Talk pages consultation 2019/Phase 1 report/es

La Consulta sobre páginas de discusión de 2019 ha llegado al final de la Fase 1: una consulta global sobre cómo los colaboradores utilizan las páginas de discusión wiki, y los problemas que estos experimentan. Este informe resume lo que los editores han dicho y qué hemos aprendido, propone una dirección para el proyecto, y propone preguntas específicas para explorar en la Fase 2. (August 2019: The Phase 2 report is out.)


 * por el equipo de consulta de las páginas de discusión: Danny Horn, Benoît Evellin, Sherry Snyder, Thomas Meadows y Marshall Miller.

Introducción
Una página de discusión de wikitexto no está hecha de software; es una colección de convenciones culturales que desconcierta a los editores recién llegados y fastidia a los veteranos. Contar los dos puntos necesarios para dar la sangría correcta a tu respuesta, insertar virgulillas para firmar, tener que mirar una página de discusión entera en vez de solamente la sección en la que participas, no contar con un enlace para responder de forma sencilla… Todo esto representa un dolor de cabeza para todos.

Por otro lado, las páginas de discusión de wikitexto se desempeñan bien en otros aspectos. La ventana de edición vacía le ha dado a la gente la libertad de inventar plantillas y técnicas que son extremadamente flexibles y adaptables. Las conversaciones pueden reorganizarse en cualquier momento y por cualquiera. Los enlaces a diffs y las revisiones antiguas muestran lo que se ha hecho en una página, cuándo y por quién. La funcionalidad que ayudó a las personas a colaborar en millones de artículos de enciclopedia durante 17 años no debe descartarse de manera casual.

Los equipos de productos de la Fundación Wikimedia han trabajado en herramientas de comunicación sobre wiki anteriormente, incluyendo LiquidThreads (iniciado en 2006) y Flow/Structured Discussions (iniciado en 2012). Ambos proyectos se han utilizado con éxito en muchas wikis, aunque ambos también han sido muy criticados, y ninguno de ellos ha ganado una gran aceptación en muchas de las wikis más grandes.

Queremos que todos los colaboradores puedan hablar entre ellos en las wikis: hacer preguntas, resolver diferencias, organizar proyectos y tomar decisiones. La comunicación es vital para la profundidad y la calidad de nuestro contenido y la salud de nuestras comunidades. Creemos que este proyecto es esencial para que podamos alcanzar nuestra meta de compartir libremente la suma de todo el conocimiento.

La consulta global de las páginas de discusión comenzó en marzo de 2019 con discusiones de la Fase 1 organizadas en 20 espacios de wikis y grupos de usuarios. Esto incluía Wikipedias en 15 idiomas, así como Commons, Wikidata, dos Wikcionarios y una reunión de usuarios en persona. Estas discusiones fueron resumidas por un miembro de cada comunidad, y el equipo sobre consultas de página de discusión leyó todas las discusiones en la wiki. El equipo también realizó dos rondas de pruebas de usuarios en UserTesting.com, con personas que leen mucho Wikipedia, pero que no han contribuido porque no saben cómo.

La fase 1 finalizó al terminar abril, y este informe se publicó en mayo. A continuación presentamos un breve sumario de nuestros hallazgos, una propuesta sobre la dirección del proyecto y una lista de preguntas para encaminar las discusiones de la fase 2. A esto le sigue una revisión más larga y detallada de las discusiones y las pruebas de los usuarios.

Lo básico
Existe un acuerdo universal de que se deben mejorar tres elementos básicos de las páginas de discusión de wikitexto: respuestas, sangrías y firmas. Para los nuevos usuarios, estos mecanismos básicos son confusos y desagradables. Incluso los usuarios muy experimentados a veces cometen errores con las sangrías y las firmas. Para mejorar las páginas de discusión, necesitamos agregar una herramienta fácil para responder y hacer que la sangría y las firmas sean automáticas. (Ver #Sangrías, #Respuestas y #Firmas más abajo.)

Colaboradores experimentados
Los colaboradores muy activos que participan en discusiones complejas y flujos de trabajo prefieren la flexibilidad de una página de wikitexto abierta y no estructurada. Para esos usuarios, una página wikitexto abierta es liberadora. Les permite cambiar la estructura de una discusión o página para responder a las necesidades del momento. Tienen un fuerte deseo de mantener la continuidad con el sistema de wikitexto existente. Los editores estuvieron de acuerdo con esta opinión en muchas wikis, incluso en los wikis que han estado usando Flow. (Ver #Estabilidad y #Wikitexto más abajo.)

Hay muchas otras características que a los colaboradores con experiencia les gustaría ver agregadas a las páginas de discusión, incluyendo:
 * La capacidad de ver discusiones específicas, para que los usuarios puedan seguir una conversación en lugar de ver las notificaciones de cada cambio realizado en un artículo o en el resto de la página de discusión. (#Lista de seguimiento)
 * Una función de búsqueda y archivo más consistente, para ayudar a los usuarios a encontrar conversaciones anteriores sobre un tema específico. (Ver #Archivado y #Búsquedas más abajo.)
 * Una función de notificación (ping) más consistente, para que sea fácil alertar a personas específicas sobre una discusión, y fácil para recibir notificaciones claras tanto dentro como fuera de wiki. (#Notificaciones)
 * Una forma de ver el historial de una conversación específica, especialmente si esa conversación se ha movido a un archivo. (#historial)
 * La capacidad de utilizar las páginas de discusión con fluidez en un dispositivo móvil. (#Usuarios de móviles)

En la Wikipedia en inglés, algunos editores mencionaron plantillas de metadatos. Estos se utilizan en las páginas de discusión del artículo para mostrar instrucciones, advertencias, calificaciones de calidad, afiliaciones de WikiProject y otra información sobre el artículo. Otras wikis utilizan herramientas similares. Este tema es importante, pero no recibió atención específica en la Fase 1. Pediremos más información al respecto en la Fase 2. (#Metadatos)

Colaboradores nuevos
Los nuevos colaboradores consideran que las páginas de wikitexto no estructuradas son confusas y difíciles de usar. Las herramientas de conversación que han aprendido a usar en Internet son muy diferentes de las herramientas que ofrecemos. Esta diferencia desalienta a las personas a participar y convertirse en miembros activos de la comunidad.

