Growth/FAQ/fr

Bienvenue sur la Foire aux questions (FAQ) de l'équipe Croissance. Nous espérons que vous trouverez les informations dont vous avez besoin. Toutefois, si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir.

''Note pour les traducteurs : cette page est mise à jour régulièrement, ce qui peut avoir un impact sur votre travail. Nous faisons de notre mieux pour éviter ces perturbations.''

Quelles sont les fonctionnalités sur lesquelles vous travaillez ?

 * Page d'accueil du nouvel arrivant : une nouvelle page spéciale, le meilleur endroit pour un nouvel arrivant pour commencer. Elle comprend :
 * Tâches des nouveaux arrivants : un flux de suggestions de tâches qui aident les nouveaux à apprendre à éditer. Les débutants ont fait des éditions productives grâce à ce flux ! En savoir plus sur cet outil.
 * Module de mentorat [module optionnel] : chaque nouvel arrivant a un lien direct avec un utilisateur expérimenté. Ainsi, ils peuvent poser des questions sur l'édition de Wikipédia, sans avoir à chercher où demander de l'aide.
 * Module d'impact : l'utilisateur voit le nombre de vues des articles qu'il a édité.
 * Panneau d'aide : une plateforme pour fournir des ressources aux nouveaux arrivants pendant qu'ils éditent. S'ils choisissent l'une des tâches suggérées sur la page d'accueil des nouveaux arrivants, ils sont guidés pas à pas dans le processus d'édition.
 * Sondage de bienvenue : les communautés peuvent savoir pourquoi les nouveaux arrivants créent un compte sur Wikipédia.

Vous pouvez consulter notre résumé des fonctionnalités' pour en savoir plus.

Sur quels wikis les fonctionnalités de croissance ont-elles été déployées ?
Vous pouvez trouver une liste de wikis sur notre Tableau de déploiement. Cette page liste également l'activation des fonctionnalités par wiki.

Les fonctionnalités de Croissance sont-elles efficaces ?
L'équipe Growth a trouvé des preuves de l'efficacité de ces nouvelles fonctionnalités. En bref, la fonctionnalité de croissance "tâches des nouveaux arrivants" conduit à des augmentations dans :


 * la probabilité que les nouveaux arrivants modifient leur premier article (+11,6 %)
 * la probabilité qu'ils soient retenus comme éditeurs
 * le nombre de modifications apportées au cours des deux premières semaines sur le wiki (+22%)

Nous constatons également que la qualité de leurs éditions est comparable à celle d'un groupe de contrôle. Sur base de ces résultats, nous pensons que toutes les Wikipédias devraient envisager de déployer des fonctionnalités de Croissance. Ce déploiement a été achevé en octobre 2021.

L'interface est partiellement traduite. Comment puis-je changer cela ?
[https://translatewiki.net/w/i.php?title=Special:Translate&group=ext-growthexperiments&language=&filter=&action=translate Interface translations are hosted at translatewiki.net. ]

Il faut compter jusqu'à une semaine pour que les nouvelles traductions soient déployées.

Les noms de pages spéciales nécessitent un processus spécial. Pour les chaînes de caractères suivantes, vous pouvez nous contacter directement avec les traductions :,  ,  ,.

Puis-je tester les fonctionnalités ?
Sur les wikis où les fonctionnalités de Croissance sont disponibles, et aussi sur test.wikipedia.org, allez dans vos préférences utilisateur sur un de ces wikis et ensuite :

N'oubliez pas d'activer les deux options des préférences : les modifications suggérées que vous trouvez sur la page d'accueil nécessitent le Panneau d'aide pour fonctionner.
 * activez le Panneau d'aide dans l'onglet .
 * activer la Page d'accueil du nouvel arrivant dans l'onglet '. L'activation de la page d'accueil des nouveaux arrivants vous donne accès aux tâches des nouveaux arrivants'''.

Comment mon wiki peut-il obtenir les fonctionnalités ?
Les fonctionnalités de Growth sont actuellement disponibles sur toutes les Wikipédias. Tout wiki hébergé par Wikimédia peut demander à disposer de ces fonctionnalités avec les conditions suivantes.

