Growth/Positive reinforcement/bn

এই পাতায় গ্রোথ দলের বৈশিষ্ট্যগুচ্ছের অংশ হিসেবে "ইতিবাচক প্রেরণা" প্রকল্পকে লিপিবদ্ধ করা হয়েছে। এই পাতায় প্রধান প্রধান সামগ্রী, নকশা, উন্মুক্ত প্রশ্নাবলী এবং সিদ্ধান্তসমূহ লিপিবদ্ধ রয়েছে।

ধারাবাহিক উন্নতির হালনাগাদকৃত তথ্য সাধারণত গ্রোথ দলের হালনাগাদকৃত পাতায় দেয়া হবে। বৃহত্তর এবং বিস্তারিত তথ্য এখানে উল্লেখ করা হবে।



বর্তমান অবস্থা

 * 2021-03-01: প্রকল্পের পাতা তৈরি করা হয়েছে
 * 2022-02-25: দলের মধ্যকার আলোচনার মাধ্যমে প্রকল্পের যাত্রা শুরু হয়েছে
 * 2022-03-01: প্রকল্পের পাতা সম্প্রসারিত হয়েছে
 * 2022-05-11: সম্প্রদায়ের আলোচনা
 * 2022-08-12: user testing complete
 * 2022-11-24: current designs and measurement and experiment plan added
 * 2022-12-01: new impact module released to pilot wikis
 * Next: further design iteration & engineering starts on leveling up and personalized praise

সারাংশ
গ্রোথ দল “নবাগতদের সমন্বিত অভিজ্ঞতা” নির্মাণের জন্য কাজ করছে, যা নবাগতদের উইকিপিডিয়ার সম্প্রদায়ের অনুসরণকৃত আচারের সাথে যুক্ত হতে প্রয়োজনীয় উপাদানগুলো দিয়ে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, নবাগতদের কাজের ক্ষেত্রে আমরা তাদের অংশগ্রহণের সুযোগ এবং মেন্টরশিপ মডিউলের মাধ্যমে মেন্টরশিপ-এর সুযোগ দিয়েছি। পরামর্শকৃত সম্পাদনার মাধ্যমে অনেক নবাগত তাদের প্রথম সম্পাদনা করতে সক্ষম হয়েছে। এর ধারাবাহিকতায় আমরা নবাগতদের উৎসাহিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে চাই যেন তারা আরো সম্পাদনা করেন। এর মাধ্যমে একটি অনুন্নত উপাদান আমরা লক্ষ্য করেছি, যা হলো কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন। আমরা এই প্রকল্পকে বলছি “ইতিবাচক প্রেরণা”।

আমরা চাই নবাগতরা যেন বুঝতে পারে যেন উইকিপিডিয়ায় নিয়মিত অবদানকারীদের অগ্রগতির সুযোগ এবং কাজের মূল্য রয়েছে, যেন প্রথম সম্পাদনা করা অবদানকারীরা আবার ফিরে আসে।

আমাদের এখানে বড় একটি প্রশ্ন হলো: আমরা কীভাবে নীড়পাতায় পরিভ্রমণ করা নবাগতদের নিয়মিত সম্পাদনা করতে এবং তাদের গতি বাড়াতে সহায়তা করব?

প্রেক্ষাপট
যখন ২০১৯ সালে নবাগতদের নীড়পাতা প্রথম যাত্রা শুরু করে, এতে একটি সাধারণ "অবদানের প্রভাব" রাখা হয়, যেখানে নবাগত কর্তৃক সম্পাদিত পাতার পরিভ্রমণসংখ্যা দেখানো হয়। গ্রোথ বৈশিষ্ট্যের এই অংশেই কেবলমাত্র নবাগতদের তাদের কাজের প্রভাব সম্পর্কে ধারণা দেয়া হয়। আমরা প্রথমবার স্থাপনের পর থেকে এটা নিয়ে আর কোনো কাজ করিনি। এর মাধ্যমে আমরা ইতিবাচক প্রেরণা নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ব্যাপার দেখতে পেয়েছি:


 * আমরা সম্প্রদায়ের সদস্যদের মধ্য থেকে এই মডিউল নিয়ে ইতিবাচক মন্তব্য পেয়েছি। অভিজ্ঞ অবদানকারীরা বলেছেন যে এটা আকর্ষণীয় এবং তাদের জন্য মূল্যবান।
 * অন্যান্য ব্যবহারকারীদের থেকে প্রাপ্ত প্রশংসা অবদানকারীদের ধরে রাখতে সহায়তা করে বলে দেখা গেছে, যেমনটা দেখা গেছে "ধন্যবাদ" দেয়ার ক্ষেত্রে (এখানে এবং এখানে দেখুন) এবং জার্মান উইকিপিডিয়ায় পরিচালিত গবেষণায়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রকৃত ব্যক্তির থেকে আসা এই প্রেরণা সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসা কোনো কিছুর চেয়ে আরো বেশি কার্যকর হবে।
 * সম্প্রদায়ের সদস্যগণ জানিয়েছেন যে নবাগতদের জন্য সহজ থেকে শুরু করে ধীরে ধীরে আরো কঠিন কিছুতে যাওয়াটাই বেশি গুরুত্বপূর্ণ, সহজ কিছুর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকার চেয়ে।
 * গুগল, ডুয়োলিঙ্গো, গিটহাব প্রভৃতি প্ল্যাটফর্ম নানাবিধ ইতিবাচক প্রেরণাসূচক ব্যাজ ও লক্ষ্যের ব্যবস্থা করে থাকে।
 * সম্প্রদায় খারাপ সম্পাদনাকে উৎসাহিত করা নিয়ে চিন্তিত। আমরা দেখেছি যে সম্পাদনা প্রতিযোগিতা ক্যাশ পুরস্কার দিয়ে থাকে, বা যখন ব্যবহারকারীর অধিকার "স্বয়ংনিশ্চিত" হওয়ার জন্য সম্পাদনা গণনার ব্যাপার থাকে, তখন মানুষ সমস্যাযুক্ত সম্পাদনা করতে উৎসাহিত হতে পারে।



ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব
নবাগতদের যাত্রার বিভিন্ন অংশে আমরা ধারণ করার দিকে গুরুত্ব দিতে পারি। আমরা একটি বা কয়েকটি সম্পাদনা করার পরে থেমে যাওয়া নবাগতদের প্রতি দৃষ্টি আরোপ করতে পারি, অথবা আমরা কয়েক সপ্তাহ সক্রিয় থেকে থেমে যাওয়া নবাগতদের প্রতিও দৃষ্টি দিতে পারি। এই প্রকল্পের জন্য আমরা সেইসব নবাগতদের দিকে দৃষ্টি দিতে চাই, যারা প্রথম সম্পাদনার ধাপ অতিক্রম করে থেমে গেছে। আমরা দ্বিতীয়বারের জন্য তাদেরকে ফিরিয়ে আনতে চাই। এই ডায়াগ্রামে এ সমস্ত কিছু হলুদ তারা দিয়ে দেখানো হয়েছে।

আমরা এই ধাপের নবাগতদের দিকে দৃষ্টি দিতে চাই, কারণ সম্পাদনার ধারায় তারাই সর্বাগ্রে আছেন, এবং আমরা তাদের ধরে রাখতে চাই। এই স্থানে আমরা উল্লেখযোগ্য হারিয়ে যাওয়ার হারও দেখতে পাই। অতএব আমরা যদি এই স্থানে নবাগতদের ধরে রাখতে পারি, তবে অবদানকারীর উন্নয়নে এটি উল্লেখযোগ্য অবদান রাখতে পারবে।



গবেষণা ও নকশা
উইকি এবং উইকির বাইরে মানুষকে অবদান রাখতে উৎসাহিত করার বিভিন্ন প্রক্রিয়া নিয়ে গবেষণা পরিচালনা করা হয়েছে। গবেষণা থেকে প্রাপ্ত কিছু মূল তথ্য হলো:


 * উইকিপিডিয়া অবদানকারীদের জন্য প্রেরণা অনেক রকম হতে পারে, এবং অভিজ্ঞতা ও সময়ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। নতুন অবদানকারীরা প্রায়শই আগ্রহ এবং সামাজিক সংযোগ দ্বারা পরিচালিত হয়, মতাদর্শের চাইতে।
 * অভ্যন্তরীণ প্রকল্প অন্তর্নিহিত প্রণোদনার প্রতি গুরুত্ব দেয় যা পরোপকারী হিসেবে উৎসাহিত করে, এবং সুনির্দিষ্টভাবে প্রয়োগ করা হয় না।
 * মতাদর্শভিত্তিক উদ্দীপণার বাইরে গিয়ে উৎসাহ দেয়ার মাধ্যমে বিভিন্ন ধরণের অবদানকারীদের উইকিপিডিয়ায় প্রতি আকৃষ্ট করে তোলা সম্ভব হবে।
 * অভিজ্ঞ অবদানকারী ও মেন্টরদের থেকে ইতিবাচক বার্তা প্রাপ্তি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য ধরে রাখার ক্ষেত্রে কার্যকর হিসেবে প্রমাণিত হয়েছে।

ইতিবাচক প্রেরণার জন্য বর্তমান নকশার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এই এক নজরে নকশার পাতায়। আমাদের নকশা সম্প্রদায়ের মতামত এবং একাধিক ধাপের ব্যবহারকারী পরীক্ষণের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হবে।

পরিকল্পনাসমূহ
ইতিবাচক প্রেরণার জন্য আমাদের মূল তিনটি পরিকল্পনা রয়েছে। আমরা প্রকল্পে সামনে এগোনোর সময় একাধিক পরিকল্পনা নিয়ে কাজ করতে পারি।

প্রভাব

 * প্রভাব: অবদানের প্রভাবকেই এখানে ঢেলে সাজানো হয়েছে। যুক্ত করা হয়েছে সংশ্লিষ্ট পরিসংখ্যান, লেখচিত্র, এবং অবদানের অন্যান্য তথ্য। পরিমার্জিত অবদানের প্রভাব মডিউলে নতুন সম্পাদকদের তাদের অবদানের ব্যাপারে আরো বেশি প্রেক্ষাপট জানানো হবে, একই সাথে তাদের অবদান রাখা চালিয়ে যাওয়াটাকেও উৎসাহিত করা হবে। অনুসন্ধানের স্থানসমূহের মধ্যে রয়েছে:
 * পরামর্শকৃত সম্পাদনার মাইলফলক, যেন ব্যবহারকারীরা পরামর্শকৃত সম্পাদনা করতে চেষ্টা করে।
 * কীভাবে সময়ের সাথে ব্যবহারকারী সম্পাদনা করছে, তার পরিসংখ্যান (অনেকটা এরকম X সরঞ্জাম)।
 * “প্রাপ্ত ধন্যবাদ” সংখ্যা, যা সম্প্রদায়ের স্বীকৃতিলাভের ক্ষমতাকে তুলে ধরে।
 * সাম্প্রতিক অবদানের কার্যকলাপ - যেখানে সময়ের সাথে নবাগতদের সম্পাদনার লেখচিত্র দেখানোর মাধ্যমে অবদান চালিয়ে যেতে কিংবা অবদান পুনরায় শুরু করার ব্যাপারে মনে করিয়ে দেয়া হবে।
 * নবাগতরা অবদান রেখেছে এমন নিবন্ধে পাঠকদের পঠন সক্রিয়তা প্রদর্শন (উইকিপিডিয়া:পাতা_পরিদর্শন-এর মত)।