Además de las discusiones en la wiki, ejecutamos pruebas de usuario nuevo con diez potenciales recién llegados. Todos ellos están muy familiarizados con la lectura de Wikipedia y expresaron interés en aprender a editar. En estas pruebas, observamos lo siguiente:


 * Todos los usuarios lucharon para encontrar páginas de discusión. La mayoría pensó que hacer clic en "" en el título de la sección de un artículo los llevaría a un foro de discusión sobre esa sección. Cuando les preguntamos a dónde iban a hacer una pregunta sobre la edición del artículo, solo uno de cada diez notó la pestaña "" en la parte superior izquierda de la página (en inglés, una wiki que se lee de izquierda a derecha). Generalmente buscaron en la parte superior derecha de la página, pensando que el enlace "" (para sus propias páginas de discusión de usuarios) era el lugar correcto para hacer una pregunta.
 * Cuando la prueba los dirigió a la pestaña "", todos los usuarios esperaban ver un panel de mensajes típico o un foro de discusión. Muchos estaban confundidos por la estructura de la página de discusión. La similitud entre el diseño visual del artículo y la página de discusión los llevó a asumir que cada sección del artículo correspondía a una sección de la página de conversación.
 * Los usuarios tuvieron problemas con "los conceptos básicos" descritos anteriormente: respuestas, sangrías y firmas. Algunos usuarios pensaron que el enlace "" en la firma de un usuario era el botón de respuesta. Solo tres de diez pudieron descubrir cómo agregar una firma. La mayoría de los usuarios pudieron descubrir cómo usar dos puntos para la sangría al mirar las publicaciones anteriores.
 * Esta prueba se realizó con copias de páginas de discusión de la Wikipedia en inglés. Las páginas de discusión del artículo a menudo contienen plantillas sobre el artículo (ejemplo). Para la mayoría de los usuarios, las plantillas en la parte superior de la página de discusión parecían estar fuera de lugar. Varios usuarios se enfocaron tanto en los cuadros de la plantilla que no se desplazaron hacia abajo a la discusión sin que se les pidiera; parecían creer que las plantillas en sí mismas eran todo el alcance de la página de discusión. (Ver pruebas de usuario nuevo para más información.)

Estos hallazgos se hicieron eco de los comentarios en las discusiones sobre wiki. Los nuevos usuarios informaron que responder en una página de discusión fue confuso, y esa confusión lleva a muchos usuarios a rendirse. Muchos usuarios experimentados dijeron que los recién llegados luchan con el diseño y la funcionalidad actuales, y que puede ser una barrera para la participación. (#Recién llegados)

Temas principales
Durante este proceso, han surgido dos temas principales.


 * Diseño claro y herramientas apropiadas: En este momento, las páginas de artículos y las páginas de discusión son muy similares en su apariencia y funcionalidad. Esa apariencia es engañosa y hace que sea más difícil para las personas aprender a usar las páginas de discusión correctamente. Las personas deben utilizar una página de discusión de una forma diferente a la de un artículo; es una forma diferente de contenido. Un principio fundamental del diseño del producto es que la herramienta debe ayudar al usuario a comprender lo que se supone que debe hacer. Debe ser fácil usar un producto correctamente. Un producto bien concebido reduce a sus usuarios el riesgo de cometer errores. Mientras los colaboradores experimentados de la wiki han aprendido a vivir con un diseño de producto limitado –y están justificadamente orgullosos de las soluciones que se han desarrollado para compensar– no es justo permitir que las herramientas mal diseñadas sean un obstáculo para la participación de personas conocedoras y apasionadas que desean unirse a las comunidades y contribuir con el conocimiento.
 * Funcionalidades vs. flexibilidad: El deseo de mejorar la página de discusión no se limita a los novatos. De hecho, los colaboradores experimentados son los que mejor saben cuán inadecuadas son realmente las herramientas existentes. Los usuarios experimentados desean participar en una única discusión en una página de conversación activa, sin perder tiempo mirando ediciones irrelevantes en otras secciones de la página. Los usuarios experimentados desean poder encontrar discusiones de manera fácil y rápida, incluso si las discusiones se han movido a un archivo. Para poder proporcionar estas características, el sistema debe poder decir qué es "una discusión"; que esta parte específica de la página es una discusión única y separada de otras ediciones en la misma página. Esto puede requerir algunos cambios que limitan la flexibilidad infinita de una página abierta de wikitexto. Esos cambios deben considerarse y acordarse cuidadosamente, y los cambios que limitan la flexibilidad deben conectarse a una mejora visible y positiva de la funcionalidad. Eso es lo que queremos discutir en la Fase 2 de esta consulta: ¿Cómo deberíamos abordar el equilibrio entre las características solicitadas desde hace mucho tiempo y la flexibilidad?

Propuesta de dirección para el proyecto
Sobre la base de estos hallazgos, proponemos que las páginas de discusión de wikitexto se mejoren y no se reemplacen.

