How to report a bug/th

แนวทางนี้จะอธิบายถึงวิธีการเขียนรายงานข้อผิดพลาดที่ดีหรือการร้องขอคุณสมบัติในเครื่องมือติดตามบั๊กของวิกิมีเดีย (ดู สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม) ซึ่งการรายงานข้อผิดพลาดที่มีประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว



คำแนะนำแบบรวบรัด

 * มีความแม่นยำ
 * มีความกระจ่าง อธิบายว่า (1) อธิบายการเกิดเหตุการณ์นี้ได้หรือไม่ ทีละขั้นตอน ไม่ควรมีช่องว่างให้ตีความเอง (2) สิ่งที่คาดหวังว่าจะได้รับเมื่อทำเช่นนั้น (3) สิ่งที่เกิดขึ้นแทนที่คาดหวังไว้ โดยแต่ละส่วนแยกกันเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น
 * ในหนึ่งทาสก์ต้องมีเพียงปัญหาเดียวเท่านั้น
 * ให้ลิงก์ที่เกี่ยวข้องและตัวอย่างเสมอ



ก่อนที่คุณจะทำอะไร


คุณสามารถแจ้งปัญหาซ้ำได้หรือไม่?
ลองพยายามสร้างข้อผิดพลาดขึ้นอีกครั้งในรุ่นล่าสุดของซอร์ฟแวร์ เพื่อดูว่าได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือยัง หากเกิดข้อผิดพลาดบนวิกิอย่างวิกิพีเดีย ลองทดสอบกับรุ่นล่าสุดของซอร์ฟแวร์ได้ที่ test2.wikipedia.org



มีผู้อื่นรายงานปัญหาแล้วหรือไม่?
ใช้กล่องค้นหาของเครื่องมือติดตามข้อผิดพลาดวิกิมีเดียเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหรือคุณลักษณะใหม่ที่คุณพบหรือต้องการมีผู้รายงานแล้วหรือไม่ คุณสามารถทำการค้นหาแบบขั้นสูงได้เช่นกันที่หน้าค้นหาขั้นสูง

หากคุณไม่แน่ใจว่ามีการรายงานข้อผิดพลาดที่พบอยู่แล้วหรือไม่ คุณยังคงควรจะรายงานข้อบกพร่องนั้น เป็นการดีกว่าที่จะมีรายงานข้อผิดพลาดซ้ำกันแทนที่จะมีข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้รายงาน



อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแกดเจตหรือสคริปต์ผูัใช้หรือไม่?
ปัญหาบางอย่างเป็นผลมาจากการใช้สคริปต์ผู้ใช้และแกดเจตที่มีข้อบกพร่องบางประการ มีและขั้นตอนในการระบุตำแหน่งของโค้ดที่ผอดพลาดซึ่งอาจแก้ปัญหาของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องเสียเวลารายงานข้อผิดพลาด



