New Editor Experiences/cs



Zkušenosti nových wikipedistů je projekt Nadace Wikimedia, který si klade za cíl experimentovat se způsoby, jak zaujmout a udržet si co nejvíce nových wikipedistů na středně velkých Wikipediích.



Abychom to mohli udělat, je nezbytně nutné vědět více o jejich zkušenostech a o zkušenostech zavedených wikipedistů, kteří s nimi pracují. Začali jsme uspořádáním výzkumu v České republice a Jižní Koreji, což zahrnovalo vyzpovídání 64 wikipedistů z korejské a české Wikipedie.

V srpnu 2017 jsme zveřejnili výsledky našeho výzkumu a momentálně jsme v druhé fázi našeho projektu, kdy pořádáme množství diskusí a workshopů se zaměstnanci WMF a členy korejské a české komunity. Tyto workshopy si kladou za cíl do hloubky prodiskutovat výsledky výzkumu a jejich použití v praxi.

Pokud máte otázky anebo komentáře, případně byste s námi rádi spolupracovali, budeme jen rádi! Můžete použít zdejší diskusní stránku anebo přímo kontaktovat Neila Patela Quinna a Abbey Ripstru.

Metody výzkumu

 * Hlavní článek: m:Research:New editor expierences, 2017

Náš výzkum probíhal od května do července 2017 za podpory firmy Reboot. Uspořádali jsme několik osobních rozhovorů s novými wikipedisty stejně jako se zkušenými wikipedisty.

Náš výzkum se zabýval korejskou (v Jižní Koreji jsme byli od 17. do 30. května a udělali jsme tam 30 rozhovorů) a českou (v České republice jsme byli od 13. do 27. července a udělali jsme tam 34 rozhovorů). Detaily o tom, jak byly typy těchto wikipedistů vybírány, se nacházejí v této sekci.

Pro více detailů o našich výzkumných metodách vizte připravený v dubnu.

Poznatky
Z našeho výzkumu vyplývají následující klíčové poznatky; pro více detailů vizte.
 * 1) Lidé upravují Wikipedii z různých důvodů, z nichž většina slouží účelům mimo editaci Wikipedie.
 * 2) Význam Wikipedie je při získávání nových wikipedistů její největší silou i slabinou.
 * 3) Inspirující, důvěryhodní a dobře propojení doporučovatelé jsou kritickým přínosem při získávání nových editorů.
 * 4) Coby čtenáři považují mnozí wikipedisté korejskou či českou Wikipedii za omezenou, a proto si doplňují jí poskytované informace ze srozumitelnějších či složitějších zdrojů. To pak způsobuje, že jako wikipedisté jsou méně ochotni přispívat na korejskou/českou Wikipedii, protože rozdíly v obsahu, které je třeba vyplnit, jsou příliš velké. Toto vnímání vytváří začarovaný kruh, který brání tomu, aby středně velké Wikipedie dosáhly kritického množství obsahu.
 * 5) Složitost tvorby Wikipedie a struktury komunity, která je za ní, ztěžuje rozvoj čtenářů v nové wikipedisty a nových wikipedistů ve zkušené wikipedisty.
 * 6) Aby mohli lidé upravovat Wikipedii, musí si být jisti svými znalostmi.
 * 7) Úspěšní wikipedisté mají tendenci budovat své „editační dovednosti“ prostřednictvím postupného učení v bezpečných prostorech s nižšími nároky.
 * 8) Největší výzvy nových wikipedistů nejsou technologické, ale koncepční. Zápasí se zvládnutím pravidel Wikipedie a psaní obsahu tak, jak to Wikipedie vyžaduje.
 * 9) Procesy úprav a mechanismy, které je podporují (např. komunikace s dalšími editory, stránky nápovědy) nejsou intuitivní a nelze je ani odpozorovat, což novým wikipedistům komplikuje učení a rozvoj.
 * 10) Noví wikipedisté hledají pomoc mimo Wikipedii, protože preferují cílenou a někdy i osobní podporu.
 * 11) Způsob, jakým je poskytována zpětná vazba, je rozhodující pro to, zda povzbudí nové wikipedisty na jejich cestě Wikipedií nebo je sráží a odradí od dalších příspěvků.