Los colaboradores con experiencia en las comunidades más grandes han creado una gran cantidad de flujos de trabajo importantes basados ​​en la capacidad de manipular wikitexto, y la lista de casos de uso es larga e intimidante. LiquidThreads y Flow implicaron el reemplazo de las páginas de discusión con un nuevo sistema, que luego tuvo que manejar todos esos casos de uso antes de que se adoptaran por completo. En ecosistemas complejos como este, es mejor comenzar con un producto que funcione (llamado "producto viable mínimo") y luego realizar mejoras que se puedan crear y lanzar a lo largo del tiempo, y aprender más con cada versión. Con las fallas que tienen las páginas de wikitexto, han impulsado las discusiones de la wiki durante más de 15 años, y ese es un producto mínimo viable.

Nuestra idea es construir un nuevo diseño en la parte superior de las páginas de discusión de wikitexto que cambie la apariencia predeterminada de la página y ofrezca herramientas clave, el "diseño claro y las herramientas apropiadas" descritas anteriormente. Este nuevo diseño debe comunicar al usuario que esta no es una página de contenido y ayudar al usuario a interactuar adecuadamente con las herramientas. Esto debe incluir señales claras sobre cómo iniciar una nueva discusión y responder a una discusión existente o a un mensaje específico dentro de esa discusión. Debería agregar la firma automáticamente y colocar el mensaje en el orden de anidamiento correcto.

Para mantener la coherencia con las herramientas existentes, este nuevo diseño será una experiencia predeterminada que los usuarios existentes pueden optar por no utilizar. Con algunas advertencias que se explican a continuación, debería ser posible para los usuarios mantener la vista que tienen actualmente y trabajar en wikitexto en lugar de usar las nuevas herramientas.

Los inconvenientes: como ya se mencionó en «Funcionalidades vs. flexibilidad», mejorar las páginas de discusión puede requerir cambios pequeños o medianos en las convenciones y prácticas del wikitexto.

Por ejemplo:


 * Para desarrollar la capacidad de ver una sola discusión, el sistema tendrá que ser capaz de distinguir la diferencia entre una discusión y la siguiente. La página no puede ser solo una pila de ediciones no conectadas. Eso podría significar cambiar la convención de wikitexto para un encabezado de discusión. Tal vez los editores escriban  en lugar de , o  . (Estos ejemplos son meramente ilustrativos, no son sugerencias reales.) Las personas con experiencia aún podrían usar wikitexto, pero tendrían que aprender una nueva convención.
 * Para que las prestaciones nuevas funcionen y no interfieran con las páginas que no son de discusión, puede ser necesario especificar dónde deben activarse. Podríamos activarlas únicamente en los espacios de nombres «discusión» (como,  ,  , etc.). En ese caso, ciertas páginas de discusión existentes a nivel proyecto (como las consultas de borrado de algunas wikis) tendrían que desplazarse del espacio de nombres   a   para poder hacer uso de estas herramientas. Otra posibilidad es hacer que las prestaciones funcionen automáticamente en los espacios de nombres de discusión y que los editores puedan activarlas para otras páginas mediante la inserción de una palabra mágica. O tal vez funcionen en cualquier lugar, siempre y cuando use el prefijo  . (De nuevo, puramente para ilustración.)
 * Para desarrollar la capacidad de mover una discusión a un archivo sin romper los enlaces, puede ser necesario crear una ID única para cada discusión. Esto podría significar que necesita usar una de las nuevas herramientas para crear un nuevo hilo, fusionar dos hilos o archivar un hilo antiguo.
 * Para mejorar el historial de la página, es posible que tengamos que tomar algunas decisiones. Algunos colaboradores experimentados hablaron sobre la necesidad de un historial completo para toda la página. Otros enfatizaron la necesidad de un historial de hilos, para discusiones individuales. (En este momento, las páginas de conversación de wikitexto tienen un historial de páginas pero no un historial de hilos; en Flow, es al revés). Sería ideal proporcionar tanto el historial de páginas como el de hilos. Tendremos que pensar y hablar sobre cómo hacer que eso sea posible.

La intención es hacer solo los cambios necesarios para habilitar la funcionalidad para que valga la pena hacer el cambio. Idealmente, el resultado debería ser aproximadamente la misma cantidad de trabajo o menos para los contribuyentes. Por ejemplo, si deseas mover una discusión de una página a otra sin romper la lista de seguimiento de las personas, es posible que debas hacer clic en un nuevo enlace "mover discusión" e ingresar el nombre de la página de destino, para que el sistema pueda mantener activo el enlace permanente. Ese sería un nuevo hábito que aprender, pero mover un hilo cortando y pegando wikitexto lleva el mismo tiempo.

La inspiración para este enfoque fue la ansiosa adopción de la función ping, que se creó hace aproximadamente seis años y ahora es ampliamente utilizada por usuarios experimentados. Para enviar a alguien una notificación de que deseas que vean una discusión, debes publicar su nombre de usuario entre paréntesis o usar una plantilla específica, como  o. Pero el ping solo funciona si firmas esa edición con. Si escribes mal el nombre de la persona, debes corregir el error y volver a firmar el mensaje en una nueva línea. Es un nuevo conjunto de hábitos de wikitexto para aprender y recordar, pero muchas personas han cambiado felizmente sus hábitos, ya que permite una función que es increíblemente útil.

La adopción de la función de ping demuestra que es posible realizar cambios pequeños o medianos ampliamente aceptados en las convenciones de wikitexto, siempre que podamos encontrar ese equilibrio entre los problemas que conlleva aprender y usar la nueva convención, y el valor que los usuarios obtienen de una nueva funcionalidad. Se necesitará una reflexión y un análisis serios para encontrar este equilibrio para cada etapa del proyecto. Estamos dispuestos a pensar, hablar y probar cosas nuevas para que las páginas de discusión sean más fáciles de aprender y usar. Esperamos que muchos de ustedes estén dispuestos a unirse a nosotros para descubrir cómo hacer que esto funcione.