รายงานข้อผิดพลาดหรือขอคุณลักษณะใหม่
หากคุณพบกับข้อผิดพลาดในรุ่นมีเดียวิกิในอดีต และดูเหมือนจะยังไม่มีใครมีการรายงาน กรุณา:
 * 1) ไปที่ phabricator.wikimedia.org
 * 2) คุณจะถูกขอให้เข้าสู่ระบบ (หรือลงทะเบียน) หากยังมีไม่ได้เข้าสู่ระบบ (ดู "")
 * 3) กดที่ปุ่มบุ๊คมาร์คบริเวณมุมขวาบนและเลือก "Create Task" (หรือ "Report Security issues" สำหรับการ)
 * 4) ให้ข้อมูลต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย:
 * 5) * ชื่อ: สรุปสั้น ๆ หนึ่งประโยคที่อธิบายถึงปัญหาที่เกิดขึ้น (ไม่ใช่อธิบายวิธีการแก้ปัญหาของคุณ)
 * 6) ** ตัวอย่างที่ดี:
 * 7) ** ตัวอย่างที่แย่:
 * 8) * คำอธิบาย: รายละเอียดแบบเต็มของปัญหา ให้สารสนเทศที่ละเอียดมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณมี หากไม่เพียงพอ คุณจะถูกถามข้อมูลเพิ่มเติมพร้อมกับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการขอรับข้อมูลดังกล่าว ซึ่งควรประกอบไปด้วย:
 * 9) ** สำหรับข้อผิดพลาด:
 * 10) *** ขั้นตอนในการแสดงข้อผิดพลาดซ้ำ ขั้นตอนที่สามารถปฏิบัติตามได้ซึ่งทำให้เกิดปัญหาที่ระบุ รวมถึงขั้นตอนพิเศษใด ๆ
 * ตัวอย่าง:
 * 1) *** ผลลัพธ์จริง: สิ่งที่ได้รับหลังทำตามขั้นตอนดังกล่าว
 * ตัวอย่าง:
 * 1) *** ผลที่คาดหวัง: สิ่งที่แอพลิเคชันควรจะทำหากไม่มีข้อบกพร่อง
 * ตัวอย่าง:
 * 1) ** สำหรับการขอคุณลักษณะ:
 * 2) *** รายละเอียดของสิ่งที่คุณต้องการพร้อมเหตุผล ขยายความว่าคุณหวังอะไรจาการได้รับคุณลักษณะ (ปัญหาพื้นฐานจริง ๆ) พร้อมกับระบุตัวอย่าง แต่่่่่กรุณาอย่าให้วิธีการแก้ปัญหา เนื่องจากอาจมีการแก้ปัญหาแบบอื่นที่ดีกว่าที่คุณเสนอและเราจะจมกับการแก้ปัญหาของคุณ User story เป็นวิธีที่ชาญฉลาดที่จะดูสิ่งนี้
 * ตัวอย่าง:
 * 1) ** โปรดให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจจะมีประโยชน์ เช่น:
 * 2) *** เว็บเบราเซอร์ สกิน หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่คุณพบข้อผิดพลาด
 * 3) *** ลิงก์หรือความแตกต่างตั้งแต่หนึ่งหน้าหรือมากกว่าที่คุณพบข้อผิดพลาด หรือ
 * 4) *** หรือว่าปัญหาจะเกิดอยู่ตลอด? แค่บางครั้ง? เฉพาะบางหน้า? หรือเกิดแต่ในสถานการณ์เฉพาะ?
 * 5) * การแนบไฟล์ log หรือ (ตรวจสอบว่าไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับ) คลิกที่ปุ่ม Upload File (เมฆที่มีลูกศร) ในแถบเครื่องมือบริเวณช่อง Description
 * 6) * เลือกแท็ก (หรือคือโครงการ) ในที่ที่คุณได้พบข้อผิดพลาด:
 * 7) ** โครงการจะช่วยให้ผู้พัฒนาหาทาสก์ที่เกี่ยวข้องกับตนได้ง่ายขึ้น เพื่อแจ้งโครงการที่เหมาะสม ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ด้านบนขวา) เพื่อหาคำอธิบานของแท็กที่อาจเกี่ยวข้อง
 * 8) ** เช่นโครงการ สำหรับซอฟต์แวร์วิกิของตัวมันเอง หรือ  สำหรับการเปลี่ยนการกำหนดค่าในเว็บไซต์วิกิมีเดีย (ดู )
 * 9) * ผู้ติดตาม: ปล่อยช่องนี้ให้ว่าง หากคุณทราบว่าผู้ใช้งานที่เฉพาะเจาะจง จะให้ความสนใจในการแจ้งเตือนของทาสก์นี้ คุณสามารถเพิ่มได้ที่นี่ หรือเพียงละเว้นช่องนี้
 * 1) *** เว็บเบราเซอร์ สกิน หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่คุณพบข้อผิดพลาด
 * 2) *** ลิงก์หรือความแตกต่างตั้งแต่หนึ่งหน้าหรือมากกว่าที่คุณพบข้อผิดพลาด หรือ
 * 3) *** หรือว่าปัญหาจะเกิดอยู่ตลอด? แค่บางครั้ง? เฉพาะบางหน้า? หรือเกิดแต่ในสถานการณ์เฉพาะ?
 * 4) * การแนบไฟล์ log หรือ (ตรวจสอบว่าไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับ) คลิกที่ปุ่ม Upload File (เมฆที่มีลูกศร) ในแถบเครื่องมือบริเวณช่อง Description
 * 5) * เลือกแท็ก (หรือคือโครงการ) ในที่ที่คุณได้พบข้อผิดพลาด:
 * 6) ** โครงการจะช่วยให้ผู้พัฒนาหาทาสก์ที่เกี่ยวข้องกับตนได้ง่ายขึ้น เพื่อแจ้งโครงการที่เหมาะสม ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ด้านบนขวา) เพื่อหาคำอธิบานของแท็กที่อาจเกี่ยวข้อง
 * 7) ** เช่นโครงการ สำหรับซอฟต์แวร์วิกิของตัวมันเอง หรือ  สำหรับการเปลี่ยนการกำหนดค่าในเว็บไซต์วิกิมีเดีย (ดู )
 * 8) * ผู้ติดตาม: ปล่อยช่องนี้ให้ว่าง หากคุณทราบว่าผู้ใช้งานที่เฉพาะเจาะจง จะให้ความสนใจในการแจ้งเตือนของทาสก์นี้ คุณสามารถเพิ่มได้ที่นี่ หรือเพียงละเว้นช่องนี้