পরবর্তী ধাপে গমন

 * পরবর্তী ধাপে গমন: এটা সম্প্রদায়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেন নবাগতরা আরো গুরুত্বপূর্ণ কাজের দিকে যেতে পারে। যারা অনেক সহজ কাজ করতে পেরেছে, আমরা তাদেরকে আরো কঠিন কাজের দিকে আকৃষ্ট করতে চাই। এটা কিছু সংখ্যক সহজ সম্পাদনা শেষ করার পরে হতে পারে, বা তাদের নীড়পাতাতেও উৎসাহ প্রদান করা যেতে পারে। অনুসন্ধানের স্থানসমূহের মধ্যে রয়েছে:
 * নবাগতরা সম্পাদনার পরে সাফল্যের বার্তা দেখবে যা তাদের একই বা আরো কঠিন ধাপের সম্পাদনা করতে উৎসাহিত করবে।
 * পরামর্শকৃত সম্পাদনা মডিউলে আরো কঠিন কাজ করার সুযোগ দেয়া হবে, যেন নবাগতরা সহজে দক্ষ সম্পাদক হতে পারে।
 * অবদানের মডিউলে মাইলফলক গণক বা পুরস্কারের একটি স্থান থাকবে।
 * নীড়পাতায় কিছু পুরস্কার (ব্যাজ/সনদপত্র) প্রাপ্তির জন্য চ্যালেঞ্জ দেয়া হবে, যার জন্য পৃথক একটি মডিউল থাকবে।
 * আরো কঠিন কাজের দিকে নিয়ে যেতে বিজ্ঞপ্তির ব্যবস্থা করা।



ব্যক্তিগতকৃত প্রশংসা

 * ব্যক্তিগতকৃত প্রশংসা: গবেষণায় দেখা গেছে যে অন্য ব্যবহারকারীদের থেকে প্রশংসা ও উৎসাহের মাধ্যমে নবাগতদের থেকে যাওয়ার হার বেড়ে যায়। আমরা চিন্তা করছি কীভাবে ভালো অবদানের জন্য নতুনদের ধন্যবাদ এবং পুরস্কার দিতে অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করে তোলা যায়। হয়ত মেন্টর ড্যাশবোর্ডে বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এ ধরণের কিছু সম্পর্কে দৃষ্টি আকর্ষণ করা হলে মেন্টরগণ উৎসাহিত হবেন। আমরা বিদ্যমান যোগাযোগের প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারি, যা গবেষণামতে ইতিবাচক প্রভাব রাখতে সক্ষম। অনুসন্ধানের স্থানসমূহের মধ্যে রয়েছে:
 * নীড়পাতায় নবাগতদের মেন্টরের থেকে একটি ব্যক্তিগত বার্তা।
 * উইকিমিডিয়া গ্রোথ দল বা মেন্টরের থেকে বিজ্ঞপ্তি।
 * নির্দিষ্ট সম্পাদনায় “ধন্যবাদ” জ্ঞাপন।
 * মেন্টর বা উইকিমিডিয়া গ্রোথ দলের থেকে সুনির্দিষ্ট সম্পাদনার জন্য মাইলফলক ব্যাজ।



সম্প্রদায়ের আলোচনা
We discussed the Positive Reinforcement project with community members from ar:ويكيبيديا:مشروع فريق النمو (التعزيز الإيجابي)bn:উইকিপিডিয়া:আলোচনাসভাcs:Diskuse k Wikipedii:Zkušenosti nových wikipedistů/Pozitivní posílenífr:Discussion Projet:Aide et accueil/Volontaires, and here on mediawiki.org.

We received direct feedback about the three main ideas, along with many other ideas for improving new editor retention.

Below is a summary of the main themes from the feedback, along with how we plan to iterate based on the feedback.

Other ideas:
Community members suggested several other ideas for improving newcomer engagement and retention. We think these are all valuable ideas (some of which we are already exploring or want to work on in the future) but the following ideas won't fit within the scope of the current project:
 * Send newcomers onboarding and welcome emails (the Growth team is actually currently exploring engagement emails in collaboration with the Marketing and the Fundraising teams).
 * Expose newcomers to Wikiprojects that relate to their interests.
 * Include a customizable widget on the newcomer homepage to allow wikis to promote certain newcomer tasks or events.
 * Send notifications to users who welcome newcomers once the newcomer reaches certain editing milestones (to help prompt the user to offer Thanks or Wikilove).