Preguntas para la Fase 2
August 2019: The Phase 2 report is out.

La publicación de este informe marca el final de la Fase 1 para la consulta de las páginas de discusión, y comienza la Fase 2, que será una nueva ronda de discusiones.

Una parte importante de la Fase 2 es escuchar sus respuestas a la propuesta de dirección del producto. Eso puede comenzar ahora mismo en la página de discusión de este informe, para las personas que deseen compartir sus opiniones, ideas y preguntas allí. También pediremos a los grupos que participaron en la Fase 1 que nos digan lo que piensan.

En las discusiones de la Fase 2, estamos haciendo las siguientes preguntas:
 * 1) ¿Qué opinas de la propuesta de dirección del producto?
 * Contexto: La Fundación Wikimedia propone construir un diseño nuevo y más claro sobre las páginas de discusión existentes de wikitexto. Ofrecerá herramientas más sencillas para respuestas, sangrías y firmas. Podrás seguir usando wikitexto en las páginas de discusión, si lo prefieres. También debería ser posible participar en una discusión sin usar wikitexto.
 * Pregunta: ¿Qué opinas de la dirección de este producto?
 * 1) Marcando discusiones separadas
 * Contexto: La gente quiere ver secciones individuales en la página de discusión. Quieren mejores notificaciones, archivo y búsquedas. Para hacer algo de esto, es posible que tengamos que crear una definición más estructurada de lo que cuenta como una sola discusión. Esto puede significar hacer cambios en las convenciones de wikitexto en una página de discusión. Por ejemplo, podemos crear una nueva forma en que los encabezados de discusión se vean en wikitexto, o un nuevo enlace que necesite usar para crear, renombrar o dividir un hilo.
 * Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de ese enfoque?
 * 1) Ayudando a los recién llegados a encontrar las páginas de discusión.
 * Contexto: Los recién llegados tienen dificultades para encontrar páginas de discusión. Durante las pruebas de usuario, solo una de diez personas encontró la pestaña . La mayoría de los evaluadores buscaron una pestaña de en el lado opuesto de la página, donde están todas las demás pestañas y enlaces. Muchas personas también esperaban ver enlaces a discusiones sobre secciones específicas en el artículo. Es posible que queramos mover el enlace a la página de discusión al lado opuesto de la página del artículo. Podríamos agregar funcionalidad de discusión conectada a secciones individuales.
 * Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de hacer que la conexión entre el contenido del artículo y las discusiones sea más visible?
 * 1) Dónde mostrar las herramientas de discusión
 * Contexto: Actualmente, muchas wikis tienen espacios de discusión de la comunidad en el espacio de nombres del proyecto ( o  ), en lugar de en un espacio de nombres de discusión (  o  ). El espacio de nombres del proyecto se usa a menudo para cafés/village pumps, tablones de anuncios y algunos flujos de trabajo, como consultas de borrado. El sistema necesitará saber dónde ocurren las discusiones, de modo que pueda mostrar las nuevas herramientas en esas discusiones y no mostrarlas en otras páginas. Hay varias formas posibles de hacer esto. Una de ellas es mover todas las discusiones a un espacio de nombres de discusión.
 * Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de hacer eso?
 * 1) Intercambios del historial
 * Contexto: A veces, necesitas ver el historial de toda la página. Otras veces, sería más útil ver el historial de un solo hilo de discusión. Sería ideal si pudiéramos proporcionar ambos, pero no estamos seguros de cómo hacerlo.
 * Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener un historial de páginas completo o un historial de hilos específicos?
 * 1) Ubicación de los metadatos
 * Contexto: Algunas wikis colocan plantillas en la parte superior de las páginas de discusión de los artículos. Estas pueden mostrar instrucciones, advertencias o preguntas frecuentes. Pueden contener información sobre la calidad de la página, un enlace a WikiProyectos relevantes o identificar actividades pasadas. Muchos usuarios nuevos se confunden al encontrar material de no discusión en la parte superior de la página de discusión de un artículo. Sería útil mover parte o todo ese contenido a otra parte de la página, o bajo una pestaña diferente.
 * Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de ese enfoque? ¿Qué plantillas son cruciales para el uso adecuado de una página de discusión y cuáles podrían moverse a otra parte?

El resto del informe continúa abajo con resultados detallados, pero primero, aquí le explicamos cómo puede participar en la Fase 2 como parte de su comunidad local o de manera individual.

Las comunidades pueden registrarse para organizar una discusión sobre las preguntas de la Fase 2 en .

Here are the current consultations:



w:pl:Dyskusja Wikipedii:Konsultacje w sprawie stron dyskusji w:ru:Википедия:Форум/Архив/Предложения/2019/05 

w:cs:Wikipedie:Konzultace_diskusních_stránek_2019 w:de:Wikipedia:Projektdiskussion/Globale Konsultation zum Thema Kommunikation 2019/Phase2 w:en:Wikipedia:Talk pages consultation 2019/Phase 2 w:fr:Wikipédia:Consultation sur la communication 2019/Phase 2 w:nl:Wikipedia:Overlegpagina's raadpleging 2019 w:th:วิกิพีเดีย:สภากาแฟ/อภิปราย/ขอความเห็นการพูดคุยหารือระหว่างผู้ใช้ (2562) ระยะที่ 2 w:zh:Wikipedia:2019年討論頁諮詢/第二階段 

s:en:WS:S 

d:Wikidata:Requests for comment/Talk pages consultation 2019, phase 2

Verifique si su comunidad está organizando una discusión, y si no, ¡regístrese y cree una en su wiki! Pediremos a los anfitriones que escriban un resumen para las discusiones locales antes del 15 de junio de 2019.

