Growth/Personalized first day/Newcomer homepage/Measurement and experiment plan/hu

A kezdőlap célja, hogy a felhasználók - különösen az új regisztráltak - könnyen hozzáférhessenek olyan dolgokhoz, mint a segédanyagok, javaslatok az általuk végezhető munkára, valamint olyan információk, melyek a Wikipédia közösség élénk tevékenységét és az elvégzett munka hatását mutatják be. Az ilyen típusú információk segíthetnek csökkenteni az akadályokat az enciklopédiához való konstruktív hozzájárulás előtt, ezáltal növelve a szerkesztők aktivitását (azon új felhasználók aránya, akik szerkesztést végeznek). Ez potenciálisan növelheti a szerkesztők megtartását is (azon új felhasználók aránya, akik visszatérnek, hogy további szerkesztéseket végezzenek), ami a Növekedési csapat átfogó célja.

Ezen az oldalon dokumentáljuk a tervünket, hogy egy ellenőrzött kísérletet futtassunk a Kezdőlappal, és hogy milyen méréseket fogunk használni, hogy megtudjuk, hogyan lépnek kapcsolatba vele a felhasználók.

Kutatási kérdések
A kutatási kérdések azok a magasabb szintű kérdések, melyekre választ szeretnénk kapni. A "kezdőlap kezelés" alatt azt értjük, hogy a felhasználónak alapértelmezés szerint be van kapcsolva a kezdőlap, és megkapja a különböző kiegészítő funkciókat, amik a kezdőlapra irányítják, melyek lehetnek bannerek, vitalapi üzenetek vagy a kezdőlapon található linkek. A kezdeti verzióban az egyetlen kiegészítő funkció az lesz, hogy a személyes eszközökben a felhasználónév link a honlapra fog vezetni.


 * 1) Növeli-e a kezdőlap-kezelés elfogadása a szerkesztő aktiválását?
 * 2) Növeli-e a kezdőlap-kezelés a szerkesztők megtartását?
 * 3) Növeli-e a kezdőlap-kezeléshez való hozzáférés a szerkesztések átlagos számát a regisztrációt követő első két hétben?
 * 4) Növeli-e a kezdőlaphoz való hozzáférés a konstruktív szerkesztések arányát?
 * 5) * Ebben az összefüggésben a "konstruktív szerkesztések" olyan szerkesztéseket jelentenek, melyek nem kerülnek visszaállításra. Mivel a növekedési csapat az új felhasználók megtartására összpontosít, ezt mind összességében, mind pedig a felhasználói tapasztalatok szintjei szerint tervezzük mérni (pl. napokban kifejezett élettartam, szerkesztések száma vagy ezek kombinációja).
 * 6) Azok a felhasználók, akik hozzáféréssel rendelkeznek a kezdőlaphoz, felkeresik-e a kezdőlapot, és visszatérnek-e oda? Milyen mintákat látunk a kezdőlap látogatásában?
 * 7) Mely modulok kötik le az új belépőket, és milyen mértékben kötődnek hozzájuk? Azok a modulok, melyek cselekvésre szólítják fel a szerkesztőket, meg is teszik ezeket a lépéseket?
 * 8) Képesek vagyunk-e hatékonyan személyre szabni a kezdőlapot?
 * 9) * Első lépés: a felhasználók az üdvözlő felmérésre adott válaszaiknak megfelelően viselkednek-e? Például, azok a szerkesztők, akik azt mondják, hogy szeretnének kapcsolatba lépni, hogy segítséget kapjanak a szerkesztéshez, használják-e a mentor modult, hogy kapcsolatba lépjenek egy mentorral; és azok a felhasználók, akik azt mondják, hogy érdekli őket egy szócikk létrehozása, használják-e azokat a modulokat, amelyek segítségével többet tudhatnak meg arról, hogyan kell ezt megvalósítani?
 * 10) * Második lépés: ha már személyre tudjuk szabni a kezdőlapot, látunk-e nagyobb elkötelezettséget azoknál a felhasználóknál, akiknek a kezdőlapja személyre szabott?
 * 11) Ha a kezdőlap személyre szabható, milyen mértékben veszik igénybe a szerkesztők ezt a lehetőséget?
 * 12) Ha/amikor megtörténik az új belépők felmérése a kezdőlapról, mit tudunk meg minőségileg?  Egy ilyen kvalitatív vizsgálatot gyorsfelmérésekkel vagy egy olyan kezdőlapmodul segítségével lehetne elvégezni, ami egyszerűen a kezdőlap többi részével kapcsolatban kérdez rá.