Prioritní poznatky
Na základě výsledků výzkumu a konzultací se členy české a korejské komunity vybral tým následující dva prioritní poznatky jako hlavní poznatky, na které se zaměří.
 * Porozumění koncepci Wikipedie (poznatky 8 a 5)
 * Progresivní způsob učení se editovat(poznatky 7 a 9)

Podobně tým vybral následující postup jako nejslibnější způsob, jak reagovat na výše zmíněné prioritní poznatky:
 * Kontextová nápověda: automaticky nabízí uživatelům malé úryvky z nápovědy, které jsou relevantní k aktivitě, kterou momentálně dělají.
 * Lidská pomoc a mentorování: jeden student na jednoho mentora z řad zkušených wikipedistů, ať už online anebo osobně.
 * Doporučení úkolů: doporučení specifických úkolů (zahrnující mikro-příspěvky), které mohou noví editoři dělat podle svých zájmů, schopností nebo posledních příspěvků.



Tým
Since February 2017, this project has been managed by lead design researcher Abbey Ripstra and product analyst Neil Patel Quinn. Its executive sponsor is chief product officer Toby Negrin.

Current major contributors to the project include: Past major contributors include: For the team that conducted the research in the Czech Republic and South Korea, please see meta:Research:New Editor Experiences, 2017.
 * Daisy Chen, design researcher
 * María Cruz, communications and outreach product manager
 * Benoît Evellin, specialista pro vztahy s komunitou
 * Yongmin Hong, Korean community ambassador
 * Sati Houston, stratég dopadu grantů
 * Pau Giner, senior user experience designer
 * Joe Mattazoni, product manager
 * Alex Stinson, community programs strategist
 * Martin Urbanec, Czech community ambassador, Wikimedia Česká republika
 * Ben Vershbow, lead programs manager
 * Amir Aharoni, product analyst
 * Juliet Barbara, ředitel komunikačního oddělení
 * James Forrester, senior product manager
 * Grace Gellerman, program manager
 * Aaron Halfaker, principal research scientist
 * Rita Ho, senior user experience designer
 * Jonathan Morgan, senior design researcher
 * Melody Kramer, manažer vztahů se čtenáři
 * Ed Sanders, principal software engineer
 * Sherry Snyder, community liaison
 * Nick Wilson, community liaison

Vývoj
Několik týmů uvnitř WMF a členů komunit bude spolupracovat na sérii workshopů naplánovaných mezi zářím a listopadem 2017, kde budou prozkoumávat problémy a navrhovat jejich řešení.

Tým Contributors plánuje založit na tomto výzkumu úpravy projektů, a to již v tomto finančním roce, jako součást jejich ročního plánu. Vyvinuté nástroje mohou být zaměřeny jak přímo na nové wikipedisty, tak na již zavedené wikipedisty, kteří s nováčky komunikují, anebo na obě zmíněné skupiny.

Co nováčci potřebují k tomu, aby uspěli
Po dokončení výzkumu a workshopů zmíněných výše jsme uspořádali výzkum nazvaný „Co nováčci potřebují k tomu, aby uspěli?“. Výstupy z této práce obsahují detailní seznam potřeb, které nováčci mají a výzev, se kterými se potýkají během své cestě Wikipedií. Tento výzkum byl uspořádán s podporou Growth týmu, jelikož právě oni sestavují řešení.

Two parts to this research
All this content was organized and summarized to create the design tools below.
 * Listing the challenges and then defining the needs of new editors as they move through their user journey to begin contributing content to Wikipedias. This was done by reviewing all the notes documents from field interviews with new editors in Czech Republic and South Korea, and pulling out the more detailed challenges and needs that informed the research findings described above.
 * Working with our ambassadors and the mentors in Czech, Korean and French Wikipedia communities who provided:
 * lists of the questions new editors ask, arranged by frequency (very frequent, frequent, and not frequent)
 * lists of the challenges that the same mentors from the same communities perceive new editors having(also arranged by frequency).

Deliverables

 * Needs of new editors as they move through their user journey to begin contributing content. This is from the notes from our field research.
 * Summary of the needs of new editors as shared and described by mentors in Czech, Korean, and French Wikipedia communities.

Související stránky

 * Noví čtenáři je obdobný mezitýmový projekt, který zahrnoval jak úpravy produktů či programů, tak výzkum kvality obsahu.
 * Research:Codex/Newcomers
 * Tým Growth