Para participar de manera individual, piense en las seis preguntas anteriores; puede publicar sus respuestas en Consulta de páginas de discusión 2019/Comentarios individuales#Preguntas de la Fase 2.

Fase 1: Proceso
''Nota sobre las traducciones: Las citas de discusión a continuación han sido traducidas automáticamente al inglés o al español y publicadas en el idioma original y en la traducción al inglés o al español. Este es un informe extenso, y no esperamos que los traductores voluntarios tengan tiempo para traducir el texto en inglés. Estamos muy agradecidos con los traductores que están trabajando en la traducción de las secciones anteriores. ¡Gracias!''

El objetivo de la consulta de la Fase 1 de las páginas de discusión fue recopilar información sobre cómo las personas en el movimiento se comunican entre sí. A continuación se muestra una descripción del proceso, seguida de un análisis detallado de los resultados de la discusión.

Discusiones sobre wiki
En general, aproximadamente 450 editores, colaboradores, organizadores de programas y otras personas en el movimiento compartieron información con el equipo.

Pruebas de usuario nuevo
Además de llegar a los colaboradores existentes, también queríamos incorporar las perspectivas de los recién llegados. Estas personas representan a los futuros wikipedistas que aún no forman parte de una comunidad, pero esperamos que empiecen a contribuir. Pueden provenir de diferentes culturas y tener diferentes expectativas de tecnología que los Wikipedistas existentes. No queremos que nuestras herramientas de comunicación les mantengan alejados.

Para intentar comprender cómo se sienten los nuevos usuarios sobre el estado actual de la comunicación sobre wiki, usamos UserTesting.com. UserTesting.com contrata a personas que registran sus experiencias, reacciones y pensamientos mientras prueban el software. Para estas pruebas, reclutamos a diez personas que nunca han participado en discusiones de wiki. Se grabaron por primera vez probando páginas de discusión de artículos de Wikipedia.

Queríamos que nuestros evaluadores reflejaran el tipo de personas que probablemente encontrarían páginas de discusión. Eso significaría una cierta cantidad de conocimientos técnicos, familiaridad con Wikipedia, y ser alguien que quiera editar. Para limitarnos a esas personas, hicimos una serie de preguntas de evaluación, como "¿Con qué frecuencia busca algo en Wikipedia?", "¿Alguna vez ha participado en una discusión con otros usuarios en Wikipedia?" Y "Si no tiene ediciones en Wikipedia en el pasado, ¿cuál diría usted que es la razón principal por la que no ha editado?" Incluimos solo a personas que estaban familiarizadas con Wikipedia y que probablemente se convertirían en editores de Wikipedia en el futuro.

Un resumen de estos resultados, más la información de las discusiones sobre wiki acerca de los recién llegados, se encuentra en esta página en #Nuevos colaboradores. Para una descripción detallada de estas pruebas y lo que observamos, consulte la página en Pruebas de usuarios nuevos.

Resultados de las discusiones sobre wiki
El propósito de la Fase 1 de esta consulta fue recopilar información sobre cómo las personas usan las páginas de discusión y los problemas que encuentran. Para iniciar las discusiones, preguntamos lo siguiente:

¿Qué desea poder hacer en las páginas de discusión, pero no puede debido a limitaciones técnicas?
 * 1) Cuándo quieres discutir un tema con tu comunidad, ¿de qué herramientas te sirves y qué problemas te bloquean? ¿Por qué?
 * 2) ¿Cómo los recién llegados usan las páginas de discusión y qué les impide usarlas?
 * 3) ¿Con qué otras dificultades se encuentran las personas de tu comunidad en las páginas de discusión?
 * 1) ¿Cuáles son los aspectos importantes de una «discusión wiki»?

Aproximadamente 450 usuarios participaron en discusiones alojadas en 20 wikis y espacios para grupos de usuarios. Esto incluía Wikipedias en 15 idiomas, así como Commons, Wikidata y dos Wikcionarios. Las personas también participaron en la página central de consulta de las páginas de discusión y en otra página configurada para recibir comentarios individuales. El equipo de consulta leyó todas las discusiones (utilizando la traducción automática cuando fue necesario) y clasificó las respuestas por temas.

Hubo temas sólidos que surgieron con frecuencia, que se resumen en la siguiente tabla. La frecuencia de los comentarios se estima en una escala de siete puntos, yendo de ✎ (algunas personas lo mencionaron) a ✎✎✎✎✎✎✎ (un tema muy popular). Se basa en la cantidad de términos utilizados, con qué frecuencia, en qué contexto y también en el sentimiento general de los resúmenes de la comunidad. Esta no es una clasificación científica, pero ayuda a resumir los comentarios.

Todos los comentarios se han traducido al inglés, en su mayoría utilizando traducción automática. Se incluye el texto original. Puede haber errores en las traducciones; siéntase libre de corregirlas si encuentra errores.

Sangrías
Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎✎✎

Hubo docenas de quejas acerca de contar los dos puntos para crear la apariencia de sangría. Esta fue la queja más frecuente. Los editores experimentados lo encuentran torpe y difícil, y es aún más difícil para los nuevos editores.

Todos los demás sistemas de comunicación en Internet logran representar los mensajes publicados por diferentes usuarios como mensajes individuales, sin necesidad de que los usuarios establezcan un nivel de sangría visual a mano. A los editores de todos los niveles de experiencia y capacidad les gustaría ver esto simplificado y estandarizado.