ব্যবহারকারী পরীক্ষণ
সম্প্রদায়ের আলোচনার মাধ্যমে আমরা কিছু প্রাথমিক নকশা ও অনুকল্প যাচাই করতে চাই। So our design research team conducted Positive Reinforcement user testing aimed to better understand the project's impact on newcomer contribution across several different languages.

We tested several static Positive Reinforcement designs with Wikipedia readers and editors in Arabic, Spanish, and English. Along with testing Positive Reinforcement designs we introduced data visualizations from xtools as a way to better understand how these data visualizations are perceived by newcomers.



User testing results

 * Make impact data actionable: Impact data was a compelling feature for participants with more experience editing, which several related to their interest in data—an unsurprising quality for a Wikipedian. For those new to editing, impact data, beyond views and basic editing activity, may be more compelling if linked to goal-setting and optimizing impact.
 * Evaluate the ideal editing interval: Across features, daily intervals seemed likely to be overly ambitious for new and casual editors. Participants also reflected on ignoring similar mechanisms on other platforms when they were unrealistic. Consider consulting usage analytics to identify “natural” intervals for new and casual editors to make goals more attainable.
 * Ensure credibility of assessments: Novice editor participants were interested in the assurance of their skills and progress the quality score, article assessment, and badges offer. Some hoped that badges could lend credibility to their work reviewed by more experienced editors. With that potential, it could be valuable to evaluate that the assessments are meaningful measures of skill and further explore how best to leverage them to garner community trust of newcomers.
 * Reward quality and collaboration over quantity: Both editor and reader participants from esWiki were more interested in recognition of their knowledge or expertise (quality) than the number of edits they have made (quantity). Similarly, some Arabic and English editors are motivated by their professional interests and skill development to edit. Orienting goals and rewards to other indicators of skilled edits, such as adding references or topical contributions, and collaboration or community involvement may also help mitigate concerns about competition overtaking collaboration.
 * Prioritize human recognition: While scores and badges via Growth tasks is potentially valued, recognition from other editors appears to be more motivational. Features which promote giving, receiving, and revisiting thanks seemed most compelling, and editors may benefit from selecting impact data which demonstrates engagement with readers or editors most compelling to them.
 * Experiment with playfulness of designs: While some positive reinforcement features can be seen as the product of “gamification”, some participants (primarily from EsWiki) felt that simple, fun designs were overly childish or playful for the seriousness of Wikipedia. Consider experimenting with visual designs that vary in levels of playfulness to evaluate broader reactions to “fun” on Wikipedia.

Design
Below are the current designs for Positive Reinforcement. We have refined the three main ideas outlined above, but the scope of plans and the actual designs have evolved based on feedback from community discussions and user testing.

Impact
The revised impact module provides new editors with more context about their impact. The new design includes far more personalized info and data visualizations than the previous design. This new design is fairly similar to the design we shared previously when discussing this feature with communities. You can view the current engineering progress at beta wiki, and we hope to release this feature to Growth pilot wikis soon.

Leveling up
The Leveling up features focus on encouraging newcomers to progress to more valuable tasks. Ideas also include some prompts for new editors to try suggested edits, since structured tasks have been shown to improve newcomer activation and retention.
 * “Level up” post-edit dialog message: A new post-edit dialog message type is added to encourage newcomers to try a new task type. We hope this will encourage some users to learn new editing skills as they progress to different, more challenging tasks.
 * Post-edit dialog for non-suggested edits: Introduce newcomers who complete ‘normal’ edits to suggested edits. We plan to experiment by showing newcomers a prompt post 3rd and 7th edit. Desktop users who click through to try a suggested edit will also see their Impact module, which we hope helps engage newcomers and provides a small degree of automated positive reinforcement. We will carefully measure this experiment, and ensure there aren't any unintentional negative effects.
 * New notifications: New echo notifications to encourage newcomers to start or continue suggested edits. This acts as a proxy to “win-back” emails for those who have an email address and settings on to receive email notifications.