Ellenőrzött kísérlet
Annak érdekében, hogy megértsük a kezdőlap hatását a szerkesztő aktiválására és megtartására, egy legalább hat hónapig tartó kísérletet javasolunk. Ez idő alatt a cél-wikik (jelenleg cseh, koreai, vietnámi és arab) új regisztrációinak 50%-ánál a kezdőlap alapértelmezés szerint be lesz kapcsolva, 50%-ánál pedig ki lesz kapcsolva. Valószínűleg ezzel egy időben más kísérleteket is fogunk végezni a cél-wikiken (pl. a Súgópanelünk változatai). Ha ezek a kísérletek rétegzett mintavételt igényelnek, akkor szükség szerint módosítani fogjuk a mintavételi stratégiánkat.

A kísérlet futása közben várhatóan a kezdőlap változatait is tesztelni fogjuk, hogy megértsük, hogyan befolyásolják a felhasználói viselkedést az egyes kezelőfelületi elemek. Nem fogjuk elfelejteni, hogy minél erősebb az a hipotézisünk, hogy egy módosított felület hatással lesz az aktiválásra vagy a megtartásra, annál inkább megzavarja az adott felületen végzett teszt az aktiválásra és a megtartásra vonatkozó hosszabb távú kísérletünket.

Mérések
Ezeket a méréseket a kutatási kérdéseink vezérlik, és a kezdőlapot elérő és a moduljaival interakcióba lépő felhasználók által végzett konkrét műveletekre összpontosítanak. Az alábbi lista a kezdőlapon az induláskor jelen lévő négy modulra vonatkozó méréseket tartalmazza: Start, Segítség, Hatás és Mentor. Amikor új modulokat fejlesztünk a kezdőlaphoz, azokhoz is hasonló mérési terveket fogunk kidolgozni.