Se propusieron algunas soluciones, incluida la oferta de Flow o un sistema similar, scripts que cuentan e insertan automáticamente el número correcto de dos puntos. Algunos editores hablaron sobre reemplazar los dos puntos con otro código de wikitexto (tal vez escribiendo  para indicar una sangría en lugar de , o tal vez crear un método para marcar claramente el inicio y el final de un comentario) como una forma de resolver los problemas de accesibilidad del sistema de discusión wikitexto.

A continuación hay algunas citas representativas de los participantes en la consulta de la Fase 1. Discuten sobre el deseo de un formato automático, la necesidad de centrarse en el contenido del comentario y la confusión y molestia que causa el sistema actual, así como la semántica y accesibilidad de HTML.

Muchos comentarios individuales relacionados con más de un tema. Los comentarios sobre la sangrías a menudo se abordan también #Respuestas, #Diseño y el uso de #Wikitexto.

(#historial)

Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎✎✎

Un desafío común para los nuevos usuarios es averiguar dónde y cómo responder a los mensajes. Los usuarios modernos de internet están acostumbrados a escribir en un cuadro de texto para responder, ya que este es el modelo utilizado en otros sitios web. Escribir directamente debajo del mensaje de otra persona, de la misma manera en que un editor de Wikipedia podría agregar un nuevo párrafo al final de un artículo, es un modelo muy inusual para la comunicación.

Los usuarios experimentados también tienen problemas con esto en discusiones largas y complejas. Los editores a veces desean poder responder directamente a un comentario que está en medio de un hilo, pero esto requiere escanear una ventana llena de wikitexto, encontrar el lugar correcto para agregar el comentario y usar la sangría correcta. Las personas también usan diferentes formas de responder a un comentario particularmente largo o multipunto.

Estas citas de los editores de Wikipedia representan los temas comunes relacionados con la respuesta a una discusión existente: aunque una lectura extensa con un formato exacto puede seguirse lógicamente cuando estás leyendo, cuando estás respondiendo a una discusión de forma libre en una página wikitexto no estructurada, puede ser difícil encontrar el lugar correcto para agregar su comentario y citar o indicar de otra manera a qué comentario u oración estás respondiendo. Los editores quieren una herramienta que les permita responder en el lugar correcto, con el formato normal.

Los comentarios sobre la respuesta a menudo se superponen con las preocupaciones sobre #Sangrías y #Recién llegados.

Firmas
Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎✎✎

Muchos usuarios informaron que "firmar" páginas manualmente escribiendo  al final de un mensaje escrito es inusual y desagradable. Ningún participante defendió el proceso de firma actual como un enfoque ideal. (#historial)

Otros problemas relacionados incluyen personas que usan firmas que no corresponden a sus nombres de usuario. Algunos editores se oponen a la distracción de elementos decorativos, como fondos de colores o imágenes incluidas en las firmas.

Estos comentarios típicos de los participantes discuten la falta de familiaridad, los esfuerzos no triviales necesarios para corregirlo, la confusión, las dificultades especiales para las personas que escriben en dispositivos móviles y las ventajas que Flow tiene al estar diseñado para firmar automáticamente cada mensaje.

Estabilidad
Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎✎

Muchos editores establecidos y altamente activos expresaron su deseo de minimizar los cambios aparentes. No excluyeron que se hicieran algunas mejoras, pero querían que los nuevos enfoques fueran totalmente compatibles con lo que ya estaban acostumbrados. Las personas que favorecían la estabilidad a menudo comentaban sobre la flexibilidad que ofrece el uso de páginas en blanco y sin estructura.

Archivado
Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎

La mayoría de los métodos de archivado actuales consisten en trasladar por copipega las discusiones viejas a otra página («el archivo») para su almacenamiento a largo plazo. En los wikis más grandes, esto se realiza por medio de robots en algunas páginas, o bien manualmente en otras. En comunidades más pequeñas, suele hacerse a mano en todos los casos. Esto rompe el historial de la página (por ejemplo, el comentario está en, pero el historial de la página se deja en  ) y enlaza con la discusión original, que aún apunta a la ubicación original.

Para reducir algunos de estos problemas, algunos wikis utilizan estructuras alternativas, como crear una nueva subpágina de discusión para cada día/semana/mes. Por lo general, esto requiere un bot para mantenerlo, y dificulta que las personas vean nuevas discusiones. Otros archivan manualmente las discusiones centrales por tema, con la esperanza de que las personas puedan encontrar discusiones relevantes más fácilmente.

Las citas aquí resaltan algunos de los problemas que han encontrado los usuarios: bots de archivado rotos, diferentes sistemas en diferentes páginas y diferentes wikis, y la búsqueda de discusiones que ocurrieron anteriormente en esa página.

Este punto está relacionado con #Historial y con #Visibilidad.

Notificaciones
Popularidad del tema: ✎✎✎✎✎

El sistema de notificaciones de eco se ha convertido en una de las características de software nuevas más populares que la Fundación Wikimedia ha diseñado, ya que ayuda a los contribuyentes experimentados a comunicarse de manera más fluida. Algunos editores han sugerido notificaciones más extensas, como la posibilidad de recibir un mensaje en su teléfono cuando alguien publica una nota en su página de conversación del usuario, una forma de clasificar las notificaciones, una forma de saber si un mensaje ha sido leído y una forma invitar a alguien a una conversación.

