. A migração de funcionários entre empresas, o convívio em entidades classistas pelos empresários, ou ainda, a utilização de mecanismos de conhecimento das experiências empresariais – benchmarking –, são alguns dos fatores que contribuem para a uniformização casual dos procedimentos em determinados segmentos produtivos. Para Bateman e Scott (1998, p.103), “(...) as soluções prontas para um problema podem ser inadequadas ou não estarem disponíveis. Nesses casos são necessárias soluções sob medida. Isso significa que o grupo deve ser inovador na geração de idéias”. Sendo assim, o ambiente não analisa apenas as possibilidades pré-existentes como também incentiva e dá liberdade para que novas opções sejam elaboradas e testadas.

É o incentivo para a mudança, que no contexto em questão, refere-se ao ato da empresa em questionar com inovação as mudanças apresentadas pela consultoria que estudou a empresa e pesquisaram outras semelhantes apresentando o mundo ideal para a TI ser a área que vai proporcionar o crescimento da empresa sendo proativa e não reativa aos processos. As “lacunas de desempenho”, assim denominadas por Bateman e Scott (1998, p.500), são em geral catalisadoras de uma mudança e podem ser de natureza negativa ou positiva, sendo a primeira decorrente de um desempenho ruim e que gera a necessidade de melhoria enquanto que a segunda é revelada como sendo a diferença percebida entre o bom desempenho atual e o desempenho que poderia ser.

O engessamento do raciocínio estratégico por estruturas internas aceitas como imutáveis prejudica a percepção do cenário futuro e, conseqüentemente, pode deturpar a avaliação da diferença entre o desempenho futuro e o atual. Bateman e Scott (1998, p.500) esclarecem que nesses casos “Indivíduos, equipes e organizações devem ser motivadas a mudar. Mas se as pessoas não percebem uma lacuna de desempenho, ou se consideram que a lacuna não é importante, não vão ter essa motivação”, ressaltando a importância da disseminação dos objetivos nos procedimentos de incentivo às mudanças e inovações.

4 -  CONCLUSÃO

As empresas devem quebrar seus paradigmas comportamentais e aceitar o novo, mudando culturas e acreditando nas pessoas. Para isso, o processo de desenvolvimento de novos processos nas empresas depende da criação de condições favoráveis a implementação das inovações. De outro lado, não basta o simples incentivo sem um ordenamento do processo de implantação no ambiente de trabalho. Para isso, as empresas podem sempre procurar organizações de grupos corporativos, que são canais de disseminação dos objetivos que efetivamente devem ser perseguidos.

Os riscos decorrentes da implantação da inovação proposta devem ser analisados periodicamente e com muita cautela. A busca pelo crescimento mercadológico para o futuro demonstra razão direta quanto ao grau de desprendimento dos gestores aos modelos existentes ou que compõe o passado da empresa. A utilização de mecanismos como o brainstorming, grupo nominal e técnica de Delphi são algumas das ferramentas que podem direcionar uma empresa na motivação de seus colaboradores para o desenvolvimento do ambiente criativo e inovador, otimizando e catalisando o lado empreendedor disponível na base trabalhadora da empresa.

A utilização de tais técnicas não está restrita a empresas de grande porte, pois ao contrário, encontra na estrutura ágil e flexível das pequenas e médias empresas ambiente propício para o seu desenvolvimento e implantação da inovação, cujos resultados podem ser extremamente compensadores tanto na racionalização dos processos quanto na geração e manutenção de diferenciais competitivos. Por fim, o sucesso da implementação desta nova estrutura organizacional da TI depende de muita inovação, processos, estratégia, trabalho e mudanças pequenas e também drásticas.

Paula R. Silva 12:40, 8 June 2011 (UTC)