Comme détaillé sur notre objectif, nous travaillerons avec les wikis suivants par ordre de priorité :


 * 1) Wikipédias de l'ensemble de nos wikis pilotes – nous traitons tous les commentaires qu'elles nous communiquent.
 * 2) Wikipédias - elles obtiennent les fonctionnalités telles qu'elles sont, mais nous pouvons prendre en compte les suggestions d'amélioration de ces wikis.
 * 3) Tous les autres projets Wikimedia - ils obtiennent les fonctionnalités telles qu'elles sont, et l'équipe n'aura pas le temps de donner la priorité aux améliorations spécifiques à ces wikis.

Prévoyez-vous de déployer les fonctionnalités en dehors de Wikipédia ?
Nous accueillons toute communauté Wikimedia qui souhaite mettre en œuvre des fonctionnalités de croissance sur son wiki. Cependant, plutôt que de simplement déployer les fonctionnalités telles quelles, nous voulons fournir une solution adaptée aux wikis concernés. Veuillez nous contacter sur la page de discussion de l'équipe pour discuter de la manière dont nous pouvons modifier les outils pour qu'ils fonctionnent pour votre projet Wikimedia.

Nous envisageons de travailler avec les communautés Wikisource.

Pouvez-vous préciser ce que sont les « Wikis pilotes » et les « Ambassadeurs » ?
Les Wikis pilotes sont des wikis qui ont une collaboration étroite avec l'équipe Croissance. Ils sont impliqués dans le développement et l'examen préliminaire des projets. Ils testent également tous les prototypes en premier. L'équipe Croissance peut contacter d'autres wikis pour certaines de ces étapes.

En date du, nos wikis pilotes sont : , , ,.

We have completed this list with a few wikis to have a more diverse and representative group to collect data: the control group wikis. This group is under an A/B test process.

As of, the control group is composed of the Pilot wikis listed above, plus the following wikis , ,.

Afin d'avoir un meilleur processus de communication avec nos wikis pilotes, l'équipe Croissance emploie des volontaires à temps partiel, les Ambassadeurs. Ces ambassadeurs ont été recrutés au sein de la communauté. Les ambassadeurs peuvent également contacter les « wikis voisins » pour une collaboration similaire à celle des « wikis pilotes ».

Les ambassadeurs facilitent la communication entre l'équipe Croissance et leur communauté. Ils aident l'équipe Croissance à comprendre la diversité de nos wikis, et ils aident leurs communautés à faire appel à l'équipe Croissance et à accueillir les nouveaux arrivants.

Puis-je utiliser les fonctions de Croissance sur mobile ? Sur les applications officielles (iOS, Android) ?
Les fonctionnalités de croissance sont conçues pour être utilisées à la fois sur la version de bureau et la version mobile de Wikipédia. Elles ne sont pas disponibles sur les applications officielles (iOS, Android).

Comment les nouveaux comptes peuvent-ils obtenir les fonctionnalités ?
Sur les wikis où les fonctionnalités de Croissance ont été déployées, et où aucun Test A/B n'est actif, 100% des nouveaux comptes obtiennent les fonctionnalités.

Sur les wikis où les fonctionnalités de Croissance ont été déployées et où un test A/B est actif, 80% des nouveaux comptes obtiendront les fonctionnalités automatiquement ; les 20% restants feront partie d'un groupe de contrôle. Ce groupe de contrôle existe pour que l'équipe Croissance puisse comparer les deux expériences. Wikis concerned by this A/B test are:, , , , , ,.

Comment les comptes existants peuvent-ils obtenir les fonctionnalités ?
Sur les wikis où les fonctionnalités de Croissance ont été déployées, tout le monde peut trouver les fonctionnalités dans leurs préférences.

J'organise un atelier. Comment puis-je contrôler si mes étudiants obtiennent les fonctionnalités lorsqu'ils créent un compte ?
Il est possible de disposer d'un paramètre de lien pour contrôler l'accès aux fonctionnalités :


 * forcera les fonctionnalités de Croissance à la création du compte
 * forcera l'expérience par défaut lors de la création du compte.

