Growth/Personalized first day/Structured tasks/ar

تشرح هذه الصفحة عمل فريق النمو في مشروع "المهمات المهيكلة"، المرتبط "مهمات الوافد الجديد" ولوحة مستخدم الوافدين الجدد. تحتوي الصفحة على أهداف وخطط وقرارات ونتائج. سيتم نشر معظم التحديثات التدريجية الجاري عليها العمل في الصفحة العامة لـتحديثات فريق النمو، مع نشر بعض التحديثات الكبرى أو المخصصة هنا.

الوضع الحالي

 * 2020-05-01: التخطيط والتوثيق للملاحظات الأولية

ملخص
قام فريق النمو بنشر مشروع "مهمات الوافدين الجدد" في نوفمبر 2019، والذي خوّل للوافدين الجدد حزمة من المقالات المقترحة على لوحة المستخدم للوافدين الجدد الخاصة بهم قصد تعديلها. حتّى تاريخ 20 أبريل 2020، كان مصدر المقالات المقترحة حصريّا من المقالات التي تحمل قوالب الصيانة الموضوعة من قبل المستخدمين المخضرمين، والتي لا توجّه الوافدين الجدد إلى الكلمات أو الجمل أو الفقرات التي تحتاج إلى تدخّل. على الرّغم من هذا النقص، نحن سعداء بملاحظة أنّ الوافدين الجدد قد قاموا بتعديلات مقترحة بنّاءة.

على الرغم من أن قوالب الصيانة توفر أنواعًا متنوعة من التعديلات للوافدين الجدد، إلا أنها قد تكون عامّة جدًا ومفتوحة للغاية بحيث لا تمكن الوافدين الجدد من النجاح. وعلى الأجهزة المحمولة، قد يطغى المحرر المرئي أو النصي على الشاشة الصغيرة ويسبب إزعاجا ما للوافدين الجدد.

لذلك، نريد تجربة فكرة تسمى "المهام المهيكلة". تتمثل في تقسيم سير عمل التحرير إلى سلسلة من الخطوات التي يمكن للوافدين الجدد إنجازها بسهولة. بالرجوع إلى الأمثلة الناجحة من عمل فريقي الأندرويد و اللغة، نعتقد أن هذه الأنواع من التعديلات ستكون أسهل بالنسبة إلى الوافدين الجدد وإجراءها أسلس على الهاتف المحمول، مما يساعد المزيد من الوافدين الجدد على إجراء المزيد من التعديلات. ستكون هذه المهام المهيكلة متاحة للوافدين الجدد كجزء من مشروع مهام الوافدين الجدد.

التحرير أمر معقد
من خلال تجربة فريق النموّ، أصبحنا نعتقد أن اللحظات الأولى للوافدين الجدد على الويكي يمكن أن تحدد بسرعة ما إذا كانوا يريدون البقاء أو المغادرة. نعتقد أن الوافدين الجدد يريدون البقاء عندما يتمكنون من إجراء تعديل سريع والحصول على تجربة إيجابية. لكن المساهمة في ويكيبيديا -- أي نوع من المساهمة تقريبًا -- أمر معقد، وهذا يجعل من الصعب عليهم النجاح بسرعة. على سبيل المثال، هناك حوالي اثنتي عشرة خطوة مطلوبة للقيام بشيء بسيط مثل إضافة جملة واحدة إلى مقال:


 * 1) ابحثوا عن المقالة المنشودة.
 * 2) اكتشفوا ما إذا كانت المعلومات التي تريدون إضافتها موجودة بالفعل في المقالة.
 * 3) اختاروا القسم الذي تريدون إضافة الجملة فيه.
 * 4) اضغطوا للبدء في التعديل.
 * 5) اكتبوا الجملة في المكان الصحيح.
 * 6) اضغطوا على زر الاقتباس.
 * 7) ارجعوا إلى المصدر للحصول على الرابط أو معلومة الاقتباس.
 * 8) قوموا بملء ثم بحفظ نموذج الاقتباس.
 * 9) اضغطوا لنشر التعديل.
 * 10) قوموا بملء ثم تعديل الملخص.
 * 11) انشروا.