Las citas de ejemplo aquí describen cómo hacer que sea más fácil hacer "ping" (notificar) a un usuario durante una discusión, la dificultad de seguir las discusiones, la incapacidad de conocer los mensajes sin visitar primero una página wiki, mezclando los avisos de rutina con las discusiones activas, sin saber si su mensaje fue leído, una forma más clara de solicitar una respuesta y la necesidad de contactar y coordinar el trabajo de varias personas, como miembros de un grupo de usuarios, WikiProyecto, u otro equipo.

Recién llegados
Popularidad del tema: ✎✎✎✎

La mayoría de los participantes en la consulta en la wiki eran editores muy activos y con gran experiencia, lo que llevó a uno de ellos a comentar sobre la ironía de "una discusión sobre las páginas de discusión, en una página de discusión, publicada en las páginas de discusión", ya que ese formato traería comentarios de personas que puedan usar este formato. De hecho, los comentarios de colaboradores nuevos y ocasionales expresaron preocupaciones algo diferentes, y los editores experimentados expresaron sus preocupaciones sobre cómo los editores más nuevos estaban luchando con el sistema actual.

La mayoría de los recién llegados a Wikipedia ya son usuarios habituales de otros sitios web y/o aplicaciones de redes sociales. Las herramientas de conversación que ya han aprendido a usar son muy diferentes de las herramientas que proporcionamos. Nuestro software se percibe como difícil y demasiado técnico de usar (incluso para usuarios con experiencia técnica), obsoleto o contraintuitivo. Las prácticas actuales, como la sangría manual y la firma, no se sienten como comportamientos naturales para los recién llegados.

Las citas aquí expresan sentimientos de exclusión, confusión y frustración, el deseo de un enfoque más moderno (por ejemplo, sangría automática o una forma rápida de responder sin abrir el entorno de edición completo), el uso de Flow o alternativamente sistemas de discusión al estilo de foros, y la extrañeza del sistema en comparación con las expectativas del usuario.

Otros factores que pueden bloquear a los recién llegados pueden ser el diseño de las páginas, la falta de respuestas, el comportamiento de algunos usuarios experimentados hacia los recién llegados y su falta de confianza.

Historial
Popularidad del tema: ✎✎✎✎

Los editores y otros colaboradores desean poder ver lo que se escribió, cuándo y por quién. El seguimiento del historial de discusiones debe realizarse de la misma manera que en otras páginas.

Tanto las páginas de discusión de wikitexto como los hilos Flow tienen un problema con el historial de la página. En las páginas Flow, es fácil ver el historial completo de un solo hilo, pero no se puede ver una diferencia para toda la página. Con las páginas de wikitexto, puedes ver una diferencia para la página, pero el historial de una discusión específica se extiende a través del historial de la página, especialmente si la discusión se copia y pega en una página de archivo.

Estas citas muestran el deseo de los colaboradores experimentados de poder ver siempre las páginas como estaban en el pasado, mover las discusiones entre las páginas sin perder el historial y considerar algunas características nuevas, como la posibilidad de vincular una edición en el historial de la página a una discusión específica en la página de discusión.

Esta área problemática está estrechamente relacionada con archivado de discusiones.

Búsquedas
Popularidad del tema: ✎✎✎✎

Searching could be improved by adding new features that would help to search on current discussions, filter the results, or to handle meta elements around the conversation (e.g., the status of a question). People noted that the normal search tool doesn't, by default, include discussions in search results.

These sample quotations include easily searching for prior discussions, being able to tag discussions by topic, and the need to fix search in Flow.

Being able to search and find previous discussions is somewhat related to #History and #Archiving.

Visibilidad
Popularity of the theme: ✎✎✎✎

Even when someone figures out how to post a message on the talk page, it's possible that nobody will notice the message and reply. Established editors, like those participating in subject-area WikiProjects, need to be able to find unanswered new comments from their field of expertise. Not replying to comments or questions from newcomers and occasional editors may discourage them from trying to contribute further.

On unstructured wikitext talk pages, it is difficult to visually see which topics or comments have been added since your last visit (Flow supports this workflow). There is no signal on the article's page that there are new or unanswered questions on the talk page.

The quotations here cover questions going unanswered, the difficulty of noticing activity on an article talk page, the need to reach people with relevant expertise or interests, and newcomers' problems with finding the article talk page.

Editor visual
Popularity of the theme: ✎✎✎✎

Both newcomers and established editors requested a non-wikitext editing model for discussions. Some participants preferred updating the visual editor so that it could process discussions; others preferred using Flow, which offers a visual mode with a small toolbar.

These quotations show editors preferring visual editing because it is easier to learn and easier to use.

This theme is related to #Wikitext.

Lista de seguimiento
Popularity of the theme: ✎✎✎✎

Editors supported improvements to the watchlist system, especially a way to watch a single section on a busy wikitext-based talk page. This has been a long-requested feature, and it is popular with both newcomers and established contributors alike.

These quotations support being able to follow a single conversation on a busy page, without having to see the other discussions, or a way for groups to find out about new discussions without all of the members putting every page on their regular watchlists.

This theme is related to #Notifications.

Confusión
Popularity of the theme: ✎✎✎

In addition to software design issues, contributors have to figure out many cultural conventions, such as whether a given discussion is a vote, and how the discussion is structured. For example, just at the English Wikipedia, replies are "correctly" placed in the same section as the previous person's comment in most article talk pages, on either person's user talk page if the discussion started on a user talk page, and in your own section for an Arbitration Committee case. As a result of the software limitations and social complexities, the methods for communicating on wiki can generate confusion to both new users and some long-time users, to the point that some even prefer social media to communicating on wiki. (See the section on social media use below.)