Bien entendu, ce paramètre devrait avoir un usage très limité. Il aurait un impact sur les données collectées par l'équipe Croissance concernant la création de comptes et l'utilisation des fonctionnalités. Si vous prévoyez d'utiliser ces paramètres, veuillez nous en informer.

Page d'accueil
Les éléments suivants ne sont valables que pour les wikis où les fonctionnalités de Croissance ont été déployées.

Comment accéder à la page d'accueil ?
Si vous avez récemment créé votre compte sur Wikipédia, la page d'accueil est accessible en cliquant sur votre nom d'utilisateur, le lien situé en haut à droite de n'importe quelle page.

Si vous avez déjà un compte sur Wikipédia, vous devez activer la page d'accueil dans vos préférences. Lorsque c'est fait, la page d'accueil est accessible en cliquant sur votre nom d'utilisateur, ou sur le lien de votre page de discussion. Vous y trouverez un nouvel onglet qui mène à votre page d'accueil. Vous avez également la possibilité, dans vos préférences, d'accéder directement à votre page d'accueil lorsque vous cliquez sur votre nom d'utilisateur.

Mon adresse électronique est demandée, ou mon adresse électronique est affichée en haut de la page d'accueil. Pourquoi ?
Nous partons du principe que la plupart des gens savent comment utiliser une adresse électronique. Par conséquent, nous encourageons les utilisateurs à ajouter leur adresse électronique afin qu'ils puissent recevoir des notifications, comme lorsqu'ils sont mentionnés par d'autres utilisateurs sur le wiki.

L'adresse électronique ne sera pas visible par les autres utilisateurs. La communication avec les autres utilisateurs se fait sur le wiki.

Les liens d'aide affichés sur la page d'accueil ne sont pas pertinents. Comment les modifier ?
Ces liens sont les mêmes que sur le panneau d'aide.

Un administrateur d'interface peut changer ces liens en utilisant.

Nous pouvons vous aider dans cette tâche. Veuillez nous contacter avec votre demande ; veuillez fournir un lien vers la discussion communautaire qui a mené à ce changement.

Comment les sujets et les tâches sont suggérés ?
Nous vous suggérons des articles qui combinent à la fois les sujets sélectionnés et les tâches sur lesquelles vous aimeriez travailler.

Si vous ne sélectionnez que les types de tâches, vous obtenez tous les articles dont le modèle correspond au type de tâche. Par exemple, si vous ne sélectionnez aucun sujet et « Petites corrections » comme tâche, vous obtiendrez jusqu'à 200 articles nécessitant des petites corrections, quel que soit le sujet.

Si vous sélectionnez « Europe » comme sujet et « Petites corrections » comme tâche, vous aurez jusqu'à 200 articles sur l'Europe qui ont un modèle relatif aux petites corrections.

Si vous ajoutez « Développer l'article » à la sélection précédente, vous avez des articles qui portent sur l'Europe et qui demandent soit de petites corrections, soit un développement.

Si vous ajoutez « Asie » à la sélection précédente, vous aurez des articles soit sur l'Europe, soit sur l'Asie et qui demandent soit de petites corrections, soit une expansion.

Puis-je surveiller les articles qui ont été modifiés en tant que modifications suggérées ?
Les articles édités en tant que modifications suggérées sont marqués comme tels dans les modifications récentes et la liste de surveillance.

Comment contrôler quels sujets ou quelles tâches nécessitent plus d'articles ?
Veuillez utiliser.

Je n'ai pas de tâche pour une combinaison donnée. Est-ce normal ?
Certains sujets n'ont pas beaucoup d'articles. Par conséquent, ils ont moins d'articles étiquetés avec des modèles de maintenance, ce qui conduit à un choix limité.

Un utilisateur utilise les outils de manière non constructive. Que puis-je faire ?
Dans l'ensemble, les utilisateurs effectuent des modifications plus constructives en utilisant les fonctions de croissance. Cependant, on peut voir un utilisateur donné qui ne suit pas les conseils et utilise les outils de manière inappropriée.