Personalized praise
Personalized praise features are based on research results that show that encouragement and thanks from other users increases editor retention.
 * Encouragement from Mentors: We will add a new module to the Mentor dashboard, that is designed to encourage Mentors to send personalized messages to newcomers who meet certain criteria. We will allow Mentors to customize and control how and when "praise-worthy" mentees are surfaced.
 * Increasing Thanks across the wiki: We plan to fulfill the community wishlist item to Enable Thanks Button by default in Watchlists and Recent Changes. We hope this will increase Thanks and positivity across the wikis, and hopefully newcomers will benefit from this directly or indirectly.



Hypotheses
The Positive Reinforcement features aim to provide or improve the tools available to newcomers and mentors in three specific areas that will be described in more detail below. Our hypothesis is that once a newcomer has made a contribution (say by making a structured task edit), these features will help create a positive feedback cycle that increases newcomer motivation.

Below are the specific hypotheses that we seek to validate across the newcomer population. We will also have hypotheses for each of the three sets of features that the team plans to develop. These hypotheses drive the specifics for what data we will collect and how we will analyse that data.


 * 1) The Positive Reinforcement features increase our core metrics of retention and productivity.
 * 2) Since the Positive Reinforcement features do not feature a call to action that asks newcomers to make edits, we will see no difference in our activation core metric.
 * 3) Newcomers who get the Positive Reinforcement features are able to determine that making un-reverted edits is desirable, and we will see a decrease in the proportion of reverted edits.
 * 4) The positive feedback cycle created by the Positive Reinforcement features will lead to a significantly higher proportion of "highly active" newcomers.
 * 5) The Positive Reinforcement features increase the number of Daily Active Users of Suggested edits.
 * 6) The average number of edit sessions during the newcomer period (first 15 days) increases.
 * 7) "Personalized praise" will increase mentor’s proactive communication with their mentees, which will lead to increase in retention and productivity.

Experiment plan
Similarly as we have done for previous Growth team projects, we want to test our hypotheses through controlled experiments (also called "A/B tests"). This will allow us to establish a causal relationship (e.g. "The Leveling Up features cause an increase in retention of xx%"), and it will allow us to detect smaller effects than if we were to give it to everyone and analyze the effects pre/post deployment.

In this controlled experiment, a randomly selected half of users will get access to Positive Reinforcement features (the "treatment" group), and the other randomly selected half will instead get the current (September 2022) Growth feature experience (the "control" group). In previous experiments, the control group has not gotten access to the Growth features. The team has decided to move away from that (T320876), which means that the current set of features is the new baseline for a control group.

The Personalized Praise feature is focused on mentors. There is a limited number of mentors on every wiki, whereas when it comes to newcomers the number increases steadily every day as new users register on the wikis. While we could run experiments with the mentors, we are likely to run into two key challenges. First, the limited number of mentors could mean that the experiments would need to run for a long time. Second, and more importantly, mentors are well integrated into the community and communicate with each other, meaning they are likely to figure out if some have access to features that others do not. We will therefore give the Personalized Praise features to all mentors and examine activity and effects on newcomers pre/post deployment in order to understand the feature’s effectiveness.

In summary, this means we are looking to run two consecutive experiments with the Impact and Leveling up features, followed by a deployment of the Personalized Praise features to all mentors. These experiments will first run on the pilot wikis. We can extend this to additional wikis if we find a need to do that, but it would only happen after we have analyzed the leading indicators and found no concerns.

Each experiment will run for approximately one month, and for each experiment we will have an accompanying set of leading indicators that we will analyze two weeks after deployment. The list below shows what the planned experiments will be:


 * 1) Impact: treatment group gets the updated Impact module.
 * 2) Leveling up: treatment group gets both the updated Impact module and the Leveling up features.
 * 3) Personalized praise: all mentors get the Personalized praise features.

Leading indicators and plan of action
While we believe that the features we develop are not detrimental to the wiki communities, we want to make sure we are careful when experimenting with them. It is good practice to define a set of leading indicators together with plans of what action to take based if a leading indicator suggests something isn't going the way it should. We have done this for all our past experiments and do so again for the experiments we plan to run as part of this project.