These quotations identify several problems: excess difficulty compared to alternatives, unclear social expectations, understanding the discussion format, seeing other people's comments but no obvious place to add your own, and unfamiliarity for people who are accustomed to current web conventions.

Usuarios de móviles
Popularity of the theme: ✎✎✎

At the moment, communication through a mobile device is very difficult. Contributions from the apps and the mobile website are increasing in nearly all languages. Accessibility on mobile devices is needed to make contribution easier for all users, to respond to the particular needs of some users with disabilities, and to increase the number of people who can contribute to discussions. As one user said, it shouldn't be noticeably easier to edit an article than to talk about that edit on the article's talk page.

These quotations include confusion, inaccessibility, the changes needed to make a system work on a mobile device, and the location of the main link to the talk page.

This theme is related to #Confusion, #Signatures, #Indentation and #Visibility.

Wikitexto
Popularity of the theme: ✎✎✎

There was an interesting divide among editors about the need to use wikitext in discussions. An insistence that wikitext be the key format was largely found among highly active, long-time editors on Wikipedia. This generally took two forms:


 * 1) that the page itself be unstructured (for example, so that editors could choose to start a new discussion anywhere on the page instead of only at the top or the bottom), and
 * 2) that the canonical representation of the discussions be wikitext (for example, so that different formatting codes could be tested and discussed on the talk page, and then be copied and pasted into an article, where it would produce the same result).

For beginners, contributors to other projects, and among people who primarily make non-wikitext contributions (e.g., using the visual editor, adding information to Wikidata, uploading photos), the necessity for using wikitext in discussions was less obvious.

Among the insights from this theme: Long-time Wikipedia editors assume that newcomers will learn wikitext by editing articles, and that the newcomers will only later attempt to communicate with other editors on wiki. As a result, they assume that newcomers will have already developed some level of skill with wikitext before encountering the talk page, and that it therefore makes more sense for discussions to happen in that recently learned format, rather than using conventions and tools that are widely used across the internet for communication.

These quotations reflect Wikipedians' desire to use unstructured pages, the need for improvements, the importance of being able to talk about and test article formatting in discussions. They also reflect the views of others, who question the need for every contributor to learn wikitext, who want more accessible and user-friendly ways to participate in discussions, and who describe communication problems they have encountered.

This point is related to #Visual editor, #Workflows, and how discussions are structured (#Design, #Indentation, #Replying).

Conflictos de edición
Popularity of the theme: ✎✎

An edit conflict happens when two editors try to change the same part of a wikitext page at the same time. Edit conflicts are common in busy discussions in free-form wikitext discussions, and very rare in any type of fully structured discussion. The difficulty of resolving the conflict sometimes causes people to give up without participating.

Some work has been done to reduce edit conflicts in the past. Edit conflicts are resolved at the level of a single "line" of wikitext (not a section), but if two people try to reply to the same comment at the same time, or if someone changes the immediately adjacent line while you are typing a new comment, an edit conflict will still be triggered. Wikimedia Deutschland has produced a tool that allows editors to resolve conflicts through a more visual process. However, in the end, edit conflicts are painful and need to be minimized.

These comments reflect the universal dislike that editors have for edit conflicts.

This theme is related to #Wikitext, because edit conflicts are part of the price for using free-form, unstructured discussion pages, and to #Newcomers, because newcomers are unlikely to be able to resolve an edit conflict.

Diseño
Popularity of the theme: ✎

Overall the design of talk pages is outdated, and discussions are structured in a confusing way.

It's generally accepted that when you want different behaviors in different places – for example, writing articles in the mainspace, discussing improvements to them on a talk page, or reporting spam at a noticeboard – then you want the design of those different pages to reflect and encourage their different purposes.

These Wikipedia editors say that the design is visually awkward and outdated, and that it does not help editors collaborate with others effectively.

Design is related to #Confusion.

Metadatos
Popularity of the theme: ✎

Some wikis use large templates at the top of article talk pages to display instructions and warnings, quality ratings, WikiProject affiliations and other information about the page. This came up several times in the English Wikipedia discussion.

Vandalismo
Popularity of the theme: ✎

Editors at all experience levels worried about vandalism, harassment, and other destructive behaviors. They want tools to deal with vandalism and related unacceptable behaviors. Identifying and addressing blatant vandalism (e.g., having your vote changed from 'support' to 'oppose') costs time, energy, and goodwill.

These quotations mention people deliberately changing other people's contributions, the way Flow rearranges pages, the need for better anti-harassment systems, and the importance of being able to delete or suppress ("oversight") page histories.

This theme is related to #History and #Newcomers.

Flujos de trabajo
Popularity of the theme: ✎

Additional software tools could improve the handling ways of the complicated workflows that are used on larger wikis, such as the creation and maintenance of Articles for Deletion discussions or counting up votes in a Meinungsbilder on the German Wikipedia or in an Arbitration Committee case at the English Wikipedia. Improving communication tools and systems used by the Stewards, the Global sysops, and the Small Wiki Monitoring Team would also fall into this category. This type of improvement was largely requested by highly active editors at the largest Wikipedias.

Given how important these processes are, and how much effort is required to maintain them, it is somewhat surprising that more editors did not suggest improvements to these complex systems.

These quotations show an awareness that complex systems could be greatly simplified through new tools, and the importance of building tools that scale to the needs of highly active editors.

This theme is related to #Confusion.

Conclusión
¡Gracias a todas las personas que participaron en estas discusiones hasta ahora! Esperamos que este informe sea un buen resumen de las ideas y opiniones expresadas en la Fase 1. Esperamos continuar la discusión en la Fase 2 de la consulta, y escuchar sus reacciones a la propuesta de dirección del producto. ¡Hablamos pronto!