La manière la plus appropriée de gérer ces situations est d'appliquer la procédure habituelle pour les comportements non constructifs :
 * 1) essayer de comprendre ce que l'utilisateur essaie de faire,
 * 2) contactez cet utilisateur, expliquez-lui la situation, demandez-lui des précisions et orientez-le vers une autre voie si elle existe,
 * 3) si le comportement non constructif persiste, bloquez l'utilisateur.

Si des modifications non constructives répétitives et similaires sont effectuées sur votre wiki, s'il vous plaît, faites-le nous savoir. Ajoutez à votre message quelques diffs comme exemples de modifications non constructives afin que l'équipe de Croissance puisse analyser la situation et réfléchir à une solution.

J'ai activé la page d'accueil dans mes préférences utilisateur. Lorsque je sélectionne un article à améliorer sur la page d'accueil, je ne vois pas d'indications sur l'article.
Avez-vous activé le panneau d'aide dans vos préférences ? Si oui, vous pouvez nous informer de ce problème.

Comment offrir plus de tâches aux nouveaux arrivants ?
Les nouveaux arrivants sont invités à travailler sur 5 tâches de maintenance, classées par niveau de difficulté : Les tâches sont répertoriées en fonction des modèles de maintenance. Pour augmenter le nombre de tâches disponibles, vous pouvez :


 * Ajoutez d'autres modèles qui correspondent à la définition de la tâche sur  dans votre wiki.
 * Ajoutez des modèles de maintenance à plus d'articles sur votre wiki.

Parfois, les tâches faciles ne sont pas disponibles parce que des éditeurs expérimentés y travaillent. Nous conseillons aux utilisateurs expérimentés de travailler sur des tâches plus difficiles à la place, afin de laisser aux nouveaux venus la chance de faire leurs premières éditions.

Peut-on suggérer un nouveau type de tâche ou attribuer un niveau de difficulté différent à une tâche existante ?
Ce n'est pas possible pour le moment. Veuillez nous faire part de votre potentiel projet.

Tâches structurées - Ajouter un lien
Les éléments suivants ne sont valables que pour les wikis où Tâches structurées - Ajouter un lien a été déployé.

Quelle est la différence entre "ajouter un lien" et "Tâches structurées - Ajouter un lien" ?
"Ajouter un lien" montre aux utilisateurs un article où plus de liens internes sont nécessaires. Ce "Ajouter un lien" est une tâche basée sur des modèles de maintenance. Les nouveaux arrivants doivent comprendre ce qu'il faut faire, ce qui peut rendre les choses compliquées pour eux : qu'est-ce qu'un bon lien, où le mettre... ? Même si des conseils étaient affichés dans le panneau d'aide, tous les liens n'étaient pas exacts et, parfois, certains liens externes étaient également ajoutés.

Par conséquent, l'équipe Croissance s'efforce d'améliorer ce processus, en réduisant le nombre de difficultés auxquelles les gens peuvent être confrontés. Nous fournissons une meilleure orientation et nous suggérons un ensemble de liens qui pourraient potentiellement être ajoutés. Ces liens sont affichés sur des mots spécifiques dans un article. Les utilisateurs doivent décider si un lien doit être ajouté ou non. Ces liens sont suggérés par une machine.

Quels wikis ont Tâches structurées - Ajouter un lien ?
Vous pouvez trouver la liste dans le tableau de déploiement.

Quelle est la précision des prédictions de Tâches structurées - Ajouter un lien ?
Les prédictions sont, en moyenne, précises à 70%.

Certaines personnes nous ont demandé s'il serait possible d'avoir une meilleure prédiction. Ce serait possible, mais cela diminuerait l'intérêt de la tâche. Nous encourageons les nouveaux arrivants à comprendre pourquoi un lien suggéré serait (ou ne serait pas) intéressant pour les lecteurs, et à décider s'ils doivent l'inclure. Un taux de prédiction plus élevé enlèverait tout intérêt à la tâche, puisque l'inclusion de liens serait la réponse par défaut.

