How to report a bug/es

Estas directrices explican cómo escribir un buen informe de errores o una solicitud de funcionalidad (una tarea) en el sistema de gestión de tareas de Wikimedia (véase  para más información). Las tareas mejor redactadas tendrán más probabilidades de que alguien se interese por colaborar en su resolución.



Recomendaciones rápidas

 * Se preciso
 * Se claro: explica 1) cómo para reproducir el problema, paso a paso, sin dejar lugar a la interpretación; 2) el comportamiento esperado y 3) el comportamiento real. Todo en secciones separadas.
 * Incluye solo un problema específico o una funcionalidad específica por tarea
 * Incluye cualquier enlace o ejemplo que pueda ser relevante



Antes de empezar


¿Puedes reproducir el problema?
Intenta reproducir el problema usando una versión reciente del software, para ver si ya ha sido corregido. Si el error proviene de un sitio wiki como Wikipedia, puedes intentar probar en la última versión del software en test2.wikipedia.org.



¿Alguien más ha reportado el mismo problema?
Usa la casilla de búsqueda: del sistema de incidencias de Wikimedia para ver si el error ya ha sido reportado. También puedes realizar búsquedas más avanzadas en  página de búsqueda avanzada.

Si no estás seguro de si el error ya ha sido reportado o no, deberías reportarlo. Es preferible tener informes duplicados, a tener errores sin reportar.



¿Podría ser un problema con un gadget / o script de usuario?
Algunos problemas son consecuencia del uso de scripts de usuario y gadgets que necesitan algunas correcciones. Hay con los pasos a seguir para identificar dicho código, lo que podría solucionar su problema y no hacerle perder el tiempo informando.



Enviar un informe de nuevo error o solicitud de mejora
Si has encontrado un error en una versión reciente del software y parece que nadie más lo ha reportado, entonces:
 * 1) Ve a phabricator.wikimedia.org.
 * 2) Deberás iniciar sesión (o registrarte), si aún no lo has hecho. (ver «»).
 * 3) Pulsa sobre el botón del marcador, situado en la esquina superior derecha y escoge "Informar un error de software" (o "Informar un problema de seguridad", ).
 * 4) Rellena por lo menos los siguientes campos:
 * 5) * Título: Una corta descripción en una línea, que explique el problema (no la solución sugerida).
 * 6) ** Correcto:
 * 7) ** Incorrecto:
 * 8) * Descripción (description): Describe completamente el problema, aportando toda la información que tengas. Si eso es insuficiente, se le pedirá información adicional junto con orientación sobre cómo obtenerla. Este campo tendría que incluir:
 * 9) ** Para errores:
 * 10) *** Pasos para reproducir: Pasos esquemáticos y fáciles de seguir que provocarán el problema descrito. Incluye cualquier configuración especial relevante.
 * Ejemplo:
 * 1) *** Resultados actuales: lo que la aplicación hizo tras seguir los pasos indicados.
 * Ejemplo:
 * 1) *** Resultados previstos: Lo que debería haber realizado la aplicación, si no existiese ningún error.
 * Ejemplo:
 * 1) ** Para solicitar características:
 * 2) *** Una descripción de lo que intentas conseguir, y por qué. Explica qué esperas que la característica solucione (el problema de fondo real), junto con ejemplos concretos; pero sin demandar una solución concreta, pues podría haber otras soluciones o soluciones mejores. Una manera efectiva de hacerlo es a través de un relato de usuario.
 * Ejemplo:
 * 1) ** Por favor, agrega también cualquier otra información que pueda ser útil, tal como:
 * 2) *** el navegador web, tema (skin) o sistema operativo donde hayas visto el error;
 * 3) *** Enlaces o diffs a una o más páginas en las que hayas encontrado el error; o
 * 4) *** si el problema aparece siempre; ocasionalmente; solo en ciertas páginas; o solo en circunstancias específicas.
 * 5) * Para adjuntar un archivo de registro o (asegúrate que no incluya o muestre información confidencial), haz clic en el botón Upload File (una nube con una flecha) en la barra de herramientas del campo Descripción.
 * 6) * Selecciona las etiquetas (proyecto(s)) en que has encontrado el error:
 * 7) ** Los proyectos son cómo los desarrolladores encuentran tareas en las que trabajar. Para identificar el/los proyecto(s) correcto(s) usa la función de búsqueda (arriba a la derecha) para encontrar su descripción.
 * 8) ** Este puede ser, por ejemplo, el proyecto para el propio software del wiki, o  para cambios en la configuración de un sitio de la fundación Wikimedia. Véase.
 * 9) * Suscriptores: Si sabes de alguien en particular que esté interesado en recibir notificaciones sobre esta tarea, puedes añadirlo aquí. En otro caso, ignora este campo.
 * 1) *** el navegador web, tema (skin) o sistema operativo donde hayas visto el error;
 * 2) *** Enlaces o diffs a una o más páginas en las que hayas encontrado el error; o
 * 3) *** si el problema aparece siempre; ocasionalmente; solo en ciertas páginas; o solo en circunstancias específicas.
 * 4) * Para adjuntar un archivo de registro o (asegúrate que no incluya o muestre información confidencial), haz clic en el botón Upload File (una nube con una flecha) en la barra de herramientas del campo Descripción.
 * 5) * Selecciona las etiquetas (proyecto(s)) en que has encontrado el error:
 * 6) ** Los proyectos son cómo los desarrolladores encuentran tareas en las que trabajar. Para identificar el/los proyecto(s) correcto(s) usa la función de búsqueda (arriba a la derecha) para encontrar su descripción.
 * 7) ** Este puede ser, por ejemplo, el proyecto para el propio software del wiki, o  para cambios en la configuración de un sitio de la fundación Wikimedia. Véase.
 * 8) * Suscriptores: Si sabes de alguien en particular que esté interesado en recibir notificaciones sobre esta tarea, puedes añadirlo aquí. En otro caso, ignora este campo.