لا يعرف الوافدون الجدد الذين ينظرون إلى محرر مرئي أو نص الويكي لأول مرة ما هي تلك الخطوات، أو الترتيب الذي يجب أن يقوموا به، أو الأزرار التي يجب النقر عليها لتحقيقها. وبعبارة أخرى، فإن تجربتهم ليست "مهيكلة". قد يغلبهم الأمر ويغادرون. أو قد يستخدمون التجربة والخطأ، ويخطئون، ويحصلون على ردود فعل سلبية من المحررين ذوي الخبرة. هذا هو ما يدور حوله هذا المشروع: كيف يمكننا مساعدة الوافدين الجدد على تجاوز عمليات سير العمل هذه بالترتيب الصحيح؟

بناء على ما تعلّمناه من الفرق الأخرى
إضافة هيكل لمسارات عمل التحرير كانت ولا تزال جزءًا من مشاريع ويكيميديا لوقت طويل. تتضمّن بعض الأمثلة:


 * المصناف الفوري: يمكّن المستخدمين من من اختيار تصنيفات لإضافتها للمقالات عبر نقرات قليلة، عوض التعديل اليدوي لمحرّر نصّ الويكي.
 * معالج رفع الصور على كومنز: يجزّأ عمليّة رفع الملفات على كومنز إلى سلسلة من خطوات سهلة.
 * Citoid (الاستشهاد): متوفّر في المحرّر المرئي، يفكّك هذا عمليّة إضافة استشهاد إلى مراحل تتضمّن خوارزميات تولّد آليا نص الاستشهاد والقالب.

في آخر المستجدّات، تعمل فكرة "المهام المهيكلة" جيّدا في تطبيق ويكيبيديا على الأندرويد وفي أداة ترجمة المحتوى. نحن نستلهم من عملهم.

مع مشروع "المهام المهيكلة" الخاص بهم، قلّص فريق الأندرويد عمليّة إضافة وصف صغير إلى مقالات ويكيبيديا إلى خطوة واحدة سهلة تتمثل في الكتابة في صندوق نصّ. بعد ذلك قام الفريق بالأمر نفسه مع ترجمة وصف عناوين المقالات عبر لغات مختلفة. للقيام بالشيء نفسه "بدون" مسار عمل مهيكل، وجب على المستخدمين الذهاب إلى ويكي بيانات والمرور عبر العديد من المراحل لإنجاز نفس التعديلات. تعلّم الفريق أن هذه الطريقة فعّالة: العديد من مستخدمي الأندرويد يقومون بالمئات من هذه المساهمات الصغيرة.

قام فريق اللغويات بإنشاء أداة ترجمة المحتوى، والتي تقوم بأشياء عدّة لأجل هيكلة عمليّة ترجمة مقال ما. توفّر هذه الأداة جنبا إلى جنب واجهة معدّة للترجمات، تقوم بتقليص الترجمة إلى قسمين إثنين، وتقوم آليا بتطبيق خوازميات الترجمة الآلية. رغم أن الويكيبيديين "يستطيعون" ترجمة المقالات قبل تواجد الأداة، إلاّ أنّ عدد الخطوات اليدويّة اللازمة يجعل الترجمات صعبة جدّا. هذه الأداة ناجعة، مع مئات الآلاف من الترجمات المنجزة. تعلّمنا أنّه عندما يتم تقليص ترجمة مقالة إلى خطوات، مع أ جزاء روتينيّة (مثل تحميل الترجمة الآلية) يُهتمّ بها آليّا، تتمّ ترجمة العديد من المقالات.

يفكّر فريق النموّ في تطبيق نفس هذه المبادئ على تعديل المحتوى في المقالات، مثل إضافة الوصلات، وإضافة الصور، وإضافة المراجع، وإضافة الجمل.