Is there a limitation to the number of articles one can edit per day?
We received some feedback about some users making a lot of links additions, without much consideration to the quality of edits. As a consequence, we have setup some quality gates. As of January 2022, a user can edit up to 25 articles per day.

Tâches structurées - Ajouter une image
''Ce projet est un travail en cours, en phase de développement. Vous pouvez en savoir plus sur ce projet en visitant sa page de projet.''

Quel est le but de « Tâches structurées - Ajouter une image » ?
Basé sur le même principe que "Modifications suggérées - Ajouter un lien", ce projet vise à supprimer davantage d'obstacles à l'insertion d'images.

Quelles règles définissent le travail effectué par « Tâches structurées - Ajouter une image » ?
Nous avons plusieurs règles :


 * Les images sont choisies si elles sont utilisées sur d'autres Wikipédias. Par exemple, si plusieurs articles dans différentes langues, liés au même élément de Wikdata, utilisent la même image, alors nous suggérons l'image.
 * Seuls les articles où aucune image n'est affichée sont pris en considération pour l'ajout d'images.
 * Les articles avec une infobox mais sans image ne sont pas pris en compte pour le moment.

Quels types d'utilisateurs ont été contactés pour tester ce nouveau concept ?
Au cours du processus de conception, plusieurs types d'utilisateurs ont été impliqués.


 * Pendant le processus de développement : Les membres de l'équipe Croissance (qui comprennent plusieurs éditeurs actifs de Wikis) et nos Ambassadeurs (à ce moment du processus :, , , ).
 * Pour tester les premiers prototypes, nous nous sommes concentrés sur les deux types de rédacteurs que nos fonctionnalités ciblent.
 * les personnes qui ne sont pas des éditeurs de wiki (en utilisant UserTesting.com, en anglais et en espagnol)
 * des utilisateurs expérimentés impliqués dans les premiers pas des nouveaux arrivants, venant de nos wikis pilotes comme des personnes de la Wikipédia en espagnol.

Nous voulons modifier certains liens affichés dans le panneau d'aide. Comment le faire ?
Un administrateur d'interface peut changer ces liens en utilisant.

Nous pouvons vous aider dans cette tâche. Veuillez nous contacter avec votre demande ; veuillez fournir un lien vers la discussion communautaire qui a mené à ce changement.

Ces liens sont également utilisés sur la page d'accueil.

Où vont les questions postées à l'aide du panneau d'aide ?
Par défaut, ces questions sont transmises au service d'assistance local.

S'il existe à la fois un service d'assistance et une liste de mentors, c'est à la communauté qu'il appartient de décider :


 * les nouveaux messages doivent aller aux mentors des nouveaux arrivants,
 * les nouveaux messages doivent être publiés au service d'aide.

Un administrateur d'interface peut modifier cette configuration en utilisant.

Notre communauté a décidé que tous les messages postés sur le panneau d'aide devaient aller au service d'aide. Ce n'est pas le cas sur certaines pages. Pourquoi ?
Nous avons observé que les nouveaux arrivants tentent parfois de contacter leur mentor en feuilletant un message sur leur propre page de discussion (User:New contacte User:Experienced en postant sur User_talk:New). Par conséquent, nous proposons de contacter le mentor lorsque les gens utilisent le panneau d'aide de leur propre page de discussion.

We would like to change something on the configuration of the Growth features. How can we do it?
At your wiki, any admin can edit the configuration page. Of course, be sure that the change is based on a community consensus.

Please let un know if you have any question about the Growth features that you would like to change, or why you are changing the configuration. Sharing your feedback with us will help improving the Growth features.

About "Add a link", we changed the list of sections where links can't be added. But it is not working.
The configuration for this feature is only applied when the list of links is empty. When the list is empty, the system rebuilds a new list with the new excluded sections. As a consequence, it can take a few days to see this change being applied.

As a consequence, we encourage you to edit the list of excluded sections carefully, to add the maximum of needed sections to the list at once.

Please contact us if you need more details about the time it would take for your wiki.

Mon wiki n'a pas le système de mentorat de Croissance. Comment puis-je le mettre en place ?
Les étapes suivantes sont un résumé du processus. Le processus complet est décrit sur cette page dédiée.