Comprueba que el reporte esté completo y presiona el botón "Create Task" («crear tarea»). Tu reporte estará ahora en la base de datos. Esto permite que cualquiera interesado en el reporte lo revise y.

Los desarrolladores asignarán una prioridad a la tarea cuando planeen trabajar en ella (véase Ajustes de prioridad).

¡Eso es todo! ¡Gracias por tu ayuda para mejorar MediaWiki y los proyectos de Wikimedia!



Reportando un error de JavaScript

 * Véase también: 

Muchas funcionalidades, como gadgets, scripts de usuario, y otras partes de MediaWiki, se basan en JavaScript.

Cuando encuentres un error que pueda estar relacionado con JavaScript, intenta identificar los mensajes de error y cópialos en el informe de errores.

Es particularmente importante que facilites toda la información con la que cuentas, porque ni siquiera los administradores de sistema tendrán acceso a los registros de error.

Si el problema está en el código de un script o accesorio del usuario, Phabricator podría no ser el lugar donde solucionar el problema. Alguien puede redirigirte a la página de discusión del script (si se identifica el script problemático).



Informar de un problema de conectividad
Si tienes dificultades para acceder al sitio web de Wikimedia (conexión de internet lenta, etc.), favor de seguir https://wikitech-static.wikimedia.org/wiki/Reporting_a_connectivity_issue



Reporta un problema con el inicio de sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, continúa en.

Notas


Véase también

 * Cómo reportar errores de forma eficiente por Simon Tatham (en inglés)
 * Como hacer que la comunidad de desarrolladores solucione tu problema, por User:MSchottlender-WMF, julio de 2017 (en inglés)
 * Phabricator de Wikimedia
 * Escribir un buen informe de error o solicitud de funcionalidad
 * Cómo crear un primer informe de error bueno (obsoleto)
 * Wikipedia en inglés: Informes de error y solicitud de funcionalidades
 * Cómo crear un primer informe de error bueno (obsoleto)
 * Wikipedia en inglés: Informes de error y solicitud de funcionalidades