محاكاة لمهمة مهيكلة
أفضل طريقة تترجم تصوراتنا حول المهام المهيكلة تتمثل في عرض محاكاة سريعة. أوّل مهمّة مهيكلة فكّرنا فيها هي "إضافة وصلة". إلّا أنّ نفس الفكرة يمكن تطبيقها على مهام مهيكلة من أجل "إضافة صورة"، أو "إضافة صورة"، أو "إضافة مرجع"، أو حتّى "إضافة معلومة".

في ميزة مهام الوافد الجديد، العديد من الوافدين الجدد ينجزون مهام "إضافة وصلة" -- وتتمثل ي إضافة وصلة داخلية زرقاء في مقالات لا تتواجد فيها الوصلات بكثرة. يمكن أن تبدو هذه المهمّة بسيطة للبدء. لكننا نعتقد أن العديد من الوافدين الجدد ربما لا يفهمون مراحل إضافة الوصلة وربما لا يعرفون ماهي العبارات التي ستتحوّل إلى وصلات. نحن نتصوّر مسار عمل يقوم بإحاطتهم خطوة بخطوة بمساعدة خوارزمية تقوم بتخمين ماهي العبارات أو الجمل التي يمكن أن تتحوّل إلى وصلة.

في المحاكاة أدناه، يقوم الوافدون الجدد بالوصول إلى مقالة، ثمّ يقدّم إليهم اقتراح عبارة يمكن أن تكون وصلة جيّدة. إذا وافقوا أن تصبح وصلة، سيتمّ توجيههم إلى الخطوات التي ستفضي إلى إنشاء الوصلة. نأمل في أن يعلّمهم ذلك إضافة الوصلات بمبادرة فردية منهم في المستقبل -- وربما سيحبذون الحصول على المزيد من هذه الاقتراحات الخوارزمية للوصلات. فيما يتعلق بالخوارزمية، قام فريق أبحاث مؤسّسة ويكيميديا ببعض الأعمال الأوّلية التي تجعلنا واثقين من أن مثل هذه الخوارزمية ممكنة.



بعد التفكير مليّا في هذا الأمر قمنا بتخيّل فكرة ثانية. عوض أن نريد تلقين الوافدين الجدد كيفيّة إضافة وصلات باستخدام المحرّر المرئي، هذا المسار الموالي سيمكن المستخدمين من القبول أو الرفض سريعا لمقترحات من الخوارزميّة، مباشرة بتعديل المقالة. على الرغم من أنه لا يعلّمهم كيف نضيف وصلات عبر المحرّر، يمكن أن يساعد الوافدين الجدد في التعديل بكثافة، وربّما سيناسب المستخدمين الذين يحاولون أن يكونوا من ذوي الإنتاجية العالية عبر القيام بتعديلات بسيطة في أثناء تصفّحهم لويكيبيديا. أو ربّما سيناسب المستخدمين الذين هم "فقط" مهتمّون بالتعديلات البسيطة، بصفة مماثلة لمستخدمي تطبيق الأندرويد الذين يريدون "فقط" كتابة وصف قصير.



مع التفكير في المهام المهيكلة، يبدو أنّه سيطرح هذا السؤال الهام: هل على مسارات العمل أن تتّجه نحو تعليم الوافدين الجدد كيفية استخدام أساليب التحرير التقليدية، أم أن تتّجه أكثر نحو تسهيل تضخيم عدد تعديلات الوافدين الجدد؟

لماذا أعطينا الأهمية إلى هذه الفكرة
نحن نعتقد أن القيام بالتعديلات البنّاءة بسرعة من شأنه أن يؤدّي إلى نجاح الوافدين الجدد. عندما يكونون قد قاموا ببعض التعديلات، بمجرد إجراء بعض التعديلات، تصبح بقية تجربة الويكي أكثر ثراءً بسرعة. بعدها يمكن للوافدين الجدد أن يلاحظوا تأثيرهم، أن يتحصّلوا على الشكر، أن يطرحوا أسئلة مستنيرة على مرشديهم، أن ينشؤوا صفحة المستخدم الخاصة بهم، إلخ. وبالتالي، نحن نريد أن يقوم أكبر عدد من الوافدين الجدد بتعديلاتهم الأولى في أقرب فرصة ممكنة. شاهدنا بالفعل عبر مشروع مهمات الوافدين الجدد أن العديد من الوافدين الجدد يبحثون عن مهام للقيام بها. لكن لاحظنا أيضا الأشياء التالية:


 * فقط حوالي 25% من الوافدين الجدد الذين يضغطون على مقالة مقترحة يقومون فعليا بتعديلها.
 * فقط حوالي 25% من الذين يقومون بتعديل مقترح يعاودون القيام بتعديلٍ مقترحٍ آخر.
 * هنالك قلّة من الوافدين الجدد الذين ينجحون فعليا في التعديلات المقترحة، يقومون بالعشرات منها يوميّا. يظهر هذا الطاقة الكامنة في الوافدين الجدد للقيام بالكثير من أعمال الويكي.
 * في اختبارات المستخدمين الحيّة، عندما يطلب من الوافدين الجدد من القيام بأعمال نسخ التحرير على مقالة ما أو إضافة وصلات إلى مقالة أخرى، يريدون في كثير من الأحيان معرفة دقيقة ماهي الجملة أو العبارة التي تتطلّب تدخّلهم. بعبارة أخرى، محاولة تعديل كامل المقالة/الصفحة أمر مفتوح جدّا.

باعتبار هذه النقاط إضافة إلى التجارب المبيّنة أعلاه من فرق الأندرويد وترجمة المحتوى، نعتقد أنّه يمكننا تطوير عدد الوافدين الجدد الذين يقومون بالتحرير والذين يستمرّون بالتعديل عبر هيكلة بعض مسارات تحرير المحتوى في ويكيبيديا.

الفرص مع المهام المهيكلة
عندما نجزّئ مسارات التحرير إلى خطوات قليلة، نحن نطلق عليها لفظ "مهام مهيكلة". هذه بعض الإيجابيات التي نعتقد أنها ستتأتى من المهام المهيكلة:


 * تسهيل قيام الوافدين الجدد بمساهمات ذات معنى.
 * تطوير مسارات التحرير التي لديها وقع على الجوال. قواعد تصميم الجوال تملي علينا أن يشاهد المستخدمون خطوة واحدة كل مرّة، بدون فضاء عمل معقّد.
 * تمكين الوافدين الجدد من تطوير مهاراتهم تصاعديّا. يمكنهم تحمل أنواع المهام الأكثر صعوبة بنجاح.
 * تمكين الأشخاص من إيجاد تجربة التعديل التي تناسبهم. عبر تقديم سيل من المهام المهيكلة للوافدين الجدد، يمكنهم حينها العثور على نوع التعديلات الذي يحبذونه.
 * ربّما يتمّ فتح مسارات العمل شبيهة للمستخدمين المخضرمين في المستقبل.

مخاوف وسلبيات متعلقة بالمهام المهيكلة
عندما نضيف للمستخدمين طرق جديدة لتعديل ويكيبيديا، يمكن للعديد من الأمور أن تحيد:


 * عبر جعل التحرير سريعا وسهلا، يمكن أن نجلب المخرّبين، أو مستخدمين لا يكترثون لسلامة ما يكتبون.
 * حين نقوم بتوفير مسالك عمل مبسّطة للوافدين الجدد، ربّما سيبعدهم عن التعديل بالطرق التقليدية، والتي هي أساسيّة للقيام بالعمل الويكيبيدي المؤثّر.
 * قد لا تكون المهام المُهيكلة جيدة في اعتبار الاختلافات بين اللغات، والخصوصيات مع نصّ الويكي، ويمكن أن تسبب أنواعًا أخرى من الأخطاء.
 * قد لا تكون الخوارزميات التي تعرض المهام المهيكلة دقيقة بما فيه الكفاية، وقد تشجع الوافدين الجدد، بشكل خاطئ، على إكمال التعديلات التي لا يجب عليهم فعلها.