Tout d'abord, vous devez vérifier si les outils de Croissance sont déployés sur votre wiki. Si ce n'est pas encore le cas, veuillez consulter comment obtenir les fonctionnalités.

Ensuite, vous devez trouver d'autres mentors qui se portent volontaires.

Tous les mentors doivent s'inscrire sur une page spécifique, en utilisant une syntaxe spécifique.

Si votre communauté a mis en place un programme de mentorat à l'aide des fonctionnalités de Croissance, la page de votre wiki devrait être répertoriée sous cet élément Wikidata.

Dans votre wiki, un administrateur d'interface doit ajouter la liste des mentors à la page de configuration.

Combien de mentors un wiki a-t-il besoin ?
Sur base de nos observations, nous conseillons d'avoir un mentor pour chaque groupe de 500 nouveaux utilisateurs que votre wiki reçoit par mois. Par exemple, si votre wiki compte 2 500 nouveaux comptes par mois, vous devriez avoir au moins 5 mentors.

Nous recommandons d'avoir au moins 3 mentors.

Comment les mentors sont assignés aux nouveaux arrivants ?
Chaque nouveau compte reçoit un mentor choisi au hasard dans une liste de volontaires.

Combien de messages un mentor reçoit-il par semaine ?
C'est difficile à savoir. Cela dépend de la motivation des nouveaux arrivants, et du nombre de mentors pour le wiki.

En moyenne, nous observons entre 0 et 6 messages par semaine, avec quelques fluctuations entre les semaines.

Avez-vous envisagé d'attribuer un mentor uniquement aux personnes qui ont déjà effectué des modifications ?
Nous ne savons pas ce dont chaque nouvel arrivant a besoin. Sur base de cette recherche, certains nouveaux utilisateurs ont besoin d'une confirmation de leur droit d'édition avant de faire leur première édition. D'autres aimeraient avoir plus d'informations sur l'édition avant de commencer à éditer. Par conséquent, nous fournissons un mentor à chaque nouveau compte. C'est ensuite au nouvel arrivant de contacter son mentor.

Notre wiki a déjà un projet de mentorat. Le système de mentorat de Croissance le remplace-t-il ?
Nous supposons que votre système de mentorat est une liste d'utilisateurs expérimentés qui sont disponibles pour les nouveaux utilisateurs motivés, qui ont des questions spécifiques sur des sujets précis. La plupart sont répertoriés sur Wikidata.

C'est à votre communauté de trouver la bonne façon d'intégrer la fonction de mentorat de Croissance. Voici quelques options :

Remplacer votre système de mentorat par le nouveau.

Si votre système de mentorat n'a pas beaucoup de succès, il pourrait être remplacé par les fonctionnalités de l'équipe Croissance.

Faire en sorte que les deux systèmes fonctionnent ensemble Vous pouvez imaginer avoir deux fonctions :


 * Le mentorat de Croissance s'occupe des questions de base des nouveaux arrivants,
 * Le mentorat existant peut prendre en charge les nouveaux arrivants qui sont plus impliqués.

Dans ce cas, vous devrez peut-être traduire localement l'interface des fonctionnalités de Croissance en utilisant vos propres termes.

Où puis-je m'inscrire comme mentor ?
Si votre communauté a mis en place un programme de mentorat en utilisant les fonctionnalités de Croissance, la page de votre wiki devrait être répertoriée sur cet élément Wikidata.

Votre communauté a peut-être défini certaines conditions pour devenir un mentor. Habituellement, il est demandé d'avoir une assez bonne expérience de l'édition du wiki (500 éditions et 90 jours de présence).

Comment me présenter en tant que mentor ?
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir un mentor, la syntaxe suivante doit être utilisée, avec :

En savoir plus

Peut-on réassigner un nouveau venu à un autre mentor ?
Oui, c'est possible avec.

As a mentor, I have to pause my mentorship activity. How can I do it?
You can go to  and pause your activity.

As a mentor, I would like to quit mentorship. How can I do it?
You can go to  and quit from there. This link is accessible from your Mentor dashboard.

