Help:Growth/Tools/Help panel/ru

Спасибо за использование панели помощи и желание узнать больше!

Этот инструмент является частью Проекта «Фокус на справочную службу» команды «Роста».

В течение 2019 года Справочная панель была доступна только A/B тестировании в некоторых языковых разделах Википедии и только для части пользователей для того, чтобы узнать насколько она полезна. Она работает как в веб-браузерах как на компьютерах, так и на смартфонах, но пока недоступна в приложениях для iOS или Android.

Назначение справочной панели
Целью инструмента является:


 * 1) дать новым участникам возможность искать справочные страницы и руководства.
 * 2) дать новым участникам возможность задавать вопросы опытным участникам, если они не нашли искомого на страницах справки.

Как пользовать
На любой редактируемой вами странице в правом нижнем углу экрана вы увидите синюю кнопку с надписью «». Кликните на нее, чтобы открыть справочную панель.

Справочная панель включает несколько ссылок на полезных страницы. Эти справочные страницы должны решить многие случаи, связанные с редактированием. Нажмите на одну из этих ссылок, чтобы открыть эту страницу в новой вкладке вашего браузера.

Если вы не можете найти нужную вам информацию, то вы можете просмотреть все содержание справки, нажав на «».

Вы также можете поискать интересующую вас информацию вверху в панели поиска. Там сразу же покажется список страниц, которые могут быть полезны.

Если вы до настоящего момента еще не смогли найти необходимую вам поддержку, то вы можете задать вопрос опытному пользователю, используя раздел «».

Задавая вопрос вы фактически добавляете его на страницу справочного форума. Это страница находится в списке наблюдения у опытных участников, которые добровольно согласились поддерживать новичков, отвечая на их вопросы.

Маленький совет, как написать хороший корректный вопрос:


 * Объясните, что вы пытаетесь сделать.
 * Опишите, как вы пытались это сделать, шаг за шагом, и что мешает вам.
 * Скажите, на каком устройстве вы редактируете: на компьютере или на мобильном устройстве, и какое это устройство.
 * Если вы знаете, укажите, редактируете ли вы с помощью Визуального редактора (режим графического редактирования) или без него только сам викитекст (режим редактирования текста).
 * Если ваши вопросы касаются источника, то добавьте ссылку на него.

Как найти ответ на ваш вопрос

Получив ответ, вы можете продолжить беседу, отредактировав ту страницу и добавив свой комментарий под полученным ответом.
 * Если вы добавили адрес электронной почты в свою учетную запись и подтвердили его, то вы получите электронное письмо, когда кто-то ответит на ваш вопрос. Чтобы добавить или подтвердить свою электронную почту, перейдите на страницу Настройки.
 * Вы также увидите свой ответ в виде уведомления в верхней части браузера:

Если вы используете инструмент
Вы можете рассказать нам, что вы думаете об этом инструменте на странице обратной связи. Пожалуйста, пишите на удобном для вас языке, который вы предпочитаете.

Мы приветствуем любые предложения по улучшению; вопросы, которые могут у вас возникнуть о проектах; проблемы, которые у вас возникают при использовании панели справки.

Если вы хотите помочь новичкам
Пожалуйста, синхронизируйте с другими людьми, отвечающими на справочном форуме вашей вики. Вы также можете прочитать некоторые рекомендации о том, как лучше отвечать на вопросы, задаваемые на справочном форуме.

Часто задаваемые вопросы
Где мой вопрос?

Ваш вопрос был размещен на странице справочного форума. Один из простых способов найти его - нажать «Вклад» в правом верхнем углу браузера на рабочем столе или в левом меню вашего смартфона.

'''Никто не ответил на мой вопрос. Что мне делать?'''

Потерпи! :) Вопросы обрабатываются добровольцами, которые могут быть оффлайн.

Вы можете проверить опубликованное сообщение, чтобы убедиться, что вы:


 * Объяснили, что вы пытаетесь сделать.
 * Описали, как вы пытались это сделать, шаг за шагом, и что мешает вам.

Кроме того, некоторые вопросы могут касаться сложных вещей, с которыми даже опытные пользователи никогда не сталкивались. Им может понадобиться время, чтобы подготовить ответ для вас.

Как мне отключить панель справки?'

Вы можете отключить панель одним из следующих способов:


 * Нажав на кнопку «Отключить панель справки».
 * Перейдя в настройки в раздел «Редактирование» и нажав «Включить панель справки редактора».

Как мне отключить панель справки?'

Если панель справки доступна в вашей вики, вы можете включить панель, перейдя в настройки, в раздел «Редактирование».

Как были выбраны страницы, ссылки на которые были размещены в справке?

Они были выбраны сообществом после обсуждения. Они могут измениться во время эксперимента, поскольку новички задают вопросы, которые помогают нам узнать, какие ссылки были бы наиболее полезными.

Как мне узнать больше о целях и задачах реализации панели справки и более крупного проекта, в который она входит?

Вы можете ознакомится с подробной страницей проекта и спросить нас об нем на странице обратной связи.