 * 1) Általános
 * 2) A felhasználók hány százaléka lép a kezdőlapra?
 * 3) A felhasználók hány százaléka lép többször is a kezdőlapra?
 * 4) Ha a szerkesztők többször is felkeresik a kezdőlapot, ez milyen időintervallumban történik?
 * 5) Vannak-e különbségek a mobil és az asztali szerkesztők között?
 * 6) Milyen hamar látogat el egy felhasználó a regisztráció után először a kezdőlapra?
 * 7) Hogyan jutnak el a felhasználók a kezdőlapra?
 * 8) A felhasználói nevükre kattintva a felső navigációban?
 * 9) A szerkesztői lapról vagy a vitalapról a fülre kattintva?
 * 10) Más úton, például a wiki bannerén vagy egy e-mailben található linken keresztül?
 * 11) Ha a szerkesztő a felső navigációból vagy egy fülről a kezdőlapra mutató linkre kattintott, akkor meg akarjuk állapítani, hogy milyen kontextusban volt. Konkrétan azt szeretnénk tudni, hogy milyen névtérben volt, amikor rákattintott, és hogy olvasott vagy szerkesztett-e.
 * 12) Mennyi időt töltenek a felhasználók a kezdőlapmodulokkal való interakció során látogatásonként?
 * 13) Az első látogatás során?
 * 14) A későbbi látogatások során?
 * 15) A felhasználók hány százaléka követi a legalább egy modulból származó linkeket?
 * 16) Azok a szerkesztők, akik hozzáférnek a kezdőlaphoz, nagyobb vagy kisebb valószínűséggel hoznak létre szerkesztői lapot?
 * 17) A kezdőlaphoz hozzáférő szerkesztők nagyobb vagy kisebb valószínűséggel lépnek-e kapcsolatba más szerkesztőkkel a szerkesztői vitalapokon keresztül?
 * 18) A kezdőlaphoz hozzáféréssel rendelkező szerkesztők nagyobb vagy kisebb valószínűséggel lépnek kapcsolatba a közösséggel a szócikkek és projektek vitalapjain keresztül?
 * 19) Modulok
 * 20) Általános
 * 21) Az egyes modulokra milyen gyakran történik kattintás? Mekkora az egyes modulokra kattintó felhasználók aránya?
 * 22) Hány modullal lépnek interakcióba a szerkesztők (ahol az "interakció" bármilyen kattintást jelent)?
 * 23) A szerkesztők mely modulokkal lépnek többször interakcióba?
 * 24) Mely modulokkal lépnek kapcsolatba leginkább azok a szerkesztők, akik aktiválják és megtartják a programot (elismerve, hogy az ok-okozati összefüggés mindkét irányba mutathat)?
 * 25) Mennyi ideig tartózkodnak az asztali felhasználók az egyes modulok felett? (a mobilok esetében az analóg mérés a függőben lévő mobiltervezéstől függ).
 * 26) Úgy tűnik-e, hogy a modul elhelyezése az oldalon befolyásolja az interakciókat?
 * 27) Milyen hatással van a visszatartásra az egyes moduloknál a cselekvésre való felhívás elvégzése?
 * 28) Például: a mentorukkal kapcsolatba lépő szerkesztők hány százaléka marad meg?
 * 29) Konkrét modulok
 * 30) Súgómodul
 * 31) A szerkesztők hány százaléka kattint egy vagy több súgó linkre?
 * 32) Ha igen, melyik link(ek)re kattintanak?
 * 33) A szerkesztők hány százaléka használja a keresési funkciót?
 * 34) 1: A keresőmezőre összpontosít
 * 35) 2: Keresés elküldése, a keresés karaktereinek száma
 * 36) 3: A találatra kattintás, a találatok száma, a kattintott találat rangsorolása
 * 37) Meddig mennek el a szerkesztők a szerkesztési folyamatban, amikor kérdést tesznek fel a Súgószolgálaton?
 * 38) 1: Kattintás a kérdés feltevéséhez
 * 39) 2: Kérdés beírása
 * 40) 3: Elküldés
 * 41) 4: A megerősítő ablakon egy linkre kattintás
 * 42) Milyen hosszúak a feltett kérdések átlagosan?
 * 43) A kérdést feltöltő felhasználók hány százaléka tér vissza a válasz megtekintéséhez az alábbiak bármelyikével?
 * 44) Az Echo értesítésre kattintva, miszerint pingelték őket a válaszban.
 * 45) A "Legutóbbi kérdéseid" listában található linkre kattintva.
 * 46) A válaszra való válaszadás a Súgószolgálat oldalán.
 * 47) Az új belépők hány százaléka, akiknek nem volt e-mail címük, adnak hozzá egyet, amikor kérdést tesznek fel?
 * 48) Az új belépők hány százaléka erősíti meg e-mail címét (48 órán belül), miután kérdést tett fel?
 * 49) Az új belépők hány százaléka tesz fel kérdést e-mail cím nélkül?
 * 50) A legalább egy kérdést feltett felhasználók hány százaléka lát egy vagy több archivált kérdést a kezdőlapon?
 * 51) Azoknak a felhasználóknak hány százaléka, akik az "legutóbbi kérdéseid" listában található linkek egyikére kattintanak, egy archivált kérdésre mutató linkre kattintottak?
 * 52) Mentorálási modul
 * 53) Hány százalékuk kattint egy linkre, hogy többet tudjon meg a mentorról?
 * 54) Milyen messzire mennek el a felhasználók a szerkesztésben, amikor kérdést tesznek fel a mentoruknak?
 * 55) 1: Kattintás a kérdés feltevéséhez
 * 56) 2: Kérdés beírása
 * 57) 3: Elküldés
 * 58) 4: A megerősítő ablakon egy linkre kattintás
 * 59) Milyen hosszúak a feltett kérdések átlagosan?
 * 60) (Kézzel mérve) A kérdést feltett szerkesztők hány százaléka kap választ a mentortól?
 * 61) Kapnak-e választ olyasvalakitől, aki nem a mentoruk?
 * 62) A kérdést feltöltő felhasználók hány százaléka tér vissza a válasz megtekintéséhez az alábbiak bármelyikével?
 * 63) Az Echo értesítésre kattintva, miszerint pingelték őket a válaszban.
 * 64) A "Legutóbbi kérdéseid" listában található linkre kattintva.
 * 65) A válaszra való válaszadás a vitalapon.
 * 66) (Kézzel mérve) A kérdést feltevő új belépők hány százaléka ír másodszor is a mentor vitalapjára?
 * 67) Milyen gyakran válik az első kérdésből beszélgetés?
 * 68) Milyen gyakran tesznek fel második kérdést?
 * 69) Milyen gyakran lépnek túl a beszélgetések a tranzakciós wikibeszélgetésen?
 * 70) Hány százalékuk kattint rá valamelyik linkre, hogy megnézze a kérdését, miután feltette azt?
 * 71) Az új belépők hány százaléka, akiknek nem volt e-mail címük, adnak hozzá egyet, amikor kérdést tesznek fel?
 * 72) Az új belépők hány százaléka erősíti meg e-mail címét (48 órán belül), miután kérdést tett fel?
 * 73) Az új belépők hány százaléka tesz fel kérdést e-mail cím nélkül?
 * 74) Az új belépők nagyobb valószínűséggel tesznek fel kérdéseket olyan mentoroknak, akiknek magas a szerkesztésszámuk és rövid idő telt el az utolsó szerkesztés óta, mint az alacsonyabb szerkesztésszámú és/vagy az utolsó szerkesztés óta eltelt hosszabb idővel rendelkező mentoroknak?
 * 75) A legalább egy kérdést feltett felhasználók hány százaléka lát egy vagy több archivált kérdést a kezdőlapon?
 * 76) Azoknak a felhasználóknak hány százaléka, akik az "legutóbbi kérdéseid" listában található linkek egyikére kattintanak, egy archivált kérdésre mutató linkre kattintottak?
 * 77) Hatás modul
 * 78) Hány százalékuk kattint egy linkre, amikor a modul "nem aktivált állapotban" van (amikor a felhasználó nem szerkeszt szócikkeket)?
 * 79) Hány százalék kattint egy szócikk megtekintésére?
 * 80) Hány százalék kattint az oldalmegtekintés-elemző eszköz megtekintésére?
 * 81) Hány százalék kattint az összes hozzászólás megtekintésére?
 * 82) Milyen gyakran térnek vissza a szerkesztők, hogy többször is megnyissák az oldalmegtekintés-elemző eszközt?
 * 83) Modul indítása
 * 84) Azoknak a felhasználóknak hány százaléka, akiknek nem volt e-mail címe, ad hozzá e-mail címet ezen a modulon keresztül?
 * 85) A felhasználók hány százaléka erősíti meg e-mail címét ezen a modulon keresztül?
 * 86) A felhasználók hány százaléka kattint a bemutató gombra?
 * 87) A felhasználók hány százaléka kattint a szerkesztői lap indítására szolgáló gombra, és hány százalékuk ment el ténylegesen szerkesztői lapot?
 * 88) A felhasználók hány százaléka kattint a linkre, hogy többet tudjon meg a szerkesztői lap létrehozásáról?

