Growth/Feature summary/vi



Nghiên cứu đã chỉ ra rằng người mới đến cảm thấy khó khăn khi sửa đổi và tiếp tục sửa đổi Wikipedia bởi ba thử thách chính sau: về mặt kĩ thuật, nhận thức và văn hóa. Hiện tại họ không được tiếp cận với những tài nguyên mà họ cần để có thể vượt qua những thử thách này. Để mang những điều này đến với người mới, nhóm Tăng trưởng của WMF đã xây dựng ba tính năng có mối liên hệ với nhau, được miêu tả chi tiết dưới đây. Mục tiêu là để làm tăng khả năng giữ chân biên tập viên mới.


 * Nhiệm vụ người mới: một nguồn cấp gợi ý nhiệm vụ nhằm giúp người dùng mới học cách sửa đổi. Người mới đã và đang tạo ra những sửa đổi đầy hữu ích thông qua nguồn cấp này!
 * Trang nhà người mới: một trang đặc biệt chứa đựng "nhiệm vụ người mới" và cũng là một địa điểm tốt để người mới khởi động.
 * Bảng trợ giúp: một nền tảng cung cấp tài nguyên cho người mới khi họ đang sửa đổi.

Tất cả những tính năng này đều có mặt trên cả máy tính và điện thoại di động. Người dùng đã có kinh nghiệm cũng có thể kích hoạt và sử dụng chúng.

Để đọc thêm thông tin về nhóm Tăng trưởng, hãy ghé thăm trang này trên mediawiki.org.

Nhiệm vụ người mới
Chúng tôi thấy phấn khích nhất với tính năng này, bởi vì nó dường như đang thúc đẩy người mới tạo ra những sửa đổi có ích. Đây là một luồng công việc gợi ý các bài viết để sửa đổi, được đưa đến cho người dùng thông qua "mô-đun sửa đổi gợi ý" trên trang nhà người mới. Người mới có thể chọn các loại sửa đổi khác nhau (dựa trên các bản mẫu bảo trì) và lọc chủ đề mà họ ưa thích (dựa trên mô hình ORES). Sau đó họ có thể lựa chọn bài viết họ muốn sửa đổi từ một nguồn cấp bài viết. Sau khi có mặt tại bài viết, bảng trợ giúp sẽ cung cấp các hướng dẫn về cách hoàn thành sửa đổi của họ.

Kết quả tính đến hiện tại


 * Tính đến tháng 3 năm 2020, 550 người mới đã tạo nên 3.083 sửa đổi thông qua luồng công việc này (Wikipedia tiếng Ả Rập, Séc, Hàn Quốc và Việt).
 * Họ biên tập bài viết, thêm liên kết, và đôi lúc thêm các nội dung mới với nguồn tham khảo.
 * Khoảng 75% những sửa đổi này không bị lùi sửa, gần như bằng với tỉ lệ sửa đổi tạo ra bởi người mới không sử dụng luồng công việc này.
 * 13% những người dùng này tạo ra 5 sửa đổi gợi ý hoặc nhiều hơn.
 * 9% những người dùng này tạo sửa đổi gợi ý trong 3 ngày hoặc hơn.

Để đọc thêm thông tin về nhiệm vụ người mới, hãy xem trang này trên mediawiki.org.

Trang nhà người mới
Trang đặc biệt này là nơi bạn có thể tìm thấy luồng công việc nhiệm vụ người mới, ngoài ra còn có các mô-đun khác cung cấp cho người mới những thứ quan trọng nhất mà họ cần thấy trong ngày đầu tiên của mình. Sau khi tạo tài khoản, người mới sẽ nhìn thấy một popup (và vài thông báo khác) khuyến khích họ ghé thăm trang nhà của mình bằng cách click vào liên kết tới tên người dùng của mình ở trên cùng cửa sổ trình duyệt. Mặc dù nhóm vẫn đang thí nghiệm các mô-đun khác nhau nhưng dưới đây là những mô-đun có khả năng sẽ xuất hiện trên trang nhà:


 * Mô đun khởi động: khuyến khích người dùng thực hiện một bản hướng dẫn, thêm hoặc xác nhận địa chỉ thư điện tử, và tạo một trang người dùng.
 * Mô-đun trợ giúp: liệt kê những liên kết tới các trang trợ giúp thường được ghé thăm.
 * Mô-đun cố vấn: phân cho mỗi người mới một người dùng đã có kinh nghiệm, và cung cấp một phương thức dễ dàng để người mới có thể đăng câu hỏi vào trang thảo luận của cố vấn. Các cố vấn tình nguyện tham gia bằng cách đăng ký.
 * Mô-đun ảnh hưởng: hiển thị số lượt xem trang tại mỗi bài viết mà họ đã sửa đổi.
 * Mô-đun sửa đổi gợi ý: xem '''Nhiệm vụ người mới" ở trên.

Kết quả tính đến hiện tại


 * Phần lớn người mới đều ghé thăm trang nhà, và nhiều người trong số họ đã quay trở lại trang nhà trong những ngày tiếp theo.
 * 3.262 câu hỏi cố vấn đã được hỏi tính đến tháng 3 năm 2020.
 * Trang nhà làm tăng lượng người mới xác nhận địa chỉ thư điện tử.

Để đọc thêm thông tin về trang nhà người mới, hãy ghé thăm trang này trên mediawiki.org.

Bảng giúp đỡ
Đây là một cái hộp mà người mới có thể mở khi họ đang sửa đổi. Nó có bốn tác dụng:


 * Hướng dẫn người mới khi họ đang thực hiện sửa đổi gợi ý.
 * Liệt kê các liên kết tới các trang trợ giúp thường được ghé thăm.
 * Cho phép người mới tìm kiếm các trang chính sách và trợ giúp khác.
 * Cho phép người mới đặt câu hỏi trực tiếp lên bàn giúp đỡ.

Bảng giúp đỡ xuất hiện ở cả giao diện sửa đổi wikitext và trực quan. Khi chúng tôi triển khai tính năng này, chúng tôi đảm bảo rằng bàn giúp đỡ đang có của một wiki sẽ hòa hợp với tính năng này, và rằng các người dùng có kinh nghiệm trông coi bàn giúp đỡ sẵn lòng nhận những câu hỏi sắp tới.

Kết quả tính đến hiện tại


 * Khoảng 20% người dùng mới nhìn thấy bảng trợ giúp đã mở nó lên, và khoảng 50% những người mở nó lên đã tương tác với nó.
 * Bản thân bảng trợ giúp đứng một mình thì không giúp làm tăng sửa đổi của người mới đến, nhưng chúng tôi đã giữ lại tính năng này bởi vì chúng tôi sử dụng nó để cung cấp hướng dẫn như là một phần của luồng nhiệm vụ người mới đầy hứa hẹn được miêu tả ở trên.

Để đọc thêm thông tin về bàn trợ giúp, hãy ghé thăm trang này trên mediawiki.org.