ตรวจสอบว่ารายงานของคุณเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นกดปุ่ม "Create Task" รายงานของคุณตอนนี้จะถูกบันทึกในฐานข้อมูล นี่ช่วยให้ผู้ที่สนใจในรายงานเข้าชมและอาจ

ระดับความสำคัญของมาสก์จะถูกตั้งค่าโดยผู้พัฒนาเมื่อจะเริ่มงาน (ดูที่ตั้งค่าระดับความสำคัญ)

และนั่นก็คือทั้งหมด! ขอบคุณที่ช่วยปรับปรุงมีเดียวิกิและโครงการวิกิมีเดีย!



รายงานข้อผิดพลาดของจาวาสคริปต์

 * ดูเพิ่ม: 

หลาย ๆ ฟังก์ชันเช่นแกดเจต สคริปต์ผู้ใช้ และบางส่วนของมีเดียวิกิ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่าจาวาสคริปต์

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดที่อาจจะเกี่ยวข้องกับจาวาสคริปต์ วิธีที่ดีที่สุดคือ[$url ระบุข้อความผิดพลาด]และคัดลอกลงในรายงานข้อผิดพลาด

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องให้รายละเอียดข้อผิดพลาดที่คุณพบ เนื่องจากแม้แต่ผู้ดูแลระบบโครงข่ายยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงปูมข้อผิดพลาดใด ๆ

ถ้าปัญหาอยู่ในโค้ดของสคริปต์ผู้ใช้หรือแกดเจ็ตตัวเองตัวควบคุม ฟราบริเคเตอร์อาจไม่ใช่สถานที่ที่ปัญหาจะได้รับการจัดการ อาจเปลี่ยนสถานที่เป็นหน้าพูดคุยของสคริปต์แทน (ถ้ามีการระบุสคริปต์ที่มีปัญหา)



รายงานปัญหาการเชื่อมต่อ
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์วิกิมีเดีย (เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า ฯลฯ) โปรดปฏิบัติตาม https://wikitech-static.wikimedia.org/wiki/Reporting_a_connectivity_issue



รายงานปัญหาการเข้าสู่ระบบ
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโปรดปฏิบัติตาม

หมายเหตุ


ดูเพิ่ม

 * วิธีการรายงานข้อบกพร่องอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไซมอน เทธัม
 * How to get the developer community to solve your problem โดย User:MSchottlender-WMF กรกฏาคม 2017
 * วิกิมีเดีย Phabricator
 * การเขียนรายงานข้อผิดพลาดที่ดีหรือการร้องขอคุณสมบัติ
 * วิธีการสร้างรายงานข้อผิดพลาดแรกของคุณให้ดีที่สุด (ล้าสมัย)
 * การเขียนรายงานข้อผิดพลาดที่ดีหรือการร้องขอคุณสมบัติ
 * วิธีการสร้างรายงานข้อผิดพลาดแรกของคุณให้ดีที่สุด (ล้าสมัย)
 * [[w:th:WP:PHAB|วิกิพีเดีย:รายงานข้อผิดพลาดและขอคุณสมบัติ