Un mentor vient de démissionner. Peut-on réassigner tous les nouveaux arrivants à d'autres mentors ?
Vous pouvez utiliser  pour réassigner mais si vous voulez réassigner tous les nouveaux arrivants, s'il vous plaît contactez nous directement.

Comment afficher le mentor d'un utilisateur donné ? / Comment ajouter le nom du mentor à notre message de bienvenue ?
Tapez le mot magique  dans une page Wikitexte, et visualisez. "Foo" doit être remplacé par le nom d'utilisateur que vous ciblez. Cela affichera le nom du mentor de Foo.

Ce mot magique peut être utilisé dans un modèle : message de bienvenue, messages de la page de discussion de l'utilisateur, boîte utilisateur, etc.

Si le mentor change, le mot magique choisit le nom du nouveau mentor.

Vous pouvez « subst: » ce message si nécessaire :. Le mentor de Foo sera alors sauvegardé comme Wikitexte.

Nous avons renommé notre liste de mentors et maintenant nous ne recevons aucune question des nouveaux arrivants. Comment réparer cela ?
Avez-vous mis à jour  avec le nouveau nom de la page ?

Quels types de questions les nouveaux arrivants posent-ils ?
D'après les observations que nous avons faites, les questions portent principalement sur l'édition de base.

Certaines questions sont des interactions sociales (« Bonjour »), provenant d'utilisateurs qui essaient les outils pour vérifier si quelqu'un répondrait. Nous vous encourageons à répondre à ces salutations, car elles peuvent être le début de certaines interactions.

Sur base de l'expérience des communautés, l'équipe Croissance a travaillé sur un guide pour les mentors pour pouvoir répondre à ces questions.

Les nouveaux arrivants n'ont pas répondu à mes messages. Pourquoi ?
Il y a deux cas possibles :
 * Avez-vous mentionné l'utilisateur dans votre réponse ? Les nouveaux arrivants ne savent pas comment utiliser la liste de suivi ou d'autres outils pour surveiller les changements. La page d'accueil propose un moyen de revenir à la page de discussion du mentor, mais le fait de le mentionner est le plus efficace. Un ping déclenchera une notification, ce qui est le moyen le plus efficace de faire savoir aux nouveaux arrivants qu'ils ont reçu une réponse à leurs messages.
 * Les nouveaux arrivants ne viennent pas quotidiennement sur les wikis. Certains d'entre eux répondront après quelques jours, d'autres après quelques semaines. Mentors, veuillez considérer ceci quand vous archivez votre page de discussion.

A qui puis-je demander si mon mentor ne me répond pas ?
Si votre mentor n'est pas disponible, vous pouvez poser votre question au service d'assistance local ou à tout autre utilisateur expérimenté.

Je peux demander à avoir un autre mentor ?
Vous pouvez contacter un autre mentor et lui demander de devenir votre mentor. Si vous êtes d'accord, le mentor fera le changement.

En tant que mentor, comment puis-je surveiller les nouveaux arrivants qui me sont assignés ?
Nous travaillons actuellement sur le Tableau de bord des mentors. Ce tableau de bord est disponible sur toutes les Wikipedias où une liste des mentors a été créée et activée.

Puis-je filtrer l'activité de mes mentorés dans les Modifications récentes, ou dans ma Liste de suivi ?
Sur les wikis où le tableau de bord des mentors est déployé, un nouveau filtre est disponible pour les mentors. Ils peuvent suivre l'activité de leurs mentorés dans leur Liste de suivi et dans les Modifications récentes. Pour des raisons de confidentialité, ce filtre ne peut pas être consulté par quelqu'un d'autre que le mentor lui-même. Ce filtre ne filtre que les mentorés assignés au mentor. Ce filtre n'est pas visible pour les personnes qui ne sont pas listées comme mentors.

A very experienced user is one of my mentees. Why?
For technical reasons, we assign a mentor to everyone, including experienced users.

Are all my mentees assigned to me being visible in my list of mentees?
Your list will only display users who have turned the Homepage on.