Iránymutatók és intézkedési tervek
Az A/B teszt időtartama hat hónap, mert ennél rövidebb idő alatt lehetetlen kimutatni az új szerkesztők megtartásának változását a közepes méretű wikiknél (kivéve, ha drasztikusan befolyásoljuk a megtartást, de ezt elég valószínűtlennek tartjuk). Amíg az eredményekre várunk, szeretnénk tudni lépéseket tenni, ha gyanítjuk, hogy valami nincs rendben. Az alábbiakban felvázolunk egy sor forgatókönyvet a fenti mérési stratégiában leírt adatok alapján. Minden egyes forgatókönyvhöz javaslatot teszünk egy intézkedési tervre a helyzet orvoslására.

A vezető mutatók állapota
Az új belépő kezdőlapot 2019. május 6-án telepítettük a cseh és a koreai Wikipédiára. A kísérlet első hónapjában rendszeresen figyeltük a vezető mutatókat, és nem találtunk olyan problémákat, melyek azonnali figyelmet igényeltek volna. Ehelyett azt tapasztaltuk, hogy a kezdőlap nagy forgalmat és interakciókat bonyolít, különösen azt vettük észre, hogy a szerkesztők nagy aránya többször is visszatér rá.

Az alábbi 1. táblázat a mérési kísérleti terv vezető mutatóit mutatja be a két Wikipédia eredményeivel együtt. Az elemzés azon felhasználók adatain alapul, akik a 2019. május 6-i telepítés és az elemzés 2019. június 3-i időpontja között regisztráltak. Azokat a szerkesztőket, akik vagy saját maguk választották ki, hogy a kezdőlapjuk legyen, vagy nem (be- vagy kikapcsolták az opciót), kizártuk, ahogyan a Növekedési csapat tagjainak minden ismert tesztfiókját is.

There's one threshold that has been met, modules not being extensively used, and two areas of concern. Below we address these in more detail:


 * Not using a specific module: The only module that is not being used extensively is the Help module, which provides users with links to help content and a dialogue for posting questions to the Help Desk. We are not particularly concerned about this, partly because some users are interacting with it (mainly following the help links), and partly because it's not a problem if our users do not have a strong need to post questions to the Help Desk from the Homepage. Instead, we are seeing Homepage users posting questions to their mentors.
 * Not visiting the homepage: The threshold is not met on either wiki, but it can be labelled as "not far off" on Korean Wikipedia. Since we are in the process of developing features that help new users discover the Homepage, we do not see this as an issue as we expect that feature to reduce this proportion.
 * Not enough mentors: It does not appear that the volume of questions is difficult to deal with on either wiki. That being said, allowing new users to post questions to their mentors is a system where we are relying on individuals to respond, which can result in longer response times than what we might see on a wiki's Help Desk. At this point we do not find cause for concern, but it is an area that we will keep an eye on.